中层领导力培训教材

• 胆识为成才之基,胸襟为容才之本。 • 眼界为聚才之道’手段为用才之术。
三种管理方式:
最严格的管理:
– 不仅规定人们干什么,而且规定怎么干,这适用于不成熟条件下.对 不成熟的人,要管理的严一些,细一些.要从改变环境上来调动他们的 积极性.
较宽的管理:
– 规定人们干什么,不规定怎么干.这适用于比较成熟的条件下.
领导力第一大师” 的哈佛商学院教授 约翰·科特
1
定义不同：
领导
管理
2
领导
对象不同：
管理
3
功能不同：
领导
管理
4
侧重点不同：
领导
管理
5
职权关系不同：
领导
管理
6
行为方式不同：
领导
管理
7 成功所占比例不一样
领导
管理
• 管理是爬梯子的技术和效率。 • 领导是梦想远景，管理是把梦想变成
现实。 • 领导者带来变革，管理者巩固变革； • 领导者确立秩序，管理者维持秩序。 • 管理无情，领导有情。 • 管理多用技术，领导多用艺术。 • 领导像一条船上的舵，把握方向， • 管理像一条船上的浆，提供动力。 • 领导者拥有魅力，管理者拥有工具
讲师：谢恩喜
培训大纲
第一章 领导艺术篇 第二章 团队建设篇 第三章 沟通技巧篇
第一部分：领导艺术篇
一、解读领导 二、领导与管理的区别 三、领导常犯的六个错误 四、领导者究竟领导什么 五、领导者的四种境界
互动：
–分组： 团队分组 –时间:10分钟. –选队长、副队长 –定队名、队呼、队歌 –队列训练 –风彩展示
1、管理的三个层次
1、管事
事事有人管 （前提） 事事有人做 （关键） 事事有标准 （基础） 事事有责任人 （保障）
2、理人
有效沟通 经常出现
3、安人
薪水安全感 •工作安全感 •福利安全感 •知识安全感 •制度安全感
2、管理的三个阶段
文化管人 （文治）
人管人 （人治）
制度管 人 （法治）
管理靠细节、细节靠管理
4、团队建设的核心是选择人
• 1、 让合适的人做合适的事是高绩效团队建设的 重要原则之一.
– 寻找最合适岗位要求的人才.
– 一个再好的项目，如果没有适合的人，最好是放弃
• 2、将合适的人请上车,不适合的人请下车.
将合适的人安排到合适的位置上. 首先是选人,然后才确定战略方向.
• 3、公司只给那些追求卓越的员工留位置.
2
登台能讲课
3
即兴能发言Fra Baidu bibliotek
4
对屏能操键
中层领导衡量标准
• 1、是否能够圆满完成公司指标（能力） • 2、是否能够遵循优秀的价值观。（意愿）
第三部分：中层领导的队伍建设
一、认识团队的力量 二、团队建设的五个要点 三、团队建设的五大步骤
一、什么叫团队？
• Together(共同/一起) • Everybody(每个人) • Achieve(完成) • More(更多)
中层管理者要有5手
– 业务上要有一手——立身之本。 – 政治上要懂一手——不想算计别人，也不能轻易让别
人算计。
– 恰当之时来一手—— 审时度势，适当出击。 – 关键时刻露一手——危急时刻，方显英雄本色。 – 必要之时放一手——会进退晓取舍。
中层领导需要练好四器
人有四器，胆、胸、眼、手
– 胆为胆识、 – 胸为胸襟， – 眼为眼界， – 手为手段。
领导力是从“值得追随者信任”开 始的。有效地领导别人，先要有 效领导自己。真正的权威是赢得 的，不是赋予的。
三、领导常犯的六个错误
1、不授权 2、接受反授权 3、插手已授权 4、关注过程 5、追求完美 6、缺乏成长
五、领导的4重境界
1
先做事后做人
2
先做人后做事
3
多做人少做事
4
只做人不做事
第二部分：管理篇
要来激励他，调动他的积极性； – 对成熟的人，则多用工作本身，满足社会性的需要，
成就、理想来激励他，调动他的积极性。 – 如果把成熟的人当做不成熟的人来对待，管得很严，
很细，很死，就容易束缚他的积极性； – 如果把不成熟的人当做成熟的人来对待，管得太松，
太粗，太少，则会造成工作上的差错。
互动：
• 外部出了问题，从——找起；（ ） • 员工出了问题，从——找起；（ ） • 工作出了问题，从——找起；（ ） • 经营出了问题，从——找起；（ ） • 今天出了问题，从——找起。（ ）
3、领导的角色定位
（1）团队的总设计师 （2）团队的船长 （3）团队成员的导师和教练 （4）团队前行的吹鼓手， （5）领导是企业成败的关键所在
什么是管理？
• 管理是指通过计划、组织、 领导、控制及创新等手段， 结合人力、物力、财力、 信息等资源，以期高效的 达到组织目标的过程。管 理则是对事情加以控制。
– 对事要细,对人要善; – 对刺要挑,对横要抗; – 对权要慎,对责要明; – 对君要近,对小要远; – 对棘要缓,对难要冷; – 对物要远,对钱要淡；
中层领导的工作细则
– 工作上支持;目标上认同;行为上支持;感情上共鸣. – 做到事前有计划,事中有检查,事后有总结,计划要周密,
注重操作性; – 检查要细致,增强指导性; – 总结要全面,坚持激励性.
