《安徽地税网上申报纳税服务系统》

《安徽地税网上申报纳税服务系统》
纳税人应用手册
（TIPS版）














英塔纳税服务网：
全国统一客服热线：400-880-8488
0551-*******


目 录
1、系统概述 3
2、CA安全认证简介 3
3、网上申报办理流程 4
4、网上报税操作说明 5
4.1 USB棒驱动程序安装 5
4.1.1 AHCA（安徽省数字认证中心）光盘安装及使用 5
4.1.2 SHECA（上海市数字证书认证中心）网站下载安装及使用 9
4.2 IE设置 12
4.3 登录 16
4.4 申报 18
4.5 缴纳 21
4.6 查询 23
4.7 其它 25
5、常见问题解答 25
6、服务指南 28










1、系统概述
《安徽地税网上申报纳税服务系统》是指纳税人通过Internet网络，使用Web浏览器登录特定税务局网站，进入网上申报纳税系统，在线填写纳税（包括社保费、基金）申报表格，并向特定税务局征管信息系统提交纳税申报资料的一种报税方法。简单地说，纳税人只要有一台带有Web浏览功能的计算机并具备宽带上网的条件，通过Web页面的提示填写申报表格，就可以做到足不出户完成纳税申报。
为了保证系统的安全性，采取CA身份认证、SSL数据加密、CA数字签名等安全技术保证用户的数据安全。
2、CA安全认证简介
1、公司简介
合肥英塔信息技术有限公司是安徽省地税系统《网上申报缴纳服务系统》主要开发商，也是专业从事提供网上报税系统实施平台、网上报税系统信息安全、网上报税系统的部署及用户培训等一体化的服务产品提供商。
安全为本、服务至上的合肥英塔将竭诚致力于为网上报税纳税户提供具有一流水平的安全认证服务，全力推动安徽税务的蓬勃发展。
2、什么是CA？
CA是认证中心的英文Certification Authority的缩写。它为电子商务环境中各个实体颁发数字证书，以证明各实体身份的真实性，并负责在交易中检验和管理证书；它是电子商务和网上银行交易的权威性、可信赖性及公正性的第三方机构。
3、什么是数字证书
数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。它是由一个权威机构发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。
4、网上申报安全认证的意义
1）电子签名（数字签名）具有法律效力，是网上交易安全保障的发展趋势。《中华人民共和国电子签名法》于2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员

会第十一次会议审议并通过，自2005年4月1日起施行，该法通过确立电子签名的法律效力、规范电子签名行为、维护有关各方合法权益，在法律制度上保障了电子交易安全。
2）交易双方的身份验证。系统鉴定使用数字证书后，系统登录时自动验证登录者的身份，没有安全认证的或认证信息不准确的都不能登录，保证了网络通讯双方身份的真实、有效。
3）保证了网上交易数据的真实性、完整性和有效性。网上申报、缴纳的数据都是在广域网中进行传输，传输过程中可能存在多种不安全因素，也可能影响纳税人银行账户的资金安全，使用数字证书后对网上传输的数据进行数字签名，签名后的数据以密文的形式在网络上传输，保证了网上交易数据的真实性、完整性和有效性。
4）网上交易双方不可抵赖性。假如说网上申报、缴纳过程中发生经济纠纷、争议，CA中心作为第三方认证机构，对原始数据进行技术处理，提供真实的法律证明，防止网上交易双方的抵赖性。
5、CA数字证书的服务与支持
在CA证书的使用过程中，CA注册审批中心将提供以下服务与支持：
* CA证书使用、USB存储介质驱动程序的安装；
* CA证书密码丢失或遗忘；
* USB存储介质损坏或丢失；
* CA证书过期，到期更新升级。
6、CA数字证书服务方式如下：
1) 登录英塔税务服务网站： ；
2) CA安徽注册审批中心服务热线：400-880-8488或0551-*******。
3、网上申报办理流程
纳税人配备可以宽带上网的计算机软硬件后，再依次办理以下手续即可应用《安徽地税网上申报纳税服务系统》，实现税款的网上申报、缴纳：
1、 领取并填写表格
按主管税务机关要求领取并填写《委托缴税（费、基金）三方协议书》、《CA证书申请表》；
2、 在联网银行开设账户
《网上申报纳税服务系统》必须与纳税人的开户银行进行联网，才可以完成纳税人申报税款的扣划过程。纳税人在联网银行位于市区（或县区）的任何一个网点选定一个账户作为网上税款缴纳账户，即可申请通过网上申报系统缴纳税款。
具体联网银行可咨询主管地税机关。
3、 与地税机关、开户银行签订三方扣缴税款的协议
为保证纳税人申报的税款可以顺利的扣划至国库，纳税人需要与地税机关、开户银行签订"委托缴税（费、基金）三方协议书"，使其开户银行有权利从纳税人账户上扣划税款。
签订三方协议的流程需要咨询主管税务机关。三方协议签订后，首先由开户银行将三方协议信息录入到银行端业务系统，并等待税务部门发起验证；然后，由主管税务机关再录入三

