最新联想电脑 笔记本常见故障诊断思路-PPT文档
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常见故障列表：
不开机(不加电) 开机无显示 液晶屏显示暗 系统自动断电 硬盘/光驱不读 USB/1394设备读写 外接显示无法切换 读写卡异常 系统音频异常 PC卡使用异常 内置键盘故障 电池充/放电异常 网络连接故障 CMOS报错相关
指示灯显示异常
快捷键功能异常
触控板功能异常
红外端口异常 CPU屏率异常 系统自动重启
画面显示异常
不开机(不加电)
故障现象：按下电源开关，开机指示灯没有显示，或者无法维持。
1 故障现象确认：
— —
移除系统电池和外接电源，按下开机按钮后，释放静电若干秒；
单独接上标配外接适配器电源（确保适配器处于正常供电状态），再次 开机测试；如果能正常开机，最后确认电池能否正常开机？电池是否有足够 的开机电压（电量）？ 2 故障件确认： 最小化测试，维持开机最少部件通常认为有：主板（有些机型需要考虑 开机板及其连线！可以使用“万用表”排除此类部件影响；另：有单独电源 板机型！）＋CPU（有些机型无需CPU，即可维持开机状态）；如果测试能 正常开机，可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题； 如果仍然不开机，则可能故障部件为：主板，电源板，CPU相关。
画面显示异常-1
故障现象：液晶屏或外接显示设备显示画面异常，如“花屏”等。
故障现象分类：
—
1. 开机LOGO画面，液晶屏显示“花屏”:
此类现象通常可以排除系统相关问题，可以通过外接VGA（CRT设备） 端口作进一步确认 1) 如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以排除内存相关部件，故 障部件可能为：液晶屏，屏线，显卡（某些机型含独立显卡），主板，其 他； 2) 如果外接显示设备也无法正常显示，则通常可以排除液晶屏模组故障， 则可能故障部件为：主板，显卡，内存，其他。
系统自动断电
故障现象：开机后，系统自动断电，使系统重新处于关机状态。
引起“断电”故障类别： 1. 系统过热，自动保护断电；则通常可能故障部件有：CPU，主板， 风扇，及散热模组；此外，不同得BIOS版本，也会影响分扇的转速；
—
2. 系统负载过大，电流过流保护断电；则通常认为可以改变主板 “限流”参数，改变负载模组电流消耗等克服，如降低时钟频率等；
—
4. 其他类故障： 仍按照上述思路，逐个排除。
外接显示无法切换
故障现象：显示画面无法正常切换到外接CRT/S-video等显示设备。
可能故障原因分类： 1. 相关接口不良：输出到该显示设备的线路接触，导通不良，线路信号衰 减等；
— — — —
2. 驱动相关类：显卡，快捷键等相关驱动程序未安装或未正常安装； 3. 主板：主板，显卡（部分机型包含独立显卡）等硬件故障；
4. 兼容性类：机器和外接显示信号不匹配，电脑无法识别到显示设备等相 关；注意：此类现象，目前不针对客户有操作空间！
— —
关。
3. 其他不确定因素：如“病毒”、客户使用环境（温度，电压）相
硬盘/光驱不读（引导）
故障现象： CMOS下硬盘/光驱无法识别；无法引导系统，不读硬 盘；光驱不读碟，无法引导系统。
—
故障现象分类： 1. CMOS下硬盘/光驱无法识别： BIOS下不支持该型号硬盘，光驱设备； 硬盘，光驱之一故障，导致之间相互冲突； 主板及相应部件故障，安装等。
—
液晶屏显示暗
故障现象：开机后，液晶屏有画面显示，但很暗；外接显示器正常。
故障部件确认： — 1. 背光板：无法将主板提供的直流电源进行转换，无法为液晶屏灯管提供 高压交流电压； — 2. 屏线：主板和背光板电源、控制线路不通或短路； — 3. 主板：主板没有向背光板提供所需电源，或控制信号； — 4. 休眠开关：按键不良，一直处于闭合状态； — 5. 液晶屏：液晶屏模组内部的灯管无法显示； — 6. 其它软件类：如一些不确定因数等。
—
1) 2) 3) 1) 2) 3) 4)
2. 无法引导系统，不读硬盘/光驱：
硬盘系统或者引导分区破坏； 非正版光盘、光盘加密及光驱挑碟等； BIOS不对某些型号的引导光盘支持； 其他：主板及相应硬件故障，安装等。
USB/1394设备读写
故障现象：USB/1394接口设备无法正常识别，读写等。
