卫生信息需求与服务

一、信息咨询服务的内涵
信息咨询服务（information consulting service） 就是信息服务部门根据用户提出的需求，依靠专业 知识、实践经验和创新能力，充分开发和利用信息 资源，运用科学的方法和现代化技术手段，为用户 提供解决问题的建议、方案、策略、规划或措施等 的信息服务活动
1.查新咨询服务的类型 科研立项查新 科技成果鉴定、奖励、转化查新 2.对科学研究领域的意义和作用 为科研立项提供客观依据 为科技成果鉴定、评审及转化提供客观依据 为医疗、教学、科研人员提供医药卫生相关信息
（三）医药卫生查新咨询服务的基本程序
课题受理 文献检索 对比分析 结合相关文献对比分析结果，撰写查新报告 提交查新审核员审核、加盖查新咨询专用章 出具报告、资料存档
（四）卫生信息服务模式
以信息传递为主的服务模式 以信息需求为导向的服务模式 以用户问题为导向的服务模式
第二节 卫生信息文献服务
一、卫生信息文献服务的内涵 二、文献服务的主要内容 三、参考文献管理软件
一、卫生信息文献服务的内涵
广义的文献信息服务是泛指一切以满足用户文献信 息需求为目标的信息服务活动
（三）卫生信息服务的要素
单体的信息服务系统，如信息企业、研究所、信息 中心、图书馆，一般具有五个基本要素，即信息服 务者、服务内容、服务对象、服务策略和基础设施
信息服务活动就是通过信息服务者、服务内容、服 务对象、服务策略和基础设施这五个基本要素的相 互联系和作用来实现其为信息用户服务的目的，缺 少其中任何一项都无法使信息服务顺利展开
第十三章 卫生信息需求与服务
主要内容
第一节 信息需求与卫生信息服务概述 第二节 卫生信息文献服务 第三节 卫生信息咨询服务 第四节 卫生信息网络服务
第一节 信息需求与卫生信息服务概述
一、信息需求及信息用户 二、信息服务 三、卫生信息服务
一、信息需求及信息用户
（一）信息需求概述 （二）信息用户的类型
（二）定题服务的作用
1.加速科研进程，提高文献信息利用率 定题服务能够节省科研人员查找资料的时间，有效
获取相关资料，进而加速科研的进程，提高科研效 益 2.定题服务是攻克难题的秘密武器 科学研究离不开对前人或他人研究成果的借鉴，定 题服务为科研人员系统、全面地占有文献、汲取其 精华、借鉴其方法创造了条件
（一）信息需求概述
信息需求的含义：人们往往把意识到的信息需要 定义为信息需求，即信息需要一旦被意识到即成 为信息需求
信息需求的特征：不同的用户具有不同的信息需 求；信息需求处于动态变化发展之中；信息需求 与信息供给总是趋于动态的平衡；信息需求与信 息行为是一种互逆的关系
（一）信息需求概述
信息需求的构成：信息需求的内容、信息需求的层 次
四、定题服务
（一）定题服务的内涵 （二）定题服务的作用 （三）定题服务的程序
（一）定题服务的内涵
定题服务（selective dissemination of information，SDI）又称定题信息服务，是信息服 务机构围绕用户对某一方面的主题信息需求而进行 的文献信息的搜集、筛选、整理，以定期或不定期 的形式提供给用户的一种服务业务
卫生文献信息服务是指一切以满足医药卫生领域信 息用户的文献信息需求为目标的信息服务活动
二、文献服务的主要内容
文献借阅服务 文献复制和文献传递服务 文献宣传报道服务 文献信息加工服务 文献检索、收录引证服务
三、参考文献管理软件
（一）参考文献管理软件的基本功能 （二）参考文献管理软件的发展趋势
卫生信息咨询服务则是围绕医药卫生领域所开展的 信息咨询服务
二、卫生信息咨询服务的主要内容
（一）文献信息咨询服务 （二）知识咨询服务 （三）科研咨询服务
三、医药卫生科技查新咨询服务
（一）科技查新的概念演化 （二）查新咨询服务的类型和作用 （三）医药卫生查新咨询服务的基本程序
（二）查新咨询服务的类型和作用
信息需求的结构与类型：知识型，消息型，数据、 事实与资料型
（二）信息用户的类型
按用户研究的目的划分 按用户所需信息的特征划分 按用户的自然属性划分 按用户的实践活动划分
二、信息服务
（一）信息服务的含义 （二）信息服务的类型
（一）信息服务的含义
信息服务（information service）就是用不同的方 式向用户提供所需信息的一项活动
（一Baidu Nhomakorabea卫生信息服务的作用
为医疗卫生部门的决策提供信息服务 为医学科学研究提供信息服务 为医疗服务工作提供信息服务 为医学教学人员和学生提供信息服务 为制药、医疗器械企业提供信息服务 为普通用户和患者提供信息服务
（二）卫生信息服务的特性
具有很强的时效性 具有高指向性 具有国际化和社会化的特点 具有质量要求高的特性
信息服务以信息提供作为基本方式，使记录状态的 信息转变为记录状态和接受状态的信息
信息服务中提供的信息和面对的用户是有选择的和 有针对性的
信息服务具有一定的目的性，满足不同层次用户多 方面的信息需求。尽可能地为用户提供全面、准确 的信息是信息服务的根本任务
（二）信息服务的类型
从信息服务提供的信息加工深度可划分为一次信息 服务、二次信息服务、三次信息服务
从信息服务有偿与否可划分为无偿信息服务和有偿 信息服务
从信息服务提供的信息所属的学科领域划分为经济 信息服务、科技信息服务、法律信息服务、技术信 息服务、卫生信息服务等
根据信息服务的方式可划分为文献借阅服务、文献 复制服务、信息检索服务、定题信息服务、信息咨 询服务等
三、卫生信息服务
（一）卫生信息服务的作用 （二）卫生信息服务的特性 （三）卫生信息服务的要素 （四）卫生信息服务模式
（一）参考文献管理软件的基本功能
文献管理功能 库内检索与数据统计和分析功能 协助论文写作功能 格式自定义功能
（二）参考文献管理软件的发展趋势
使用平台的网络化 嵌入用户工作流程的使用设计 组织内的信息资源共享
第三节 卫生信息咨询服务
一、信息咨询服务的内涵 二、卫生信息咨询服务的主要内容 三、医药卫生科技查新咨询服务 四、定题服务