方协议信息，并向开户银行发起三方协议的验证。
4、 向CA中心申请数字证书，购买CA介质，实现CA身份认证和数字签名
为保证纳税人的资金安全，《安徽地税网上申报纳税服务系统》要求纳税人向CA认证中心申请数字认证证书。
CA证书是在网络上标识用户真实身份及数据安全传输的数字证书。《安徽地税网上申报纳税服务系统》应用CA 认证的目的是通过数字签名与加密，确保报税信息在网上传输的安全性，正确验证申报者的身份，保证申报数据不被泄露、篡改，保证纳税人的资金安全。
纳税人认真填写《CA证书申请表》后，连同《委托缴税（费、基金）三方协议书》一起提交至主管税务机关。
5、 软硬件准备
1) 硬件准备
纳税人需要配置一台能够通过宽带登录互联网并带有Web浏览功能的计算机，建议计算机配置档次高些。
2) 软件准备
> 操作系统： Windows 98（第二版以上）、Windows 2000 、Windows XP，建议使用Windows XP；
> 浏览器：IE6.0以上（微软Internet浏览器）；
> 建议屏幕设置：分辨率为1024*768，16位真彩色。
6、 到主管税务机关领取网上申报密码
7、 网上申报的税票使用
1) 电子缴税付款凭证
纳税人网上缴纳税款成功后，自次日起可到其开户行领取"电子缴税付款凭证"。该凭证为一式二联，第一联作纳税人开户银行记账凭证，第二联交纳税人作付款凭证，纳税人以此作为缴纳税（费）款的会计核算凭证。"电子缴税付款凭证"必须加盖银行收讫章方为有效。
2) 开具完税凭证
如纳税人确实需要开具完税凭证用于异地抵扣税款、出境、办理出口退税等事项，可持"电子缴税付款凭证"到主管地税机关办税窗口申请填开，"电子缴税付款凭证"将会被加盖"已开完税凭证"的戳记。
4、网上报税操作说明
网上申报操作前，建议先查看学习光盘（双击光盘中的"网上报税操作演示"），把网上申报整个操作过程浏览一遍。
4.1 USB棒驱动程序安装
纳税人从CA中心领取数字证书后，需要在报税机器上安装USB介质棒的驱动程序（安装方法可查阅演示光盘中的"USB棒驱动安装说明"），可以直接从光盘双击安装程序，或从网站下载驱动程序。
USB棒驱动程序分为AHCA（安徽省数字认证中心）、SHECA（上海市数字证书认证中心）。
4.1.1 AHCA（安徽省数字认证中心）光盘安装及使用
步骤一：打开光盘内容，找到"AHCA_USB棒驱动程序"；如下图方框区域标识：

步骤二：双击方框区域按钮进行运行，弹出如下提示框：

点击"下一步"按钮、"安装"按钮进入安装状态，稍等片刻，安装完成后，如下图：

步骤三

：将CA中心发放给您的数字证书CA介质棒插入到您机器的USB接口中；
步骤四：在驱动程序中查看证书，开始-->程序-->证书工具软件-->中国华大-->CSP工具，如下图：