可能故障原因确认： — 1. 设备接口不良：检查设备接口是否有损坏？是否接触良好？设备连 线是否导通，屏蔽良好？ — 2. 主板不良：如果主板有多个同类型端口，先检查是否每个端口都有 问题？如果都有故障，可排除主板接口问题；主板使用其它型号USB/1394 设备也无法正常使用； — 3. USB/1394设备：USB/1394设备在其它机型上也无法正常使用； — 4. 兼容性问题：机器使用其它型号USB/1394设备正常；USB/1394 设备在其它型号机器上也可以正常使用；注意：此类现象，目前不针对客户 有操作空间！ — 5. 其它软件类：驱动程序等。
画面显示异常-2
故障现象分类：
—
2. 开机LOGO液晶屏显示正常，进入系统后显示“花屏”：
此时进一步确认方法同上；同时，可能故障原因除上述部件外，不排除 “显卡驱动”相关问题。
—
3. 系统运行过程中，不定时出现“白屏，绿屏”相关故障：
此类现象，通常认为显卡驱动兼容性相关因数导致。如：Intel 915GM 芯片组就会有此类现象，通常认为，升级显卡驱动，可以克服。
—
开机无显示
故障现象：按下电源开关，开机指示灯显示正常，液晶屏无显示（非 “屏暗”）。
1 故障现象确认：
—
来自百度文库
外接VGA设备（CRT等），并且确认切换到外接显示状态；
1) 如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以排除CPU，内存相关部件， 故障部件可能为：液晶屏，屏线，显卡（某些机型含独立显卡），主板，其 他； 2) 如果外接显示设备也无法正常显示，则通常可以排除液晶屏模组故障， 则可能故障部件为：显卡，主板，CPU，内存，其他； 2 最小化故障件确认： 最小化测试，维持开机显示最少部件通常认为有：主板（有些机型包含 开机板及其连线，单独电源板）＋CPU＋内存；如果测试能正常开机显示， 可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题。注意：内 存、CPU和主板之间兼容性问题，也要考虑其中！
不开机(不加电) 开机无显示 液晶屏显示暗 系统自动断电 硬盘/光驱不读 USB/1394设备读写 外接显示无法切换 读写卡异常 系统音频异常 PC卡使用异常 内置键盘故障 电池充/放电异常 网络连接故障 CMOS报错相关
指示灯显示异常
快捷键功能异常
触控板功能异常
红外端口异常 CPU屏率异常 系统自动重启
画面显示异常
不开机(不加电)
故障现象：按下电源开关，开机指示灯没有显示，或者无法维持。
1 故障现象确认：
— —
移除系统电池和外接电源，按下开机按钮后，释放静电若干秒；
单独接上标配外接适配器电源（确保适配器处于正常供电状态），再次 开机测试；如果能正常开机，最后确认电池能否正常开机？电池是否有足够 的开机电压（电量）？ 2 故障件确认： 最小化测试，维持开机最少部件通常认为有：主板（有些机型需要考虑 开机板及其连线！可以使用“万用表”排除此类部件影响；另：有单独电源 板机型！）＋CPU（有些机型无需CPU，即可维持开机状态）；如果测试能 正常开机，可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题； 如果仍然不开机，则可能故障部件为：主板，电源板，CPU相关。
画面显示异常-1
故障现象：液晶屏或外接显示设备显示画面异常，如“花屏”等。
故障现象分类：
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1. 开机LOGO画面，液晶屏显示“花屏”:
此类现象通常可以排除系统相关问题，可以通过外接VGA（CRT设备） 端口作进一步确认 1) 如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以排除内存相关部件，故 障部件可能为：液晶屏，屏线，显卡（某些机型含独立显卡），主板，其 他； 2) 如果外接显示设备也无法正常显示，则通常可以排除液晶屏模组故障， 则可能故障部件为：主板，显卡，内存，其他。
系统自动断电
故障现象：开机后，系统自动断电，使系统重新处于关机状态。
引起“断电”故障类别： 1. 系统过热，自动保护断电；则通常可能故障部件有：CPU，主板， 风扇，及散热模组；此外，不同得BIOS版本，也会影响分扇的转速；
—
2. 系统负载过大，电流过流保护断电；则通常认为可以改变主板 “限流”参数，改变负载模组电流消耗等克服，如降低时钟频率等；
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4. 其他类故障： 仍按照上述思路，逐个排除。
外接显示无法切换
