推进安全精细化管理 强化安全生产工作 提高服务意识

推进安全精细化管理强化安全生产工作提高服务意识
随着物业管理处的不断发展壮大，精细化管理已成为强化安全生产、提高服务意识的关键所在，是确保物管理处发展强大的决定性因素之一。

一、精细化管理的内涵
推行精细化管理是一个系统工程，要想取得实效，达到预想的目标，业必须明确具体推行精细化的方法，有科学的推行步骤和控制手段。

精细化管理，即是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。

二、物业管理处实施精细化管理的意义。

在现代企业管理中，推行“精细化管理”将是促进企业内部分工，配合与协作体系的进一步完善的有效方法。

l、实施精细化管理是企业生存的需要。

物业管理处是一个正在成长过程中的单位，正在向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，随着时代的进步和业务需求的提高，过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求，企业要发展壮大就必须提高服务品质，从借鉴其它行业的精细化管理成功经验，可以看出物业管理处的生存核心也离不开精细化管理。

2、实施精细化管理是控制成本的需要。

精细化管理还可以加强物业管理处的成本控制，在目前人工成本高涨的情况下，一个实现管理
精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。

二、物业管理处实施精细化管理的措施
物业管理处在实施精细化管理过程中应从以下几方面入手：
l、树立精细化的物业管理的观念。

观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体，正确的观念有利于做正确的争睛，提高生活水平和生产服务质量。

在具体实施中，不仅要让管理层的人员正确认识、全面了解，主动积极地参与精细化服务，而且要在全体员工中真正形成共识，树立精细化服务的企业文化、精细化的待人处事习惯，使之变为企业大多数人的自觉行为。

2、建立精细化管理流程。

流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。

同时，我们做任何事．都需要资源投入，都需要借助资源的效用，包括资金、信息、精力、人员、技术等等，因此对投入的资源也要善加管理，否则也难于成事。

流程还包括对输入、输出的管理。

流程对于企业，就成了标准化的操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人”，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来事”，企业活得比别家企业舒畅。

换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。

因此，必须建立职责明确、程序简明、运作流畅、符合法规的物业管理流程的岗位体系与服务流程。

3、建立精细化管理的监督检查机制。

在激烈的市场竞争中，企业执行力将决定企业的兴衰成败。

科学完善的规章制度和质量管理体系是企业高效运行的基础，加强监督管理是保证企业执行力有效推行的重要手段。

因此，企业要强化监督，健全规章制度，提升企业执行力。

细节决定成败，但细节必须通过有效的监督和控制才能转化为成绩。

因此要保证企业精细化管理制度落实到位，必须建立健全监督检查机制，消除管理上的盲点，切实提高管理效能。

4、健全科学的绩效考核机制。

只有科学的考核机制，才能形成好的业绩导向。

将目标任务层层分解到人，做到事事有考核，人人有考核，形成长期考核机制，激励员工爱岗敬业，推行物业管理的精细化和科学化。

精细化是一种理念、意识，是一种认真的态度，是一种精益求精的企业文化，精细化管理服务的运用和推行将是现行物业管理处在管理理念上的一次革命与实践。