用鼠标左键单击"CSP工具"，点击"证书操作"窗口中的"查看证书"，可以在"信息提示"中查看企业的数字证书信息，双击证书名称可查看证书的详细信息，如下图：

用鼠标左键单击"注册证书"，可自动导入证书至系统中，如下图：


步骤五：修改CA密码，用鼠标左键单击"口令操作"窗口中"修改用户口令"，会在原窗口中央弹出一个修改用户口令的小窗口，如下图：

在"原口令"后面的输入框中输入原密码(初始密码为"123456")，在"新口令"后面的输入框中输入新密码（注：新密码长度为6-15位），在"确认新口令"后面的输入框中再次输入新密码，与上面输入框(新口令)中输入的密码要一致。三个输入框输入完成后，点"确定"按钮，弹出修改成功提示框。
注意：一定要记住修改后的新密码!!!
4.1.2 SHECA（上海市数字证书认证中心）网站下载安装及使用
步骤一：打开IE浏览器，登录英塔税务服务网站（）下载USB棒介质驱动程序；
步骤二：点击网站主页 "下载中心"，从中找到"上海CA_USB棒驱动程序"，点击鼠标右键，在弹出的下拉菜单中选择"目标另存为（A）..."。在弹出的目标另存为窗口中选择下载存放的路径，如存放在桌面上，点击保存按钮，即开始进行下载。
步骤三：下载完成后，直接双击下载文件，会弹出安装数字证书USB棒驱动程序安装的欢迎界面（注：1、安装时USB棒不要插入电脑内；2、如果驱动程序更新，安装界面可能会不一样），如下图：

点击"下一步"按钮(上图中方框指向的)，进入安装状态，直到弹出提示如下图：
　
单击"完成"，此时桌面会出现""图标。
步骤四：证书导入，查看证书内容。将CA介质棒插入电脑USB接口中，双击电脑桌面上的"证书管理器"图标打开证书管理器，证书管理器的主窗口，如下图：

单击，在弹出的选择窗口中，证书存储设备框中选择其它设备，私钥存储设备也选择其它设备，如果看到下图方框标示"华大（USB棒）"说明我们的程序安装成功，这时点击右上角的。

在弹出的对话框中输入密码信封里的密码，密码要区分大小写，如下图：


如看到"证书已经成功添加到证书管理器中"字样，说明我们的证书导入成功。点击确定，回到证书管理器的主窗口，在主窗口左边空白区域要把带有加号的标识展开，只要点击加号即可，展开后可以看到我们的企业名称，右边便是我

们安全证书的有效使用日期，如下图所示：

步骤五：修改安全证书密码。选中企业名称，再点击证书管理器窗口上方的，在弹出的对话框中，输入我们的原始密码（如下图旧密码行所示），再两次输入我们要改的新密码（如下图方框所示，两次输入的新密码要一致），点击右上角修改密码即可。

注意：CA密码的修改，不能超过八位！且要牢记！

4.2 IE设置
1、 打开IE浏览器，登录到英塔税务服务网站（），如下图：

2、 在打开的网页面，单击"工具"，选择"Internet选项"菜单，如下图：


3、 在Internet选项窗口里，选择"安全"页面，在"请为不同区域的WEB内容指定安全设置"选项框内选择"受信任的站点"，单击"站点"按钮；


4、 在"将该网站添加到区域中"下输入框内输入所属地市地税局的网上申报网址（如：阜阳地税局http://218.22.113.173），单击"添加"按钮，将网上申报系统的网址添加到可信站点列表中，如下图：

注：① 不同的地市地税局网上申报系统的IP地址不同，设置时请根据所属地税局的实际网上申报地址进行添加。各地市网上申报系统的详细IP地址可在本手册附录中进行查询。
② 注意上图中矩形框中区域，小方框为不选择，若IP地址是以https://开头（如：合肥地税局https://218.22.45.147），将"对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)"前选择框进行勾选，然后"添加"即可。
5、在Internet选项窗口里，选择"安全"页面，在"请为不同区域的WEB内容指定安全设置"选项框内选择"受信任的站点"，单击"自定义级别"按钮，如下图：

将安全设置窗口中的"ActiveX控件和插件"的选项都设置为"启用"，如图5-1和图5-2：

图5-1 图5-2
将安全设置窗口中的"下载"的选项都设置为"启用"，如下图：

以上全部设置完成后，点击"确定"即可保存。
4.3 登录
打开IE浏览器，登录英塔税务服务网站（），点击网上申报入口的各地市图标，链接到所属的地税局网站（如：阜阳地税纳税人，点击"阜阳地税局"超级链接）；
链接到"安徽地税网上申报系统"的登录界面后，出现微机编码、密码和CA密码的输入窗口。目前安徽地税系统有两种CA证书，一种是AHCA（安徽省数字认证中心），另一种是SHECA（上海市数字证书认证中心）。

