人本管理理念和模式

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【摘要】:

本文从介绍人本管理理念和模式出发,全面论述现代人本管理理念和模式的精神内涵,即人文精神、人性思考、人生关怀、人员激励、人才开发等,并从多方位对人本管理理念进行深入剖析,最后提出了现代企业如何实施人本管理。

【关键词】:人本管理企业管理理念模式

知识经济时代,企业正面临着重整提高的挑战。企业管理也从强调以物的管理转向重视对人的开发,是管理领域一次变革和创新,而把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机和活力的特殊资源来刻意地发掘,科学地管理,已成为当代先进管理思想的重要组成部分。这种知识经济所倡导的管理模式,称之为“人本管理”模式。人本管理,是对传统企业管理模式和理念的变革和创新,反应了知识经济的本质和要求,本文主要对人本管理的理念、内涵、要求和模式作以剖析和探讨。

第一章人本主义管理的兴起

管理科学的发展大体经历了三个阶段:从传统经验管理阶段到科学管理阶段,到现代管理阶段。20世纪40年代进入现代管理阶段,特别是二战以后,科学技术和工业生产迅猛发展,市场竞争日趋激烈,各种矛盾进一步加深。这都对管理提出了新的要求,发展了市场调查与预测,开展民主管理、应用运筹学、实行系统管理等,促进了管理学在思想内容、组织方法、形式手段等方面更快发展。

随着科学技术,尤其是高新技术产业知识经济来临,规范与制度虽然依然存在,监控也仍有必要,但是其刚性大为削弱。因为规章制度只能对共性问题进行约束,不能适应瞬息万变的经济发展。知识经济是创新型经济,其非程序化的创造性工作,没有固定准则与模式可循,人们只要求结果,但很难监控它的过程;而且生产过程高度自动化与信息技术高度发展,经济多元化与全球化的趋势,使人们拥有更多的发展空间,人对机器的适应将变成机器对人的适应。人们所受的刚性约束越小则自由度就相对加大,为人类实现自主性提供了条件。所以在新经济时代,人本管理必然取代管理型管理,因为人本管理符合知识经济时代的发展特征和管理要求。

第二章人本管理的内涵

人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。此种管理,它承认人的价值和尊严,相信人的本性、潜能、经验、价值、生命意义、创造力和自我实现,认为人皆蕴藏潜能,人性是积极的、建设性与社会性的,追求组织行为与人的主体性的有机结合,通过满足不同人的不同需求,以激发积极性和创造性。人本管理是一种管理模式,也是一种管理哲学,它强调管理要以人为中心,尊重人的价值,重视人性的完整性和人需要的多样性,具有以下精神内涵:

第一节人文精神:促进人与组织共同成长

传统科学管理是一种理性管理,它认为人生存的目标,就是获得最大的报酬。对现代员工而言,工作的主要目的已不再仅仅是为了生存,更重要的是为了实现自身的价值,这

个“价值”就是员工“价值体系”中所推崇的那部分价值。员工是否能够创造性地高效率地完成该项工作,取决于该员工价值体系对这项工作的认同程度[1]。因此,企业管理不得不重视企业文化和与之相联系的人的问题。建立在文化上的人本管理,正是要解决这一问题。人本管理,通过与员工的沟通交流可以基本了解员工的价值体系,通过观察他对突发事件和对影响自己利益事情的态度,来进行判断。人本主义管理强调人文精神,揭示了管理最隐蔽、最深层的因素,反映了成员的整体精神和共同的价值标准,对于增强向心力、持久力和凝聚力及保证管理的合理化都具有重要意义,在管理中应建设起宽松、有人情味的管理文化,使之积淀浓厚的文化底蕴,成为非理性管理的最高层次,使管理文化更有活力。

第二节人性思考:尊重员工,满足需求

全球500强企业为您服务公司总裁波拉德认为,承认人的价值和尊严,并且帮助他们发展,去追求卓越,这才是企业成功经久不衰的秘诀。[2]其实,员工是企业的一种特殊客户。人性在整个管理过程中处于突出的地位,而与之相关的制度、规则都要因人而定。企业要想得到源源不断的持续增长力量,首先必须获得源源不断的动力源,在人性化管理下企业员工被激发出的创造力,正是这样的动力源。非理性管理主义也认为,人有各种心理需要,而这些心理需要里充满了非理性成分,人际间的磨擦、调节、竞争、合作很多属于非理性问题。理性管理因素如定量指标,规章制度等对人的行为影响是以服从、惩罚为基础的,其方式直接、效果短暂。非理性管理对人的行为影响,是以共识和情感为基础的,在这个基础上营造一个平等、团结、尊重的组织氛围,对员工的尊重和信任是调动其积极性的重要因素。因此,在管理中必须重视加强人性管理,把调动提高人的积极性、主动性及建立良好的人际关系作为基本要素,将“以人为本”的人性化管理思想贯穿于整个管理过程。

第三节人生关怀:关心生活,交流情感

美国人本主义心理学的主要发起者和理论家马斯洛的“需要层次论”指出,人有多种需要,其未满足的需要产生他们工作的动机,也是激励他们不断进步的因素。人类基本需要按优势或力量的强弱排列成五个等级,即生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。当上述所有需要都获得满足之后,动机的发展就会进入最高的层次——自我实现的需要,即人需要把自己的潜在才能充分表现发挥出来,才会感到最大的满足。人本管理相信并关注上述关于人的各种需要,尊重人的主体意识,充分肯定人在生产经营活动中的主体作用,要注意员工的喜怒哀乐,关心员工的生老病死,帮助员工解决实际困难。另外,情感因素是维系企业人际关系,增强企业凝聚力的重要因素,也是创造健康企业心态的重要条件。当情感在企业中真正得到沟通,并成为员工公认的共同需要时,企业管理者便能有效地控制成员的行动,取得一致的心态。

第四节人员激励:发挥潜力,人尽其才

激励是指人的动机系统被激发后,处于一种活跃的状态,对行为有着强大的内驱动力,促使人们向希望和目标进步,激励可以巩固人们的正确的行为趋向,也可以改变人们的行为并起到导向作用。因此,激励在管理中广泛采用,并切实有效。人本管理,就其职能而言就是科学地运用各种激励的手段,激发人的动机,诱导人的行为,发挥人的内在潜力,

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