员工能力素质指标库

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管理支持 战略研究 序列 专项管理 物流仓储
人力资源
从事人力资源管理专业支持的职位
行业与战略等专项研究职位 从事企业策划、企业文化、基建与技改、投资、行政后勤、 科研管理、法律管理、质量管理等专项事务职位 从事采购、物流运输、仓储事务管理的职位 从事工艺规划与现场模拟仿真设计的职位 从事产品研发与技术设计的职位 从事市场分析与管理的职位 从事销售一线工作的职位 从事客户服务工作的职位 从事设备安装、维修、保养等技术工种职位 从事生产制造、加工操作的职位
六、职位序列和职位种类划分
职位序列划分表
职 位 序 列 职 位 种 类 经 营 管理 序列 管 理 执 行 销 售 营销 序列 市 场 客 服 技术 序列 工 艺 设 计 作业 序列 技 工 操 作 工 计 划 统 计 财 务 审 计 管理支持 序列 人 力 资 源 战 略 规 划 物 流 仓 库 事 务 管 理
管理序列（高管级）
6项 沟通能力 执行能力 谈判能力 学习能力 岗位专业能力
管理序列（部门级）
九、营销技术序列的能力素质考核
能力素质指标类别 业务能力指标 职位序列 6项 沟通能力 计划能力 应变能力 执行能力 分析判断能力 谈判能力 7项 沟通能力 执行能力 解决问题能力 分析判断能力 学习能力 岗位专业能力 计算机应用能力 8项 责任心/人际交往 成本意识 诚信正直 主动性/职业礼仪 保密意识 成就导向 8项 责任心/人际交往 诚信正直 主动性 团队合作 服务意识 保密意识 成就导向/忠诚度 行为态度指标
营销序列（非管理级）
技术序列（非管理级）
十、作业支持序列的能力素质考核
能力素质指标类别 业务能力指标 职位序列 7项 沟通能力 计划能力 执行能力 解决问题能力 分析判断能力 岗位专业能力 计算机应用能力 8项 责任心/纪律性 成本意识 诚信正直 主动性 团队合作 成就导向 忠诚度 行为态度指标
作业序列（非管理级）
3
技术序列
工艺 设计 销售
4
营销序列 营销 客服 技工 操作工
5
作业序列
八、管理职位序列的能力素质考核
能力素质指标类别 管理能力指标 职位序列 6项 领导能力 组织能力 决策能力 冲突解决能力 团队建设能力 培养下属能力 4项 过程监控能力 冲突解决能力 创新能力 培养下属能力 4项 沟通能力 计划能力 应变能力 分析判断能力 7项 责任心/人际交往 成本意识 诚信正直 团队合作 全局意识/忠诚度 8项 责任心/人际交往 成本意识 诚信正直 主动性 团队合作 职业礼仪/忠诚度 业务能力指标 行为态度指标
5项
沟通能力 执行能力 解决问题能力 岗位专业能力 计算机应用能力
9项
责任心/纪律性 成本意识 诚信正直 主动性/服务意识 职业礼仪 保密意识/忠诚度
能 力 素 质 指 标 管理能力指标 员工能力 业务能力指标 行为态度指标 行为态度 工作业绩
四、能力指标与职位序列关系表
能力素质指标类别
管理能力指标
职位序列 管理序列（高管级） 管理序列（部门级） 营销序列 技术序列 作业序列 管理支持序列 6项 4项 -------------
业务能力指标
4项 6项 6项 7项 7项 5项
七、职位序列的定义解释
序号 序列名称 1 管理序列 承担职责解释 在企业既定的战略规划和经营管理模式下，根据管理知 识和相关经验，从事经营决策、管理监督与执行工作； 在组织架构中具有稳定的管理层级与下属，负有管控与 监督的责任的职位；具体分为经营、管理、执行三类； 根据企业既定的组织架构与业务规划，采用专业领域的 技术、方法和相关经验，为管理者行使决策、管理与监 督职能提供专业性支持与服务的职位； 在企业既定的战略规划与研发组织体制下，根据相关领 域的知识、技能与事务经验，从事产品、技术、工艺的 研究开发等工作的职位；具体分为工艺和技术两类； 在企业既定的战略规划和营销组织体制下，根据销售、 营销和相关领域的知识与经验，进行市场开发，实现产 品订单与产品销售、客户服务等工作的职位。 在企业既定的生产规划与作业流出方式下，根据实际操 作中学习的知识与技能，从事产品的生产以及机械设备 的维护、保养以及企业后勤服务工作的职位。
员工能力素质指标库
即管理干部任职资格
2015-6-22
一、素质的定义
• 素质是20世界70年代美国哈佛大学著名心 理学教授麦克利兰博士提出的，用来帮助 组织寻找那些与员工个人能力有关的，并 能够协助企业提高其绩效的潜在因素。
• 麦克利兰研究发现：素质是员工取得工作 绩效优劣的重要因素集合
二、素质主要包括的以下几个方面
2
管理支持序列
3
技术序列
4
营销序列
Байду номын сангаас
5
作业序列
序
职位序列
职位种类 经营
具体职位配置 总经理、副总经理、总监职位，对经营决策结果负责 部门经理以上级别的职位，对职能管理负责 基层主管，对管理标准的落实负责 从事经营计划、专业统计分析的职位 从事财务、审计、金融证券管理的专业职位
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管理序列 管理 执行 计划统计 财务金融
• 素质是学历、知识、经验、能力、职业素 养等的集合
• 这些素质的集合引申出事可观察的和可测 量的行为； • 素质与员工工作绩效有直接的联系； • 素质是可以通过培训等方式得以提高的。
三、能力素质指标分类
• 公司的能力素质指标可分为三大类： • 管理能力指标-指管理岗位所需具备的能力指标； • 业务能力指标-指完成岗位专业、技术、业务工作所 需具备的能力指标； • 行为态度指标-指从事岗位工作所需要具备的基本职 业素养指标；
行为态度指标
7项 8项 8项 8项 8项 9项
五、能力素质标准库
项次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 管理能力指标 领导能力-授权评估激励 组织能力 决策能力 过程监控能力 解决冲突能力 团队建设能力 创新能力 培育下属能力 业务能力指标 沟通能力-口头倾听书面 计划能力 应变能力 执行能力 解决问题能力 分析判断能力 谈判能力 学习能力 岗位专业能力 计算机应用能力 行为态度指标 责任心 纪律性 人际交往 成本意识 诚信正直 主动性 团结合作 服务意识 职业礼仪 保密意识 全局意识 成就导向 忠诚度