管理学第三版杨文士名词解释

第一章

1管理一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。

管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。

管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。管理就是要“正确地去做正确的事情”。

管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。

管理是为了实现组织的目标管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住”

2雇员的活性化 (empowermen t

1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲；

2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任

3管理的两大命题效果效率

4管理的职能也就是管理所包括的具体活动：计划组织领导控制

管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

根据管理职能来分析和研究管理具有非常现实的好处，它为庞大的管理知识和理论的分类、

整理提供了一个相当便利的框架。管理的各种概念、原理、理论和方法按照管理职能组织成了一个有机的知识体系，各种新的进展、新观念、新发现也能够非常方便地纳入到这一体系中去。

总结管理知识的方法多种多样，但应用职能作为组织管理知识的框架却是一种最普遍、最广泛的做法。这种体系为我们学习和研究管理提供了莫大的方便。

管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

职能=活动

计划明确组织目标，制定实现目标的途径或方法

组织分工与协作人们之间关系的安排结构

领导运用适当的办法，对组织成员施加影响，营造一种奋斗的氛围

控制控制使事情按计划进行

5企业的职能：企业的活动技术活动商业活动会计活动财务活动安全活动管理活动

6A的职能与B的职能（现代）

7企业管理1通过计划、组织、领导和控制来做好组织的商业、技术、会计和财务活动。2通过管理的职能来做好企业的职能3通过A来做好B

8管理活动的三方面的特征:1管理具有二重性2管理具有普遍性3管理是科学性和艺术性的统一。1管理具有二重性

马克思在《资本论》中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动；并执行生产总体的运动一一不同于这一总体

的独立器官的运动一一所产生的各种一般职能。”“凡是直接生产过程具有社会结

合过程的形态，而不是表现为独立生产者独立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。”

这就是说，管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；

另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会

制度相联系的社会属性。

这两方面的属性就是管理的二重性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

2管理具有普遍性

不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。

不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。

不同规模的组织的管理也是类似的。

不同的国家中，管理的内容仍然是类似的

3管理是科学性和艺术性的统一。

管理的科学性表现在，管理经过近一个世纪以来的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断地验证和丰富。管理理论之于管理人员，犹如医学理论之于医生一样。没有系统的医学知识指导的医生跟巫医毫无两样；同样，缺乏系统的管理理论指导的管理人员也很难成为一个有效的管理者。

管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。就像仅仅依靠游泳指南未必就能学会游泳一样，掌握了管理理论并不能保证你就能成为一个出色的管理人员。如果只凭书本知识来开展管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能

力，注定是难以有效的。从这种意义上说，管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作就像其他各种技艺一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性地、灵活地运用，这样才能取得预期的成效。

9管理者的分类

(一)管理者的纵向分类(二)管理者的横向分类

(1) 高层管理人员综合管理人员

(2) 中层管理人员专业管理人员

(3) 基层管理人员

10管理者的层次分类与管理职能

11管理者的技能

1技术技能指对于某种特定的专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。

2人际技能指管理者在与人沟通，激励、

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引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。

3概念技能指对复杂事物的洞察、

分析、判断、抽象和概括的能力。

12明茨伯格的管理角色分类p10

人际关系方面的角色信息方面的角色决策方面的角色

1.象征性首脑 1. 监听者1. 创业家

2.领导者 2. 传播者2. 混乱处理者

3.联络者 3. 发言人3.资源分配者

4.谈判者

13组织由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。各种组织均存在着一些共同的特征。

1每一个组织都有其存在的目的；

2每一个组织都是由人所组成的；

3每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为

14组织的系统观

组织是一个系统，具体而言，是存在于环境中的、由包括个人、群体、态度、动机、正

式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂的适应性系统