护理人员职业压力应对措施论文

护理人员的职业压力与应对措施
【摘要】社会的发展，时代的进步，处于这样一个速度社会的一种特殊职业——护士，所面对的各种各样的压力，较其他行业自有它的特殊性，以被认为是一种职业性危险。

而护士的身心健康将会直接影响到护理质量和护理事业的进步。

因此，如何应对职业压力，提高心理承受能力，促进身心健康，已成为当前护士所面临的首要解决问题。

【关键词】护士职业压力应对措施
中图分类号：r47文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-263-02
压力——词在英文中是stress。

我国专业工作者将这个单词正式翻译为应激，其意是某种事物对人们生理或心理造成的一系列紧张的反应状态。

人一生中会经历各种各样的压力，如工作、学习、人际冲突、恶劣环境等。

当人遇到压力时都会有不同的适应方式、适应能力因人而异。

护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一，是体力劳动和脑力劳动相结合的双重劳动，护士要面对一个伴随巨大压力的群体——病人。

长期处于高度应激状态下的护士，会因此造成机体平衡失调，导致心身疾病，从而使工作质量和工作效率下降。

所以，我们有必要对压力进行分析，寻求减轻工作压力的应对措施。

1 护士职业压力的来源
1.1特殊环境压力:护理工作是一项具有较大挑战性的职业，护
士是“职业暴露”的高危人群，既要面对各种病人病痛折磨和死亡的残酷现实，又要面对各种各样病人和家属交往的考验，极易导致心身疲惫，产生厌倦感。

[1]
1.2 护理专业及工作方面的压力：由于护理工作性质的特点，既要脑力劳动又需要体力劳动，也就决定了护士工作的特殊性，所以护理专业及工作方面的压力是护士承受压力最关键的一部分。

护士服务的对象是人，面对的是人的最宝贵的生命，如果不时时处处小心细心，严格要求自己，很容易出现差错事故。

另一方面，由于护理人员少，医护比例失调，工作量大，工作内容机械繁琐，长年的倒班工作使护士得不到充分的休息，导致过度疲劳，心情烦躁，思想分散，注意力不集中，不能以最佳的状态去面对病人，投入到工作中，这些都是潜在的不安全因素，易导致护理差错。

这种紧张的工作性质，高风险，高强度，高水准的工作要求，给护士心理带来了很大压力。

1.3不良的工作环境及复杂的人际关系：医院是一个社会学、技术学、生物学和心理学的复杂体系，同时也是一个充满焦虑、意外和沟通障碍的场所，这种环境带来的许多刺激既影响病人又影响工作者，许多有害的致病因子如:细菌和病毒、拥挤的工作室及令人不愉快的气味，也会成为护士工作压力的来源。

另外，工作中人际关系是否和谐、融洽也是影响护理工作压力之一，如：医生对护理工作过分挑剔，与医生发生冲突：护理工作中的独立性少，工作分工不明确，导致同事之间不理解、信任、帮助和支持，缺乏友好合
作的气氛等；护士面对的是饱受疾病折磨、心理状态不同、层次不同的病人。

要掌握与病人沟通的技巧，以维护良好的护患关系。

护士长期工作在临床一线，他们既要搞好本职工作，又要处理好医护、护护、护患之间的关系，这给护士工作也带来一定的压力。

1.4个人价值的内心期望与现实冲突：护士勤奋、努力的工作，期望成为人们心中真正的“白衣天使”然而，由于医院的体制，职业环境、社会上的世俗偏见、患者及家属的不理解，认为护士只会打针、发药、不会那么的累，导致护理工作得不到承认与尊重。

现实生活中，护理人员进修、深造、晋级的机会很少[2],人们对护理工作的认识不足，独尊医疗，不承认护士的价值，造成护士心里不平衡，产生自卑、泪丧、失望、焦虑、抑郁、甚至人格异常。

1.5被淘汰的竞争压力随着医学的发展和医学模式的转变，社会对护理工作的要求越来越多、越来越高，需要护士不断学习新理论、新技术，否则就根本上时代的步伐，将面临被淘汰的危机，除此还要为应对频繁的业务考核，职务晋级等，他们还必须努力学习管理，电脑知识等，极易导致心理负荷加重。

1.6高度的职业风险给护士带来巨大的精神压力：由于护理模式的转变护理工作职能的扩展和新技术新业务的推广应用，护理风险越来越大，特别是《医疗事故处理条例》实施后，再一次敲响了护理安全管理的警钟[3]，使广大医护人员面临更大的挑战和更多的责任。

势必对护理质量和服务态度提出更新更高的要求，使得护士在完成各项工作时提心吊胆，谨小慎微，一旦卷人医疗护理纠纷，
医院处理当事护士一般比较严厉。

这些都给护士带来不同程度的心理压力。

2应对措施
2.1正确对待和理解压力识别压力的来源，并针对问题及时处理，而不要否认问题的存在，这对个体维持身心健康是非常重要的。

人们常说压力会产生动力，其实压力的好处不仅如此，它还能使人们在接受和调节压力的过程中体验多种情感，产生较好的适应能力变得丰富成熟起来。

适度的压力对于护理工作可以起到良好的趋动作用，使护士保持警惕，头脑冷静，提高护理工作效率和质量。

2.2 及时消除不良情绪护士应正确认识自己的职业，对自己的职业准确定位，消除自卑心理，对工作中不良刺激，通过自身的调节，自我控制，使自己处于良好的心理状态，必要时寻求适当的宣泄方式，如向家人，亲朋好友倾诉；参加一些职业性的活动或社会性的活动，如果条件允许，尽量外出旅游，观赏美丽的自然风光，以陶冶性情，让自己的业余生活过得丰富多彩，轻松愉快，以释放和调节不良情绪。

2.3保持和谐的人际关系护士应善于处理各种人际关系，面对各种各样的病人，从他们的角度理解他们的感受，以尊敬，信任，友爱，宽容，谅解等积极的态度对待病人，并通过自己扎实的护理知识和技能，增加病人对自己的信任感，以发展良好的护患关系。

与同事团结协作，创造友爱和谐的工作氛围。

与亲友密切接触，和睦相处，可使自己的苦和乐得到宣泄，分享，取得他们对自己工作
的理解和支持，从而使自己不断进步，保持心理平衡，健康[4]。

2.4加强护士职业心理素质的培养正确认识护理工作的重要性，热爱护理工作不断学习专业和边缘科学，让丰富的知识充实自己，尤其是心理学，折有助于自我调节和善解人意。

明确自身价值，加强自我肯定，增强应对能力，应用心理防御机制，如合理化作用，幽默作用，升华作用等，及时调节心态，保持积极健康的备战状态。

2.5丰富专业知识，提高心理素质护理管理者应给护士提供深造的机会，利用多种形式培养她们的学习兴趣，激发学习热情，不断扩宽知识面，提高科学文化知识和操作技术水平，以适应当今科学技术飞速发展的需要，减轻心理压力。

参考文献
[1] 宏玉米、郭光霞、县级医院急诊护士与病房护士工作压力源的调查分析[j]护理管理杂志；2003；（3）4：10-11.
[2] 谢玉珠、谢玉青、护士的心里压力及调试[j]中国医药；2004；3（1）：10-11.
[3] 姜秋红、赵士荣、李颖丽等、护理职业风险相关因素分析与管理对策；2006；12（22）：12.
[4] 黄秋环、浅谈护士的压力源及对策.右江医学；2006；34（2）；215.。