某公司绩效管理咨询服务项目建议书
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致一汽-大众有限公司
董事会及高级管理层 最尊敬的女士/先生们：
德勤咨询人力资本服务谨荣幸地向 贵公司呈上我们的服务建议书。我们对 贵公司拟议的人力 资源管理改革项目抱以极高的关注和热情。我们承诺将以最佳人选、最佳方法和贵方一起去完成 这一极具挑战性的工作。
如果我们能够合作，我们将积极有效地在德勤全球范围内组织愿意支持德勤中国项目小组的有 汽车行业背景的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过汽车行业的人力资源管理的创新 和完善，或作为咨询顾问协助过汽车业企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之。毋庸 置疑地，我们还会充分利用德勤其他部门，如审计、财务和税务顾问等的合作关系来保证我们提 供高质量的服务。
第 10 页
❖ 在确认公司战略和组织架构的基础上，通过 业务流程分析和梳理，寻找那些能够支持战 略目标实现的关键环节
❖ 通过对公司现有的管理层级和管理幅度、汇 报路线进行复核和分析，在业务流程梳理的 基础上，描述各业务单元和部门内的关键岗 位和标杆岗位需要完成组织目标和职责所需 的职责、岗位任职资格，明确和规范岗位的第 11 页 能力，形成岗位说明书，主要包括：
❖ 岗位价值=三个项目得分之和
❖ 每个项目得分可以通过数据模型查表得到
投入
过程
产出
因素1： 知识技能
因素2： 人际交往复杂度
建立既适应工资总额控制机制,又具有市场机制，充分发挥激励效果的薪酬分配制度
第6页
我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件
第7页
战略和关键成功 因素的确认
战略及其驱动 因素
分析业务流程
岗位职责的梳理与 确认
第 12 页
❖ 德勤的岗位评估工具——Evalue8是岗位评估 定量法的一种，是基于岗位评估因素，在同 一组织机构中确定合理岗位职级序列的工具
❖ 它由三个核心项目和一个数据模型组成：三 个核心项目构成了评估因素，一个数据模型 相当于计算岗位价值的计算器
第 13 页
❖ 每个项目由两个因素组成，每个因素将进行 自定义和等级定义
划
招聘与选拔
• 人才测评方案
人 力
能
• 招聘流程设计
Байду номын сангаас
资
力
学习与发展
源
•培训需求分析
管
•培训流程与体系建立
理
开
体
发
职业发展规划
系
• 晋升渠道
• 梯队建设
人力资源管理信息系统
第9页
我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件
❖ 一汽-大众在建设伊始，就确定了在重视新产品开发、市场开发的同时，更要重 视人才及人力资源开发管理的理念。通过建立良好的成才环境、良好的学习培 训机制、有效的人才选拔机制、良好的激励机制，同时向员工提供最好的职业 发展平台为基础，达到吸引和保留关键的技术与管理人才的目的。
第4页
❖ 经过多年的实践，一汽-大众公司在人力资源管理方面建立了一套基本的服务自 我、行之有效的管理制度，但在员工绩效管理方面也存在一些诸如：
谨以此函再次表明我们对与 贵公司合作的诚意。期待着我们之间的合作。
专此。祈复，即颂
春绥！
黎化民 林钢 合伙人 副总裁
第1页
说明
❖ 本建议书旨在： 确认对一汽-大众现阶段人力资源管理需求的理解； 框定项目范围与总体思路； 阐述咨询方法与主要产出。
❖ 德勤咨询将依托专业服务经验协助一汽-大众有限公司搭建一个良好的人力资源管理 平台，支持公司实现发展战略。德勤咨询有意愿伴随一汽-大众在成长中不断规范、 提升人力资源管理水平。
❖ 我们在此项目中将运用德勤的岗位评 估工具——Evalu8进行岗位评估工作
❖ 岗位评估成功的关键在于：
评估工具的科学先进性
评估工具的灵活性，能够根据客 户的需求，对评价因素进行客户 化地选择
深刻理解客户，选择评价因素。 我们将可能选择职业技能、沟通 能力、独立行动的能力、解决问 题的复杂度、对公司的最低贡献 度、决策影响度等,作为公司的评 价因素
