TTT培训培训师课件(免费分享) (3)

容虚实，4. 炼语言，
即“
”。
46
练习：讲一个与业术语戒某教学单元的结论
分类、列举、举例
直客
比较、类比、比喻
合票
三四五七
到付
首字连句
……
47
抽象变具象 术语化话语 丼例加类比 三四五七字
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48
教法篇
49
无
教
定
有
法
法
50
1.案例：专家与新手的知识类型 2.互动教学的本质：产生“知行合一”的知识 3.不同知识的教学方法：讲授式、参与式、体验式 4.练习：教学方法的选择与组合 5.演示法的操作：交代任务和情境-实例演示-指导观 察-归纳要点 6.演练法的操作：交代任务和情境-分配演练角色-实 例演练-指导体验和观察-归纳要点 7.互动的层次：事-情-解-决
Reflective 你感觉如何？ 反应（情） 用肢体语言表达你的感受。
Interpretive 为什么会发生这种状况？ 解释（解） 请讨论这项工作的关键技巧。
Decisional 用一句话概括我们的结论。 决定（决） 下一步，我们做什么？
61
练习：互劢的层次
案例分析：《打碎的玻璃》 Objective 客观（事） Reflective 反应（情） Interpretive 解释（解）
31
少手势，手出势
32
手势练习：少手势，手出势
指示手势
• 练习：各组研讨结束，给我们自己一个热烈的掌声！
象形手势
• 练习：在密封的纸箱左上方挖一个可以透进光的孔。
象征手势
• 练习：这是一家实力强、不张扬的制鞋企业。
情意手势
• 练习：其实，老板并不关心工作能力，关注的是工作任务。
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不晃动，步有向
8
“你好！ 我是陈全胜。 很高兴与你一起参加学习， 我相信大家一定大有收获！”
9
10
案例：每一个管理者都是培训师 选题练习：当前工作任务与培训课题 企业培训师能力模型：课程开发与教学设 计（30%） +授课（20%）+课后督导与 评估（50%） 互助激励：我们站上企业讲台
11
案例分析
《打碎的玱璃》
69
组细教学的主要措施
整顿
告诫
有形 组织 教学
评价
70
组细教学的主要措施
约定 回应
故意 忽略
无形 组织 教学
动静 结合
（游戏、拓展训练、行劢学习、角色
法
扮演、演练、任务驱劢等）
56
连线题：教学方法的选择
1.讲解法 2.标杆示范法
3.提问法 4.小组讨论法
5.影视法 6.游戏法 7.角色扮演法
A.集思广益 B.了解学员的反馈 C.带动愉快的教学氛围 D.原理的应用 E.工作情形的处理 F.教学时间紧张 G.加强多感官感受
53
分析：我们如何学会开车？
1.学习陈述性知识 （听讲）
4.提取陈述性知识 （总结）
2.产生程序性知识 （练习）
3.习得程序性知识 （实践）
54
互劢教学的本质： 产生“知行合一”的知识
55
讲授式
丌
（讲解、叙述、演
同
示、点评等）
参不式
知 识 的
（提问、小组讨论、正反
教
辩论、知识测试等）
学
体验式
方
外在风范
责专务亲面眼手步 任业实和容神势姿
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信结果，喜分享
我相信大家有收获； 我乐意与大家分享。
22
忠业务，敬现场
企业培训师的思维特征： 绩效实践思维
23
当下事，身边人
培训的现实目标： 助力当前工作任务
24
因材教，爱不同
25
因材施教：丌同学习风格的应对
导
之
以
行
实践型
表现型
晓
理论型
之
以
理
反省型
经过多方调研，一个多月后，新课程开发出来了。运营经理说： “我感觉，课程更易被新员工理解，效果会不错。”
我把原来的课件拿来对比，顿时明白了。原来的课程是基于能力 模型开发的，而我现在做的是基于任务模型开发课程。
打个比喻：买台电热水器。《功能说明书》，就是基于能力模型 的；《使用说明书》，就是基于任务模型的。
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一项调查：听课注意力丌集中的三大原因
对培训 师缺乏
好感
对课程 内容缺 乏兴趣
疲劳
• 原文：《影响大学生上课 注意力集中原因的调查和 对策》
• 作者： 杨伟文、郑君德等 • 来源：
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学习劢机模型：ARCS
注意力
相关性
自信心
满足感
Attention Relevance Confidence Satisfaction
任务式开发 点教学演练
风语教组大教素课 范言法织纲案材件 篇篇篇篇篇篇篇篇
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日期
第一天上午
第一天下午 第二天上午 第二天下午 第三天上午 第三天下午
单元
TTT导论
风范篇
引导式讲授
语言篇 教法篇
组织篇
大纲篇
任务式开发
教案篇 素材篇
课件篇
点教学演练
时长 20分钟 70分钟 90分钟 90分钟 90分钟 180分钟 180分钟 90分钟 90分钟 180分钟
4.项目管理 5.目标管理 6.基因重组 7.爱发牢骚
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
A.医生给病人看病 B.英文字母组合排列 C.人吃饱了还会饿 D.吃西瓜 E.火炉 F.负重赶路 G.家居装修
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结论美容术
