管理学-第十二章-激励PPT课件

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(二)安全的需要
一是现在的安全需要；。
就是要求自己现在的社会生活的各个方面均能 有所保证，如就业安全、生产过程中的劳动安 全、社会生活中的人身安全等等；
二是对未来的安全需要。就是希望未来的生活 能有所保障。如病、老、伤、残后的生活保障 等。
(三)社交的需要
人是一种社会动物，人们的生活和工作都不 是孤立进行的，而是在一定的社会环境中，在 与其他社会成员发生的一定关系中进行的。因 此，人们常希望在一种被接受的情况下工作。
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二、激励原理（2）
动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的 目标，而一旦目标确定，就会进行满足需要的 活动。如果活动的结果未使需要得到满足，则 会出现三种情况：
(1)目标不变，重新努力；(2)降低目标要求， 即降低要求得到满足的档次；
(3)变更目标，从事别种活动，以满足相同或
类似的需要。如果活动的结果使作为活动原动
自尊心是驱使人们奋发向上的驱动力，领 导者要设法满足成员的自尊需要，更不能 伤害他们的自尊心·只有这样，才可能激 发他们在工作中的主动性和积极性。
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(五)自我实现的需要
就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建 树，实现自己的理想或抱负。自我实现的需要 几乎在任何人身上都有不同程度的存在。
自我实现的需要通常表现在两个方面：
(1) 胜任感方面。
(2)成就感方面。工作的乐趣在于成果或成 功．成功后的喜悦要远比其他任何报酬都重要。
马斯洛的需求层次理论成为激励理论的基础。 他从人的需要出发来研究人的行为，将人类千 差万别的需要归为5类，揭示了一般人在通常 情况下的需要与行为规律，指出了人们的需要 从低级向高级发展的趋势(见图12—2)。
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图8—2马斯洛的需要层次排序
自我实现需要
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二、双因素理论
双因素理论”是“保健、激励因素理论” 的简称，是美国匹茨堡心理学研究所的赫 茨伯格于20世纪50年代后期提出的。
赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要 有两类：保健因素和激励因素。
保健因素是指那些与人们的不满情绪有关 的因素。保健因素主要有以下内容：
领导者要正确地激励人们的行为，必须： (1)分析需要的类型和特点；
(2)研究需要是如何影响人的行为以及影 响程度是如何决定的；
(3)探索如何正确评价人们的行为结果， 并据此予以公正的报酬，以使人们保持积 极、合理的行为，或改正消极、不合理的 行为。
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第二节 激励的内容理论
一、需要层次论
美国管理心理学家马斯洛认为：人类的需要可 分为5类，即生理的需要，安全的需要，社交的 需要，自尊的需要，以及自我实现的需要．
(3)由于良好的工作成绩而得到的奖励；
(4)对未来发展的期望；
(5)职务上的责任感。
双因素理论与马斯洛的需求层次理论
有密切的联系，其保健因素相当于生理、
安全、社会交往等低层次需要．激励因
素相当于尊重、自我实现等高层次需
要·
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双因素理论的启示：
要调动和维持员工的积极性，首先得注意 保健因素，做好与之有关的工作，以防止 不满情绪的产生．但更重要的是利用激励 因素去激发员工的工作热情，努力工作。 如果只满足于员工没有什么意见．只针对 保健因素采取一些消极措施，那么虽然可 能使管理者和员工相安无事，但却不能创 造奋发向上的局面，从面不能取得一流的 工作成绩．
力的需要得到满足．则人们往往会被自己的成
功所鼓舞，产生新的需要和动机，确定新的目
标．进行新的活动．因此．从需要到目标，人
的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断
升华的循环．这个循环可以用图12—1来简单
概括。
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图8—1行为过程简图
反馈
上述分析表明：需要是人类行为的基础； 不同的需要在不同的条件下会诱发不同的 行为；本期行为的结果会使人们产生新的 需要，从而影响下期行为。
管理学
第十二章 激励
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第十二章 激 励
一、激励的概念
激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加 强、引导和维持行为的活动或过程。
理解： (1) 激励的出发点是满足组织成员的各种需要； (2) 激励必须贯穿于成员工作的全过程； (3)激励过程是各种激励手段综合运用的过程; （4信息沟通需要贯穿于激励过程的始终。 (5)激励的最终目的是组织目标与个人目标的统
(一)生理的需要
任何动物都有这种需要，但不同的动物其需
要的表现形式是不同的．就人类而言，人们为
了能够生存，首先必须满足基本的生活要求，
如衣、食、住、行等。马斯洛认为，这是人类
最基本的需要。人类的这些需要得不到满足就
无法生存，也就谈不上还可以有其他需要。所
以在经济不发达的社会，必须首先研究并满足
这方面的需要。
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(三)社交的需要
人是一种社会动物，人们的生活和工 作都不是孤立进行的，而是在一定的社 会环境中，在与其他社会成员发生的一 定关系中进行的。因此，人们常希望在 一种被接受的情况下工作。
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(四)尊重的需要
尊重包括自尊和受别人尊重。
自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感； 受别人尊重是指当自己做出贡献时能得到 他人和组织的承认。
一。Fra Baidu bibliotek
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二、激励原理（1）
激励是针对人的行为动机而进行的工作， 就是调动人的积极性。管理者通过激励使 下属认识到用那种符合要求的方式去做需 要他们做的事会使自己的欲求得到满足， 从而表现出符合组织需要的行为。
为了进行有效的激励，收到预期的效 果．领导者必须了解人的行为规律。
行为科学认为：人的行为是由动机决定 的，而动机则是由需要引起的。
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三、成就需要论
美国著名心理学教授戴维·麦克利兰在1955年 得出结论：人类的许多需要都不是生理性的， 而是社会性的，而且人的社会性需求不是先天 的．而是后天的，得自于环境、经历和培养教 育等。麦可利兰归纳出三大类社会性需要：
(1)组织政策与行政管理；
( 2 > 监 督 、 员 工 与 主 管 的 关 系 、 地 位； ．
(3)工作环境和条件、劳动保护、安全；
(4)工资水平、个人生活；
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激励因素，是指那些与人们的满意情绪有
关的因素。
激励因素主要有以下内容：
(1)工作表现机会和工作带来的愉快；
(2)工作上的成就感；