绩效管理
岗位分析和评估
薪酬体系
培训和发展
优秀业绩
回
报
股
东
、
优质服务
回
报
客
户
、
回
优秀员工
报
员
工
第8页
人
力
公司战略规划
资 源 战 略
部门设置与 部门职责
工作分析
• 职位描述 • 职位评估 • 岗位职级
绩效管理 • 指标设定 • 绩效管理流程
薪酬激励 • 薪酬结构设计 • 激励机制设计
规
• 福利体系设计
现行绩效管理体系不完整 没有制定绩效指标的科学的方法 绩效目标进一步分解不充分 上级与员工就绩效指标/目标的沟通不充分 ………………
❖ 上述结果将直接或间接产生如下问题：
员工参与绩效管理不积极 不能有效帮助高层管理者发现企业中存在的问题 不能有针对性地实施员工培训计划 无法对员工实施有效的激励 ………………
第5页
： ❖ 根据我们对客户方需求的理解，我们的咨询服务范围将包括
对一汽-大众现有的战略发展方向、人力资源管理现状等进行诊断分析；对公司现有的 关键业务流程进行梳理
重新审视公司总部现有岗位的设置及其职责，提出符合业务管理流程的岗位设置和职 责，以及完成岗位职责所需要的任职条件、能力等，并形成岗位说明书
第2页
我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件
第3页
❖ 一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份有限公 司以及奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济 规模起步建设的现代化轿车工业基地，总投资111.3亿元人民币。目前，一汽-大 众汽车有限公司员工总数超过7000人。
在澄清岗位职责的基础上，建立符合公司业务特点的，支持公司战略目标的岗位评估 体系，对本次项目范围内的岗位进行其内部价值的评估，构建岗位职级体系
依据公司的战略发展方向、关键成功因素、关键业务流程、部门职责、岗位职责等因 素，利用平衡计分卡，为本次咨询项目范围内的岗位开发关键绩效考核指标
帮助公司建立完善的绩效管理流程，明确绩效管理流程中相关部门、岗位、人员的责、 权、利
董事会及高级管理层 最尊敬的女士/先生们：
德勤咨询人力资本服务谨荣幸地向 贵公司呈上我们的服务建议书。我们对 贵公司拟议的人力 资源管理改革项目抱以极高的关注和热情。我们承诺将以最佳人选、最佳方法和贵方一起去完成 这一极具挑战性的工作。
如果我们能够合作，我们将积极有效地在德勤全球范围内组织愿意支持德勤中国项目小组的有 汽车行业背景的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过汽车行业的人力资源管理的创新 和完善，或作为咨询顾问协助过汽车业企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之。毋庸 置疑地，我们还会充分利用德勤其他部门，如审计、财务和税务顾问等的合作关系来保证我们提 供高质量的服务。
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❖ 在确认公司战略和组织架构的基础上，通过 业务流程分析和梳理，寻找那些能够支持战 略目标实现的关键环节
❖ 通过对公司现有的管理层级和管理幅度、汇 报路线进行复核和分析，在业务流程梳理的 基础上，描述各业务单元和部门内的关键岗 位和标杆岗位需要完成组织目标和职责所需 的职责、岗位任职资格，明确和规范岗位的第 11 页 能力，形成岗位说明书，主要包括：
❖ 岗位价值=三个项目得分之和
❖ 每个项目得分可以通过数据模型查表得到
投入
过程
产出
因素1： 知识技能
因素2： 人际交往复杂度
建立既适应工资总额控制机制,又具有市场机制，充分发挥激励效果的薪酬分配制度
第6页
我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件
第7页
战略和关键成功 因素的确认
战略及其驱动 因素
分析业务流程
岗位职责的梳理与 确认
第 12 页
❖ 德勤的岗位评估工具——Evalue8是岗位评估 定量法的一种，是基于岗位评估因素，在同 一组织机构中确定合理岗位职级序列的工具
