网上报修系统 需求说明

网上报修系统需求说明

2011-11-29

1 系统登录

信息门户统一身份认证

2 用户角色

系统管理员

教师维修人员

学生维修人员

报修人员

3 功能描述

3.1报修人员报修界面

报修人姓名：(显示姓名，其值由门户信息读入)

报修类型：(选项值：有线网络、无线网络、一卡通设备)

故障设备位置

楼宇：(文本框)

楼层：(文本框)

房间号：(文本框)

联系人：(文本框，缺省值为报修人)

联系电话：(文本框)

故障描述：(多行文本框)

提交按钮：保存填写的报修信息，自动生成报修编号，并将提交时间为报修时间

放弃按钮：清空所填项

本人已报修信息列表：编号、报修类别、故障设备位置、报修时间、当前状态

3.2 维修人员界面

3.2.1首页面

基本信息栏目：显示用户名、登录系统时间、今日报修数、未处理报修数

报修动态栏目：显示文件名列表(最新的放在最前面，可翻页，点击后显示文件内容) 快速链接栏目：显示链接名列表(内容为网络维护相关的系统、资料等)

主栏目：未处理的报修列表、正在处理的报修列表

查询栏目：按编号、时间段等为条件的报修信息查询，按"查询"按钮转至"报修列表页面"

3.2.2 "未处理的报修列表"描述

显示的字段为：编号、报修类别、故障设备位置、报修时间、当前状态

按报修时间顺序，最老的放在最前面，可翻页

点击"编号"显示该编号的完整报修信息

"当前状态"为"未处理"，点击后，该状态改为"正在处理"，并将维修人员、处理时间等记录至跟踪信息中

3.2.3"正在处理的报修列表"描述

显示的字段为：编号、报修类别、故障设备位置、报修时间、当前状态、维修人员、处理时间

按处理时间顺序，最老的放在最前面，可翻页

"当前状态"为"正在处理"，点击后，转到"处理结果记录页面"

3.2.4"处理结果记录页面"描述

显示"报修信息"

显示维修人员、处理时间

处理结果描述：(多行文本框)

提交按钮：保存填写的跟踪信息，并将提交时间为处理结束时间

放弃按钮：返回主页面

3.2.5 "报修列表页面"描述

显示的字段为：编号、报修类别、故障设备位置、报修时间、当前状态、维修人员、处理结束时间

按处理时间逆序，最新的放在最前面，可翻页

"当前状态"包括：未处理、正在处理和已处理