岗位说明书编写的原则与方法
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文件 岗位说明书 工作说明 工作评价
决定 每项工 作的相 对薪资
项目 活动
绩效标准 绩效评估
决定在同 一职位员工 的相对薪资
工作规范
用途
人力资源 发展规划及 招聘训练员 工
8
岗位说明书的制定与保存
谁来定： 谁来定：部门负责人 谁来保存： 谁来保存： 用人部门负责人 员工本人 人事部门
9
岗位说明书的组成要素
21
参照文件
•流程的各环节工作需参照哪些制度、 流程的各环节工作需参照哪些制度、 流程的各环节工作需参照哪些制度 手册、通知等文件或其他。 手册、通知等文件或其他。
涉及的表单
•流程的一大特点就是单据的传递，这 流程的一大特点就是单据的传递， 流程的一大特点就是单据的传递 里的“表单及其他” 里的“表单及其他”就是流程中涉及 的各项单据。 的各项单据。
工作职责和具体内容
•首先将工作进行分类，确定大的职责， 首先将工作进行分类，确定大的职责， 首先将工作进行分类 然后填写每一类职责具体的工作项目。 然后填写每一类职责具体的工作项目。 •分类原则：全面原则、排斥原则 分类原则：全面原则、 分类原则 •分类方法： 分类方法： 分类方法 按服务对象分； 按服务对象分；按工作性质分 按流程或者职能模块分； 按流程或者职能模块分；按工作量分
27
编写岗位说明书的注意事项
组成要素的详略选择 工作描述的繁简程度 使用浅显易懂的文字，用语要明确， 使用浅显易懂的文字，用语要明确， 不要模棱两可 最好采用动宾的结构 基于现有状况， 基于现有状况，不完全迁就现有状况 现在还需要工作说明书吗？ 现在还需要工作说明书吗？
28
岗位说明书的编制流程
宣传动员 设计格式 编写说明、提供范本 编写说明、 穿插工作分析 审核讨论 颁布执行
24
KPI－－关键绩效指标 －－关键绩效指标 －－
•岗位说明书通常的难点。 岗位说明书通常的难点。 岗位说明书通常的难点 •利用绩效考核指标加以规定： 利用绩效考核指标加以规定： 利用绩效考核指标加以规定 数量指标、 数量指标、质量指标 时间指标、反应指标、 时间指标、反应指标、财务指标
25
工作态度
基本要素 工作说明 工作规范 操作规范 质量标准
10
岗位说明书提供的信息
•WHO •WHAT •WHEN •WHERE •HOW •WHY •FOR WHOM 用谁 做什么 何时 何地 怎么样 为什么 为谁
11
基本要素
岗位名称 所属部门 生效时间 人员编制 职务级别 考核类别 薪资级别 下属人数 沟通关系
12
工作说明
工作概述 工作职责 工作具体内容 工作依据 时限 权责 衡量标准
13
工作概述
•定义：用简练的语言说明设置岗位的 定义： 定义 目的、中心任务和责任。 目的、中心任务和责任。 •常用格式： 常用格式： 常用格式 为了……要做 要做…… 为了 要做 通过……达到 达到…… 通过 达到
14
员 工 绩 效 考 核
员 工 激 励
人 事 调 整
员 工 关 系 及 管 理
5
人力资源管理建设框架图
公司实施战略任务、 公司实施战略任务、目标
设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与职务分析 员工招聘 根据职务说 明书的要求 条件招聘 岗位说明书 岗位职责、权限、工作内容、 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、 任职资格、待遇等 工作目标 设定年度工作 要实现的目标 绩效考核 进行目标考核， 进行目标考核，根据 结果决定奖金、 结果决定奖金、晋升 员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训
16
权责
•职权： 职权： 职权 一般有审核权，审批权， 一般有审核权，审批权，检查监督权 和绩效考核权 •责任：全责、部分、协助 责任：全责、部分、 责任
衡量标准
•对每项工作职责和内容的要求。 对每项工作职责和内容的要求。 对每项工作职责和内容的要求
17
以人事负责人为例，对工作职责、 以人事负责人为例，对工作职责、 责任、 责任、衡量标准和职权部分的填写 进行说明。 进行说明。
15
工作依据和时限
•工作依据：做每项工作时，参照的制 工作依据：做每项工作时， 工作依据 度、手册、通知等文件或其他知识 。 手册、 •时限要求：该项工作进行的频率和何 时限要求： 时限要求 时完成 。 一般用“日期” 一般用“日期”，“时间”表示，也 时间”表示， 可以用“常规” 可以用“常规”、“例行”、“日 例行” 常”、“按实际需要完成”等词汇来 按实际需要完成” 表示。 表示。
22
工作质量标准
基本/定性要求 基本 定性要求 KPI－－关键绩效指标 －－关键绩效指标 －－ 工作态度 工作能力
23
基本/定性要求 基本 定性要求
•对关键的工作绩效有影响，但是无法 对关键的工作绩效有影响， 对关键的工作绩效有影响 量化的要求。 量化的要求。 •与衡量标准的比较 与衡量标准的比较 相同点， 相同点，不同点
18
工作规范
任职条件
学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、 学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、 资格、态度 资格、