❖ 它由三个核心项目和一个数据模型组成：三 个核心项目构成了评估因素，一个数据模型 相当于计算岗位价值的计算器
第 13 页
❖ 每个项目由两个因素组成，每个因素将进行 自定义和等级定义
划
招聘与选拔
• 人才测评方案
人 力
能
• 招聘流程设计
Байду номын сангаас
资
力
学习与发展
源
•培训需求分析
管
•培训流程与体系建立
理
开
体
发
职业发展规划
系
• 晋升渠道
• 梯队建设
人力资源管理信息系统
第9页
我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件
❖ 一汽-大众在建设伊始，就确定了在重视新产品开发、市场开发的同时，更要重 视人才及人力资源开发管理的理念。通过建立良好的成才环境、良好的学习培 训机制、有效的人才选拔机制、良好的激励机制，同时向员工提供最好的职业 发展平台为基础，达到吸引和保留关键的技术与管理人才的目的。
第4页
❖ 经过多年的实践，一汽-大众公司在人力资源管理方面建立了一套基本的服务自 我、行之有效的管理制度，但在员工绩效管理方面也存在一些诸如：
谨以此函再次表明我们对与 贵公司合作的诚意。期待着我们之间的合作。
专此。祈复，即颂
春绥！
黎化民 林钢 合伙人 副总裁
第1页
说明
❖ 本建议书旨在： 确认对一汽-大众现阶段人力资源管理需求的理解； 框定项目范围与总体思路； 阐述咨询方法与主要产出。
❖ 德勤咨询将依托专业服务经验协助一汽-大众有限公司搭建一个良好的人力资源管理 平台，支持公司实现发展战略。德勤咨询有意愿伴随一汽-大众在成长中不断规范、 提升人力资源管理水平。
❖ 我们在此项目中将运用德勤的岗位评 估工具——Evalu8进行岗位评估工作
❖ 岗位评估成功的关键在于：
评估工具的科学先进性
评估工具的灵活性，能够根据客 户的需求，对评价因素进行客户 化地选择
深刻理解客户，选择评价因素。 我们将可能选择职业技能、沟通 能力、独立行动的能力、解决问 题的复杂度、对公司的最低贡献 度、决策影响度等,作为公司的评 价因素
绩效管理
岗位分析和评估
薪酬体系
培训和发展
优秀业绩
回
报
股
东
、
优质服务
回
报
客
户
、
回
优秀员工
报
员
工
第8页
人
力
公司战略规划
资 源 战 略
部门设置与 部门职责
工作分析
• 职位描述 • 职位评估 • 岗位职级
绩效管理 • 指标设定 • 绩效管理流程
薪酬激励 • 薪酬结构设计 • 激励机制设计
规
• 福利体系设计
现行绩效管理体系不完整 没有制定绩效指标的科学的方法 绩效目标进一步分解不充分 上级与员工就绩效指标/目标的沟通不充分 ………………
❖ 上述结果将直接或间接产生如下问题：
员工参与绩效管理不积极 不能有效帮助高层管理者发现企业中存在的问题 不能有针对性地实施员工培训计划 无法对员工实施有效的激励 ………………
第5页
： ❖ 根据我们对客户方需求的理解，我们的咨询服务范围将包括
对一汽-大众现有的战略发展方向、人力资源管理现状等进行诊断分析；对公司现有的 关键业务流程进行梳理
重新审视公司总部现有岗位的设置及其职责，提出符合业务管理流程的岗位设置和职 责，以及完成岗位职责所需要的任职条件、能力等，并形成岗位说明书
第2页
我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件
第3页
❖ 一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份有限公 司以及奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济 规模起步建设的现代化轿车工业基地，总投资111.3亿元人民币。目前，一汽-大 众汽车有限公司员工总数超过7000人。
在澄清岗位职责的基础上，建立符合公司业务特点的，支持公司战略目标的岗位评估 体系，对本次项目范围内的岗位进行其内部价值的评估，构建岗位职级体系
依据公司的战略发展方向、关键成功因素、关键业务流程、部门职责、岗位职责等因 素，利用平衡计分卡，为本次咨询项目范围内的岗位开发关键绩效考核指标
帮助公司建立完善的绩效管理流程，明确绩效管理流程中相关部门、岗位、人员的责、 权、利