焦炉用耐火材料

1、问题意识——在生产现场发现问题的意识 2、客观意识——现场管理的灵魂。 3、时间意识——及时、及早、即刻处理
全面质量管理的方法：
全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即， 一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。 一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内， 应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有 一个产生、形成、实施和验证的过程。
提高全面素质；创造赢得顾客信赖的关系
严守标准、团队精神
5S的作用
1、提供洁净的工作场所 2、减少浪费，节约成本 3、减少甚至消除故障，保障品质 4、提高安全生产保障系数
5S的实施
一、实施5S的原则
1、自我管理的原则； 2、勤俭节约的原则； 3、持之以恒的原则。
二、实施5S的步骤。
1、执行立项。
2、宣传动员。
作业计划实施前的准备工作
1、开好作业前的各种会议；
2、对照作业计划将列出的 各种清单进行检查。
作业计划实施过程中的调控
作业计划的执行过程就是生产现场管 理目标的实现过程，同时现场作业计 划目标又是作业计划实施过程中调控 的重点。 现场作业计划的目标概括为： QCDSM：即提升品质（Quality）、 降低成本（Costing）、确保交货期 （Deadline）、确保人身安全 （Safety）、提高士气（Morale）。
质量的保证要通过全面质量管理来实现
全面质量管理
20世纪50年代末，美国通用电气公司的菲根堡姆和 质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面 质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到 充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务， 把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的 活动中构成为一体的一种有效体系”。
分 析 现 状
P D 执行计划 落实措施
A A P C D A P C D C
P D
A
C
P
D
达到新的水平
A C
P D
PDCA的特点：
改 进 （ 修 订 标 准 ）
维持原有水平
数理统计方法：最常用的七种统计方法，他们是排列图、因 果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这 套方法是以数理统计为理论基础，不仅科学可Biblioteka Baidu，而且比较 直观。
谢 谢
清 扫 清 洁
清除垃圾、灰尘和污渍， 维护机修设备的精度，减少故障的发生；创清洁 防止污染的发生 场所，发现设备的不完善；及时采取措施 持续推行3S工作，使 之规范化、制度化 创造舒适环境；持续不断地整理、整顿，以保持 或保障安全、卫生
谁使用谁负责清洁（管理）
管理的公开化、透明化
修 养
依照规定行事，养成良 好的习惯，提升“人的 品质”
问题：什么是5W1H？
1、做什么（What）。 2、为什么要做（Why）。 3、何时做（When）。 4、何地做（Where）。 5、何人做（Who）。 6、如何做（How）。
如何有效执行现场作业计划？
现场作业计划的执行实施包括三 个阶段：即作业前的准备阶段、 作业过程的调控阶段和作业阶段 性成果的评价。
由于每次生产事故直接受害最大的都是第 一线的生产工人，因此我们必须学会自我安全 检查。自我安全检查分为五类注意事项：
1、工作区域的安全性； 2、使用材料的安全性； 3、工具的安全性； 4、设备的安全性； 5、其他防护的安全性。
抓安全要抓早、抓小、抓苗头。 安全生产实践告诉我们：“工业企 业中大多数的事故发生在班组”， 换句话说，班组是企业事故的发源 地。反事故就是要从源头抓起，从 源头上治理了事故，就能从根本上 预防和消除各类事故的发生。
第四节 现场安全管理
