《班级管理理论与实务》 第三章 班级管理过程的理论与运行

• 所有的工作和活动都是通过过程来完成的。过程 本身是增值转换，因为过程的目的是为了增值， 不增值的过程没有意思。
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[学习与实践目标]
• 1.掌握班级管理的基本过程 • 2.制定班级管理的目标，实行班级目标管理 • 3.掌握班级全面质量管理的实施策略 • 4.确定和提高班级管理过程的效能
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二、全面质量管理的本质与方法
• 全面质量管理的本质在于：强烈的关注顾客；坚持不断地 改进；改进组织中每项工作的质量；精确的度量；向员工 授权。
• 全面质量管理的突出特点在于它的“三全原则”或特性， 即质量管理的全面性、全程性和全员性。
• 一个过程：组织管理是一个过程，组织的经营活动都有一 个产生、形成、实施和验证的过程。
• 有效率的班级管理者具有的特征： • 没有效率的班级管理者具有的特征： • 班级管理效能的基本特征：
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问题与思考
• 1.如何理解班级管理过程？ • 2.讨论班级管理的基本环节。 • 3.班级目标管理有哪些特点？ • 4.全面质量管理的精随是什么？ • 5.如何衡量班级管理过程的效能？
期性、有序性和可变性等特点。
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一、职能论
• 从管理职能出发研究班级管理过程，从而形成职能论的班 级管理过程理论。
• 在管理思想史上，法约尔提出管理的职能为计划、组织、 指挥、协调和控制，它们也是管理的要素和过程。
• 古利克和厄威克则把管理职能理论系统化，确立了行政管 理的过程论 (processes theory)，包括计划、组织、用人、 指挥、协调、报告、预算七个步骤，简称为POSDCoRB， 认为职能活动的有机结合就形成了管理过程。
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一、全面质量管理的提出
• 全面质量管理 (total quality management ，TQM)是一股 新的管理潮流，它是在“质量控制”和“质量保证”的理 论基础上发展起来的，是目前广泛流行于西方社会许多领 域，包括班级管理领域在内的一种管理理论和方法，最早 应用于商业和军事领域。
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班级管理：理论与实务
程晋宽 南京师范大学教育科学学院
教育管理与政策系
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班级管理：理论与实务
程晋宽 南京师范大学教育科学学院
教育管理与政策系
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第三章 班级管理过程的理论与运行
• 惟有自觉在工作上有长进，才能维持工作的热忱。 因为有热忱，才会在平日的教学中不断地作自我 的反省与思考，针对自己的缺失，作专业方面的 诊断与成长，这样才会在教育的道路上走得长长 久久。
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二、班级管理过程的特点
• 首先，班级管理过程是以管理育人为目标的，它 与学校教育过程和教育活动紧密相连。
• 其次，班级管理过程是师生共同活动、相互作用 的能动过程。
• 其三，班级管理过程既是一个班级组织系统有计 划、有步骤保持班级有效运转的过程，也是一个 依托学校、社会和家庭积极参与和指导班级管理 的过程。
• 系统理论(system theory)认为，班级组织是一个开放的社 会系统，班级管理是一个信息输入与输出的控制过程。
• 系统理论视野下班级管理活动的作业程序有7个步骤，即 计划、设计、预算、分析、决定、评估、复始。
• 班级管理过程包括四种活动：计划、组织、领导和控制。 • 班级管理过程是对班级进行系统分析、科学决策的过程。
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• 第一，有效率（efficiency），能经济有效地处理 班级事务、学生常规，并进行教学活动。
• 第二，有效果（effect），学生的学习与行为具有 良好的结果。
• 第三，有绩效（performance），学生的学习成就 表现优秀、合乎教师期望、班级气氛良好、教师 教学有绩效。
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三、思维论
• 思维论从管理心理和组织行为的角度来论述班级管理过程， 认为班级管理过程实际上就是管理思维、管理心理的过程， 班级管理就是运用心理学的一般规律，特别是运用逻辑思 维和形象思维的方法，去解决班级管理过程中人的心理问 题，并使之在班级管理领域具体化，涉及个体心理、群体 心理和组织心理的过程。
