第七章电子商务应用企业内部电子商务
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所有的商务活动表现出来。
企业信息化管理的根本
• 就是管理好企业的信息流，使企业经营活动的每 一个环节所产生的或需要的数据流，能够在企业 信息管理系统的作用下，得到快速的采集、存储、 加工和预测，并且保持流畅的渠道，迅速地在企 业信息化流程中发挥作用。
（二）企业信息化的构成
• 1、计算机网络基础设施建设
（三）企业信息化的测评
• 重点在于解决企业内部各部门业务的繁琐及低效 率问题。
3、企业内部信息化资源整合阶段
• 在企业内部信息化的基础上，实现企业的网络化 管理，对企业的各种系统信息进行集成，实现对 企业的信息资源的有效整合。
内部信息化资源整合的内容
• 指企业前台资源（客户端）和后台资源（供货商 及其内部资源）能够无缝地链接在一个开放的闭 环式的网络平台上，从而使企业以最快的速度获 取内、外部的信息，使企业的生产经营活动处于 低成本、高效率的运作状态中。
• 一般企业能从这种简单、成本低廉和极为普及的 技术应用中受益。
2、企业内部信息化阶段
• 全面实施办公自动化系统（OA）、管理信息系统 （MIS）、财务系统、进销存管理系统以及生产设 计领域中的计算机辅助设计（CAD）、辅助制造 （CAM）等系统。
• 内部管理信息化工作更加深入到企业实质性的业 务运作中。
• 计算机网络建设是企业信息化工程的基础。 • 信息资源建设与组织管理。
2、生产制造管理系统的信息化
• （1）单台计算机应用阶段 • （2）局域网支持下的计算机应用阶段 • （3）网络数据库支持下企业范围的计算机应用综
合系统阶段 • （4）广域网、因特网支持下的企业间信息集成和
资源优化阶段
3、企业内部业务管理信息化
• （1）协同销售 • （2）协同制造 • （3）协同设计
（二）企业信息化模型
• 1、诺兰模型
• 美国管理信息系统专家诺兰 1979年提出的。 • 任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系
统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数 据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划 和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。
第七章 电子商务应用—— 企业内部电子商务
Quanzhou Normal University
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
• 市场经济是市场信息化的基础，信息的获取程度 和企业市场竞争的成功是密切相关的。
• 充分利用信息化手段，采集、利用好宏观信 息、生产流通信息和价格信息，提高管理水 平和市场快速反应能力，调整产品结构，降 低产品成本，提高生产效率，发挥电子信息 技术的倍增和催化作用，激发企业新的生产 活力。
• 现代企业经营=管理+信息化 • 所谓信息化就是IT 技术和IT 技术的管理 • “IT 技术管理”实际上是数字化管理，用数字把
• 指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代 信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现 对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和 综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提 高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效 益和竞争能力的过程。
企业内部信息化的过程
• 一般先从会计核算电算化开始 • 进一步完成财务管理电算化 • 扩展到采购、销售、库存和人事管理以及进销存
5、电子商务与协同商务阶段
• 协同商务是供应链与客户关系管理两者的集大成 者。
• 企业不必为生产与业务需求准备所有资源的所有 权，而仅仅向具有所有权的企业取得使用权即可， 自己只需把精力放在关键资源的占有上。反之， 其他企业也可以这种形式来利用该企业的闲置资 源。企业变得更灵活，适应性更强。
协同商务类型：
2、系统进化模型
