关于学科馆员工作平台建设的思考

专项任务工具 任务管理向导 工作流 协同写作 相关模版 知识组织 可视化
应 应 用 用 层 层
专家选择器 资源采集与 知识组织器 知识库 检索器 关系数据库
服务 布置器 需求生命 周期管理器 共享团队 工作空间 角色管理 与授权
系统 管理 用户 认证
业 业 务 务 逻 逻 辑 辑 层 层 资源 资源 层 层
新闻搜索引擎NewIsFree利用RSS技术、以25种语 言、每天24小时不间断地跟踪数千个新闻网站， 建立数百个新闻频道，为用户提供浏览、检索、 通知等服务
OCLC OAI收获器OAICAT
OCLC开源系统，支持OAI-PMH 2.0
2.1 相关系统、工具
深层信息采集器
Stanford大学HiWE
交流工具 电子邮件 即时消息 论坛 Blog Wiki 网络会议
学科资源建设
信息个性化组织
学科信息发布 虚拟交流服务
研究工具 文献分析 情报分析 数据挖掘 信息抽取
知识资产管理 信息检索服务
系统管理工具 权限管理 系统维护 知识库管理 协作服务接口
服 服 务 务 层 层
业务管理工具 学科资源采集 知识发现 知识组织 信息分发 专业参考咨询 e-learning
平台空间模型
环境实例
环境代理
工作空间层 工具 人工干预
学习模型
科研用户
任务管理 协作空间
组织机构 资源
知识模型
系统管理
交互工具
环境层
2.4 系统模型
平台数据流程型 内环
跟踪反馈
科研用户
方案提交
外环
学科问题
解决方案
需求联络
知识库检索 知识库
方案评价选择
信息采集解答 专家解答
平台层次模型
学科联络 学科信息分析
2.1 相关系统、工具
交流协作工具BSCW(Basic Support for Cooperative Work)
2.1 相关系统、工具
其他工具
情报研究工具，如：
Automomy、CiteSeer等
个人信息组织工具，如：
ResearchSoft工具：Procite、EndNote、Reference Manager、 RefViz、WriteNote 、Furl Movable Type wiki
学科馆员是从参考馆员发展而来
参考馆员
主动服务 专业化服务
学科馆员
参考馆员
需 求 深 度
用 户 1
用 户 2
用 户 3
用 户 4
用 户 ┇
用 户 n
面向广泛的、公共用户群 体 解决用户在利用图书馆过 程中遇到一般性问题 以图书馆为中心，按图书 馆业务过程组织服务 主要采取被动的提问/应答 式服务
参考馆员 服 务 需求广度 用户需求空间
传统信息服务
产生
发布
组织
利用
新型信息服务
1.2 学科化服务发展趋势
趋势三： “以用户为中心”，深层次的知识化、个性化服 务受到关注
实例1
Florida大学健康科学中心图书馆（Health Science Center Libraries, HSCL）认为，学科化、专业化是实现5C服务目标的基础，并聘请生 物学博士负责学科信息资源的组织与服务。 5C服务目标是：
情报研究 情报研究 知识组织 知识组织
3.1需求联络功能
用户需求状态
3.1需求联络功能
需求调查工具
流数据
元数据
关于学科馆员平台建设的思考
1. 学科馆员与学科化服务 2.学科馆员工作平台设计 3.学科馆员工作平台功能组成 4.讨论
3 功能组成
个性化 个性化 服务 服务
科研 科研 本地学科 社区 社区 社区
需求 需求 联络 联络
学科馆 学科馆 员平台 员平台
学科资源 学科资源 采集、整 采集、整 合 合
支持对7万多个数据库主题搜索以及全文获取
德国比勒费尔德大学图书馆BASE
揭示224个数据库近300万条全文数据
2.1 相关系统、工具
NASA的协同信息门户系统MER/CIP
（Mars Exploration Rover/Collaborative Information Portal） 目标
及时将火星探测器采集到信息通知给科研人员，进行分析处理 及时将科研人员分析结果通知给控制人员，作出控制调整
增加了部分新的角色职责
