浅析中国企业管理思想创新

浅析中国企业管理思想创新

李　光

(山西大学,太原　030006)

摘　要:管理活动自古以来就存在,管理思想是实际存在的有关管理活动及其职能、目的和范围的知识主体。追溯管理思想演变的各个重要时期,分析各种理论产生的历史背景和要解决的主要问题,了解其主要研究思路和方法,将理论产生初期的环境状况与当今的情况进行对比,分析其现实应用价值,以帮助中国企业确立合适的管理思想。

关键词:　管理思想;企业管理;求实创新

中图分类号:F27017 文献标识码:A 文章编号:1004-972X(2005)11-0044-03

管理思想是实际存在的有关管理活动及其职能、目的和范围的知识主体。本文的目的是要追溯管理思想演变的各个重要时期。正如研究人及其文化一样,研究管理也要逐步阐明人们对工作的性质、人的本性以及各种组织的职能所持的看法发生了什么变化。研究过去有助于更合理和更有条理地了解现在,帮助中国企业确立合适的管理思想。

一、管理思想的产生

管理是有组织的劳动中所必不可少的一种活动,管理工作能促进组织的活动以便满足人们的需要。人们发现,他们同其他人一道工作能够加强自己的能力,从而可以更好地满足自己的需求。在集体内,人有各种不同的技术和能力,这使他们认识到有些人能比别人更好地完成某些任务。集体的任务是各种各样的,也就是说,为了利用各种不同的技术,劳动可以有分工。一旦有了分工,为了实现组织的目标,在安排和协调各种不同的工作任务时就必须达成某种协议。同时,组织把任务也按层加以区分,并建立起一个权威或权力的等级分层结构,也是十分合乎逻辑的。为了使人们的愿望能通过有组织的努力而得以实现,管理作为一种活动一直存在着。管理能促进有组织的集体中成员的努力,并在人们为实现目标而谋求合作的过程中兴起。人们总是参与组织之中的,而组织也一直是为了能实现人们的目标而存在的。由于人的思维能力在发展中越来越强,他们对利用自然和人力资源实现目标的指导艺术的理解也加深了,即管理思想逐渐产生并发展起来了。

二、管理思想的演进过程

11早期文明的管理。随着人类社会的不断进步,管理思想有了较大发展。在公元前2250年,古巴比伦国王汉穆拉比给他的国家颁布了一部由282条法律组成的独一无二的法典,它是处理贸易、人的行为、人与人之间的关系、工资、惩罚和其他许多社会问题的依据。又如埃及的金字塔、古罗马建立的层次分明的中央集权帝国以及古中国的《孙子兵法》都闪现出了管理思想和管理方法的火花。在早期管理思想中占统治地位的是反对商业、反对获取成就,尤其是反人道的文化价值准则。当人们还被命运所约束,当君主通过中央的命令进行统治,以及当人们被要求不要去想个人在今生今世的抱负而要等待来世的幸福时,工业化是不可能出现的。工业革命前,经济和社会基本上是停滞不前的,政治准则就是由某一个中央权力机构做出片面的决策。虽然有一些初步的管理思想,但是它们都是局部性的。

工业革命营造了一种新的文化环境,也出现了一些与前不同的管理问题。随着人们努力使自己更适应于城市和工厂的新的生活,他们的需求也变得越来越复杂了。由于要求投入大量资本,由于劳动的分工以及需要取得预料的合理的经济成果,组织本身也正在发生改变。在市场经济中组织需要创新和竞争,这就迫使组织必须发展成长并从大规模的生产和分配中取得经济实惠。随着工厂的扩大,出现了需要管理人员,需要有一支能干、守纪律、受过训练的劳动大军和需要合理地计划、组织和控制早期企业的生产活动等一系列的问题。18世纪中叶开始的产业革命,使社会生产力有了较大发展,管理思想也发生了一次深刻的革命,计划、组织、控制等职能相继产生。在这一期间,亚当・斯密的代表作《国富论》,对管理思想的发展有着重大贡献,他的分工理论为管理学的形成奠定了重要的理论根基。

21科学管理时代。进入前工业社会,社会分工、分层及人们之间的社会关系和社会活动日趋复杂,资本主义国家中劳资双方矛盾日趋突出,生产力水平也日趋提高,急需一套系统的管理理论和科学的管理方法与之适应。尽管早期的管理思想有其科学的一面,但毕竟非常零散,没有系统化,工厂主不可能完全认识到怎样进行管理才能既解决劳资关系问题,又不减少所获取的剩余价值。因此,如何改进工厂和

收稿日期:2005-08-10

作者简介:李　光(1966—),女,辽宁锦西人,山西大学副教授,管理学硕士,主要研究企业管理。

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《经济问题》2005年第11期 Nov1,2005 No111

车间的管理成为迫切需要解决的问题。当时,泰罗重点研究了企业内部具体工作的作业效率,建立了一套企业管理理论。与此同时,法约尔把企业作为一个整体加以研究,系统地提出了14条原则、五种管理职能,创立了组织管理理论。泰罗的科学管理理论与法约尔的组织管理理论,具有较强的系统性和理论性,使管理学体系初具雏形。