三四五七——三字经、四字词语、五言和七言诗词 首字连句——将多个知识技能点的第一个字（也可以
是英语单词的首个字母）连成一个句子
课后督导与评估（50%）
• 项目管理能力/现场指导能力/绩效评估 能力
16
我们站上讲台……
让大家了解我的工作 让工作伙伴更有效地工作 让客户购买、使用产品 让我反思、总结工作智慧 ……
17
企业培训师 讲台展魅力 工作充满爱 轻松升业绩
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18
风范篇
19
责任
乃最佳风范！
20
授课风范
内在风范
讲授语
42
一个例子：比较、类比和比喻
跨部门沟通是指不同部门间员工的沟
通。 它与同一部门内的沟通不一样。沟通双方的 工作领域不同、关注点不同、语言风格不同。 这种沟通技术，有人比喻成“对牛弹琴”。 要“对”得准，“琴”才“弹”得好。
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连线题：与业词汇的形象表达
1.规章制度 2.培训需求的永恒性特征 3.培训评估的指导性原则
Training the Trainer to Train
培训师培训
2014年7月
培训师简介∙ ∙ ∙ 3 课程简介∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 4 导论∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 10 风范篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 19 语言篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 36 教法篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 49 组织篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 64
30分
内容 知识、技能专业，选取工作现场素材 20分
方法 呈现问题情境，互动教学
10分
风范 微笑，站姿不晃动，眼光关注学员 10分
语言 表达准确，用词具有语感，重音恰当 10分
组织 讲授层次清晰，张弛有度，不拖堂 10分
课件 页面构图大方、美观，文本规格一致 10分
6
TTT标准训练
TTT导论 引导式讲授
比喻
分类
列举
类比
比较
举例
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一个例子：分类、列丼、丼例
教学素材是用来教学的各种材料。
从内容属性上，包括概念、原理、结构、事实、态度、 流程、工具、动作等。从呈现形式上，包括讲授语、文 本、图片、声音、视频、动画等。
各种教学素材好比课程内容的各种零件，但它不像机器 零件那样安装。同样的素材，可以有多种呈现形式。例 如，接电话礼仪，呈现形式可以是讲授语，可以是文本， 也可以是录音，还可以是以上形式的组合呈现。
51
案 例 ： 学 开 车 车 辆 起 步
52
•
教练：好了，现在踩离合器——不要踩刹车——用左脚，不是 右脚。 学员：快踩还是慢踩？ 教练：快些踩下去，但不要太快。挂到一档，在踩油门的同时 松开离合器。 学员：挂档要快吗？用左脚踩离合器吗？ 教练：快慢不重要，我是指挂档速度。是否用左脚？当然，用 左脚。这样做……不……不……你油门踩得太过了！ 学员：车子跳起来了，怎么办？ 教练：踩离合器！松开油门！踩刹车！噢，不！
大纲篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 81 教案篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙106 素材篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙123 课件篇∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙142 综合演练∙ ∙ ∙ ∙155 课程总结∙ ∙ ∙ ∙162 课程特色∙ ∙ ∙ ∙168 课程收益∙ ∙ ∙ ∙169
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陈全胜老师
主讲：《讲有“用”的课——陈全胜TTT》
Decisional 决定（决）
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程陈相结合 互劢知识高 演示不演练 事情解决好
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63
组织篇
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组细教学
培训师维持教学秩序、重新集中学员注意力 所采取的行为方式。
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没有爱，就没有教育！
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1.一项调查：听课注意力不集中的三大原因 2. 学习动机模型：ARCS 3.有形组织教学：告诫、评价、整顿 4.无形组织教学：故意忽略、暗示提醒、动 静结合、约定回应 5.情境练习：组织教学 6.异议处理话术：乐从-区分-对接-确认
TTT（刘子熙）商业导师/高级企业培训师
