供应链优化设计方案

操作层面
• 如何在需求不确定的情况下分配给多家供应商 • 如何降低供应过程中不确定性因素和风险
供应链管理最佳实践
案例： 男装，多批量少批次 女装，少批量多批次
两种类目实际上代表了两种不同的供应链管理策略
高效供应链
敏捷供应链
供应链管理最佳实践
适宜环境
考虑因素 需求
竞争优先级
新产品推出 边际贡献 产品多样性
1秒/件
库管效率提高 300%！
提高库管精度，降低用工门槛！
企业资源管理最佳实践
绩效考 核
商品管 理
客户关系管 理
销售 分销 仓储 财务
典型-大促支撑
活动中商家遇到的问题如何解决？卖家后台在大促的前、中、 后又是如何借力合作伙伴服务商家？
大促准备 关键字: 计划、资源
网络运营
CRM
财务计划 营销活动 数据库营销 老客户营销
ERP、CRM的精细化
• 深入电商业务 • 处于规范整合阶段 • 核心：线上线下管理的
融合以及系统的整合
系统&方案
业务驱动
需求：以订单为核心
管理驱动
逐步精细化运作开始
战略驱动
战略规划与整体解决方案
电商服务产业介绍
TP是谁？电商服务商为卖家做什么？
设计\数据\营销
电
直通车/淘女郎
商
IT&后端流程化
订单履行
ERP
财务计划 库存盘点 资源调配 仓储调配
供应链管理
SCM
财务计划 采购计划 商品储备 物流准备
准备期的服务
大促进行 关键字: 快速反应
网络运营
CRM
销售自动化 关联销售 催付管理 订单处理
订单履行
ERP
订单处理 订单流转 仓储分拣 配送管理
供应链管理
SCM
分销管理 在途管理 合作协同 预售管理
进行期的服务
大促后续 关键字: 追踪、考核
网络运营
CRM
服务自动化 客户生命周期 二次销售 营销考核
订单履行
ERP
订单追踪 服务管理 仓储盘点 配送考核
供应链管理
SCM
分销考核 质量跟踪 合作协同 供应链考核
后续期的服务
分享
⊙ 渠道布局
线上- 淘宝商城 + 官方商城 线下- 少量库存，实物展示 ，电商导购 茵曼官方网站 =茵曼实体店=茵曼旗舰店
建立可靠的供应商管理机制
• 建立供应商的档案，从各角度评估供应商能力
用流程化机制管理供应链
• 分配角色、建立流程，保证供应链的持续和有效
实时跟踪市场需求与变化
• 电子商务动态的市场变化要求实时跟踪变化和响应
企业资源管理最佳实践 做电商的人，伤不起…
企业资源管理最佳实践
渠道整合
如何统一的产品信息管理与发布系统、上下架、及价格与库存等信息 如何从多渠道抓取订单，并建立统一的订单运营管理体系 如何收集散布在各渠道的客户信息和消费行为
企业资源管理最佳实践
渠道整合
建立产品统一管理与发布系统、并管理商品上下架、价格与库存等信息 建立多渠道订单捕获系统，从各渠道各店抓取订单，建立统一的订单视图 从订单中收集客户信息和消费记录，建立客户信息资料库
运营效率
为多渠道建立统一的订单运营管理体系，提高订单履行效率 建立虚拟库存管理系统，在多渠道间有效地进行可卖库存分配 建立网络分销管理系统，管理在线代销、经销等业务 和企业ERP系统，自有或物流服务商的WMS系统进行紧密整合
业
务
分销
TP
代运营
咨询/质检
精细化运 营
提前期 缩短，但并不增加成本
供应商选择
wk.baidu.com
强调低价、一致性质量、准 时交付
敏捷供应链
面向订单组装，面相订单生 产或定制服务或产品，强调 多样性
高
为加快交付，根据需要进行
积极缩短
强调快速交付、客户化、多 样性、批量柔性、顶级质量
供应链管理最佳实践
建立可靠的销售预测机制
• 电子商务的需求预测比传统更难更复杂
运营效率
如何提高订单履行效率，提高客户满意度 如何在多渠道间有效地进行库存共享与分配 如何管理代销、经销等业务，建立和合作伙伴的协同 如何提高和平台、代运营商、仓储物流的对账效率
绩效考核
如何了解企业目前的经营状况，如销售额、周转率、存销比、客单价 如何了解哪些产品畅销、滞销 如何及时进行库存预警，提醒补货
系统： 20000 单
合并/拆分 选仓/快递
是否审核
80% 正常订单
16000
20
待审订%单
4000
订单审核
2秒/每单 8000 秒 2.2 小时
促销计算
缺货计算
是否财审
价格 异常
财务审核
打印
防止内部 价格混乱
多物流 多模版 极速打印 快捷捏对 发货单+快递单 支持多台打印机
1秒/单 5小时
企业资源管理最佳实践
高效供应链 可预知、预测误差小
低成本、一致性质量、准时交 付
不频繁 低 低
敏捷供应链
不可预知、预测误差大
开发速度、快速交付、客 户化、批量柔性、多样性、 顶级质量
频繁
高
高
供应链管理最佳实践
管理特征
考虑因素 高效供应链
运营战略
面向库存生产或标准化的服 务或产品，强调大批量
能力缓冲 低
库存投资 低，可以有高库存周转率
⊙ 用户体验
O2O模式、优秀的设计、无条件退换货、 B2C-CRM管理
⊙ 敏捷供应链
精准销售预测，销售与库存联动，监控 产销比变化，单件流水线实现7天内的 快速翻单生产
商家成长路线
• 企业初入淘宝 • 处于粗放生长阶段 • 核心：订单、发货、库
存，通过人工处理
人工
工具&软件
• 业务不断增长 • 开始精细运作阶段 • 尝试：供应链精细化，
绩效考核
建立KPI考核体系，并通过多种形式的报表展现当前的经营状况 可导出数据到BI系统，进行进一步的数据分析
企业资源管理最佳实践
订单发展管分析理的精细化管理
订单获取
订单处理
订单审核
财务审核
订单打印
手工： 20000 单
4 秒/每单 80000 秒 = 1332 分 = 22 小时 10秒 / 快递单 55 小时
供应链优化设计方案
将正确的商品 在正确的地点存储 在正确的时间送达 以正确的价格销售
供应链管理的4R
供应链管理的挑战
战略层面
• 供应链能力与市场需求无法匹配 • 无法建立可靠的供应链合作伙伴网络
战术层面
• 供应链整体面对变化动态市场无法灵活调整 • 无法从合作绩效评估供应商，优质和劣质的衡量因素
仓储发展管分析理的精细化管理
入库
手工：
入库 登记：2秒/件
上架
货位 登记：3秒/件
拣货
验货
称重 发货
货位查询：
人工
拣货登记：2秒/件 验货：3秒/件
称重 计费：5秒/件
系统： 扫描入库
1秒/件
扫描记录 库位货位
1秒/件
自动生成 拣货单
（带货位）
1秒/件
扫描验货 1秒/件
电子秤与 系统结合 称重/快递费