一、AHCA证书的登录界面：

如果CA证书类型为AHCA（安徽省数字认证中心），在"微机编码"栏，填写本企业的微机编码（后7位即可），"密码"框内填写网上申报密码（由地税局打印、提供的密码），登录界面

如下：
纳税人输入网上报税密码后，单击"登录" 按钮，系统进行密码和身份验证，验证成功后即可登录。

二、SHECA证书的登录界面：
如果CA证书类型为SHECA（上海市数字证书认证中心），填写如下：
> 在"微机编码"栏，填写本企业的微机编码（后7位即可）；
> "密码"框内填写网上申报密码（由地税局打印、提供的密码）；
> "CA密码"填写CA数字证书的私钥密码，即"密码信封"撕开后的密码（如果该密码修改了，输入最后一次成功修改后的密码（这里修改的CA密码应在8位以内），"密码信封"同USB介质棒、光盘一起发放），登录界面如下：

纳税人输入网上报税密码和CA密码后，单击"登录" 按钮，系统进行密码和身份验证，验证成功后即可登录。

注：①第一次登录网上报税系统时，若提示修改登录密码，需修改从地税局处获得的登录密码，修改后重新登录即可（登录密码修改长度为6-10位）。
②网上报税密码为纳税人申请网上申报纳税系统时，地税局打印的密码单，也就是纳税人第一次登录时要求修改的密码。该密码区分大小写而且注意："小写字母L"和"数字1"、"大写字母O"和"数字0"的区别。
③"CA密码"为发放数字证书时的密码（AHCA证书为PIN码，初始为"123456"；SHECA证书请查看"密码信封"）。
④如果是第一次登录，登录后请核对一下纳税人基本信息；如果系统不能登录，请查看"问题解答"。
4.4 申报
一、地方税综合申报：
1) 单击左侧菜单中"地方税综合申报"，打开综合申报窗口，窗口可分为：菜单栏、工具栏、纳税人基本信息、操作区、滚动条；
2) 单击""按钮，系统会直接提取该纳税人当期应申报的所有税、费、基金种类、税目、税率（单位税额、随征率、预征率），且这些项目纳税人不可以修改。
如图所示，因报表较长，系统自动显示左右滚动条，纳税人可以拖运滚动条查看报表的所有内容。

3) 申报表填写
"选择"栏，默认为全部不申报，如果纳税人选择相应税种进行申报，直接点击税种前的小方框，使其选择；若全部申报，可以勾选"合计"行所对应的小方框，系统会选中所有显示的税种。
注：如果这里少了某项税种或税率不正确，要及时联系税务管理员进行添加或修改！
纳税人只需要在已勾选申报栏对应的"计税总值"内输入计税总值或课税数量即可；如果企业是0申报，则无须输入，"计税总值"默认值为零。纳税人填写完需要申报的税种后，单击""按钮，系统便计算出合计数（注：如纳税人在点过"计算"后又重新修改了"计税总值"栏内的数字，那么在申报前

，纳税人还需要重新点击"计算"，计算出新的合计数）。有减免、抵缴、缓缴、预缴业务时，纳税人应先到主管税局办理相关手续（申请审批文书），系统会自动检测数据，填写的最大的数据，不得超过税务机关批准的最高批准金额（如果纳税人没有这些批准文书，所对应栏为不可填写状态，允许纳税人分次使用文书）。
注：① 如果纳税人对税率等一些税种鉴定内容有异议时，请与当地主管税务机关联系。
② 在需要输入金额的文本输入框内，只能输入数字和小数点(如100或4120.36而且输入法状态为半角)，如小数点后超过两位会自动四舍五入到分，不能输入人民币符号和逗号(如￥4,120.36)或其它非数字型的字符。

4) 如果在申报的税种内有税率为零时，可以向主管税务机关咨询该税种的税率，然后点击""修改该税种的税率。（注：零税率可能是在录入税种鉴定时出现的差错，申报后，可以向主管税务机关要求修改该税种的税率）。
5) 如果有附加税的，可以直接点击" "，附加税会自动计算出，功能上同""上增加了自动计算附加税的功能。在点击"计算附加税"后，就不需要重新点击"计算"。
6) 纳税人正确填写需要申报的税种后，单击"" 按钮，就可以进行纳税申报工作。

