QMS审核员培训教材课件
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审核的管理能力。 (6) 评价学员的学习态度、作风和作为未来的审
核员和审核组长的适宜性。 0.4.2.2 每天授课结束时，教师评价每位学员的
表现，形成记录。应根据教师的评价每天给每 位学员评分。最终评价结果分为a（合格）、b （合格）、c（不合格）三级，具体的学员评价 方法详见《学员评价控制程序》。
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0.2 日程安排（详见课程表）
0.3 学习要求
积极参与培训全过程； 不迟到、不早退、不缺勤，上课时应关闭手机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 不得携带与学习无关的物品进入教室； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。
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0.4 课程考核
0.4.1对学员完成全部培训活动并达到培训目标的情况 进行评价，评价合格方可获得培训证书，主要是采用 连续评价的方式对每一个学员进行考核。
简介
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GB/Z19027文件的目的、范围和作 用
• 等同采用ISO/TR 10017:2003，是学习掌 握统计技术的基础
• 文件性质：提供选择适宜统计技术的指南， 没规定必须应用哪个统计技术、也没有提 出如何应用统计技术的建议.不能用于认 证、合同等目的.
• 内容：仅提供了典型的12个统计技术应用 指南
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GB/Z19027文件的目的、范围和作用
• GB/Z19027认为产品生命周期内，所有过程的运 行及过程结果广泛存在变异。使用统计技术，能：
➢有助于对变异的测量、表述、分析、解释和建立 模型
➢有效利用有限数据进行决策 ➢用于市场调研、产品和工艺设计、生产控制、验
证活动、安装和服务
现实中非量化数据（如感知的评价的 好与坏、满意与否），可转化为量化的 数据（如专家打分方式）。
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3、数据分类
语言
分
类
计量
数字
计件
数
计数
据
计点
统计量
表
图示方法
达
语言＋图表
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4、与数据相关的概念 1）总体：被研究的对象的全体，如整批产品、一个工
序中所产生的质量特性数据等。
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0.4.2.3 连续评价不合格的学员必须成功地完成另一 次完整的培训课程，方有资格获得培训证书
0.4.2.4 连续评价合格的学员将获得由方圆标志认证 集团有限公司颁发的“培训证书”
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第一篇 基础知识部分
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第一章 质量管理专业基础知识
QMS审核员考试大纲 涉及的统计技术简介
表述及计算
测量分析； 回归分析； 抽样,概念、益处及用途
模拟； 统计容差法； 统计过程控制（SPC）图：概念、益处、用途和常规控制图的类
型
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第二节 数据、抽样及描述性统计
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一、数据及分布
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1、数据：能够客观反映事实的数字和资 料
2、描述方法 多数数据能用量化的方法进行描述；
质量管理体系国家注册 审核员培训教程
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学员简要自我介绍
❖姓名 ❖工作单位 ❖学历或教育经历 ❖工作经历及质量工作经历 ❖学习目的 ❖对培训的要求
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课程介绍
0.1 课程目标
掌握质量管理专业基础知识 认证行业相关法规 理解GB/T19000标准、GB/T19001标准 审核：审核原则；审核目标、范围和审核准 则；审核组；文件评审；审核计划及检查表； 首末次会议；审核发现；不合格报告及验证； QMS评价；审核报告；按过程方法审核等
▲▲
▲▲
5.3 质量方针
▲
5.4 策划
▲
5.5 职责、权限和沟通
5.6 管理评审
▲
