短信平台业务

短信平台

产品特点：

1、企事业单位面向其客户或者会员的短信软件产品，它完全集成了企业用户所特有的短信应

用功能。

2、短信群发系统平台服务器整合移动、联通、电信三网于一体，三大运营商短信全网覆盖，

全国各地短信畅通无阻，在线服务等强大功能可以从根本上满足企业内部管理、客户互动沟通、客户服务、业务应用、高效宣传等方面的需求，提高效率、创造价值

目标群体：

餐饮行业、

一、适用范围

餐馆、酒店、KTV、酒吧、影剧院、桑拿、夜总会、DISCO、美容院、美发店

二、应用模式

1.客户服务：订餐、订房后的确认短信，来店前短信提醒地址信息等；

2.节假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供价格优惠；

3.广告宣传：通过短信群发向潜在目标客户发布特价信息，提高人气；

4.短信优惠券、现场短信交友；

5.服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，

避免客户流失；

现场抽奖：客人发送短信有机会获得价格优惠，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客

户手机号，成为未来宣传服务的目标。

房地产行业、

一、适用范围

房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训公司、房产展会

二、应用模式：

1.楼盘广告：大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告

2.出租广告：向目标手机或号码段群发房屋出租广告

3.排号、入住信息通知；

4.业主管理：记录业主、雇员、各种合作伙伴信息，分群组进行记录。并提供强大的检索功能。

5.购房、出租咨询：给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。

6.住户投诉、住户报修、住户信息调查；

7.物业费用缴款通知；

8.突发事件广播：在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。

金融行业、

一、适用范围

银行、证券、基金、保险、期货类企业，这些企业需要及时的将金融证券方面的咨询发送到大量的客户手中，短信群发是最方便、最快捷的方式。

二、应用模式

1) 帐户信息短信通知：企业用户资金汇入、划出通知，银行卡用户信息通知；

2) 定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息，新股认购信息，专家点评、个股推荐；

3) 提供影响市场行情的信息短信快递；

4) 代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户；

5) 续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议；

6) 还款催缴；

旅游行业、

一：适用范围

出租车公司、票务公司、旅行社

二：应用模式：

1.向出租车公司司机的短信群发相关通知；

2.通过短信群发向潜在目标客户发送旅游促销短信

3.旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送；

4.旅游信息咨询：向游客发布旅游线路信息，报价广告；

5.旅行社路单通知；接受游客咨询投诉；

6.酒店、火车票、飞机票预定的短信确认与提醒。

汽车行业、

一：适用范围：

汽车销售商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店二：应用模式：

1.短信营销，准确投放高效回报，例“尊敬的客户，您的车辆本月保险到期，为节省您宝贵时间，我公司

可为您上门办理保单手续，VIP专线********”；

2.短信客服，客户更多满意体验，企业更多稳定客源，例“会员朋友：您好，今日北京气温8-0度，午后阴有小雨，天气转冷注意车辆保养，道路湿滑出行不便，**全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安***服务站”；

3.短信广告，最经济有效的宣传，例：“别克突破2005活动即日启动，凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。详情致电********”；

4.短信报价，为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息，掌握市场的主动，例“**汽配城**厅6C 今日价格：原厂捷达前盘片***、宝来大灯总成***、后杠***更多优惠价格致电********”；

5.节日问候，亲情问候帮助企业品牌积累忠诚，例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、****服务站恭贺您05年健康安顺！”；

6.客户关怀，企业给客户尊贵感受，客户为企业无限商机，例“尊敬的*先生，在您生日之际我公司全体员

工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意！我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取，***”；

7.保养提示，主动发掘客户的需求才能成为现实的业绩，例“尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有

60天，为了您和家人的安全，**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”；

8.客户回访，完整的服务流程会让客户感受专业放心，例“尊敬的用户您好！感谢您选用我公司服务，我

们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护，服务过程中任何不满意请随时致电

********”；

商场百货行业、

一、适用范围

商场、超市，服装、服饰、鞋业 / 品牌连锁店。

二、应用模式

1. 会员管理：为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝

福、打折特价、新产品、新服务信息；

2. 促销广告：在销售旺季利用大面积短信群发方式发布促销信息；

3. 现场抽奖：为消费者提供短信抽奖，通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息；

4. 顾客投诉咨询：建立短信平台接受顾客投诉意见或产品咨询；

5. 市场调查：短信群发调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求；

6. 短信群发商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动、限时抢购等通告；

7. 根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知；

8. 商品到货信息通知：商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员；

9. 缺货订货消息发布：将缺货消息通知采购部，把订货消息通知供应商。

物流快递行业、

一、适用范围

邮政公司、物流公司、快递公司。利用短信平台的讯速、方便、廉价来取代一部分业务传真与电话（特别

是长途电话），不仅每个月能节省成本，提高了工作效率，还增加了一种更方便的与客户沟通的方式。

二、应用模式

1.定单确认：通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。

2.信息发布：可以为物流公司搭建一个短信群发平台，包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。

3.服务平台：通过此系统为客户搭建一个可以发送短信的方式查询公司的信息或疑问解答信息的服务平台。

4.内部管理：公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询，车辆及人员的临时调度和任务分配等。

5.客户关怀：对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信，让客户感受到温暖。

6.调查研究：针对不同人群和客户通过短信群发调查信息，以掌握客户的需求，不断改进服务。

医疗卫生行业、

一、适用范围

医药企业、医院等。通过短信群发方式为医院、医药企业增加服务手段、提升服务，并通过此来提高经济

效益，同时为信息管理系统增加新的功能、新的卖点。

二、应用模式

1.通过短信群发向潜在目标客户发送药品信息；

2.就诊、体检结果信息的发送：对于有些就诊和体检项目，需要一段时间后，才能有结果。采用短信方式发送此信息，可以大大节省顾客的时间；

3.医嘱复诊提醒：对于需要定期复诊的患者，可提前一天短信通知患者复诊；

4.妇幼保健提醒：对于孕妇、新生儿、幼儿，定期的检查、打针，都是必要的。但人们可能会因忙碌或其他原因而疏忽。运用短信可提醒人们按时检查；