当系统提示纳税人"申报成功"，表示该笔税款申报成功。
注：① 如果CA证书类型为AHCA（安徽省数字认证中心），当点击""按钮后，弹出输入密码对话框，在PIN栏中输入CA密码后点击"确定"，系统进行申报处理。当登录到网上申报系统后进行第一次申报或者缴纳操作时，都会提示用户输入PIN码，第一次成功认证后，在未退出系统和未拨出USB介质棒之前无须再次输入PIN码。
② 如果当期已经申报过其中的某个税种，系统会自动提示提醒纳税人。
③ 如果是逾期申报的，或已经超过申报期限，或已经缴纳了税款，都将不能修改申报数据。
④ 在申报、缴纳操作过程中，不能拨出USB介质棒，否则会提示"没有找到您要的证书"、"局端验证签名失败"。
7) 申报完成后，纳税人可以使用"" 按钮，导出申报报表，形成EXECL格式，纳税人可以保存、打印报表；
注：由于系统须将报表生成Excel格式或网络延迟等原因，纳税人在点击"导出打印"按钮后，会有一段等待时间。

8) 如果纳税人在打开当月申报报表时，但已经过了申报期限，在申报时，系统会弹出逾期申报提示（提示内容为逾期申报的税种、税目、逾期天数），并在缴纳操作时自动加收税务规定的滞纳金，如果是0申报，还需要到办税服务大厅缴纳相应的罚款（具体由主管税务机关

的业务而定）。

9) 如纳税人确定已超过纳税申报期限，纳税人可进入地方税综合逾期申报，单击菜单栏"地方税综合申报逾期"，系统会弹出逾期申报日期选择窗口，对逾期申报日期进行选择，我们可以在窗口内选择逾期申报的年份与逾期申报的月份。
纳税人选择好所要逾期申报年、月后，单击"确定"按钮，打开逾期综合申报表，填写报表与正常申报报表相同。
单击"申报"，系统会提示纳税人已经逾期的天数，纳税人需要到主管税务机关对逾期接受处罚（提示具体信息和纳税人申报的税种、税目、逾期天数的不同，而有所不同），在网上申报的时，系统会根据有逾期的天数收取一定滞纳金额。

注：能否在网上进行逾期申报，需由当地主管税务机关决定。

二、扣缴个人所得税申报：
"扣缴个人所得税申报"有两种报送方法，一种是汇总申报，即根据税率档次（一种税率一条记录）或汇总倒算（一条记录）进行申报；另一种是明细申报，即根据纳税的每个人（一个纳税人一条记录）进行申报，此种方法可采用"离线录入、在线EXCEL导入"的方法进行申报。
注：具体业务要求由主管税务机关而定。
点击左边菜单的"当期申报"的"扣缴个人所得税申报"，在右边点击"新申报"：

出现下图后，首先点击"编辑当前行"，这时即可在"纳税人名称"栏里输入企业名称（简写），"收入额人民币"输入计税金额，"税率"输入合适税率值：

注：① "收入额人民币"是采用汇总倒算的方式获得的。如：欲申报的应纳税金为150元，假设税率为0.1，在"收入额人民币"栏里输入1500元，点击"计算"，确认"应纳税金"为150元，最后点击"申报"即可；
② 如果是零申报，在"输入额人民币"栏里直接输入"0"（默认为"0"），点击"计算"，最后点击"申报"即可。

三、社保费申报：
社保费申报操作方法同"地方税综合申报"。
4.5 缴纳
一、地方税缴纳：
1) 单击主界面中缴纳里"当期地方税缴纳"，打开当期地方税缴纳窗口。单击"" 按钮，显示当前申报的所有税款，系统默认勾选本次需要缴纳的税款项目（即同一金库的税款），如下图：

注：每次缴纳时请选择同一个金库的税款，建议根据系统默认提取进行缴纳，不要自行勾选、缴纳。
2）点击""自由可以选择缴税银行（前提是三方协议都已经录入、验证），如下图：

注：1）如果纳税人只签订了一份三方协议，该功能按钮为灰色，不能选择。
2）如果纳税人签订多份三方协议，应该选择一个三方协议的账号作为默认的网上缴税账号，也可以使用此功能更改

