网络营销案例与发展背景(ppt 117页)

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网络营销
网络营销案例
• It`s your day • 在美国的爱德华州的某个小镇,有一家叫
做flyingpie的披萨店在小镇里家喻户晓, 是什么让他的推广效果如此之好?
网络营销案例
• 奥巴马竞选总统
• MyBarackObama.com是奥巴马在美国大选期间使用的网站,该网站有 200万注册用户,有1300万用户订阅了该网站的通讯服务,奥巴马阵 营获得的7.5亿捐款有一半来自于该网站,目前该网站仍在运营。






网络广告的形式
• 网幅广告:包含Banner、Button、通栏、 竖边、巨幅。
• 文本链接广告 • 电子邮件广告 • 赞助广告 • 与内容相结合的广告 • 弹出式广告 • 其他广告
网络广告案例
• 凡客诚品 • 凡客诚品的成立时间不长,但是每天接到
的订单已经高达6000多单,服装销售更是 高达1.5万件,2008年的销售额更是接近5 亿。 • 凡客诚品在网络上投放的广告占所有广告 的60%以上。
• EDM营销针对美国公民发布邮件,更有针对的用中文写了一篇《我们 为什么支持奥巴马参议员-写给华人朋友的一封信》,EDM给奥巴马阵 营带来了大量200元以下的小额捐款,就算没有财团的的支持,奥巴 马团队也能够获得竞选所需要的巨额资金。
• 在最流行的视频网站Youtube上,仅用了一周的时间,就上传了70多 个奥巴马的视频,其中奥巴马关于种族问题的37分钟演讲,上传后一 个月之内就超过了500万次点击,使其成为互联网红人。
• 截止2011年6月底,搜索引擎用户规模达到 3.86亿,较2010年底增长1153万人,半年 增长率达3.1%,使用率79.6%
搜索引擎营销模式
搜索引擎营销的特点
• 1.搜索引擎营销方法与企业网站密不可分; • 2.搜索引擎传递的信息只发挥向导作用; • 3.搜索引擎营销是用户主导的网络营销方
• 它是企业整体营销战略的一个组成部分, 是为实现企业总体或者部分经营目标所进 行的,以互联网为基本手段营造网上经营 环境的各种活动。
网络营销的发展背景
• 截止2011年6月底,中国网民达到了4.85亿; • 2011年上半年,我国微博用户数量从6311
万增长到1.95亿;半年新增微博用户1.32 亿人; • 截止2010年底,中小企业互联网接入比例 达92.7%,57.2%的企业利用互联网与客户 沟通,中小企业电子商务/网络营销应用水 平为42.1%。
网络营销与传统营销的区别
• 产品(product) 与消费者(consumer)
• 价格(price)
与成本(cost)
• 渠道(place) (convenience)
与方便
• 促销(promotion 与沟通(communication)
• 4P和4C理论
网络营销的特点
网络营销的优势
• 优势一:网络宣传是多维宣传 • 优势二:拥有最有活力的消费群体 • 优势三:成本低,速度快,更改灵活 • 优势四:具有交互性和纵深性 • 优势五:能进行完善的统计 • 优势六:受众关注度高 • 优势七:传播范围广、不受时空限制 • 优势八:具有可重复性和可检索性 • 优势九:具备极强的服务性
事件营销的案例
事件营销的案例
事件营销的案例
• 小米手机
宏大的会场,巨幅背投显示屏,没有主持人,没有表演,只 有小米公司董事长兼CEO雷军一个半小时的演讲。当所有镁 光灯聚焦于身着黑色T恤和牛仔裤的演讲者时,在场者都感 慨,这场小米手机发布会完全就是乔布斯推介苹果新产品的 中国版。
从来没有一款国产手机,短短不到两个月内,就成为万 众瞩目、引爆舆论的现象级产品。但小米手机做到了。这是国 内首款双核1.5G手机,号称全球主频最快,它内置基于 Android的小米MIUI系统,通过互联网零售,最关键的是,只 卖1999元人民币。
式; • 4.搜索引擎营销可以实现较高程度的定位; • 5.搜索引擎营销的效果表现为网站访问量
的增加而不是直接销售; • 6.搜索引擎营销需要适应网络服务环境的
发展变化。
搜索引擎营销的主要方法
• 竞价排名 • 购买关键词广告 • SEO • PPC(pay per call)
搜索引擎营销的方法
• 第一步:了解产品/服务针对哪些用户群体 • 第二步:了解目标群体的搜索习惯 • 第三步:目标群体经常会访问哪些类型的网站 • 第四步:分析目标用户最关注产品的哪些特性 • 第五步:竞价广告账户及广告组规划 • 第六步:相关关键词的选择 • 第七步:撰写有吸引力的广告文案 • 第八步:内容网络广告投放 • 第九步:目标广告页面的设计 • 第十步:基于KPI广告效果转换评估
• 口碑营销:WOM • 网络口碑营销:IWOM • 网络口碑传播途径:QQ、论坛、博客、微
博、知道、百科等等。
口碑营销思维模式
体验
不断度量和改 善
思维
期望 + 互动 = 客户体验
用户对你有何 想法?
