产品开发与项目管理

二、产品开发对生产过程成本的影响
1. 产品生命周期的缩短、研制周期的稍长 （图2）
2. 产品开发时间的构成及其优化（图3）
•周期时间（年） •5 •4 •产品平均生命周期
•3
•2
•1
•产品平均开发周期
•3 %
•79 80 82 84 86 88 90 92 94
•图2 产品的开发周期与生命周期
•年份
再度使用。20世纪工业的标志是装配线，21 世工业的 标志可能是拆卸线。 稳健性设计——田口方法：指那些由于生产或装配的 小变化不会严重影响产品质量的设计；或是由于产品 使用环境的变化而故障率很低的设计。 并行工程（CE） 计算机辅助设计（CAD） 模块化设计
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•四、服务设计
产品开发与项目管理
2020年5月31日星期日
本章目标
学习完本章后，你应当了解：
产品寿命周期的概念及其各阶段的特点 产品选择要经过的各个阶段 产品开发系统 价值工程的概念 项目的可行性研究 技术经济分析的方法 大型项目管理的3个阶段 PERT和CPM的分析计算
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§1 新产品开发与企业的R&D
优质的。 系统设计要方便用户，这对自我服务系统更有用
。
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服务设计的两个关键点：
•服务要 求的变化 性
服务要求的变化程度； 与顾客接触并卷入传递系统的程度。
它们会影响到服务的标准化或必须定制的程度。
•1、服务设计与产品设计的区别
➢ 服务设计更重视不触摸因素（如思维的清醒程度、气氛） 。 ➢ 服务的创造与传递很多是同时的，这时抢在顾客之前发现 和改正服务中的错误更难。因此，员工培训、流程设计及与 顾客的关系显得特别重要。 ➢ 服务不能有存货，这限制了它的柔性，并使生产能力设计 显得非常重要。 ➢ 服务的高度可见性，给流程设计增加了额外要求。 ➢ 有些服务业进退阻力小，这给服务设计增加了额外压力， 必须进行创新并考虑成本效果。 ➢ 便利性是服务设计的一个主要因素，因此选址对服务设计 很重要。
平，而没有任何商业应用目的。 应用研究 目的是实现商业应用。 技术开发研究 目的是将成果转化为有用的
商业用途。
三、产品生命周期与R&D
在产品生命周期的不同阶段， R&D的内 容、重点及数量都有不同变化。
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四、新产品开发面临的压力
估计每开发25个产品只有1个成功 ，而原始设想可能有2000多个。（ 图1）
•（产品是如何发挥作用的）
•（如何制造的）
•如何经济的生产产品，并保 证其质量稳定可靠
•可生产 性设计与 价值工程 小组的职 责范围
•（该产品是否符合市场要求？ ）
•（交付使用）
•成功吗？
•（评估）
• 图3-2 产品开发各阶段
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2、企业技术系统的构成
企业技术系统是承担技术开发任务的子系统， 属R&D中的技术开发范畴。
开发失败的原因：
没有潜在的用户和需求
•2000 •·1750
•1500 • •1000
•·1000
不能满足需求或功能过剩 营销策略不当
•500
•·500
•100
•·100 •·25
•·1
•成功的 产品或服 务
•市场评价 •和市场开发
•设 •市 •功
•产
想场
能
品
需
特
特
求
性
性
•图1 产品开发中只有少数获得成功
一、产品开发的原因
产品开发对一个组织能够实现其目标的程 度有战略性的作用。它是影响顾客满意度、产 品质量及生产成本的主要因素。
组织开发产品或服务的原因：
通过提供新产品或服务加强竞争力； 增加营业额和提高利润； 增加工作岗位。
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二、现代企业的研究与开发（R&D）
主要包括： 基础研究 其目的是推动一门学科的知识水
机床及机器人控制 •C
•传送控制
A
划 •执
•行
O •库存控制
•装配控制 M 行“Y”模型中右边
• •
P T
•生产数量、时间 及成本检查
•设备维修
是工程链和左边是管 理链。产品开发过程
•作业分派
•质量保证
•C •A •Q
主要体现在“Y”模型
•图3 企业系统结构模型
中的工程链的前段。
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•100
•80
•决策成 本
•60
•40
•20
•0
• 概念 •
• 图4 •
•消耗成 本
设计 检验 工艺规划 生产
产品寿命周期的各个阶段 成本确定的时间
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三、产品设计原则（不同方式）
考虑产品的寿命周期，设计用户需要的产品 制造设计：面向可制造性的设计与装配（DFM/DFA）
再循环设计（DFR） 再制造：指拆卸下旧产品中的某些部件，在新产品中
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2、服务设计法则
服务策略决定服务的性质和重点及目标市场 ，也决定了服务设计。服务设计者应根据组织提 供服务的能力、目标市场顾客的要求和期望等信 息设计服务传递系统（即工具、流程、提供服务 所需的全体人员。
遵循一条简单、统一的主题如便利性或速度，有 助于全体人员共同协作。
确定系统能够处理服务要求中的任何预期变化。 要有设计特征，进行检查确保服务是可靠和始终
•概 •详 念细 设设 计计
• 27%
•修改和反复 升
55%
产量的提 15%
• 20%
13% 22% 5% •节约40%
•（33%） （22%） （37%） （8%）
•
并行模型
• 图3 设计优化对产品上市的影响
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3. 产品成本的决定因素构成及实际成 本消耗构成（图4）
•结论： 产品设计 和工艺设计在产品 开发中作用重大， 它几乎占用了60%的 开发时间，决定了 70%的成本。
•计划与控制的管理职能
设计与制造的工程职能
•M
•订货控制
• R •成本估计
• •
P• Ⅱ
主生产计 划 •物料管理
• 能力需求计划
••计
•
J•
能力调整 任务投放
•数据 库
•产品构思
• •
C A
•产品设计
•D
•
工艺设计
• •
C A
•P
•NC编程
•P
•计
•划
•
•执
I T
•生产控制 •工况数据收集
•NC、CNC和DNC
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§2 产品开发
一、企业技术系统活动 1、产品开发过程与开发方法
•产品 开发小
组的职 责
•创意
•创意来源：技术革新，人口/社会/文化，经济变迁，政治变 动，顾客，供应商、分销商，修理工等
•市场需求分析
•（为了符合市场要求，这种方法是必不可少的）
•功能说明 •产品说明 •设计审查
•市场测试 •引入