2018年驾驶员安全优质服务承诺书(出租车公司)

都匀市公共交通总公司

驾驶员安全优质服务承诺书

为进一步提高企业经营服务水平，充分发挥国有企业的优势主导作用，树立城市公交的良好品牌形象，加强员工“爱岗敬业、诚实守信”的素质修养，为广大市民提供安全、舒适、便捷、优质的出行条件。我公司驾驶员郑重承诺：

一、自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《贵州省城市公共交通管理条例》及行业管理规章制度，严格执行和遵守营运车辆驾驶员“七个一律”规定。

二、文明行车，安全营运，保持车容车貌干净整洁，为广大乘客创造安全、舒适、方便、快捷的乘车环境。

三、热情服务，文明用语，礼貌待客，以“乘客至上，服务第一”为宗旨，做好优质服务工作。

四、爱岗敬业、诚实守信、无私奉献，大力弘扬见义勇为、拾金不昧、救死扶伤、助人为乐新风尚。

五、不超速驾车、不超员驾车（郊区班线车、出租车）、不疲劳驾车、不酒后驾车、不毒驾、不驾驶带“病车”、不故意绕行、不中途调头、不甩客、不乱收费、不在车内吸烟和吃食物、不在驾驶车辆时拨打接听电话、不争道抢行、不开斗气车、不乱停乱放、不滞站揽客、不将车辆交给无证人员或未达到驾驶运营车辆资质人员驾驶、不拉载易燃、易爆物品和化学危险品。

六、公交车到本线路规定站台时必停，必须依次进站、规范停靠。

七、我公司驾驶员应做到、做好以下几方面：

1、仪容仪表

①仪容整洁：保持个人卫生，发型整齐，着装整洁。

②仪表大方：接待乘客要稳重大方，面带微笑，谈吐得当，

热情周到。

③精神饱满：驾驶员在营运过程中，必须做到精力充沛，无疲劳、酗酒现象。

④举止文雅：接待乘客要始终做到彬彬有礼，落落大方。

2、职业道德

①城市公交及出租车驾驶员要有高度责任心，爱岗敬业，尽职尽责，热情周到地为乘客提供安全整点、清洁舒适的服务。

②尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯。

③具有良好素质和道德风尚，在营运过程中做到不卑不亢、自尊自重、遵纪守法，不向乘客借东西，不托乘客代买东西，不向乘客索要小费，不与乘客争吵。

④行驶中坚持安全礼让，严禁酒后开车，疲劳驾驶。

3、按制度参加培训和安全教育学习。

4、按时完成车辆“三检”（日检、月检、二级维护）制度，做好车辆安全检查，并按照我公司车辆规范化服务标准做好车容车貌工作，时刻保持车内卫生良好，车容整洁，自觉接受社会监督。

5、乘客遗失在车厢内的物品，应妥善保管，及时上交公司或110，并积极协助寻找失主。

6、遇老、弱、病、残、孕、幼乘客，应主动帮助上下车和关好车门。

承诺人:

驾驶车辆: 贵JU

日期: