六西格玛绿带培训教材
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Green Belt 过程 目 录
Introduction … Six Sigma 介绍 … COPQ
Define (定义) … Roadmap( DMAIC & D ) Project 定义 …
Measure (测定) … Roadmap ( DMAIC & M ) Measure 概要 … Project Y … 基础统计 … 测定SYSTEM 分析 … Six Sigma 测度 … 工程能力分析 … Process Map&特性要因图 … FDM …
Six Sigma 介绍
- Six Sigma 概要 - Six Sigma 特征 - Six Sigma 与经营革新 - Six Sigma 方法论
COPQ
Analyz e
Improv e
Define
Contro l
Project 定义
Project 选定 - 挖掘潜在 Project - 评价及选定
Rev 2.0
Six Sigma 概要
什么叫Six Sigma?
不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的
Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织 利益
同时提高顾客满足度的革新战略。
可测定的目标
- 对Process能力的定量性达成目标 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
不满事项处理
不满顾客应待时间
卖出金回收迟延
过度的system费用
Six S必要维持发现、分析、改正缺陷的System, 故费用极度减少。
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 8
Test费用
不良
废弃
顾客返品 检查费用
再作业
Recall
COPQ 为 总费用的 15 ~ 25%
价格决定或 过金错误
过度职员移职
错误制品的 开发费用
过度夜班 优等货物费用
文书作业迟延
大顾客准备金
过度现场服务费用
对现program 的 后续措施不足
不正确的销售定货单
企划迟延
急行料
过度的在库 不使用的生产设备
不良 可能性
目标
规格（仕样）限界
减少的 不良可能性
记号前的数值(Z值 )越大，不良发生概
率越小。
缩小不良的核心是减少散布。
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 6
Rev 2.0
传统的低品质费用(COPQ)
(销售的 4-5%)
Improve (改善) Roadmap ( DMAIC & I ) Improve 概要 DOE 介绍 完全要因实验 对策方案选定
DMAIC 综合实习(II) : Analyze/Improve 阶段
Control () Roadmap ( DMAIC & C ) Control 概要 防止失误法 管理图概念及解释方法 计量型管理图 计数型管理图 课题的资料化(Sigma Park)
哲学
- 我们做事想的方法和姿势 - 相信“可以达到6” - “过程完善时，结果也完善。”的信念 经营战略 - 竞争力确保战略 - Process 产品和服务品质 顾客满足 收益增大
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 9
Project 定义 - 任务记述 - Team 选定 - 最佳 Process Map - Project 实行计划书
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 3
Rev 2.0
Six Sigma 概要
学习目标
平均
规格的下限
散布 规格上限
Proprietary to Samsung Electronics Company
1
p(不良率)
目标(Target)
减少散布是 6的核心。
Intro- Six Sigma 介绍 - 5
Rev 2.0
Six Sigma 概要
什么叫Six Sigma?
目标
规格（仕样）限界
附录 主要Minitab Menu 假设检定 Roadmap 非正态DATA 分析 非母数检定 DFSS介绍(DMADV 方法论) QFD & Matrix DFSS Roadmap Project 事例
Six Sigma 介绍
方法论
Defin e
Measure
Introduction
Rev 2.0
Six Sigma 概要
Six Sigma的目标
水准
2 3 4 5 6
PPM
308,537 66,807 6,210 233 3.4
99% 良好 (3.8 水准)
• 每时间 20,000件邮件丢失 • 每周5,000件做错的手术 • 每年200,000件开错的处方单
DMAIC 综合实习(I) : Define/Measure 阶段
Analyze (分析) … Roadmap ( DMAIC & A) Analyze 概要 … DATA 收集计划 …
Graph 分析 … 假设检定概要 … 平均的检定 … 分散的 检定 … 比率的检定 … 相关及回归分析 …
1. 理解Six Sigma的基本概念 2. 理解Six Sigma的特征 3. 对Six Sigma方法论的基本理解
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 4
Rev 2.0
Six Sigma 概要
所有活动都有变动（散布）。
第一次决定品质费用时，只包含如下图所示的用肉眼所看见的要素。
Test 费用
废弃 不良
再作业
顾客返品 检查费用 Recall
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 7
Rev 2.0
低品质费用(COPQ)
但如果使用广义的品质不良定义，冰山下看不见的部分也很明显露出来。
Introduction … Six Sigma 介绍 … COPQ
Define (定义) … Roadmap( DMAIC & D ) Project 定义 …
Measure (测定) … Roadmap ( DMAIC & M ) Measure 概要 … Project Y … 基础统计 … 测定SYSTEM 分析 … Six Sigma 测度 … 工程能力分析 … Process Map&特性要因图 … FDM …
Six Sigma 介绍
- Six Sigma 概要 - Six Sigma 特征 - Six Sigma 与经营革新 - Six Sigma 方法论
COPQ
Analyz e
Improv e
Define
Contro l
Project 定义
Project 选定 - 挖掘潜在 Project - 评价及选定
Rev 2.0
Six Sigma 概要
什么叫Six Sigma?