早期的科学管理理论与人做了工作要有回报的社会价值和明事理的人考虑自身利益的传统品德是协调一致的。当时很热门的实用主义经济学主张人们本着争取享乐不受苦的原则合乎情理地考虑怎么对他们自身有利。工人如同所有人一样,他们的所有行动都要考虑自身的利益。在古典经济学时期,这种自身利益主要是工作后的货币报酬,并由此产生了“经济人”这一概念。在泰罗以前,用奖励办法进行管理之所以失败主要在于资方没有清除掉影响他们从工人那里得到好处的障碍,而且在工人收入过高时一味地降低报酬的标准。泰罗所想的那种经过调查研究和提出恰当的作业设计使工人更努力工作的管理办法,应该有利于工人为了多得经济报酬而发挥他们的主动干劲。降低报酬标准对资方并不利,因为这样只能迫使工人恢复他们以前磨洋工的习惯。劳资双方的心理革命是要承认双方各有自身利益。从有利于资方着眼,合理的劳动制度、适当的奖励办法、不降低报酬标准以及多用脑子想办法而不是一味逼着工人拼命干的领导方法,将会带来低成本和高利润。总之,科学管理的思想是符合当前人们的需求和愿望这种观点的。

31社会人时代。泰罗的科学管理理论和方法在20世纪初对提高企业的劳动生产率起了很大作用,但要彻底解决提高劳动生产率的问题是不可能的。因此,一个专门研究人的因素、以达到调动人的积极性的学派———人际关系学派应运而生。它超越了泰罗的“经济人”假设,提出了“社会人”假设,为以后的行为科学学派奠定了基础,成为科学管理向现代管理过渡的跳板。20年代科学管理占统治地位,而社会学家和社会心理学家在霍桑试验以前已开始形成管理中的行为科学的思想。霍桑试验把人际关系运动推向前台并提出了“社会人”的主题。在大萧条以前已经开始并持续到大萧条早期的霍桑试验带来了一个转折,强调:(1)更加关心人而不是关心生产;(2)告诫人们削弱管理机构的僵化程度,以便更好地满足人们的需要;(3)减少对工资和效率的强调而更多地关心人际关系和激励因素;(4)更多地关心情感的非逻辑而不是效率的逻辑。

社会人时代是一个希望向经济灾难、社会冲突冲击的时代,也是一个预示着传统关系改变的政治时代。开始于1929年的大萧条成为一道经济、社会、政治和心理上的分水岭。经济政策要“自下而上”抵消大企业的权力集中。人们认为存在着一种经济贵族,寻求使工业民主化,减少权力分化,并恢复那些在金字塔底层的人的影响。对于管理学者来说,这种运动的表现就是“自下而上的管理”、“多层管理”和参与管理方式。梅奥主义认为,经济问题的根源在于社会问题。他们认为,人们的无目的性表现于悲观主义的幻想,困窘———强制的行为,转向团体内部来抵制管理当局保护他们自己,以及工人寻求在工作中得到社会满足的需要。只要恢复了社会团结,重建了原始团体,开辟了信息交流渠道,满足了社会和心理需要,人们的努力就能转向提高生产率。巴纳德指出,一个组织为了要有效力地实现组织目标,就必须在满足个人和团体需要方面有效率。工业问题可以通过工作场所的民主化和组织内的人群关系来解决。大萧条带来对政府作用的新解释,放手不管的政策已不存在了,政府的作用加强了。标志着从亚当・斯密的“看不见的手”向里斯曼的“快乐的手”、从私人救济向公共救济、从新教伦理向社会伦理的转变。[1] 41管理丛林时代。在工业经济时代,生产力飞速发展,生产社会化程度迅速提高,市场不断扩大,企业竞争日趋激烈,这就要求管理水平不断提高,以适应新的经营环境。因此,许多管理学家、社会学家、心理学家积极从事管理研究,创立了许多新的管理理论,出现了管理学说丛林。管理丛林的概念是曾担任过美国管理学院院长的已故著名管理学家哈罗德・孔茨教授最早提出的。孔茨提出了管理思想的六大流派(或称为学派):管理过程学派、经验主义学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派。

51管理思想的新趋势。20世纪70年代以后,企业竞争开始加剧,企业外部环境变得日益动荡,企业战略管理开始受到人们的重视,企业管理不再只是对企业内部的管理,企业外部环境信息管理同样重要。在当今社会人们受经济、政治、文化道德等方面的陶冶和洗礼,人性变得非常复杂,如果管理者不及时审时度势,引入激励机制与员工真诚合作,以满足员工的需要,充分调动他们的潜能,组织效率就不可能真正提高。因此,随着知识经济时代的到来,管理学对人性的假设必将超越“经济人”、

“社会人”假设,升华为“复杂人”假设。“复杂人”假设认为:一方面人存在着很大的个体差异,有些可能偏向于“经济人”,有些则偏向于“社会人”或者“自我实现的人”。另一方面,同一个人在不同的年龄、时间、地点和环境也会有不同的表现。企业外部环境的动态变化和企业内部环境的复杂化,使得权变管理思想得以产生和发展。

70年代后期,日本经济迅速发展,冲击和占领美国曾居于优势的若干领域,引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究,比较的结果使美国学者认识到,文化是企业管理中不可忽视的重要因素,对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。1993年,美国麻省理工学院教授迈克・哈默与詹姆斯・钱皮在《再造企业———工商管理革命宣言》一书中将企业再造定义为:“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。”为了能够适应新的国际竞争环境,企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理和运营方式。

三、管理思想在中国企业的应用

11转变观念,树立科学的管理思想观。学习各种管理理论和各管理学派的管理思想时,要分析这种理论产生的历史背景和要解决的主要问题,了解它的主要研究思路和方法,

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