班组长对于现场安全管理要求做到四个必须：
一是必须有安全意识，把班组现场的生产安全视为自己的生命； 二是必须学好国家及企业制定的有关安全生产的各种规章制度， 要不打折扣执行；
三是必须制定班组现场安全操作规程，搞好员工安全培训，使每 位员工都要重视安全，执行安全规程，堵住安全事故易发的各个 环节和细节；
分 需 与不 要 开 要品 需 品 不 要 去 需 除 需 品 保 要 管
整 理 修 养 保管需要品，当需 整 养成习惯并确 要时能以最快的速 实遵守即定事项 度取出 顿 清 洁
清 扫
清扫身边或工作 场所、机器设备 的灰尘、 油污，以 维护干净的状态
将已清扫的场所，维护 亮晶晶的洁净的状态
5S的含义
60年代初，美国一些企业根据行为管理科 学的理论，在企业的质量管理中开展了依 靠职工“自我控制”的“无缺陷运动” （Zero Defects），日本在工业企业中开 展质量管理小组（Q.C.Cycle）活动行，使 全面质量管理活动迅速发展起来
全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四要素组成。 全面质量管理有三个核心特征：全员参加的质量管理、全过程的质量 管理和全面的质量管理 。 全面质量管理的基本内容： 1、全员性。参与“改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理 的主要原则之一。 2、全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、 制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等全过程进行控制。其 中，产品的设计过程是全面质量管理的起点，采购、生产、检验过程 实现产品质量的重要过程。 3、内容和方法的全面性。全面的方法包括科学的管理方法、数理统计 的方法、现代电子技术、通信技术等。全面的质量包括产品质量、工 作质量、工程质量和服务质量
生产过程的标准化运作
生产过程的标准化：理解标准、制定标 准、执行标准、完善标准 问题：如何让职工自觉执行标准并养成 习惯？ 几种常用的方法：
1、把标准当作自己最高的作业指示；
2、在显眼的地方张贴标准； 3、发现问题，及时汇报，提出建议。
现场作业计划实施评估
一、现场作业计划实施评估的意义与作用：
1、促进员工自我管理意识的提高。 2、促进作业计划制定的能力和作业计划的不断完善。 3、促进企业整体管理水平的提高。
根据安全原理，事故相关的人、机、环境、管 理四要素中，“人因”是最为重要的，从大量 工伤事故案例分析，90%以上的事故发生在班 组，80%以上的事故是由于违章指挥、违章作 业和事故隐患没能及时发现和消除等人为因素 造成的。
在工作中要树立三个观念
1、时间观念。 2、遵守安全法规的观念。 3、令行禁止的观念。有令则行，有禁则止。
现场作业计划实施评估的原则：
1、严格按照作业计划规定的标准执行。 2、班组员工共同参与。 3、实事求是。
作业计划实施评估的方法步骤：
1、员工自我评估和班组共同评估相结合。 2、跟进生产过程的监督评估。 3、定好并保存好管理评估的原始资料。
第二节现场5S管理
5S的起源？ 何为5S？
整理、整顿、清扫、 清洁、修养
从广义上讲：凡是企业用来从事 生产经营的场所都称之为现场。
问题：如何制定班组生产作业计划？
领导层方针计划： 今年是本公司的产品品质年，要大力提升产品质量
部长（车间主任）方针计划： 我们要强化对每个工序的管理，严防不合格产品的产生
班组长方针计划： 加强对员工的质量教育，全面提升职工的质量意识
某企业产品质量工作计划流程图
第三节质量管理与现场质量管理
两个概念：质量和质量管理
质量是反应某一实体满足顾客明 确和隐含需要能力的总和，体现 “以顾客为关注焦点”的原则。 质量管理是指确定企业的质量方针、目 标和职责，并在质量管理体系中通过诸 如质量策划、质量控制、质量保证和质 量改进使其实施的全部活动。
质量管理的作用有以下四点：