• 英国的C·埃德沃斯等提出的。 • 认为信息技术在企业中的应用是沿着从内部到外
部，从分散到整合，从追求效率到追求效益向前 发展的。
3、渐进式企业信息化模型
• 国内的长城研究所在研究基础上提出的。 • （1）企业进入数字化生存的阶段 • （2）单点数字化阶段 • （3）单点自动化阶段 • （4）联合自动化阶段 • （5）决策支持自动化阶段 • （6）敏捷的、虚拟化的企业阶段
主要任务：
• 利用企业的内联网、外联网实现对涵盖企业生产 管理、物料管理、质量管理、销售与分销管理、 财务管理、资产管理、人力资源管理等众多领域 的资源进行整合。
4、企业外部资源利用整合阶段
• 从自身的信息化转向建立基于因特网的电子商业 社区。通过因特网，在同业、上下游企业间开展 贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共 享，减少中间环节、消除信息障碍。
源自文库
内部和外部共享信息包括范围
• 财务、营销、生产、库存、人事等部门的业务数 据；员工的经验、知识。
• 外部信息包括客户的需求偏好、合作者的合作信 息、竞争对手的信息以及公开储存在因特网网站 上的公共信息。
二、企业信息化的发展
（一）企业信息化发展阶段的划分 • 1、企业初级信息化阶段
• 本阶段以企业建立网站为特征，通过电子邮件加 强与外界的沟通与联系。
• 传统企业经营无法解决市场信息的采集和合理应 用的问题。
• 在以信息化带动工业化的趋势中，解决企业信息 化是关键。
一、企业信息化的结构与内容
（一）企业信息化的概念
• 企业信息化就是企业通过广泛应用电子信息技术， 加快企业产品的更新换代、提高市场竞争能力；
• 通过推广计算机辅助设计和辅助制造技术，提高生 产过程的自动化程度，建立管理信息系统和决策支 持系统，促进企业生产技术和管理现代化，从而提 高企业的整体素质；
等管理数据的一体化处理 • 扩大到生产管理，运用计算机实现生产计划编制
和生产指挥调度的信息化
企业内部信息化的关键
• 企业内部业务管理信息化不仅仅包括软件的开发 和计算机网络的建立，更重要的是，需要配合信 息化进程实现业务流程的重组、建立企业信息化 管理制度。
4、企业内外部信息资源的利用
• 企业内外部信息资源的利用主要是指通过使用各 种计算机网络、各类计算机管理软件系统实现企 业内外部信息的共享。
企业信息化管理的根本
• 就是管理好企业的信息流，使企业经营活动的每 一个环节所产生的或需要的数据流，能够在企业 信息管理系统的作用下，得到快速的采集、存储、 加工和预测，并且保持流畅的渠道，迅速地在企 业信息化流程中发挥作用。
（二）企业信息化的构成
• 1、计算机网络基础设施建设
（三）企业信息化的测评
• 重点在于解决企业内部各部门业务的繁琐及低效 率问题。
3、企业内部信息化资源整合阶段
• 在企业内部信息化的基础上，实现企业的网络化 管理，对企业的各种系统信息进行集成，实现对 企业的信息资源的有效整合。
内部信息化资源整合的内容
• 指企业前台资源（客户端）和后台资源（供货商 及其内部资源）能够无缝地链接在一个开放的闭 环式的网络平台上，从而使企业以最快的速度获 取内、外部的信息，使企业的生产经营活动处于 低成本、高效率的运作状态中。
• 一般企业能从这种简单、成本低廉和极为普及的 技术应用中受益。
2、企业内部信息化阶段
• 全面实施办公自动化系统（OA）、管理信息系统 （MIS）、财务系统、进销存管理系统以及生产设 计领域中的计算机辅助设计（CAD）、辅助制造 （CAM）等系统。
• 内部管理信息化工作更加深入到企业实质性的业 务运作中。
• 计算机网络建设是企业信息化工程的基础。 • 信息资源建设与组织管理。
2、生产制造管理系统的信息化
• （1）单台计算机应用阶段 • （2）局域网支持下的计算机应用阶段 • （3）网络数据库支持下企业范围的计算机应用综
合系统阶段 • （4）广域网、因特网支持下的企业间信息集成和
资源优化阶段
3、企业内部业务管理信息化
• （1）协同销售 • （2）协同制造 • （3）协同设计
（二）企业信息化模型
• 1、诺兰模型
• 美国管理信息系统专家诺兰 1979年提出的。 • 任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系
统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数 据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划 和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。