情报分析 知识化组织 虚拟交流管理等
学科馆员角色构成
获取用户需求；宣 传图书馆资源与服 务 对公共平台及网络资 学科 源进行集成，从而形 联络员 成具有所服务对象个 性特征的专题资源
学科
学科信息 检索代理
作为科研人员的合作 伙伴与信息消费的协 作者,为用户深层次、 复杂的信息需求提供 虚拟交流 代理服务 组织者
……
2.2 学科馆员工作平台目标定位
支持有效的学科联络，保证学科馆员能及时准确获取 科研用户的需求
挖掘隐性需求
支持需求驱动的学科信息组织
就是根据客户需求决定生产计划和业务流程，强调以满足最终用 户灵活多样的需求为目标。
支持个性化服务
从“一对多”到“一对一”
支持对文献与知识、科研成果与竞争情报、需求任务 与服务团队等多种类型信息的有效管理
实例
英国Derby大学e-learning项目EnCoRe
在虚拟学习环境下，需要学科馆员与教师之间的信任、协调与合作，以便 利用元数据技术对课件资源进行组织管理，提供开放的网络检索与资源调 用等服务
俄亥俄州鲍林格林（Bowling Green ）大学课程指导项目（Class Web Pages）
建立图书馆员与教师之间的合作式伙伴关系，是将图书馆的技术资源有效 集成到课堂教学之中的重要前提
知识资产 管理者
学科信息 分析者
发布者
从单一的信息推荐者 变为信息创建者与信 息发布者多重身份
1.4 学科馆员服务中存在的问题
缺乏合理的组织机制，学科化服务效果不好 队伍能力有待提高，尚没有得到科研人员的 信任 尚没有建立有效的与科研机构合作机制，学 科馆员工作难度比较大 已有服务系统对学科馆员业务不能提供有效 支持
工具的缺乏已经成为制约学科馆员工作 的一个瓶颈
关于学科馆员工作平台建设的思考
1. 学科馆员与学科化服务 2.学科馆员工作平台设计 3.学科馆员工作平台功能组成 4.讨论
2.1 相关系统、工具
IBM主题爬行器(Focus Crawler)
根据预先定义的主题，自动发现获取相关的网络 资源
2.1 相关系统、工具 RSS聚合器
需求联络+馆藏建设
了解用户需求，指导馆藏 建设，以提高图书馆自身 的服务能力 宣传图书馆资源与服务， 重视专业化咨询，以改善 图书馆形象 重视深层次的、学科化知 识化服务，以提高图书馆 在科研活动中的影响力
… + 公共关系 + 参考咨询
… + 学科化个性化服务
学科馆员服务演变
学科服务深度
与 用 户 关 系 的 紧 密 程 度
组织者
学科资源 负责专题资源管理， 建设者
参与机构知识平台管 理
学科馆员 角色
创建虚拟交流空间， 集成相关的学科资源、 工具、服务，组织虚 个性化产 拟交流活动，提供在 品设计者 线咨询 面向个性需求，设计 个性化产品，支持用 学科信息 户信息“拉取”服务
学科知识发现与组织， 提供情报分析、预警 监控服务
(14) 其它有关资源
1.3 学科馆员角色职责演变
网络时代，部分传统学科馆员角色职责得到进一步加强
学科联络：贯穿信息服务活动全过程，虚拟交流受到重视 资源建设：除印刷型资源外，开始重视对电子资源建设 用户服务：不仅能及时将图书馆新的资源与服务通知给用户， 而且重视个性化信息服务 参考咨询：进一步向学科化方向发展
学科馆员
需 求 深 度
学科馆员 服务 用 户 1 用 户 2 用 户 3 用 户 4 用 户 ┇ 用 户 n
面向特定领域的、数量有 限、身份确定的用户 解决他们在科研过程中遇 到的学科专业性问题 以用户为中心，面向教学 科研活动过程组织服务 主要采取主动的、个性化 跟踪服务
需求广度 用户需求空间
学科馆员服务演变
学科馆员服务层次
学科馆员服务可分多个层次，如：
一般性服务层次
以学科联络员为中心，侧重学科需求联络以及图书馆资源、服 务宣传
高级服务层次
以学科信息专家为核心，侧重于提供深层次学科化知识化服务
各馆根据实际情况确定自己服务定位
实力比较薄弱的图书馆，可以侧重学科联络职能；实力强的 图书馆同时设立学科信息专家岗位 在人员比较多的图书馆，两种角色选不同的人担当；而在小 图书馆因为人手少，可以一人兼任，或者暂时不提供学科信 息专家服务。
