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7.非正式组织的管理
（1）认识非正式群体产生和存在的客观必然性，考虑非正式群体可能给管理 工作带来的影响及成员的利益。 （2）利用非正式群体的积极因素为实现组织的总体目标服务
A利用非正式群体成员情感密切、互相信任、有共同语言的特点,引导他 们不断提高工作能力,互帮互助，为实现组织目标做贡献。
B利用非正式群体信息沟通灵活、迅速的特点,及时宣传组织的目标和意 图,收集成员对组织的意见和要求。
正式群体
非正式群体
形成方式
明文设立
自发形成
领导
上级认可
自发涌现
结构维度
正式、清晰
非正式、松散
群体意识
较强
对成员控制方 多样化、强 式和力度
单一、弱
3.正式群体与非正式群体的区 别
4.非正式群体形成的具体原因 1利益的结合 2观点、信仰的一致性 3兴趣爱好的一致性 4社会文化背景和个人经历的一致 性 5接触的空间距离近和频率高 6气质或性格特征相同或互补 7亲缘关系
人
管理心理学又称行为心理学，是研究人的行 为心理活动的科学。他是用管理学、心理学、 社会学、生理学、人类学等科学原理，以研 究人的心理行为和人际关系，人的积极性为 对象的一门综合性学科。
第一节 管理心理学的产生和发展
一
管理心理学产 生及理论来源
（一）管理心理学产生的社会背景
传统管理方式
科学管理阶段
行为管理阶段
现代管理阶段
科学技术的进步 生产力发展水平 社会化大生产需要
管理心理学 劳动生产效率需要
人际关系 团体行为 领导行为
社会固有矛盾激化
（二）管理心理学的理论来源
管理心理学理论来源
(3)对不同类型的非正式群体采取不同的策略 A支持和保护积极型非正式群体。 B信任中间型非正式群体。 C积极引导消极型非正式群体。 D坚决取缔破坏型非正式群体
(4)做好非正式群体核心人物的工作 (5)加强正式群体的力量,削弱非正式群体
二
管理心理学的 发展
（一）西方管理心理学的发展
①英国学者亚当·斯密 创立劳动价值论，提出 分工理论 ②以任性观点作为管理 依据——利己心理
①查尔斯·巴贝奇于 1832年发布《论机器 制造业的经济》 ②劳动分工可以缩短 掌握操作时间 ③简单操作有利于熟 练化和产生技巧
古典管理理论
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早期 管理
①泰勒1911年出版《科 学管理原理》 ②“X理论”
亨利·法约尔，试图通过实 践分析，寻找一套必须遵循 的结构体系，以此提高管理 水平
马克斯·韦伯正式组织结构 杰出制定者
（2）非正式群体对组织的积极作用 具体表现在以下方面:
A加强组织的信息沟通。 B提高工作满意度 C增强组织内聚力。 D协助正式组织实现组织目标。
（3） 非正式群体对组织的消极作用 主要表现在以下方面: A群体利益、目标的冲突。 B削弱正式群体、组织的规范 C小道消息和谣言的传播 D影响组织的凝聚力与团结。
补充：非正式群体的 概念及其特征
1.非正式群体的概念 非正式群体是指建立在某
种共同利益或兴趣基础上的一种 没有明文规定的群体。 2.非正式群体的特征
（1）情感密切。 （2）信息沟通灵来自百度文库迅速。 （3）自然形成其核心领袖人物,并且有 较高的威信。 （4）成员的重叠性。 （5）自发性与不稳定性。 （6）不成文的规范。 （7）较强的自卫性和排外性。
5.非正式群体的类型
（1）按形成原因分类 情感型。 兴趣爱好型。 利益型。 信仰型。 亲缘型。
（2） 按非正式群体的性质和作用分类 积极型。 中间型。 消极型。 破坏型。
6.非正式群体的作用
（1）非正式群体对个体的作用
A减少工作的单调、厌烦、疲劳感 B提供获得地位的机会 C情绪反应的充分表露 ——满足成员的心理需要，保持成员的心理健康。
林德尔·厄威克将古典科学 管理理论同古典组织管理理 论结合，形成古典管理理论
霍桑实验是行为管理心
理学形成和发展的标志；
2
行为管理心理发展阶段
麦格雷戈“X-Y”理论
（二）我国管理心理学的发 展概况
1935年，我国著名心理学家陈立撰 写和出版了《工业心理概论》—— 我国管心理学理论发展的重要里程 碑，第一次从环境、疲劳、休息、 工作方法、事故和效率，以及工业 组织、激励与动机等方面，系统的 阐论述了中国工业心理学与管理心 理学的基本问题。
霍桑实验
第一阶段：照明实验 第二阶段：福利实验 第三阶段：访谈实验 第四阶段：群体实验
乔治·奥尔顿·梅奥
霍桑实验得出理论
1.社会人理论。
2.士气理论。
3.非正式群体理论。
4.关系领导者理论。 人不是经济人，而是社会人，不是孤 立的个人而是出于一定社会关系中的成员， 个人的物质利益在调动工作积极性上只具 有次要意义群体间的良好人际关系才是调 动工作积极性的决定因素。——“人际关 系理论”或“社会人理论”
管理科学 心理技术学 群体动力理论 社会测量学 需要层次理论
①德国心理学家斯腾1903年首先提出 ②闵斯特伯格于1912年出版《心理学与 工业效率》 ③①2德0国世心纪理50学年家代勒，温心创理始技人术性盛行于世。 ②群体动力系统3要素：凝聚力、驱动力、 ①耗创散始力人莫雷诺 ②提出一种新的分析工具，社会测量学， 主①要美采国用心填理写学问家卷亚方伯式拉。罕·马斯诺与 1943年在《人的动机理论》提出。 ②分别为：生理、安全、社交、尊重、 自我实现的金字塔结构。
第二节 管理心理学研究对象、内容与意 义
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Content 目录
管理心理学的研究对象 管理心理学的研究意义
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管理心理学的研究内容
一、管理心理学的研究对象
管理心理学的 概念
管理心理学的研究 对象
第一章 管理心理学概述
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Content 目录
第一节 管理心理学 的 产生和发展
第二节 管理心理学的 研究对象、内容、意义
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第三节 管理心理学的研 究原则与方法
学习目标
•1、了解管理心理学的定义、研究对象和研究范围。 •2、了解管理心理学的形成和发展过程。 •3、了解管理心理学的学科性质、理论框架和内容体系。 •4、认识学习管理心理学在理论和实践上的意义。