第七章 电子商务应用—— 企业内部电子商务
Quanzhou Normal University
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
第一节 企业信息化管理 第二节 物料需求计划 第三节 企业资源规划
• 市场经济是市场信息化的基础，信息的获取程度 和企业市场竞争的成功是密切相关的。
• 充分利用信息化手段，采集、利用好宏观信 息、生产流通信息和价格信息，提高管理水 平和市场快速反应能力，调整产品结构，降 低产品成本，提高生产效率，发挥电子信息 技术的倍增和催化作用，激发企业新的生产 活力。
• 现代企业经营=管理+信息化 • 所谓信息化就是IT 技术和IT 技术的管理 • “IT 技术管理”实际上是数字化管理，用数字把
• 指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代 信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现 对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和 综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提 高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效 益和竞争能力的过程。
企业内部信息化的过程
• 一般先从会计核算电算化开始 • 进一步完成财务管理电算化 • 扩展到采购、销售、库存和人事管理以及进销存
5、电子商务与协同商务阶段
• 协同商务是供应链与客户关系管理两者的集大成 者。
• 企业不必为生产与业务需求准备所有资源的所有 权，而仅仅向具有所有权的企业取得使用权即可， 自己只需把精力放在关键资源的占有上。反之， 其他企业也可以这种形式来利用该企业的闲置资 源。企业变得更灵活，适应性更强。
协同商务类型：
2、系统进化模型
• 英国的C·埃德沃斯等提出的。 • 认为信息技术在企业中的应用是沿着从内部到外
部，从分散到整合，从追求效率到追求效益向前 发展的。
3、渐进式企业信息化模型
• 国内的长城研究所在研究基础上提出的。 • （1）企业进入数字化生存的阶段 • （2）单点数字化阶段 • （3）单点自动化阶段 • （4）联合自动化阶段 • （5）决策支持自动化阶段 • （6）敏捷的、虚拟化的企业阶段
主要任务：
• 利用企业的内联网、外联网实现对涵盖企业生产 管理、物料管理、质量管理、销售与分销管理、 财务管理、资产管理、人力资源管理等众多领域 的资源进行整合。
4、企业外部资源利用整合阶段
• 从自身的信息化转向建立基于因特网的电子商业 社区。通过因特网，在同业、上下游企业间开展 贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共 享，减少中间环节、消除信息障碍。
源自文库
内部和外部共享信息包括范围
• 财务、营销、生产、库存、人事等部门的业务数 据；员工的经验、知识。
• 外部信息包括客户的需求偏好、合作者的合作信 息、竞争对手的信息以及公开储存在因特网网站 上的公共信息。
二、企业信息化的发展
（一）企业信息化发展阶段的划分 • 1、企业初级信息化阶段
• 本阶段以企业建立网站为特征，通过电子邮件加 强与外界的沟通与联系。
• 传统企业经营无法解决市场信息的采集和合理应 用的问题。
• 在以信息化带动工业化的趋势中，解决企业信息 化是关键。
一、企业信息化的结构与内容
（一）企业信息化的概念
• 企业信息化就是企业通过广泛应用电子信息技术， 加快企业产品的更新换代、提高市场竞争能力；
• 通过推广计算机辅助设计和辅助制造技术，提高生 产过程的自动化程度，建立管理信息系统和决策支 持系统，促进企业生产技术和管理现代化，从而提 高企业的整体素质；
等管理数据的一体化处理 • 扩大到生产管理，运用计算机实现生产计划编制
和生产指挥调度的信息化
企业内部信息化的关键
• 企业内部业务管理信息化不仅仅包括软件的开发 和计算机网络的建立，更重要的是，需要配合信 息化进程实现业务流程的重组、建立企业信息化 管理制度。
4、企业内外部信息资源的利用
• 企业内外部信息资源的利用主要是指通过使用各 种计算机网络、各类计算机管理软件系统实现企 业内外部信息的共享。