关于学06-6
关于学科馆员工作平台建设的思考
1. 学科馆员与学科化服务 2.学科馆员工作平台设计 3.学科馆员工作平台功能组成 4.讨论
1.1学科馆员由来
学科馆员服务起源 在国外，起源20世纪中叶 在国内，1998年清华大学图书馆率先设立了学科馆员服务项目 学科馆员定义 学科馆员是图书馆实施学科化服务的核心馆员，他们面向特定学 科领域或研究机构，作为教师、科研人员的合作伙伴，主动了解 学科需求，负责组织协调基于需求驱动的学科资源采集整合、知 识组织以及情报研究等活动，提供个性化研究指导服务以及专业 参考咨询服务 学科馆员称谓 联络员（Liaison） 学科信息专家(Subject Specialist) 、 学科馆员(Subject Librarian)
乔治亚州立大学历史学资源网站
两名学科馆员通过与教师学生合作，成功地创建了一个历史学资源网站， 为教师、学生提供开放服务
马里兰州陶森（Towson）大学信息素质教育项目
正是由于学科馆员与教师之间的紧密合作，才使信息素质教育收到了良好 的效果
1.2 学科化服务发展趋势
趋势二： 学科化服务贯穿信息生命周期全过程
2.1 相关系统、工具
深层信息采集器
Stanford大学HiWE BrightPlanet公司DQM（Deep Query Manager）
支持对7万多个数据库主题搜索以及全文获取
2.1 相关系统、工具
深层信息采集器
Stanford大学HiWE BrightPlanet公司DQM（Deep Query Manager）
实例2
“项目研究资源指导书”、“课程教学资源指导书”服务被广泛 采纳.
Puget Sound大学项目研究资源指导书规范
实例2
“项目研究资源指导书”、“课程教学资源指导书”服务被广泛 采纳.
加拿大Simon Fraser 大学《专题研究资源指导书》:
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) 课程教学指导书 期刊论文资源（Journal articles） 概念查询工具 学科背景信息（Background information） 事实信息查询（Quick facts）工具 分类法、词表、命名规则等工具 学科人物传记信息（Biographical information） 电子期刊与原文信息（Electronic journals and texts ） 学会与组织（Associations and organizations） 相关政府部门信息（Government information） 重要网站信息（Directories of web sites） Web资源（Web and Internet resources） 相关指导（Style guides）：单位、缩略语、引文格式等
需求联络+馆藏建设 … + 公共关系 + 参考咨询
… + 学科化个性化服务
1.2 学科化服务发展趋势
趋势一： 学科馆员与科研用户、领域专家之间从相对独立的合作、 面向特定业务或项目的协作，转向彼此互相渗透、互相 依赖，最终建立紧密的战略伙伴关系。
伙伴关系 Partnership 协作 Collaboration 合作 Cooperation
文献型信息服务->文献型+非文献型信息服务
2.3 总体运行环境定位
学科馆员 工作平台
中心馆 公共 门户 服务 平台 研究所 机构 知识 平台 其他 资源 服务 平台
个人数字图书馆 虚拟特色化分馆 特色化分馆 重点领域、重点机构、重大项目、重点团队用户
国 家 科 技 文 献 资 源 服 务 体 系
2.4 系统模型
提升图书馆核心竞争力（Competence） 改善学科联络效果（Communication） 增强图书馆员自信心（Confidence） 提供便捷服务（Comfort） 提供可定制的个性化服务（Customization）
Marston 科学图书馆、Vanderbilt大学Eskind 医学图书馆也采取了类 似做法