默认的网上缴税账号。
3) 纳税人可以在本次需要缴纳的税款里再次勾选税种，也可以修改单个税种的实缴金额，操作后单击"" 按钮，可以对缴纳的税款进行汇总计算，如果点击"计算"按钮后，纳税人又对需要缴纳的数据进行更改，需要重新"计算"，否则不能对缴纳的税款进行统计；
4）单击""按钮，系统会提示您本次所缴纳的金额，纳税人核实无误后，点击"确定"按钮， 如下图：

系统缴纳过程中，请纳税人耐心等待系统的返回结果。扣款成功后，系统会在指定的联网银行扣除您本次缴纳的税款，同时系统会弹出提示，并说明在指定的银行和账号内扣除的实际交款数，如下图：

5）缴纳完成后，纳税人可以使用""按钮，下载所缴纳的详细表格，形成EXECL格式，纳税人可以保存、打印该表；
6) 纳税人可以在当前缴纳窗口，单击"" ，打印当前的报表，建议使用"导出打印"功能。
注：由于系统须将报表生成Excel格式或网络延迟等原因，纳税人在点击"导出打印"、"在线打印"按钮后，会有一段等待时间。

7) 纳税人可以在网上利用自身在系统中提取自己的应缴稽查查补、管理查补税款信息、缓缴税款信息。在主界面单击"缓欠地方税缴纳"缴纳。打开"缓欠地方税缴纳"窗口，单击"" 按钮，纳税人就可以查看信息。
注：① 如果纳税人对信息的正确性有异议，应及时与税务部门联系、沟通。
② 如纳税人对税款信息没有疑问的情况下，即可正式进入网上缴纳阶段。
③ 企业所得税月季报和年报在"缓欠地方税缴纳"中提取、缴纳。

二、社会保险费缴纳：
社会保险费缴纳操作方法同"当期地方税缴纳"。
4.6 查询
单击主界面工具栏中"查询"，打开查询窗口，查询窗口可分为左侧菜单栏，该栏显示所有可查询的内容；右侧为查询条件定制内容，主要是设置查询条件和纳税人基本信息显示。

一、地方税综合申报查询
步骤一：单击综合申报查询，在"起始日期"框，分别单击年、月、日向下按钮，选择年、月、日；在"截止日期"框，选择所要查询的截止日期，选择同起始日期的选择；
步骤二：单击"查询"按钮，可以弹出显示查询的结果；

点击""按钮则返回查询窗口。如果没有找到符合条件的数据，会弹出"没有检索到符合条件的数据"提示框；
可以单击按钮，导出为报表（如下图），纳税人可以选择保存的格式；也可以点击打印查询结果；


二、其它查询
其它查询操作方法同"地方税综合申报查询"。
4.7 其它
信息反馈：单击菜单栏信息反馈，打开信息反馈页面，

在这里可以向主管税务机关反馈信息。在要反馈的信息栏中填写相关反馈内容后点击""则完成反馈的信息。
密码修改：纳税人单击"密码修改"，弹出修改密码对话框，在"原密码"框输入原有密码，在"新密码"框输入新的密码，"确认新密码"框重复输入新的密码，点击"确定"，将系统登录密码改成更新后的密码。
纳税人单击"注销"菜单，可以在不退出系统情况下，重新登录或是更换纳税人进入网上申报纳税服务系统。
纳税人单击"退出"菜单，可以退出网上申报纳税服务系统。

5、常见问题解答
1、 问：登录网上报税系统时，提示：

答：原因如下：
1）首先检查您登录的地址是否正确，如合肥的用户登录地址为https://218.22.45.147，各地市登录地址可参见本手册附录。
2）其次检查您的微机编码是否正确，可以从税管员处获得微机编码。
3）以上两项都正确，如果您是网上报税的新用户，需要联系税管员确认一下网上申报信息是否设置完整。

2、 问：登录网上报税系统时，提示：

答：原因是密码输入错了，如果您忘记了，需要联系税管员重新初始化一个新密码。




3、 问：使用上海CA用户在登录时出现如下提示框：

答：原因如下：
1）确定微机编码是否输入正确；
2）CA证书和企业是对应的，多个CA证书不能混淆；
3）如果证书更新后，请致电英塔客户服务中心处理。

4、 问：登录网上报税系统时，提示

答：需要联系您的税管员检查网上报税信息是否设置完整。

5、 问：如何获取、安装USB棒驱动程序？
答：1、USB棒驱动程序的获取有两种方法：一种是发放CA证书时，一同发放的安装光盘；另一种是通过纳税人服务网站（）直接下载。
2、USB棒驱动程序安装：请参照本手册中的"USB棒驱动程序安装"说明。
注：一台机器使用多户CA证书时，驱动程序仅安装一次即可。