故障现象：显示画面无法正常切换到外接CRT/S-video等显示设备。
可能故障原因分类： 1. 相关接口不良：输出到该显示设备的线路接触，导通不良，线路信号衰 减等；
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2. 驱动相关类：显卡，快捷键等相关驱动程序未安装或未正常安装； 3. 主板：主板，显卡（部分机型包含独立显卡）等硬件故障；
4. 兼容性类：机器和外接显示信号不匹配，电脑无法识别到显示设备等相 关；注意：此类现象，目前不针对客户有操作空间！
— —
关。
3. 其他不确定因素：如“病毒”、客户使用环境（温度，电压）相
硬盘/光驱不读（引导）
故障现象： CMOS下硬盘/光驱无法识别；无法引导系统，不读硬 盘；光驱不读碟，无法引导系统。
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故障现象分类： 1. CMOS下硬盘/光驱无法识别： BIOS下不支持该型号硬盘，光驱设备； 硬盘，光驱之一故障，导致之间相互冲突； 主板及相应部件故障，安装等。
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液晶屏显示暗
故障现象：开机后，液晶屏有画面显示，但很暗；外接显示器正常。
故障部件确认： — 1. 背光板：无法将主板提供的直流电源进行转换，无法为液晶屏灯管提供 高压交流电压； — 2. 屏线：主板和背光板电源、控制线路不通或短路； — 3. 主板：主板没有向背光板提供所需电源，或控制信号； — 4. 休眠开关：按键不良，一直处于闭合状态； — 5. 液晶屏：液晶屏模组内部的灯管无法显示； — 6. 其它软件类：如一些不确定因数等。
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1) 2) 3) 1) 2) 3) 4)
2. 无法引导系统，不读硬盘/光驱：
硬盘系统或者引导分区破坏； 非正版光盘、光盘加密及光驱挑碟等； BIOS不对某些型号的引导光盘支持； 其他：主板及相应硬件故障，安装等。
USB/1394设备读写
故障现象：USB/1394接口设备无法正常识别，读写等。
可能故障原因确认： — 1. 设备接口不良：检查设备接口是否有损坏？是否接触良好？设备连 线是否导通，屏蔽良好？ — 2. 主板不良：如果主板有多个同类型端口，先检查是否每个端口都有 问题？如果都有故障，可排除主板接口问题；主板使用其它型号USB/1394 设备也无法正常使用； — 3. USB/1394设备：USB/1394设备在其它机型上也无法正常使用； — 4. 兼容性问题：机器使用其它型号USB/1394设备正常；USB/1394 设备在其它型号机器上也可以正常使用；注意：此类现象，目前不针对客户 有操作空间！ — 5. 其它软件类：驱动程序等。
画面显示异常-2
故障现象分类：
—
2. 开机LOGO液晶屏显示正常，进入系统后显示“花屏”：
此时进一步确认方法同上；同时，可能故障原因除上述部件外，不排除 “显卡驱动”相关问题。
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3. 系统运行过程中，不定时出现“白屏，绿屏”相关故障：
此类现象，通常认为显卡驱动兼容性相关因数导致。如：Intel 915GM 芯片组就会有此类现象，通常认为，升级显卡驱动，可以克服。
—
开机无显示
故障现象：按下电源开关，开机指示灯显示正常，液晶屏无显示（非 “屏暗”）。
1 故障现象确认：
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来自百度文库
外接VGA设备（CRT等），并且确认切换到外接显示状态；
1) 如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以排除CPU，内存相关部件， 故障部件可能为：液晶屏，屏线，显卡（某些机型含独立显卡），主板，其 他； 2) 如果外接显示设备也无法正常显示，则通常可以排除液晶屏模组故障， 则可能故障部件为：显卡，主板，CPU，内存，其他； 2 最小化故障件确认： 最小化测试，维持开机显示最少部件通常认为有：主板（有些机型包含 开机板及其连线，单独电源板）＋CPU＋内存；如果测试能正常开机显示， 可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题。注意：内 存、CPU和主板之间兼容性问题，也要考虑其中！