▲
▲
▲
6.1 资源提供
6.2 人力资源
6.3 基础设施
▲
▲▲
▲
6.4 工作环境
▲
▲▲
▲
7.1 产品实现的策划
▲
▲▲
7.2 与顾客有关的过程
▲▲
▲▲
▲
7.3 设计和开发
▲▲▲▲▲▲▲▲▲
▲
7.4 采购
▲
▲
▲
▲▲
7.5 生产和服务提供
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其他统计技术和质量模式
• 考试大纲要求重点掌握GB/Z190272005中的4类统计技术 • 考试大纲还要求掌握GB2828.1－2003 标准部分内容 • 考试大纲提到要了解失效模型及影响 分析（FMEA）、六西格玛的概念
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第一节
GB/Z19027-2005 《GB/T19001-2000统计技术指南》
总体所关心的内容不仅是所指的对象，还 要看具体的质量特性值及分布
总体包含的个体数目可以是无限、也可以 有限（N），许多情况下只能通过抽取总体 的部分进行考察，并依此了解总体的情况
2）样本：指从总体抽取的一部分个体。样本中所含个 体的多少叫样本的大小或容量（n）
0.4.2 连续评价内容及方法 0.4.2.1方圆标志认证集团有限公司对连续评价包括： (1) 评价学员达到学习目标的情况。 (2) 课程期间的出勤、守时情况。 (3) 评价学员在讨论、回答问题、课堂交流、案例研
究报告以及小组活动中有效参与的表现。
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(4) 评价学员书面作业的条理性和技术准确度。 (5) 评价学员的个人素质、技能和质量管理体系
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统计技术方法 GB/T19001-2008条款
描 述 性 统 计
实 验 设 计
假 设 检 验
测 量 分 析
过 程 能 力 分 析
回 归 分 析
可 靠 性 分 析
抽 样
模 拟
SP C 图
统 计 容 差 法
时 间 序 列 分 析
4.1 总要求
4.2 文件要求
5பைடு நூலகம்1 管理职责
▲
5.2 以顾客为关注焦点
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲
▲
7.6 监视和测量装置的控制
▲
▲▲
▲
8.1 总则
▲
▲▲
8.2 监视和测量
▲
▲
▲▲
8.3 不合格品控制
8.4 数据分析
PPT学习交流要考虑识别适宜的统计技术
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8.5 改进
GB/Z19027中12类统计技术包括：
描述性统计；均值、标准差、趋势图、散布图、直方图概念和作用
假设检验； 试验设计； 时间序列分析； 可靠性分析； 过程能力分析；过程能力指数和实际过程能力指数的概念；用途；
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GB/Z19027文件的结构
• 引言 • 适用范围 • 引用文件 • 统计技术潜在需求的识别（见下页表） • 12项统计技术的说明，包括4.1总的应用说明及
4.2～4.13部分共12项统计技术逐个说明（内容 包括各统计技术的概念、用途、益处、局限性与 注意事项、示例）
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核员和审核组长的适宜性。 0.4.2.2 每天授课结束时，教师评价每位学员的
表现，形成记录。应根据教师的评价每天给每 位学员评分。最终评价结果分为a（合格）、b （合格）、c（不合格）三级，具体的学员评价 方法详见《学员评价控制程序》。
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0.2 日程安排（详见课程表）
0.3 学习要求
积极参与培训全过程； 不迟到、不早退、不缺勤，上课时应关闭手机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 不得携带与学习无关的物品进入教室； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。
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0.4 课程考核
0.4.1对学员完成全部培训活动并达到培训目标的情况 进行评价，评价合格方可获得培训证书，主要是采用 连续评价的方式对每一个学员进行考核。
简介
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GB/Z19027文件的目的、范围和作 用
• 等同采用ISO/TR 10017:2003，是学习掌 握统计技术的基础
• 文件性质：提供选择适宜统计技术的指南， 没规定必须应用哪个统计技术、也没有提 出如何应用统计技术的建议.不能用于认 证、合同等目的.
