苹果公司营销策略
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苹果介绍
1997年,乔布斯重返苹果公司出任临时CEO后接手重整 苹果公司,将公司正在开发的产品由40种削减到4种。 苹果公司在整机技术的利基领域多年积累,致力以揽用 1998年,有着水果色、水滴形状塑料外壳的iMac问世, 最优秀的人才打造其核心资源,成就了苹果公司在技术 苹果公司硬件业务得以重振。2000年1月,乔布斯在 和产品上远远超出竞争者的实力。 MacWorld大会上发布了操作系统Mac OS X,自此实现 创新性工业设计、直观易用的UI、嵌入式网路、图形多 了苹果公司所有主要产品的彻底革新,同时,乔布斯宣 媒体能力都来自于最优秀人才的精心打造。从苹果二代 布出任常任CEO。 获得成功以来,乔布斯开始对产品的工业设计认真重视,
和展示产品,强力进行品牌营销。
奇货可居
连年脱销、缺货究竟为什么? 理论一:用户购买力远超苹果预期,致使暂时缺货 理论二:苹果准备发行其他地区版造成部分国家缺货 理论三:触屏板原材料的紧缺 理论四:仓库中储备有充足产品。但苹果公司通过限量供应造成 市场上的人为短缺。以此来保证新闻媒体对于iPad产品的报道面, 并加速提高消费者对iPad产品的需求。
产品未在中国首批上市
iPhone 4最初上市的五个国家美英法德日,没有中国。7月份上市 的18个国家和地区中也没有。 苹果规定每位消费者限购两台iPhone。
大店策略
上海旗舰店势比LV上海的苹果旗舰店选在最豪华的地理位置,装潢同样豪华, 服务更是不错:在排队时还可以享受免费咖啡。但是这旗舰店同时也被传出, 只见排队进去,不见排队购买的消息。莫非苹果旗舰店实际上是一个博物馆, 仅仅是供人参观,却不提供购物的?
价格昂贵难以承受(以iPhone 3Gs为例)虽然联通iPhone比澳大利亚和日 本便宜,但是对比起几国的人均收入水平之后,这个价格是非常昂贵的。中 国联通iPhone:投入金额:6999元人民币 中国香港和记电讯iPhone 投入金 额 4680港币≈4123元人民币 美国AT&T iPhone资费 投入金额:首次费用: 235美元≈1604元人民币。
营销的起点——苹果文化
苹果文化有着一种创新理念:将每种科技发挥到极致, 既能让人们吃惊、兴奋,又知道如何使用它。“苹果永远 在问:这将给用户提供何种程度的便利?这将对用户有多 重要?”乔布斯说。这种作法 让苹果文化与顾客需求很好 地融为一体。
苹果文化的品牌形象:随着iPod/iTunes以及iphone的 相继推向市场,乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象: 设计、科技、创造力和高端的时尚文化,成为全球业界、 消费者关注的热点。
也正因为这种重视,成就了乔纳森埃弗在工业设计界的 殊荣,瑞兹拉夫设计Mac OS外观的精密。 简化是苹果公司设计流程里最重要的一步,瓦斯寇 (Wasko)为QuickTime以及iPod设计的界面都是忠于 “简单易用”的界面原则。 乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价,但基本上 业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产。
在2009年金融风暴后业界一片惨淡中,苹果公司稳 居福布斯全球高绩效公司(Global High Performers) 榜单。回顾本世纪第一个10年,总裁乔布斯重返公 司后,苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长, 终于走出了其90年代经历的低谷,公司利润率持续 处于行业内高水平。 过去的10年里,苹果公司借力iPod、iPhone这几款 明星产品销售额迅速增长,公司利润率持续处于行 业内高水平。2004年以来,苹果公司一直保持着两 位数的增长率,平均利润率近32%。同时期,索尼公 司的增长率最高为13%,最低为负增长,其平均利润 率近23%。
美国 纽约第 五大街 苹果旗 舰店
苹果的技术与营销 任何一家依靠技术立足的公司,都必须有源源不断的技术创新。然 而,大家能在市场上买到的所谓“新”产品,其实并不一定是那家公司 的最新技术。新技术是市场竞争中的筹码,筹码一定要攒在手中,适时 的试用。如果产品在市场上业绩不错,一个公司没有必要用出筹码。只 有当产品推出时间长了,销量下滑了,人们开始淡忘了,或者有竞争产 品推出时,一个公司才会吧之前已有的研发成果包装成新产品推向市场。 总而言之,所有企业在推出新技术时都是有所保留的,这是基本的策略, 不足为奇。 苹果却将这种策略退向了极致。苹果的技术保留,往往不是它的新 技术,而是陈旧成熟的技术,或简单易得的技术。 iPad2的摄像头是一 个明显的例证。摄像头是非常成熟的技术,安装摄像头对于苹果这样的 公司简直没有任何技术难度可言。从工程设计上,恐怕苹果只要1个星 期的时间就能搞定,增加的成本也忽略不计。那么它为什么不在iPad1 上安装摄像头?难道Jobs喝醉了忘记要求了?明显不是,这就是为了让 iPad2 显得有所进步。
趋之若鹜:全球每一家Apple Store 开业或新品发
布时,都会有这么一群人热情高涨的排队。这群人 究竟是为了购买苹果产品,是为了排队的那一杯咖 啡,还是为了其他?
奇货可居:想要iPhone,却买不到。奇货可居也是
苹果必不可失的营销策略之一,为的是吊人胃口, 以及营造热销气氛。
打压模式:打压对手,压榨合作伙伴 大店策略:设立“苹果专卖店”,增加顾客的体验
ห้องสมุดไป่ตู้
这样做,苹果得了大利益。它开发一代新产品的成本非常低廉。不 了解技术的用户纷纷以为所有新产品的亮点都是技术革新,从而觉得新 产品远远超越了原产品。这是一个假象。大部分新产品中的亮点,都是 原本理所当然出现,却硬生生的砍掉的。的确,新产品远远超越了原产 品,不是因为新产品高端,而是因为原产品低端。 总结起来,苹果的思路是,先用鲍鱼龙虾把你吸引来,然后饿着你, 饿够了再高价给你加个宫爆鸡丁,你还激动的要死。殊不知如果你不贪 那鲍鱼龙虾的面子,可以在别家吃的酒足饭饱。 强势控制 所有企业都号称以用户为本,苹果也不例外,号称每个产品的更新, 都听取了大量用户的反馈。但是苹果真的在乎用户么?苹果其实很强势。 苹果的每样产品,多样性都极其匮乏。并且这少的可怜的多样性也 仅仅体现在一些"硬"指标上,诸如内存大小、闪存大小。消费者没有在 功能上的选择余地,硬件软件皆如此。苹果的产品,充斥着这样的信号: “我说有的就有;我说没有的就没有;我说有但是不给你的,你就别想 要”。
总结: 苹果拥有领先的技术,却故意人为的制造产品的瑕疵, 以期为后续产品赢得市场。苹果故意抵制对自己垄断事 业不利的行业标准。要知道,一个规范的定型是一件非 常不易的事情,标准是人类智慧的结晶。只有有了标准, 竞争才有准绳,技术的发展才有所依据,才能减少重复 开发和浪费,提高效率。 苹果拥有领先的技术、地位、市场,却不能承担起应有 的社会责任。