• R代表相关联（Relevant），设定的目标要和该岗 位的工作职责相关联；
• T代表有时限(Time bound)，对设定的目标，要规 定什么时间内达成。
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三、班级目标管理的特点
• 1、重视人的因素 • 2、建立目标链与目标体系 • 3、重视成果
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第四节 班级全面质量管理
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班级管理原理之三：木桶定律
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第一节 班级管理过程的理论
• 班级管理是一个动态的、有序的综合过程。 • 只要有管理活动存在，就必然有管理过程。 • 班级管理过程是班级管理者运用班级管理资源，
发挥其管理作用，以达成教育目标的活动状态。 • 班级管理过程具有动态性、可控性、连续性、周
• 第四，有自我效能感（self-efficacy），教师有能 力去掌握班级事务，能成功的带领班级学生，朝 向教育目标前进，学生有学习的成就感。
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二、班级管理效能的评价指标
• 对于教师班级管理效能的评价，可以从学生评价及教师自 我评价两方面搜集资料。
• 班级管理效能的评价有许多不同的维度和指标。 • 国外学者哈里斯等人（Harris ＆ Hill, 1982）则提出从
• 班级实行全面质量管理首先必须明确班级全面质 量管理的本质观、价值观和质量观。
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• ⑴组织成员的教育和培训、质量信息工作 和质量责任制；
• ⑵建立班级质量体系； • ⑶实施班级质量体系； • ⑷教育教学过程质量审核； • ⑸教育质量改进。
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第五节 班级管理过程的效能
• 班级管理过程具有动态性、可控性、连续性、周期性、有 序性和可变性等特点。班级组织的管理具有一般管理过程 的特点，是一个计划、组织、检查、总结的动态过程。
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一、班级管理过程的环节
• 1、计划 • 计划是班级组织管理过程的起始环节，要使班级管理工作顺利而有效
地开展，必须抓好班级计划这一环节，设计好班级的学年、学期和学 周计划。 • 2、执行 • 执行是班级管理过程的中心环节，班级管理活动的落实和实效取决于 执行的情况如何。只有认真执行班级计划，才能使计划真正落到实处。 • 3、检查 • 检查是班级管理过程的中继环节，它是了解班级管理状况，推动班级 管理工作，促使班级计划得以实现的一种管理职能。 • 4、总结 • 总结是班级管理活动的一个周期的终止，预示着下一个周期的开始， 起着承前启后的作用。
• 四个阶段：即戴明提出的“计划、执行、检查、处 理”PDCA循环。
• 八个步骤：PDCA循环可以具体分为八个步骤。
• 数理统计方法。
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三、班级全面质量管理的实行
• 班级全面质量管理是班级以质量为中心，以全体 师生员工的共同参与为基础，目的在于通过让班 级的消费者满意和班级所有成员及社会受益而达 到长期成功的途径。
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二、班级管理目标的制订
• 1、班级管理目标 • 班级管理目标是班级一定时期的工作目标，是班级的发展
目标，在管理上要达到什么标准和规格。 • 主要体现为三个方面的目标内容： • 一是班级教育、教学等各项工作要达到的预期目标； • 二是班级建设与发展的目标，包括近期和长期发展规划，
• 班级管理过程就是“感受信息、判断和决策”的过程，是 思维的认知加工过程，包括分析与综合、抽象与概括、比 较等方法。
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四、循环论
• 循环论是班级管理过程的一种环节理论，认为班级管理过 程是一个不断上升、反复、循环的过程。
• 美国管理学家W·E·戴明把管理过程概括为四个基本环节， 即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理 （act），被称为“戴明环”（PDCA 循环）理论。
体现在在班级学生发展水平、师资教学水平、班级财政状 况、班级管理水平等指标上； • 三是班级管理活动所采取的措施、标准、制度。