四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明 博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划 （plan）—执行(do)—检查（check）—处理 （action）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又 称“戴明环”。
八个步骤
遗留问题 转入下期 标准化 巩固成绩 总结经验 A C 检查计划 检验效果
四是班组长必须成为班组安全的带头人，第一责任人，并明确相 关奖惩制度。
安全生产作业的重要意义
安全生产关系到广大职工的切身利益， 班组长必须把完成生产任务和保证职工 安全与健康统一起来，即坚持“管生产 必须管安全”、“预防为主”的原则， 把安全工作纳入班组生产经营活动的各 个环节，使安全生产工作事事有人管， 企业安全才有保障。
质量管理的常用方法:
原因 设备
出货系统与结 算系统没有结 合，导致重复 结入。
（一）原因分析法 人员
顾客投诉的员工包括 临时雇员，这些人的 责任心差。
鱼刺图
影响
顾客投诉增多； 顾客为解决一 个问题不得不 打2—3个电话
方法
顾客投诉不是按 顺序而是按批量 处理。
材料
1）出货部员工没有打 印每日回单汇总打印件。 2）运货部缺少足够的 包 装材料。 产品质量因果分析图
影响安全生产作业的不利因素分析
主要有四个方面的原因：
（ 一）领导者原因
（二）生产过程的客观原因
（三）工作环境的不安全因素 （四）个人的责任
职工安全“十个想”
上班之前想一想，乘车赶路不要忙。横穿马路想一想，先看是否有车辆。 上岗之前想一想，防护用品穿戴齐。班前会上想一想，思想包袱全丢光。 接班之时想一想，岗位存在啥危险。作业之中想一想，按规操作不违章。 维护检修想一想，换牌挂牌重确认。作业之后想一想，场地是否通清畅。 交班之时想一想，安全事项交对方。事事处处想一想，安全生产有保障。
焦炉用耐火材料
李涛
焦炉对耐火材料的要求
焦炉时焦化厂的基础设备，是结构复杂、连续生产的热工设备
现场是指利用人员、设备、既定的作业方法，
将材料加工、装配成产品或者为客户提供服务 的场所。
现场作业计划是指在计划期内，生产班组
应完成的工作总量，是为把企业和车间的生 产任务落实到每个人、每台设备上而编制的 具体工作方案。
前提与保证
核 心 要 素
质量
提 高 管 理 素 质
1台不良品对企业来说也许 只是0.0001%,但对最终消费 者来说,不良率就是 100%.0.0001%=100%。
提高文化质量 “挥大锤的企业家”—— 张瑞敏
质量管理的基本内容与工作程序
管理学家戴明曾提出：在生产过程中，造 成质量问题的原因只有10%~15%来自工人， 而85%~90%是企业内部在管理上有问题。
生产过程的质量管理—— 现场质量管理的重点
班组长在生产现场的质量管理工作： 1、贯彻工艺规程、提高工艺质量； 2、健全质量责任和检验制度； 3、加强观察、统计、分析与控制； 4、鼓励职工发现不足，提出措施。 发生问题 异常表现
异常表现 t 时间 a b 感知 c 爆发点
班组长现场质量管理必备的意识
3、建立责任制度、制定实施规划、形成书面制度。 4、业务培训。 5、考核评比，改善实施，制度标准化。
5S的推行方法
1、制定检查表，由专人督促检查。
2、活用目视管理。
3、“红牌”作战。
推行5S的实际案例
5S推进的误区：5S就是大扫除
检查团走了以后？ 某天，天降小雨，公司检查团到某厂检查5S活动开 展情况，来到被抽查的某车间，发现许多问题。检查结 束后，厂下达了整改通知。 对此，该车间的的职 工对5S活动理解有误区：有 的认为 是大扫除、没用，既劳民伤财又影响生产等。 5S与大扫除的根本区别在于：5S是 持续的活动，大扫除是临时性的活动， 二者过程不同，目标也不同。同时，5S 的推行也是为了提前发现问题、解决问 题、防止突发事件，提高工作效率而采 取的手段。
中 文 整 理 整 顿 概要 要与不要，清除，腾空 目的 没有无用品、多余的物品；减少半成品的库存数 量；减少架子、箱子、盒子 做到必要时能立即取出需要的物品；决定正确的 存放布局，以便充分利用场所；提高效率，创安 全环境 典型工作 清除无用品，长期不用的 物品放仓库 30秒内就可找到要找的东 西
合理安排物品放置的位 置和方法，无“寻找时 间”