基于大数据的商业综合体营销分析

基于大数据的商业综合体营销分析

作者：万胤岳高启闻

来源：《今日财富》2018年第26期

文章通过分析大数据时代商业综合体的新特征，对基于大数据的商业综合体营销提出“依托大数据，开展好业态规划”、“依托大数据，推进对合作商的合理管理”、“依托大数据，实现对产品的精准营销”、“依托大数据，推进公开性合作经营”等策略，旨在为研究如何促进大数据时代背景下商业综合体的有序健康发展提供一些思路。

在当前大数据时代背景下，传统商业综合体营销方式方法俨然难以满足消费者发展需求，应当要求商业综合体要不断革新思想认识，加强对各式各样先进技术的有效应用，方可为商业综合体营销顺利开展奠定良好基础。由此可见，对基于大数据的商业综合体营销开展研究，有着十分重要的现实意义。

一、大数据时代商业综合体的新特征

相较于传统商业综合体，大数据时代下的商业综合体发生了极大的转变，且主要表现为：其一，打破独立经营局面，实现大数据资源共享。大数据时代下，依托云计算、物联网等技术，商业综合体内的合作商可进行资源共享，实现多方共赢。其二，搭建精准网络营销平台，实时服务庞大随机消费者。大数据时代下商业总会体内的产品营销可实现基于大数据技术的定向精准营销，一方面可利用大数据信息流，有效掌握消费者实际需求，为合作商产品定位及服务功能优化提供可靠依据。另一方面可借助互联网营销平台，实现线上线下的有效针对营销。其三，多产业有机相融，实现多业态协调发展。大数据时代下，商业综合体可提出各式各样的虚拟化产品，以满足消费者的新型需求。

二、基于大数据的商业综合体营销策略

（一）依托大数据，开展好业态规划

商业综合体是现代城市的综合性商业，其对应覆盖着范围十分大的消费商圈，某种程度上而言，在相同范围、相同特征的区域，其所能够容纳的商业综合体是存在一定消费上限的。商业综合体规模越大，则其覆盖的商业服务范围便越大，所能够提供的商业服务、交流平台能力也越强，因而在大数据时代背景下开展商业综合体营销，应当首先加强对行业消费大数据的有效应用，结合大数据提供的信息数据，有效针对地筛选出区域范围内相对缺少的业态开展规划，而针对销售火爆的业种，则应当结合大数据的层级排序开展优化整合，在确保其有效存活的前提下，切实提高商业综合体营销效率，促进商业综合体的有序健康发展。

（二）依托大数据，推进对合作商的合理管理

在商业综合体营销过程中，往往会受相关因素影响而出现置换、淘汰等情况，由此要求开展大数据分析、汇总。依托对大数据的分析、汇总，得出哪些合作商可进行整改、哪些合作商可进行置换、哪些合作商应当被淘汰等，依托引入科学适用的大数据分析平台，为商业综合体营销管理提供有力支持，可切实规避各式各样不利因素所带来的影响。与此同时，依托大数据分析，还可结合季节转变、消费环境等指标对相关合作商提出前瞻性建议，并协同个合作商开展有效针对的营销策划及落到实处，使全面商业综合体营销进入一种良性循环的状态。

（三）依托大数据，实现对产品的精准营销

城市商业综合体可利用无线wifi采集有价值信息，为产品实现精准营销提供有力依据。大数据时代下，消费者进入商业综合体后通常有着连接免费无线wifi的需求，针对该种情况，商业综合体可通过提供免费无线wifi，利用Portal技术，帮助合作商提供有价值的用户信息，使合作商可开展有效针对的产品设计。除此之外，国内商业综合体还应学习上海环球港的营销经验，利用wifi及融合蓝牙的LBS定位服务技术获得消费者对各商铺的相关访问信息，再结合大数据技术评估消费者购物种类偏好、近期需要购买的重点产品等信息，商铺可根据该部分信息采取有效针对的营销策略。

（四）依托大数据，推进公开性合作经营

凭借商业综合体的商业模式特征，决定了其是由各式各样商业企业组合而成的经营性服务平台，所以依托大数据分析整合，借助微信、微博等新媒体，可开展有效精准的合作经营，例如，可组织推进旅游、酒店、餐饮、零售等相关商业企业相互配合开展营销活动，真正意义上实现商业综合体内部及商业综合体与整座城市或地区相互间的合作经营活动，充分实现大数据时代特征优势与商业综合体营销的有机相融，为广大消费者提供优质的服务。

三、结语

总而言之，大数据时代下，传统商业综合体不断改革创新，引入新兴业态。在该种背景下，商业综合体营销人员必须革新自身思想认识，加强对大数据时代商业综合体新特征的深入分析，“依托大数据，开展好业态规划”、“依托大数据，推进对合作商的合理管理”、“依托大数据，实现对产品的精准营销”、“依托大数据，推进公开性合作经营”等，积极促进大数据时代背景下商业综合体的有序健康发展。（作者单位分别为无锡科技职业学院、Columbia University Master of Arts in Statistics）

项目：无锡科技职业学院共推互聘项目《基于大数据分析的无锡宝龙城市广场营销情况分析》（项目编号：RG18008）。