做智慧型班主任善于进行有效沟通

有效沟通条件
知彼：了解沟通对象（学生、学生父母） 知学生个体、学生集体 • 掌握不同年龄阶段学生的共性问题 • 个体问题、成长经历、家庭状况。 • 班级舆论倾向、班级传统、班集体的凝聚
力等。 • 把握与学生关系的亲疏度。
有效沟通条件
知学生父母 • 职业特点、人际风格特点、家庭结构、社
区环境
• 与学生父母的关系：您的孩子我的学生、 合作伙伴、优势互补、共同责任、人格平 等。
做智慧型班主任 善于进行有效沟通
首都师范大学教育学院 胡玉顺
由来
课题研究 实践检验 理论反思 班主任工作的困惑 学生发展的现状 教育的要求
事例
事例一 初三学生王某痴迷玩摩托车，并具有一定的改 装技术。同学田某托王某买一辆摩托车，并说 父母知道此事，王某帮忙做了。王的班主任在 课间听到同学们的议论买摩托车的事情，把此 事汇报给年级组长和学校（年级组长是田某的 姑姑）。学校请了双方家长，让学生写了检查 并给予双方处分。摩托车现在王的家中，王的 父母觉得委屈，与班主任产生矛盾。
条件
• 尊重儿ห้องสมุดไป่ตู้的主体性 对有学习和行为缺陷的学生（厌学、懒散 、不按时完成作业）。 学习始终是一个个人的事情。 学生为什么这样。教师要站在学生的身边，
从学生角度考虑遇到什么样困难，和学生 一起寻找有效的方法来解决。
条件
• 对情景的自信 课堂出现无法意料的情景（恶作剧）。 教师学会对自己、对学生、对不断变换的情
事例
• 事例三
四年级学生随父母因工作关系从美国 回国，孩子对学校的生活不太适应， 经常出现问题，班主任请了家长。事 后学生家长带着孩子又回到美国。原 因出在班主任与其的沟通的过程，学 生的父亲认为班主任说话的态度、语 言、手势、表情、眼神、语气等使他 的的人格受到了伤害，无法接受。
• 事例四
初一年级男生一个月不去上学，原因 是与班主任发生了矛盾。妈妈与其沟 通，劝其上学，孩子提出的条件是， 让学校换班主任，否则绝不到学校上 课。 这个男生小学一直住宿，性格内向， 学习成绩不理想。
景和环境充满自信、并把这种自信传递给 自己的学生。
条件
• 临场的机智 面对同学之间、学生与父母亲之间的矛盾冲
突。需要班主任有临场的变通机智。
如何做（建议）
智慧表达、积极倾听、适当发问（说、听、 问）
智慧表达 • 明确目标 解决什么问题，对问题有所了解。 根据沟通对象的特点选择好起始语言。 用简洁的话进行说明。
有效沟通条件
沟通 • 有明确目标（解决什么问题） • 传递信息、思想、感情（沟通过程、传递
思想感情是基础） • 达成共识（沟通效果） • 沟通过程具有双向性（说、听、问）
有效沟通条件
知己 • 自己把自身作为认识对象（看镜中我） • 与镜中我对话 • 了解自己的身体状况 • 了解自己的性格特点 • 了解自己的气质类型 • 了解自己的职业特点
条件
• 不是强加于人，而是打动他人 简单的一个抚触比千言万语更有意义。（胆
小的孩子、在家得不到温暖的孩子） 教师用一句话、一个手势、一个眼神、一个
动作、甚至用沉默都可以打动人。 机智的行动就是智慧的化身。
条件
• 在与儿童相处时能表现出克制 对一些“顽童”有些时候，最好的行动就是
不采取行动。 克制的特别之处在于耐心，能够沉着平静地
事例
• 事例二
小学一年级一个男生比较顽皮，上课经常出现 纪律问题，任课教师把问题反映给班主任，班 主任进行了教育效果不佳，无奈请来了孩子的 父亲，孩子和家长在一起。班主任向家长叙述 男生的问题，孩子在爸爸的身上黏糊，有时还 和爸爸玩笑。班主任见到这种情况一股无名的 怒火涌上心头，随口说出：“你怎么不知羞耻 呀？”男生似乎没有听到，一如既往。孩子的 爸爸听后很是恼火，与教师的关系产生了疏离 ，要求转学。
认识
• 班主任如何化解矛盾冲突 • 班主任的角色定位、职责 • 班主任工作如何走出困境
• 理念 智慧 行为 方法
认识
• 人际关系中的班主任的角色定位 班主任的人际关系：学生个体、学生集体、
班级任课教师、学生父母、学校管理者、 各个职能部门等等 • 职责：职务和应尽责任 • 班主任工作处在一种复杂的人际关系中， 每天都在发生新的情况。充满各种不可回 避矛盾冲突，如何解决才能收到满意的效 果？
认识
• 理解学生内心活动社会意义。知道如何理 解在具体情况下的具体人的感受。
• 具有良好的分寸和尺度感，能够本能地知 道应该进入情景多深和在具体情景中保持 多大的距离。
• 具有道德直觉的特点，能感受到什么才是 最恰当的行动
认识
智慧的形成 • 丰满的生活、健康的人格、善良的心地、
真诚的面对。 • 较强的反思能力（自见己之过） • 自觉地纠正能力（不断调整） • 主动的思考能力（独立见解） • 善于沟通能力（机智、不失原则）
对待。有时可以后退一步，有时可以成为 弱者。
条件
• 对儿童体验的理解 “滑板高手却恐惧黑暗，不敢独自上床睡觉
” “十岁男孩非常注重外表，说已交了女朋友
” 对这种情况表示理解不是一件容易的事情。 事实是已经出现了，学生已经有了这种体验
。对儿童的经历表示理解，意味着避免用 一个标准和传统的方式来处理情况
• 班主任与学生父母变依赖关系为依存关系 。
条件
自我调控
• 把握好角色定位尽职尽责，不是个人随心 所欲行动是指向学生的。
• 教育过程从始至中都是教育者与受教育者 的心理交往、心灵的对话、情感的沟通、 视野的融合、精神共体、思想同构的过程 。班主任的每个行动都是指向儿童的，我 们有与儿童一起生活的使命感和召唤感， 将儿童的体验作为一种声音、一种向我的 召唤。
认识
提倡做智慧型班主任 智慧： 分析、判断、创造性解决问题的能力
。 智慧型班主任需对学生每天的成长进行正确
的分析判断和选用合适的方法解决问题.善 于进行有效沟通。 包含三个层面：分析、判断（思维）
选择方法（决定） 进行沟通（实践）
认识
智慧的表现： • 具有反映的敏感性，能从间接的线索（手
势、神态、表情、体态语）来理解学生内 心的思想，感情和愿望。能够读懂学生的 内心生活，迅速看穿因果关系。
如何做（建议）
• 叙述事情 关注发生了什么事，不指向人，要求要实事