管理理论新进展演示文稿

第六章 管理理论新进展——6.3知识管理
2. 知识的分类 为了有利于分析，国际经济合作发展组织
（OECD）把知识分成四类: （1）知道是什么的知识（Know-what）:是指
关于事实方面的知识。 （2）知道为什么的知识（Know-why）:指原理
与规律性的知识。 （3）知道怎样做的知识（Know-how）:指做某
（3）采取灵活多样的避险经营策略 ①多角化经营策略 ②联合经营策略 ③市场多域化策略 ④多渠道经营策略 ⑤研制产品开发市场策略
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
2. 危机爆发后的应急善后管理 （1）企业危机处理的一般规则 ①将公众利益置于首位，以企业长远发展为危
机管理的出发点 ②迅速成立危机控制中心 ③加强与公众沟通，争取公众谅解和支持是危
点有： 1. 产量的柔性（根据订单而非库存来决定产量） 2. 生产体系的柔性 3. 管理工作的柔性（对企业管理人员的素质要求高） 4. 企业组织的柔性 5. 供应链的柔性（生产区位趋于集中）第六章 管理理论新进展Fra bibliotek—6.3知识管理
6.3 知识管理
6.3.1 知识 1. 知识的定义
由于知识的定义，不同学科有不同的说法。我们 认为，下面的定义比较适合我们今后的研究讨论：
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
⑤危机分担策略：如采用合资经营、合作经营、 发行股票等办法，由合作者、股东来分担企业危机
⑥避强就弱策略：由于危机损害程度强弱有别， 在危机一时不能根除的情况下，要选择危机损害小的 策略
第六章 管理理论新进展——6.2柔性管理
6.2 柔性管理 柔性管理是在柔性制造的背景下产生的。主要特
有两种隐性知识，一种是基于人的形体、动作的， 如游泳和骑自行车的知识，另一种是在人的经验和 感悟的基础上生成的悟性。
隐性知识是此时此地的知识，有很强的情景依 赖性。
我国传统的认识论在2000多年前就对此有所了 解，如易传：“书不尽言，言不尽意”。
第六章 管理理论新进展——6.3知识管理
知识还可以分为： 个人知识 组织知识 由于知识的产生来自人的认识,知识是由个人产 生的；但组织也具有自己的知识，是将个人产生的知 识扩大并结晶于组织的知识网络中形成的。 表现为 组织所掌握的技术、生产和管理规程，有的已嵌入了 产品与服务之中。 个人只能获得与产生专门领域的知识，而在创新 活动中,需要综合各种知识, 就需要组织知识。 组织知识同样有显性与隐性两类。其中隐性的 乃是组织的核心竞争力。
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
6.1.2 企业危机管理的理论与方法 危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的
规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程，其 目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因 势利导，把坏事变好事。按照危机的发展过程，通 常将危机管理分为两部分：危机爆发前的预测防范 管理和危机爆发后的应急善后管理。 1. 危机爆发前的预测防范管理
些事的技巧,诀窍与能力。 （4）知道该找谁的知识（Know-who）:这涉及
谁与所做的事有关的信息,包含了特定的社会关系。 知识也可以分为以下两类：
显性知识 隐性知识
第六章 管理理论新进展——6.3知识管理
关于隐（意会）性知识 隐性认识 这是一种领会、把握经验和直觉、加
以重组以期实现对它的理智控制的能力。这时运用 的知识就是隐性知识。
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
③危机利用策略：在市场疲软的情况下，有些 企业不是忙着推销、降价，而是眼睛向内，利用危机 造成的危机感，发动职工提出合理化建议，搞技术革 新，降低生产成本，开发新产品
④危机排除策略：如投资建新工厂，购置新设 备，来改变生产经营方向，提高生产效益。“员工行 动法”是通过企业文化、行为规范来提高士气，激发 员工创造性
机管理的基本对策 ④总结经验教训，改善企业体系是危机管理的
重要内容
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
（2）企业危机处理的主要策略方法 ①危机中止策略：主动中止承担某种危机损失。
如关闭亏损工厂、部门，停止生产滞销产品等 ②危机隔离策略：当某一危机产生之后，企业
应迅速采取措施，切断这一危机对企业其他经营方面 的联系，及时将爆发的危机予以隔离，以防扩散
性、（3）紧迫性、（4）公开性。 3. 研究现状
正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机， 而且可以利用其中的潜在机遇。许多跨国公司都十 分重视危机管理。据统计，美国、加拿大约有50家 专业的危机管理咨询公司，专门进行危机管理咨询 工作。危机管理教育也得到重视和发展，美国许多 大学的管理学院、商学院都普遍讲授危机管理课程。 我国许多企业也已高度重视危机管理。
主要包括三个环节：
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
（1）居安思危，分析预测可能发生的危机情 境
（2）超前决策，精心策划一项全面的危机反 应计划
①针对引发企业危机可能性因素，制定各种 危机预案
②组建危机管理小组，以便在短时间内集中 处理危机
③培训专业人员，进行“模拟危机”演习。
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
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（优选）管理理论新进展
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
6.1.1 企业危机情境及研究现状 1. 危机情境的内容
（1）信息危机 （2）产品危机 （3）价格危机 （4）商誉危机 （5）财务危机 （6）资产危机 （7）人才危机
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
2. 危机情境的特点 危机情境的特点有:（1）实发性、（2）威胁
中国国家科技领导小组办公室在《关于知识经济
与国家基础设施的研究报告》中，对知识经济中的 知识作出过定义：知识是经过人的思维整理过的信 息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他 符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中 的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识， 商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们 获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出 判断和提出解决方法的知识。
第六章 管理理论新进展——6.3知识管理
6.3.2、知识管理 知识管理作为一门科学，只有10左右年的历史。