不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的
Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织 利益
同时提高顾客满足度的革新战略。
可测定的目标
- 对Process能力的定量性达成目标 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
不满事项处理
不满顾客应待时间
卖出金回收迟延
过度的system费用
Six S必要维持发现、分析、改正缺陷的System, 故费用极度减少。
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 8
Test费用
不良
废弃
顾客返品 检查费用
再作业
Recall
COPQ 为 总费用的 15 ~ 25%
价格决定或 过金错误
过度职员移职
错误制品的 开发费用
过度夜班 优等货物费用
文书作业迟延
大顾客准备金
过度现场服务费用
对现program 的 后续措施不足
不正确的销售定货单
企划迟延
急行料
过度的在库 不使用的生产设备
不良 可能性
目标
规格（仕样）限界
减少的 不良可能性
记号前的数值(Z值 )越大，不良发生概
率越小。
缩小不良的核心是减少散布。
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 6
Rev 2.0
传统的低品质费用(COPQ)
(销售的 4-5%)
Improve (改善) Roadmap ( DMAIC & I ) Improve 概要 DOE 介绍 完全要因实验 对策方案选定
DMAIC 综合实习(II) : Analyze/Improve 阶段
Control () Roadmap ( DMAIC & C ) Control 概要 防止失误法 管理图概念及解释方法 计量型管理图 计数型管理图 课题的资料化(Sigma Park)
哲学
- 我们做事想的方法和姿势 - 相信“可以达到6” - “过程完善时，结果也完善。”的信念 经营战略 - 竞争力确保战略 - Process 产品和服务品质 顾客满足 收益增大
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Intro- Six Sigma 介绍 - 9
Project 定义 - 任务记述 - Team 选定 - 最佳 Process Map - Project 实行计划书
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 3
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Six Sigma 概要
学习目标
平均
规格的下限
散布 规格上限
Proprietary to Samsung Electronics Company
1
p(不良率)
目标(Target)
减少散布是 6的核心。
Intro- Six Sigma 介绍 - 5
Rev 2.0
Six Sigma 概要
什么叫Six Sigma?
目标
规格（仕样）限界
附录 主要Minitab Menu 假设检定 Roadmap 非正态DATA 分析 非母数检定 DFSS介绍(DMADV 方法论) QFD & Matrix DFSS Roadmap Project 事例
Six Sigma 介绍
方法论
Defin e
Measure
Introduction
Rev 2.0
Six Sigma 概要
Six Sigma的目标
水准
2 3 4 5 6
PPM
308,537 66,807 6,210 233 3.4
99% 良好 (3.8 水准)
• 每时间 20,000件邮件丢失 • 每周5,000件做错的手术 • 每年200,000件开错的处方单
DMAIC 综合实习(I) : Define/Measure 阶段
Analyze (分析) … Roadmap ( DMAIC & A) Analyze 概要 … DATA 收集计划 …
Graph 分析 … 假设检定概要 … 平均的检定 … 分散的 检定 … 比率的检定 … 相关及回归分析 …
1. 理解Six Sigma的基本概念 2. 理解Six Sigma的特征 3. 对Six Sigma方法论的基本理解
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 4
Rev 2.0
Six Sigma 概要
所有活动都有变动（散布）。
第一次决定品质费用时，只包含如下图所示的用肉眼所看见的要素。
Test 费用
废弃 不良
再作业
顾客返品 检查费用 Recall
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 7
Rev 2.0
低品质费用(COPQ)
但如果使用广义的品质不良定义，冰山下看不见的部分也很明显露出来。