团队管理与团队精神概述
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(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共 享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
三、高效团队的特征
灵活和适应
共享的领导
共同的目标
持续的学习
高效团队
相互信任 与尊重
高效工作程序
取长补短
充分的沟通
四、团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计
划 Plan
职
Power 权
1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向 何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队 中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责， 甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可 能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同 知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从 而达到整个团队的有效组合。
团队的效能
例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星 队是团队还是群体，或其它组织?
这里的看法是：明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。
工 作 表 现
工作群体
绩优团队
潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体
真正的团队；由很少的一些人
真正的团队
组成的，他们为同一目的工作 ，有共同的目标，团队中的每
心行合一,团结合作 一个成员共同对团队所要达到
的目的负责，也对团队采用的
潜在的团队
总的工作方法负责
伪团队 (协调性不佳)
绩优团队：是把团队的潜力发 挥到及至的团队
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造 的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。
• 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 • 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富
人一 样的东西
• 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 • 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
互补的技能
沟通、信任 合作
Hale Waihona Puke Baidu
团
共同的目的
队
和业绩目标
为数不多的 成员
相互承担责任
Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）
群体（group）是两个或 两个以上相互作用、相 互依赖的个体，为了实 现某一特定目标而组成 的集合体。
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
团队行动曲线
伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。
21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的 竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的 时代比尔。盖茨讲，“大成功依靠团队，
而个人只能取得小成功”。“没有 完美的个人，只有完美的团队”。 团队能够完成个人所不能完成的任 务。
联想提出的口号是“打造虎狼之 师”，它塑造的员工是既要像兽中 之王老虎那样拥有“以一当十”的 王者风范、英雄气概、雄厚实力， 又要有像群狼那样分工合作，精诚 团结的“以十当一”的精神，每个
二、群体和团队的区别
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机或不同
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的
“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌， 按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队 那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的区别：
2.人员(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的 人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所 以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
• 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格 各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的 特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工 协作保证整个团队的高效运作。
第一节 团队概述
一、团队定义
一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相 互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。
两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿 景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通 过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应， 从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。
团队管理 与
团队精神
团队的力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那 就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和 大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了—
—蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任
何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们
可以得到启示：个体弱小，没有关系，与 伙伴精诚协作，就能变得强大。
团队的力量
两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不 是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有 宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一 个人才但济是济项的羽智生囊性团多。疑， 不能够任人唯贤，连一个 范增都留不了，最后落得 一个兵败身亡的下场。刘 邦的胜利，是团队的胜利。 刘邦建立了一个人才各得 其所、才能适得其用的团 队；而项羽则仅靠匹夫之 勇，没有建立起一个人才 得其所用的团队，所以失 败是情理之中的事。所以 刘邦的胜利是一个团队对 一个单人的胜利。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
三、高效团队的特征
灵活和适应
共享的领导
共同的目标
持续的学习
高效团队
相互信任 与尊重
高效工作程序
取长补短
充分的沟通
四、团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计
划 Plan
职
Power 权
1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向 何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队 中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责， 甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可 能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同 知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从 而达到整个团队的有效组合。
团队的效能
例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星 队是团队还是群体，或其它组织?
这里的看法是：明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。
工 作 表 现
工作群体
绩优团队
潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体
真正的团队；由很少的一些人
真正的团队
组成的，他们为同一目的工作 ，有共同的目标，团队中的每
心行合一,团结合作 一个成员共同对团队所要达到
的目的负责，也对团队采用的
潜在的团队
总的工作方法负责
伪团队 (协调性不佳)
绩优团队：是把团队的潜力发 挥到及至的团队
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造 的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。
• 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 • 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富
人一 样的东西
• 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 • 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
互补的技能
沟通、信任 合作
Hale Waihona Puke Baidu
团
共同的目的
队
和业绩目标
为数不多的 成员
相互承担责任
Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）
群体（group）是两个或 两个以上相互作用、相 互依赖的个体，为了实 现某一特定目标而组成 的集合体。
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
团队行动曲线
伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。
21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的 竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的 时代比尔。盖茨讲，“大成功依靠团队，
而个人只能取得小成功”。“没有 完美的个人，只有完美的团队”。 团队能够完成个人所不能完成的任 务。
联想提出的口号是“打造虎狼之 师”，它塑造的员工是既要像兽中 之王老虎那样拥有“以一当十”的 王者风范、英雄气概、雄厚实力， 又要有像群狼那样分工合作，精诚 团结的“以十当一”的精神，每个
二、群体和团队的区别
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机或不同
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的
“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌， 按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队 那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的区别：
2.人员(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的 人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所 以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
• 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格 各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的 特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工 协作保证整个团队的高效运作。
第一节 团队概述
一、团队定义
一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相 互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。
两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿 景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通 过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应， 从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。
团队管理 与
团队精神
团队的力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那 就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和 大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了—
—蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任
何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们
可以得到启示：个体弱小，没有关系，与 伙伴精诚协作，就能变得强大。
团队的力量
两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不 是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有 宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一 个人才但济是济项的羽智生囊性团多。疑， 不能够任人唯贤，连一个 范增都留不了，最后落得 一个兵败身亡的下场。刘 邦的胜利，是团队的胜利。 刘邦建立了一个人才各得 其所、才能适得其用的团 队；而项羽则仅靠匹夫之 勇，没有建立起一个人才 得其所用的团队，所以失 败是情理之中的事。所以 刘邦的胜利是一个团队对 一个单人的胜利。