• 内容：仅提供了典型的12个统计技术应用 指南
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GB/Z19027文件的目的、范围和作用
• GB/Z19027认为产品生命周期内，所有过程的运 行及过程结果广泛存在变异。使用统计技术，能：
➢有助于对变异的测量、表述、分析、解释和建立 模型
➢有效利用有限数据进行决策 ➢用于市场调研、产品和工艺设计、生产控制、验
证活动、安装和服务
现实中非量化数据（如感知的评价的 好与坏、满意与否），可转化为量化的 数据（如专家打分方式）。
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3、数据分类
语言
分
类
计量
数字
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计点
统计量
表
图示方法
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4、与数据相关的概念 1）总体：被研究的对象的全体，如整批产品、一个工
序中所产生的质量特性数据等。
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0.4.2.3 连续评价不合格的学员必须成功地完成另一 次完整的培训课程，方有资格获得培训证书
0.4.2.4 连续评价合格的学员将获得由方圆标志认证 集团有限公司颁发的“培训证书”
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第一篇 基础知识部分
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第一章 质量管理专业基础知识
QMS审核员考试大纲 涉及的统计技术简介
表述及计算
测量分析； 回归分析； 抽样,概念、益处及用途
模拟； 统计容差法； 统计过程控制（SPC）图：概念、益处、用途和常规控制图的类
型
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第二节 数据、抽样及描述性统计
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一、数据及分布
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1、数据：能够客观反映事实的数字和资 料
2、描述方法 多数数据能用量化的方法进行描述；
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学员简要自我介绍
❖姓名 ❖工作单位 ❖学历或教育经历 ❖工作经历及质量工作经历 ❖学习目的 ❖对培训的要求
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课程介绍
0.1 课程目标
掌握质量管理专业基础知识 认证行业相关法规 理解GB/T19000标准、GB/T19001标准 审核：审核原则；审核目标、范围和审核准 则；审核组；文件评审；审核计划及检查表； 首末次会议；审核发现；不合格报告及验证； QMS评价；审核报告；按过程方法审核等
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5.3 质量方针
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5.4 策划
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5.5 职责、权限和沟通
5.6 管理评审
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6.1 资源提供
6.2 人力资源
6.3 基础设施
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6.4 工作环境
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7.1 产品实现的策划
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7.2 与顾客有关的过程
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7.3 设计和开发
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7.4 采购
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7.5 生产和服务提供
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其他统计技术和质量模式
• 考试大纲要求重点掌握GB/Z190272005中的4类统计技术 • 考试大纲还要求掌握GB2828.1－2003 标准部分内容 • 考试大纲提到要了解失效模型及影响 分析（FMEA）、六西格玛的概念
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第一节
GB/Z19027-2005 《GB/T19001-2000统计技术指南》
总体所关心的内容不仅是所指的对象，还 要看具体的质量特性值及分布
总体包含的个体数目可以是无限、也可以 有限（N），许多情况下只能通过抽取总体 的部分进行考察，并依此了解总体的情况
2）样本：指从总体抽取的一部分个体。样本中所含个 体的多少叫样本的大小或容量（n）
0.4.2 连续评价内容及方法 0.4.2.1方圆标志认证集团有限公司对连续评价包括： (1) 评价学员达到学习目标的情况。 (2) 课程期间的出勤、守时情况。 (3) 评价学员在讨论、回答问题、课堂交流、案例研
究报告以及小组活动中有效参与的表现。
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(4) 评价学员书面作业的条理性和技术准确度。 (5) 评价学员的个人素质、技能和质量管理体系
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统计技术方法 GB/T19001-2008条款
描 述 性 统 计
实 验 设 计
假 设 检 验
测 量 分 析
过 程 能 力 分 析
回 归 分 析
可 靠 性 分 析
抽 样
模 拟
SP C 图
统 计 容 差 法
时 间 序 列 分 析
4.1 总要求
4.2 文件要求
5பைடு நூலகம்1 管理职责
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5.2 以顾客为关注焦点
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7.6 监视和测量装置的控制
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8.1 总则
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8.2 监视和测量
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8.3 不合格品控制
8.4 数据分析
PPT学习交流要考虑识别适宜的统计技术
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8.5 改进
GB/Z19027中12类统计技术包括：
描述性统计；均值、标准差、趋势图、散布图、直方图概念和作用
假设检验； 试验设计； 时间序列分析； 可靠性分析； 过程能力分析；过程能力指数和实际过程能力指数的概念；用途；
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GB/Z19027文件的结构
• 引言 • 适用范围 • 引用文件 • 统计技术潜在需求的识别（见下页表） • 12项统计技术的说明，包括4.1总的应用说明及
4.2～4.13部分共12项统计技术逐个说明（内容 包括各统计技术的概念、用途、益处、局限性与 注意事项、示例）
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