晋升渠道
正常渠道、 正常渠道、转换岗位
工作条件
环境状况、 环境状况、使用设备
19
操作规范
关键工作流程图
将所在岗位涉及的关键/核心工作流程以图 将所在岗位涉及的关键 核心工作流程以图 示表现出来。需要注意的地方。 示表现出来。需要注意的地方。
编制岗位说明书的原则与方法
1
培训内容： 培训内容：
岗位说明书的涵义与用途 战略规划部和部门负责人的责任 工作说明书的组成要素 编写工作说明书的注意事项
2
源自文库
岗位说明书的涵义
定义：职位描述， 定义：职位描述，职位界定 主要内容： 主要内容： 工作内容、职责权限、 工作内容、职责权限、任职要求 操作规范和工作质量标准 要点： 要点：记录工作本身 ，与人无关
29
岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级 制定薪资方案 建立工资等级制度， 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
6
岗位说明书的用途
人力规划 人员招聘及甄选 人员任用及配置 薪资调查 薪资结构 员工培训与发展 职业规划 工作评价 职位分类 绩效评估 目标管理计划 工作流程分析 组织研究
7
图例： 图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用
•对人，如亲和友善，易相处等 对人，如亲和友善， 对人 •对事，如耐心细致、认真负责等 对事，如耐心细致、 对事 •对组织，如职业道德操守、敬业、忠 对组织，如职业道德操守、敬业、 对组织 诚等
26
工作能力
•能力的列举 能力的列举 •能力的分级 能力的分级 •举例：一个人事经理的能力 举例： 举例
工作注释
操作标准、参照文件、 操作标准、参照文件、涉及的表单
20
操作标准
•基本要求 基本要求
每个环节的操作要求， 每个环节的操作要求，以及如果不注意很容 易出错的事项。
•审核、审批环节和作业环节的操作标 审核、 审核 准是有所区别的。 准是有所区别的。 以入职手续办理流程为例进行说明。 以入职手续办理流程为例进行说明。
3
岗位说明书的重要性
阐明在公司内谁应该负责什么工作 有助于在职者了解该职位的责任 帮助管理阶层分析并改进公司的组织 结构 作为职位评价、 作为职位评价、薪资调查以及建立薪 资结构的基础
4
人力资源管理内容
人 力 资 源 规 划
企 业 设 计 工 作 分 析
招 聘 与 录 用
培 训 与 开 发
员 工 福 利 薪 资 管 理
决定 每项工 作的相 对薪资
项目 活动
绩效标准 绩效评估
决定在同 一职位员工 的相对薪资
工作规范
用途
人力资源 发展规划及 招聘训练员 工
8
岗位说明书的制定与保存
谁来定： 谁来定：部门负责人 谁来保存： 谁来保存： 用人部门负责人 员工本人 人事部门
9
岗位说明书的组成要素
21
参照文件
•流程的各环节工作需参照哪些制度、 流程的各环节工作需参照哪些制度、 流程的各环节工作需参照哪些制度 手册、通知等文件或其他。 手册、通知等文件或其他。
涉及的表单
•流程的一大特点就是单据的传递，这 流程的一大特点就是单据的传递， 流程的一大特点就是单据的传递 里的“表单及其他” 里的“表单及其他”就是流程中涉及 的各项单据。 的各项单据。
工作职责和具体内容
•首先将工作进行分类，确定大的职责， 首先将工作进行分类，确定大的职责， 首先将工作进行分类 然后填写每一类职责具体的工作项目。 然后填写每一类职责具体的工作项目。 •分类原则：全面原则、排斥原则 分类原则：全面原则、 分类原则 •分类方法： 分类方法： 分类方法 按服务对象分； 按服务对象分；按工作性质分 按流程或者职能模块分； 按流程或者职能模块分；按工作量分
27
编写岗位说明书的注意事项
组成要素的详略选择 工作描述的繁简程度 使用浅显易懂的文字，用语要明确， 使用浅显易懂的文字，用语要明确， 不要模棱两可 最好采用动宾的结构 基于现有状况， 基于现有状况，不完全迁就现有状况 现在还需要工作说明书吗？ 现在还需要工作说明书吗？
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岗位说明书的编制流程
宣传动员 设计格式 编写说明、提供范本 编写说明、 穿插工作分析 审核讨论 颁布执行
24
KPI－－关键绩效指标 －－关键绩效指标 －－
•岗位说明书通常的难点。 岗位说明书通常的难点。 岗位说明书通常的难点 •利用绩效考核指标加以规定： 利用绩效考核指标加以规定： 利用绩效考核指标加以规定 数量指标、 数量指标、质量指标 时间指标、反应指标、 时间指标、反应指标、财务指标
25
工作态度
基本要素 工作说明 工作规范 操作规范 质量标准
10
岗位说明书提供的信息
•WHO •WHAT •WHEN •WHERE •HOW •WHY •FOR WHOM 用谁 做什么 何时 何地 怎么样 为什么 为谁
11
基本要素
岗位名称 所属部门 生效时间 人员编制 职务级别 考核类别 薪资级别 下属人数 沟通关系
12
工作说明
工作概述 工作职责 工作具体内容 工作依据 时限 权责 衡量标准
13
工作概述