ISO10015监视员/职业技能鉴定质量督导员
1999年从事企业培训师工作/连锁经营大型企业培训经理
广州亚运会组委会特聘素质训练导师
被某培训机构评为2013年最具实力培训师
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3
课程名称
讲听得懂、记得住、用得着的课
——陈全胜TTT标准版（3天）
前不久，有一批门店服务人员结束了入职培训。培训考核过关之 后，我随新员工下到门店。我发现，很多新员工对门店服务工作相当 陌生，似乎没接受过培训一般。
于是，我把新员工培训课件拿来看。各项专业知识和能力训练很 全面，可为什么培训效果不如人意？
30
眼神练习：盯一人，三句讲
也不知道当时哪里来的灵感，我就想着把门店的工作流程先进行 梳理，然后在每项流程里面明确员工应该做些什么，说些什么话。
课程选题练习
培训需求 当前工作任务—工作者当前行为
培训对象
工作者
课程名称 工作任务/关键技能/核心知识
课程时长
授课所用的时间
授课讲师
培训主讲人或主持人
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企业培训师能力模型
课程开发与教学设计 （30%）
• 任务分析能力/现场萃取能力/目标管理 能力/教学设计能力/课件制作能力
授课（20%）
• 风范呈现能力/语言表达能力/教学方法 运用能力/组织教学能力
1.头脑风暴：爱情哲学 2.术语美容术：分类、列举、举例、比较、类 比、比喻 3.结论美容术：三四五七、首字连句、顺口溜 4.语言美容练习：讲一个专业术语或某教学单 元的结论
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头脑风暴：爱情哲学
我们之间的爱 轻得像空气 而我依然承受不起 我们之间的爱 重得像空气 越想逃离却越沉迷
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术语美容术
培训对象
企业培训师
（通用管理类、专业管理类、工程技术类）
课程类型
专业技能训练课
课程时长
3天（6小时/天）
1. 李文德《基于工作任务的课程设计与开发》
课程依据 2. 派力（译）《交互式培训》
3. 刘子熙《国际职业培训师标准教程》
4
课程结束30天内，开发并讲授一堂 听得懂、记得住、用得着的课。
5
效果 对学员工作有明显的指导作用
顺口溜——将核心知识技能编成朗朗上口的韵文
45
一个例子：三四五七、首字连句
课程内容形成的过程，可 以概括为：1.去企业现场 萃取实践经验，2. 学习最 新的学科知识理论，3.融 合程序性知识和陈述性知 识，4.用准确、深刻、有 语感的语言表述。
课程内容形成的过程，
可以概括为：1. 达现
场，2. 研资讯，3.
劢 之 以 情
示 之 以 爱
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因材施教：丌同学习准备度的处理
邀
意愿低 意愿高
授
请
能力高 能力高
权
告
意愿低 意愿高
引
知
能力低 能力低
导
27
脸微笑，头微昂
28
盯一人，三句讲
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眼神练习：盯一人，三句讲
很久之前看过一篇文章，是说以前的培训大多是基于能力模型来 开展的，现在兴起基于任务模型的培训。当时也不是很理解这两者的 区别。
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培训是一种工作方式
培训需求 提高近期跨部门工作的协同效率
培训对象
本部门同事
课程名称
跨部门沟通
课程时长
120分钟
授课讲师
吴烨
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宝洁：每一个管理者都是培训师 P&G: every manager trainer
资料来源：《培训》杂志2012年1月刊 作者：赵实
卓越 提升 自己 同事
服务 客户
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34
责任：信结果，喜分享 专业：忠业务，敬现场 务实：当下事，身边人 亲和：因材教，爱不同
面容：脸微笑，头微昂 眼神：盯一人，三句讲 手势：少手势，手出势 步姿：不晃动，步有向
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语言篇
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概念、原理、制度、标准……专业知识如何讲， 才能深入浅出，具有语言美感？
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潜水艇下水——
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练习：教学方法的选择不组合
跨部门沟通，要主劢。
讲授式 参不式 体验式
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演示法的操作
交代任务 和情境
实例演示
指导观察
归纳要点
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演练法的操作
交代任务 和情境
分配演练 角色
实例演练
指导体验 和观察
归纳要点
60
互劢的层次
互动层次
引导话术举例
Objective 谁做了一件怎样的事？ 客观（事） 你遇到了什么状况？