他们期待你如 何对待他们?
他们想要什么?
行 为 用户做了什么?
他们的想法如 何?
他们成功了吗?
你的客户参与了 吗?
网络广告的特征
• 受众范围不受限制 • 交互性强 • 受众数量可以准确统计 • 实时、灵活、及时调整或变更 • 多对多传播模式 • 价格优势
网络广告的优势
• 覆盖范围广 • 主动性,积极性强 • 时间持久 • 费用相对较低,性价比高 • 灵活性强 • 可直达产品核心消费群 • 具有强烈的互动性
网络广告与传统广告比较
几个数据表明了小米手机当下的热度。截至8月底,百度 搜索“小米手机”关键词相关结果约700万个,Google搜索 相关结果2700万条,新浪微博上“小米手机”的内容达70多 万条。
事件营销的案例
搜索引擎营销
• 定义:根据用户使用搜索引擎的方式,利 用用户检索信息的机会尽可能将营销信息 传递给目标用户。
灰心了吗?
困惑了吗?
为什么?
印象
满意 呼叫转化行动 客户转化 品牌印象 客户保留
传统广告与口碑营销的区别
口碑营销的优势
• 宣传费用低 • 可信任度高 • 针对性准确 • 具有团体性 • 提升企业形象 • 挖掘潜在消费者强 • 影响消费者决策 • 缔结品牌忠诚度 • 更加具有亲和力 • 避开对手锋芒
E-mail营销
• 定义:在用户事先许可的前提下,通过电 子邮件的方式向目标用户传递价值信息的 一种网络营销手段。
• E-mail营销有三个基本因素:用户许可、 电子邮件传递信息、信息对用户有价值。 三个因素缺少一个,都不能称之为有效的 E-mail营销。
E-mail营销的作用
E-mail营销的特点
得到的启示
• 好的口碑赢得更多客户 • 自身的敬业精神感动客户
网络广告
• 定义:网络广告是指广告主利用一些受众 密集或特征的互联网媒体,例如网站、电 子邮件等等,以图片、文字、动画、视频 或者与网站内容相结合的方式传播自身的 商业信息、并设置链接达到某目的网页的 过程。
• 简单的来说,网络广告就是网络上的广告。
• 在google购买了大量关键词,包括“奥巴马”、“油价”、“伊拉克 战争”、“金融危机”直接搜索能看到奥巴马的宣传信息和对对手麦 凯恩的政策立场批评。
网络营销的定义
• 网络营销是以互联网络为媒体,以新的方 式、方法和理念,通过一系列网络营销策 划、制定和实施营销活动,更有效的促成 个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
事件营销应该有明确的目的,这一点与广告的目的性是完 全一致的。事件营销策划的第一步就是确定自己的目的,然后明确通 过何样的新闻可以让新闻的接受者达到自己的目的。
• 3.可能产生的风险
事件营销的风险来自于媒体的不可控制和新闻接受者对新 闻的理解程度。
对事件营销的认知误区
• 事件营销是小企业玩的 • 事件营销只是临时性的战术 • 事件营销会落下炒作的话柄 • 事件营销效果短期化
口碑营销的技巧
• 引导顾客进行体验 • 学会利用品牌进行推荐 • 让品牌与故事结伴相传 • 关注自己的每个细节 • 提供快捷周到的服务
口碑营销的案例
• 海角七号 曾经热映的一部电影《海角七
号》,其导演本身是新人,没有什么知名度, 也没有什么资金,为了拍这部片,他把房子都 抵押出去贷了3000多万,拍完之后,遇到一个 非常大的困难,没有多余的经费来做后期宣传 推广,于是有营销专家告诉他,宣传最好的方 法就是口碑,建议他做试映,于是他就免费请 了1万人来看,这些观众看完都感动了,通过 口口相传,再经过各类媒体推波助澜,影片知 名度大增,这部片子最后卖出过亿的票房。
口碑营销的案例
• 万科的物业服务 流传万科第一任物业管理处经理陈之
平,走到小区哪里都怀揣抹布,随时准备清洁 小区;
早年,时任万科深圳公司总经理姚牧 民带港商参观万科楼盘,走到游泳池旁,拿着 纸杯舀了一杯游泳池水当众喝下,一众人大惊, 姚牧民解释说,万科的游泳水已达到饮用水标 准。