管理学派创始人是法约尔
“管理者试图控制事物，甚至控制人，
但领导人却努力解放人与能量。”
这句话实际上道出了领导与管理之 间的辩证关系：领导和管理互不相 同——管理的工作是计划与预算、 组织及配置人员、控制并解决问题 ，其目的是建立秩序；领导的工作 是确定方向、整合相关者、激励和 鼓舞员工，其目的是产生变革，显 然，这也正是领导力的运行轨迹。
最宽的管理:
– 干什么,怎么干,都由人们自己决定.这就是目标管理.适用于很成熟 的条件下.要管理的宽一些,粗一些.要用工作本身调动他的积极性
不同成熟程度的人怎样管理最有效?
– 对不成熟的人，应管得严一些、细一些、多一些； – 对成熟的人，则应管得松一些、粗一些、少一些； – 对不成熟的人多采用改变环境，满足生理安全上的需
中层领导必过的三道关
1、业务关：精于业务 2、汇报关：善于汇报 3、总结关：善于总结
中层领导必学会的语言
1、货币语言 决策层:货币语言(不离钱)
2、专业语言、实物语言 • 管理层:专业语言(优质品率、合格率、废品率、设备 完好率、资产负债率） • 执行层：实物语言（多少套产品、生产了多少台机 床、多少双皮鞋、多少付眼镜）
• 有希望才有动力 • 有动力就有办法 • 有办法就有行动 • 有行动就有进步 • 有进步就有变化 • 有变化就有收获
3、领导者领导快乐
快乐就是生产力 快乐就是战斗力 快乐就是凝聚力 快乐就是创新力
4、领导者领导结果
结果是最好的说服务力 结果好才是真的好 数据会说话——结果不骗人 好的结果必须要有好的计划 好的计划必须要有好的行动 好的行动才会有好的结果 好的结果来源于好的领导
作业
1、什么是领导？ 2、领导是怎么产生的？ 3、领导的作用与意义是什么？ 4、成为领导必须具备哪些条件？
一 解读领导
1、领导的产生
• 一个单独的提琴手是自己指挥自己，一 个乐队进行演奏，就必须要有一个专门 的指挥， 这样，领导便产生了。
2、领导概述
• 领导是指领导者在一定的环境下， 为确 定和实现既定目标对被领导 者进行统御 和指引的行为过程，领导是对人的行为 施加影响。
中层领导的工作方法
• 今天的事今天办;
• 能办的事马上办; • 困难的事想法办; • 重要的事立即办; • 复杂的事梳理办; • 限时的事计时办; • 琐碎的事抽空办; • 麻烦的事暂缓办;
中层领导必须学会13对
– 对上要忠,对下要护 – 对外要和,对内要亲; – 对人要宽,对己要严; – 对名要淡,对利要量; – 对是要争,对非要究; – 对弱要帮,对贤要敬; – 对异要容,对长要学;
合合作作可可以以使使每每一一個個人人完完成成更更多多
1、团队概念诠 释：
(1)、概念: 是一种为了 实现某一目标而由相互 协作的若干个个体组成 的正式群体.
• 关键词: 某一目标;正式群 体.
• 一般指2-25人，最好在812人之间。
(2)、团队如此盛行，原因何在？ 创造团队精神；
使管理层有时间进行战略性思考； 提高决策的速度； 促进员工队伍多元化。
管理的过程就等于下一盘棋,要尽量发挥人才的资源优势和潜力,找 到最合适的人,并把他们放在最合适的位置上,把任务向他们交代清晰 ,就可以做到最好.
