国际商务文化与礼仪第1篇 国际商务文化与礼仪导论2.1国际商务礼仪的文化基础

【知识链接】
• • • • (一)国际商务礼仪的文化基础 1.时间观念 2.空间观念 3.价值观念
东西方文化背景的不同
• （二）国际商务礼仪的文化基础知识阅读 链接 • 1.东方人强调整体性和综合性，而西方人 则重视个体性。 • 2.中西方在人与自然关系上着眼点不同。 • 3.中西方感情表达方式不同。 •
【学习内容】
• 项目一 国际商务礼仪的文化基础 • 任务1 了解学习不同国家由文化基础决定 的生活习惯的不同 • 任务2 认识到掌握与世界各国客户进行商 务交往的礼仪技能的重要
【操作示范】
• 第一步 根据该项目中的任务1，解读案例 《受冷落的宴席》，完成下列要求。 • （1）通过学习、讨论和分析，让学生能 够充分意识到不同国家由文化基础决定的 生活习惯的不同。 • （2）通过典型的案例分析，提高学生的 分析能力、与人沟通能力、团队协作能力 ；提升对国际商务礼仪通则的理解。 • （3）通过记录稿的整理，让学生学会倾 听，提高信息收集和整理能力。
【能力实训】
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【实训要求】 1.中国和印度在信仰方面有何不同？ 2.在赠送外国客人礼品时要注意什么？ 【实训提示】 1.国际商务礼仪中文化的作用； 2.国际商务礼仪中的文化差异。
【思考与练习】
• 案例分析题 • 李鸿章出使德国的时候，应俾斯麦之邀 前去赴宴。由于不懂西餐礼仪，他把一碗 吃水果后洗手用的水端起来喝了。当时俾 斯麦不了解中国虚实，为了不让李鸿章丢 丑，他也将洗手水一饮而尽，见此形式， 其他文武百官只得奉陪。 • 结合案例内容，请说明由于文化基础不 同而产生的文化差异。
本模块结束
第一篇 国际商务文 化与礼仪导论
模块二 国际商务的文化环 境 项目一 国际商务礼仪的 文化基础
【学习目标】
能力目标 能了解中西方商务礼仪 形成的文化根源；能掌握国 际商务礼仪要求；能具备与 世界各国客户进行商务交往 的礼仪技能。 知识目标 了解国际商务礼仪中西 方的差异及其文化根源，加 强跨文化交际的文化意识。
• 第二步 根据学习任务2，根据能力实训内容，完 成对与世界各国客户进行商务交往的礼仪技能重 要性的学习。 • （1）通过学习、讨论和分析，让学生能够充 分认识到掌握与世界各国客户进行商务交往礼仪 技能的重要，提高学生学习国际商务礼仪知识的 兴趣和积极性。 • （2）通过能力实训，提高学生的分析能力、 与人沟通能力和团队协作能力。 •百度文库（3）通过记录稿的整理，让学生学会倾听， 提高信息收集和整理能力。