某日,王石陪同客户在沈阳城市花园 参观,沈阳万科老总在一旁介绍时,发现地面 上有一个烟头,随手捡起来放在了自己的裤子
网络营销的目标效果
网络营销的误区
• 建网站帮企业赚钱 • 网上广告就是网络营销 • 中小企业没有实力做网络营销 • 网络营销就是网上销售
网络营销的主要方法
口碑营销
• 定义:企业运用各种有效手段,引发企业 的顾客对其产品、服务以及企业整体形象 的谈论和交流,并激励顾客向周边人群进 行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
注意力 吸引力 冲击力 辐射力 裂变力 聚变力 购买力 赞美力
事件 营销
传播力 公益力 炒作力 亲和力 转化力 促销力 吸引力 余波力
事件营销的特性
• 1Байду номын сангаас免费或低成本
事件营销最重要的特性是利用现有的非常完善的新闻机器, 来达到传播的目的。事件营销应归为企业的公关行为而非广告行为。
• 2.有明确目的
运动鞋本土品牌匹克赞助神州六号并没有成功,其关键原因就是 相关性太低,人们不会相信宇航员好的身体素质源于你匹克运动鞋, 但人们会相信是喝蒙牛牛奶造就了宇航员的强壮的体格。
事件营销的三个关键
• 做别人没做过的
2003年蒙牛借势“神五”一飞冲天,全面提 升了品牌价值,成为事件营销的经典。两年后的 几乎同一时间,中国企业界又掀起了借势“神六” 的营销高潮,然而, 除了蒙牛乳业继承了“神五” 事件营销的精髓外,其他众多赞助企业大都表现 平平,并没有一家企业一鸣惊人,脱颖而出。为 何效果迥然不同呢?
E-mail营销成功的五要素
事件营销的三个关键
• 寻找品牌与事件的关联性
最具代表性就是爱国者赞助《大国崛起》启动全国营销风暴。 《大国崛起》将视线集中在各国“崛起”的历史阶段,追寻其成为世 界大国的足迹,探究其“崛起”的主要原因,对于中国的崛起有很着 深远的启示。
而中央台播出的每集节目出现的“爱国者特约,大国崛起”的字 幕,同时画外音道白:“全球爱国者为中国经济助力、为国家崛起奋 进!震撼了每一个中华民族的拥护者,也极大地提升了爱国者的品牌 形象。
事件营销
• 海尔张瑞敏砸冰箱事件
事件营销
• 定义:是指企业通过策划、组织和利用具 有新闻价值、社会影响以及名人效应的人 物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者 的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知 名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最 终促成产品或服务的销售的手段和方式。
什么是事件营销?
什么是事件营销?
时间
信息量 反馈效果 宣传形式
投放精准 可统计性
价格
纸质媒体
电视
互联网
制作周期长,播报 制作周期长,播报 制作周期短,24小
时间限制大
时间限制大

版面限制
画面限制
自由度大
反应能力弱
反应能力弱
交互式服务
文字,画面 无目的性
画面,声音
多媒体技术,形式 多样
有目标,及时调整
投放精准
没有精准的统计方 没有精准的统计方 统计结果及时、准
事件营销的三个关键
• 提高事件公众参与度
事件营销的两种模式
• 1.借力模式 相关性、可控性、系统性
• 2.主动模式 创新性、公共性、互惠性
事件营销的案例
• 凡客体
2010年7月凡客诚品(VANCL)邀请了青 年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人, 一系列的广告也铺天盖地地出现在公众的眼帘。 该广告系列意在 戏谑主流文化,彰显该品牌的自 我路线和个性形象。然其另类手法也招致不少网 友围观,网络上出现了大批恶搞“凡客体”的帖 子。
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