5、群体与团队的区别：
群体
团队
一群人是独立的完成任务。
团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖
一群人内部没有统一的衡量标准
团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准
自觉性反思
• 在公司，做为中层管理者，你是否经常进行下列反思： 1、是否有主动回报的习惯? 2、是否主动沟通的习惯? 3、是否主动关切的习惯? 4、在本公司中有什么事情不需要请示就可以自动自发做 事?有几项 5、在哪些事情是应该先做的事情? 6、有什么事情是你要优先考虑的事情?
一、管理的诠注 二、管理的层次与阶段 三、管理的方法与艺术
管理诠释
• 管理= 管事 + 理人 + 安人
• 管理的4 R原则:
•
找对的人
•
放在对的位置
•
用对的方法
•
去做对的事
• 管理是指通过计划、组织、 领导、控制及创新等手段， 结合人力、物力、财力、 信息等资源，以期高效的 达到组织目标的过程。管 理则是对事情加以控制。
群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不能够使群体 团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成
的总体绩效大于个人绩效之和
员绩效的总和
一群人中没有最终的责任人
团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或 服务的责任
所有的团队都是群体
只有正式的群体才能成为团队
二、团队的三大条件
1、自觉性（主动性） 2、思考性（集思广益） 3、协作性（互助）
一个伟人的原则
电影《大转折——挺进大别山》中。
邓小平在大别山里，正处在十分艰难的时期，困难的生活中， 警卫员问他：“政委，听说，长征时比现在还艰苦,你们是怎么过来 的？”邓说：
跟着走
❖ 跟着公司走——不断学习和提高， 跟上企业的发展。
❖ 跟着领导走——忠诚、服从、努 力做出良好业绩。
❖ 跟着成功人士走——学习其激情、 信念、智慧和技能。
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结论 1 领导具有全局性、管理具有局部性 2 领导具有超前性、管理具有当前性 3 领导具有超脱性、管理具有操作性
四、领导者领导什么？
1、领导者领导状态
• 状态决定心情， • 心情决定情绪； • 情绪决定行为， • 行为决定结果； • 成功靠团队，团队靠士气； • 士气靠激励，激励靠引导！
2、领导者领导希望
1、目标管理,要从基础工作做起; 2、危机管理,要从落实责任做起; 3、驾御管理,要从绩效考评做起; 4、考核管理,要从现实目标做起; 4、深度管理,要从制度规章做起; 5、动态管理,要从本职岗位做起; 6、表率管理,要从自身要求做起; 7、时效管理,要从现在开始做起; 8、细节管理,要从小事开始做起; 9、硬性管理,要从约束监督做起; 10、软性管理,要从感招激励做起！
领导的四让
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4
领导要记住的四句话
１、企业管理不可怕，可怕的是人为的制造问题 ２、看不到问题是最大的问题 ３、看到问题不去解决会导致成最大的问题。 ４、让一个问题重复发生那是作风问题．
员工没状态是不是问题？ 业绩不太好是不是问题？ 公司员工浪费是不是问题？(吃饭浪费）
领导的4种能耐
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提笔能成文
中层领导的10不能
– 头 脑 不 能昏 （灵） – 眼 睛 不 能 瞎（明） – 耳 根 不 能 软（硬） – 鼻 子 不 能 钝（敏） – 嘴 巴 不 能 乱 （闭） – 血 液 不 能 冷（ 热） – 人 心 不 能 邪 （正） – 双 手 不 能 伸 （缩） – 屁 股 不 能 偏 （中） – 腿 脚 不 能 懒（勤）
二、领导与管理的区别
• 管理学的创始人法约尔在谈到管理与 领导的区别时说，领导就是寻求从企 业拥有的所有资源中获得尽可能大的 利益，引导企业达到它的目标，就是 保证技术职能、商业职能、财务职能 、安全职能、会计职能和管理职能的 顺利完成。显然在法约尔看来，领导 无论在层次还是在意境上都高于管理 。
团队的优点： 可以快速地组合、重组、解散
3、团队基本要素（5P）
– (1)、目标（purpose）明白自己的使命 – (2)、定位（place）谁选择决定，谁负责 – (3)、职权（power）工作范围，意见建议 – (4)、计划（plan） 多少人组成，组织结 – (5)、人员（people）人员资源要求