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2、班级管理目标与教育目标的关联与区别
• 教育目标是指受教育者的培养目标和受教育者的 成长和发展目标；
• 而班级管理目标是指班级管理管理活动的方向和 目标。
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Baidu Nhomakorabea三节 班级目标管理
• 实行目标管理和班级管理目标的制定是班级管理过程的首 要问题。
• 任何组织的管理过程，首先都需要面对目标和目标管理的 问题。
• 这不仅是因为人是有目的的动物，而且任何组织都是为了 一定的目标而设定的，班级组织也有其特定的教育目标和 管理目标。
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一、目标管理的提出与含义
• 1、目标管理的提出 • 目标管理的概念是彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954
年在其名著《管理实践》中系统论述的，其后他又提出 “目标管理和自我控制”的主张。 • 2、目标管理的含义 • 目标管理(Management by Objective；MBO)是以目标为 导向、以人为中心、以成果为标准、以使组织和个人取得 最佳业绩的现代管理方法。
• 循环论被运用于不同的组织管理过程，班级管理工作也是 按计划（目标制定）、执行（目标实施）、检查（目标监 督）、总结（目标评估）这四个环节进行的，它们是班级 管理的基本过程。
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第二节 班级管理的基本过程
• 班级管理过程是班级管理者运用班级管理资源，发挥其管 理作用，以达成班级教育目标的活动状态。
• 班级管理的过程实质上在追求班级管理效 能的过程，班级管理最主要的目的是发挥 班级管理效能，提升教学效果，达成教育 目标。
• 理想的班级管理过程是让学生确定自己的 目标，做出自己的选择，和同学合作。
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一、班级管理效能的含义
• 效能是一种个人特质和在特定的情境之下的一种做出反应 的能力。
• 效能是个体透过个人的努力所能获得的结果的预期。 • 个人对自己的效能预期（efficacy expectation），决定个
人将付出多少心力，以及在面对挫折与痛苦经验时，能够 坚持多久。自我效能知觉较强的人，会付出更多的心力。 • 班级管理效能是指一个班级在学生的学习效果、教师的教 学质量、班级的常规表现、班级环境的经营、班级气氛、 家长与教师沟通等各方面均有良好的绩效，因而能够达成 班级管理所预定的目标。
• 班级管理过程包括五项管理职能：教育分析、研究并制定 决策、组织集体执行决策、班内监督、协调。
• 班级管理职能也可以区分为基本管理职能(包括计划、组 织、监督、协调、指导以及创造、代表等)和专门管理职 能（包括教学管理、学生管理、事务管理等) 两大类。
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二、系统论
• 从系统论、信息论、控制论的观点探索班级管理过程也是 一种重要的理论方式。
• 班级管理目标的作用体现为：行动方向作用、动 员激励作用、协调评价作用。
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3、班级管理目标的制定技术
• SMART原则。
• S代表具体(Specific)，设定绩效考核目标和管理目 标一定要具体；
• M代表可度量(Measurable)，目标要可测量，可量 化；
• A代表可实现(Attainable)，设定的目标要高，有挑 战性，但一定是可达成的；
• 全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为 基础，通过对涉及产品质量的对象、过程、人员的全面管 理，并全面应用各种管理方法，达到让顾客满意和组织所 有成员以及社会受益，长期有效并能保证成功的管理途径 或管理活动。
• 全面质量管理既是班级管理的价值追求，也是一种班级管 理过程。
• 班级质量是个复杂的概念，至少有四种不同的判断，即班 级的声望等级、可得到的资源、学生的成绩状况、学生天 赋的发展和增值。
“六个教学层面、22个教学行为、及101个教学行为指标” 作为观察纪录教师教学情形、分析教师教学效能和班级管 理效能的变量。这六个教学层面为：教学有效率；态度积 极友善；接纳并鼓励学生；激发学习兴趣；实施个别化教 学；运用多样媒体。
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三、班级管理效能的特征
• 有效能的班级管理的特征包括：学生违规行为少； 师生互动关系好；同学相处争端少；班级环境质 量优；班级时间管理佳；班级处理效率高；学生 学习表现好。