6、 问：使用上海CA用户在登录时出现如下提示框：

答：此提示与CA证书、证书驱动及CA密码有关。首先检查CA驱动是否正确安装，打开进行检查；然后检查CA密码是否正确，是否区分大小写；其次是CA介质棒是否插入、插好。可以在驱动程序中导入证书进行查看。

7、 问：在网上申报系统里，如果点击按钮（如：登录、申报、缴纳等）没反应，或IE浏览器左下角出现黄色的感叹号"！"，点击后显示网页错误，如下图：

答：1）检查一下IE浏览器的版本（系统要求IE5.5以上版本，建议使用IE6.0），或重新安装IE；

2）检查IE浏览器设置是否正确，具体方法请查阅《纳税人应用手册》中的IE设置；
3）检查是否有拦截程序（如：3721上网助手、网络实名、MSN工具栏、雅虎助手等软件）进行拦截，建议关闭或卸载这些拦截程序。

8、 问：当点击"导出打印"、"在线打印"时可能没有反映？
答：检查是否有拦截程序（如：3721上网助手、网络实名、MSN工具栏、雅虎助手等软件）进行拦截，建议关闭或卸载这些拦截程序。

9、 问：纳税人在申报缴纳过程中，如果出现"局端数据签名失败！"等提示，如下图：

答：此次操作没有成功，原因可能是USB介质棒接触不良，建议将USB介质棒拨出、重新插入，或更换USB接口，或插入后置USB接口中。如果您是从收藏夹打开登录页面的，请退出后从地税网站或英塔服务网重新进入。

10、问：纳税人在缴纳过程中，如果出现如下提示：

答：是因为当前缴纳税种的金库、预算级次等相关鉴定信息有误，请联系税收管理员查看、修正，待修改成功后，要重新申报、缴纳。注：需要税收管理员将该笔已经申报成功的数据回退或删除。

11、问：纳税人在缴纳过程中，如果出现如下提示：

答：这是因为三方协议未签约，或签约未通过，或发生变更。请联系税收管理员进行三方协议验证，或重新发起验证。

12、问：缴纳时提示：缴纳失败，您当前的税款已被锁定，请停止再次缴纳并致电英塔客户服务中心询问详细情况！
答：此笔税款不一定没有扣款成功，出现此问题是因为，您往银行端发送的扣款请求没有得到具体的返回结果，系统为了防止您重复扣款，先把税款锁定了，您需要隔天确认银行是否扣款成功，如果没有扣成功，在缴纳模块重新提取再缴纳即可；如果确认银行没扣款，且又提取不到数据，请联系税管员进行解锁，然后再提取缴纳。

6、服务指南
1) 英塔纳税服务网：
2) 英塔在线模拟平台：通过英塔纳税服务网在线模拟入口进入
3) 全国统一客户服务热线：400-880-8488、0551-*******
4) 公司信息如下：
　> 公司名称：合肥英塔信息技术有限公司
　> 公司地址：合肥市黄山路632号安徽省无线电监测站办公楼3楼
　> 开户行：安徽省合肥市工商银行高新开发区支行
　> 账号：1302011909024206635
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
附 录

《安徽地税网上申报纳税服务系统》各地市登录地址：
合肥地税局： https://218.22.45.147
阜阳地税局： http://218.22.113.173
亳州地税局： http://218.23.173.180
宿州

地税局： http://218.22.242.45
六安地税局： http://218.22.199.10
淮南地税局： https://
蚌埠地税局： http://60.170.27.26
淮北地税局： http://61.190.184.67/
巢湖地税局： :8080
滁州地税局： http://218.23.235.5
安庆地税局： http://218.22.128.163:81
铜陵地税局： http://218.23.49.244
芜湖地税局： http://220.180.216.230
马鞍山地税局： http://220.178.252.181
黄山地税局： http://218.23.149.99
宣城地税局： http://218.22.201.218
池州地税局： http://211.141.253.114:8080
直属局： :9000


网上办税纳税人应用手册




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让客户体验安全，享受技术



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