•定义：用简练的语言说明设置岗位的 定义： 定义 目的、中心任务和责任。 目的、中心任务和责任。 •常用格式： 常用格式： 常用格式 为了……要做 要做…… 为了 要做 通过……达到 达到…… 通过 达到
14
员 工 绩 效 考 核
员 工 激 励
人 事 调 整
员 工 关 系 及 管 理
5
人力资源管理建设框架图
公司实施战略任务、 公司实施战略任务、目标
设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与职务分析 员工招聘 根据职务说 明书的要求 条件招聘 岗位说明书 岗位职责、权限、工作内容、 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、 任职资格、待遇等 工作目标 设定年度工作 要实现的目标 绩效考核 进行目标考核， 进行目标考核，根据 结果决定奖金、 结果决定奖金、晋升 员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训
16
权责
•职权： 职权： 职权 一般有审核权，审批权， 一般有审核权，审批权，检查监督权 和绩效考核权 •责任：全责、部分、协助 责任：全责、部分、 责任
衡量标准
•对每项工作职责和内容的要求。 对每项工作职责和内容的要求。 对每项工作职责和内容的要求
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以人事负责人为例，对工作职责、 以人事负责人为例，对工作职责、 责任、 责任、衡量标准和职权部分的填写 进行说明。 进行说明。
15
工作依据和时限
•工作依据：做每项工作时，参照的制 工作依据：做每项工作时， 工作依据 度、手册、通知等文件或其他知识 。 手册、 •时限要求：该项工作进行的频率和何 时限要求： 时限要求 时完成 。 一般用“日期” 一般用“日期”，“时间”表示，也 时间”表示， 可以用“常规” 可以用“常规”、“例行”、“日 例行” 常”、“按实际需要完成”等词汇来 按实际需要完成” 表示。 表示。
22
工作质量标准
基本/定性要求 基本 定性要求 KPI－－关键绩效指标 －－关键绩效指标 －－ 工作态度 工作能力
23
基本/定性要求 基本 定性要求
•对关键的工作绩效有影响，但是无法 对关键的工作绩效有影响， 对关键的工作绩效有影响 量化的要求。 量化的要求。 •与衡量标准的比较 与衡量标准的比较 相同点， 相同点，不同点
18
工作规范
任职条件
学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、 学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、 资格、态度 资格、
晋升渠道
正常渠道、 正常渠道、转换岗位
工作条件
环境状况、 环境状况、使用设备
19
操作规范
关键工作流程图
将所在岗位涉及的关键/核心工作流程以图 将所在岗位涉及的关键 核心工作流程以图 示表现出来。需要注意的地方。 示表现出来。需要注意的地方。
编制岗位说明书的原则与方法
1
培训内容： 培训内容：
岗位说明书的涵义与用途 战略规划部和部门负责人的责任 工作说明书的组成要素 编写工作说明书的注意事项
2
源自文库
岗位说明书的涵义
定义：职位描述， 定义：职位描述，职位界定 主要内容： 主要内容： 工作内容、职责权限、 工作内容、职责权限、任职要求 操作规范和工作质量标准 要点： 要点：记录工作本身 ，与人无关
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岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级 制定薪资方案 建立工资等级制度， 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
6
岗位说明书的用途
人力规划 人员招聘及甄选 人员任用及配置 薪资调查 薪资结构 员工培训与发展 职业规划 工作评价 职位分类 绩效评估 目标管理计划 工作流程分析 组织研究
7
图例： 图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用
•对人，如亲和友善，易相处等 对人，如亲和友善， 对人 •对事，如耐心细致、认真负责等 对事，如耐心细致、 对事 •对组织，如职业道德操守、敬业、忠 对组织，如职业道德操守、敬业、 对组织 诚等
26
工作能力
•能力的列举 能力的列举 •能力的分级 能力的分级 •举例：一个人事经理的能力 举例： 举例
工作注释
操作标准、参照文件、 操作标准、参照文件、涉及的表单
20
操作标准
•基本要求 基本要求
每个环节的操作要求， 每个环节的操作要求，以及如果不注意很容 易出错的事项。
•审核、审批环节和作业环节的操作标 审核、 审核 准是有所区别的。 准是有所区别的。 以入职手续办理流程为例进行说明。 以入职手续办理流程为例进行说明。
3
岗位说明书的重要性
阐明在公司内谁应该负责什么工作 有助于在职者了解该职位的责任 帮助管理阶层分析并改进公司的组织 结构 作为职位评价、 作为职位评价、薪资调查以及建立薪 资结构的基础
4
人力资源管理内容
人 力 资 源 规 划
企 业 设 计 工 作 分 析
招 聘 与 录 用
培 训 与 开 发
员 工 福 利 薪 资 管 理