超级业务员十大心法

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超级业务员成功十大心法

法国知名作家罗曼．罗兰曾说：“这世界没有任何地方、任何事物在等待着我们，是我们自己带来一切。”从事业务工作，若只怀抱梦想，而没有付诸行动，你会发现这个世界毫无“奇迹”可言，一旦你付诸行动，你将发现，这个世界充满了“奇迹”，为什么会有如此完全不同的遭遇呢？因为没有任何奇迹在远处等待着我们，是我们自己创造了它！

由于服务业的蓬勃发展，国内从事业务性质工作者，每年快速在增长，除专业人员外，是各类职业中增长最快速的一群，业务工作已从过去刻板的推销员形象，一转而为企业与顾客间的代言人，无论在时空运用、人缘建立、薪资结构和未来发展上，都较一般行政工作具挑战性及魅力。

做业务员很容易（不信，你试着去应征，保证10家就有11家会要你）但做超级业务员，可就不太容易了，一般以业务为主体的公司，多半发现80％的业务成绩是20％的业务人员创造出来的，这20％的人并不都是俊男倩女，也非个个能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管具体方法各有不同，但有其共通之处。

先天条件接受你自己,喜欢你自己，因为自己也是商品的一环，若是连你自己都嫌弃自己，而却指望顾客会喜欢你，那实在太为难顾客了。有一好友在30岁婚姻失败后首度踏入社会，不再年轻也没有工作经验，学历是小不毕业，“那时觉得自己一无是处”，但幸好这种情绪没在她身上留存太久，因为她没有自杀的勇气，一定要养活自己，所以白天做售屋小姐，晚上去补习代数，现在是房屋公司的经理，跟她买房子是,说什么我都不会相信她只有小学毕业，与得一手好字不说，签约、用印、完税、交屋每一个过程的处理都不比专业代书逊色，她最常挂在嘴上的一句话是：“我好崇拜我自己哦！

”

一件事情被重复执行下去，就会变成习惯。有人习惯每天至少打50次开发电话，也有人每天打不到3次；有人将下班时间设定为晚上9时，也有人5时一到就急着往外冲；有人每天晚上都安排好明天的行程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。如果你是业务员或将成为业务员，不妨试问你自己有那些“成功”的习惯。

谁是你的顾客？住在哪里？做什么项目？有什么喜好？你如何去接触他？所谓计划性运作，不只是月初设定目标业绩而已，如果只有目标而没有行动计划，就像写了一本无法执行的企划案一样，只流于空谈而已。如果你是一位业务员，你会怎么做？天南地北，挨家挨

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户吗？那只是精神可嘉而已。不妨先计划一下，深入去了解此行业的动向及专业知识，使自己和顾客拥有相同的话题或业务素质。

日本推销大师尾志忠史前去拜访一位同事们屡攻不下的外科医师，推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而医生私下对蕨类植物颇有研究，拜访时如意料般，一进门医生就下遂客令，但尾志一句：“我已经到你母亲那里洗得干干净净才来，应该有资格与你谈谈吧！”引起了医生的好感，相谈中尾志介绍百科全书时，带的就是有蕨类植物那本，连翻开哪一页他都予定好了，如此有计划的耕耘，自然又得到一笔订单。

从事业务工作，一定有其商品或服务，在你的工作岗位上，你够专业吗？仅是知道是不够的，还需要了解，有了解更要深入，因为客户也可能挟着各种情报而来。“购买软件爱女不是可打折吗？”“为什么你们的审计软件比别家贵？”“特殊的软件需求，可不可以免费定制？”面对咨询而无法提供完整或立即答复，“这点我不太清楚”，“我再回去查查看”，“这个问题我请主管来跟你说明”……于是，

你的价值马上被打折扣。顾客付出一份价格，当然他会考虑所能回收的价值，尤其他接受你的服务或商品，你要让他觉得“值得”，显示你对专业知识深入了解的“实业”。

要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。透过广结人缘的不懈努力，认识1000人永远比认识10个人的机会多，从认识到进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立你的专属顾客群，就好像收到银行本票一样，时时在兑现。

被顾客拒绝一次，10个业务员中有5个人会从此打住，被拒绝第二次，

5个人中又会少掉2个人，再被拒绝第三次，就只剩下1个人会做第四次努力，这时他已经没有竞争对手了。 时下我们常用“50－15－1”原则，来激励同仁的持续精神。所谓50－15－1，是指每50个电话，只有15

个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人会向你购买软件，没有持续的性格，哪来的长红业绩呢？

常在卖场上看见顾客想买口红，专柜小姐却一个劲的推销美白保养品，客人明明已看中一个皮包，售货员仍自顾自地促销另一个皮包，站在其职务的立场，尽力推销当然不能说中不对，可是却没有掌握“准头”。业务工作有三种人，第一种人做正确的事，第二种人做对的事，第三种人不知道做什么事，既然入了业务这一行，你不能只做对的事，也不能不知道做什么事，只有第一种人才有长久的生存发展空间。

每个人的优点都不尽相同，我们常只顾得欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处，想要成为强者，最快的方式就是向强者学习，同样的，想成为超级业务员，学习别人的优点也是

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最快的方法。

在台湾，某大企业董事长，年轻时一个劲儿的想成功，30岁那年，他一方面开始创业，另一方面也积极地在大学企业班进修，下课时也热心送教授回家，想多学一些东西。有一天他送教授回家时，一时烟瘾来了，他顺手摇下车窗点根烟来抽，那时他所用的打火机是名牌的，市价不斐，为了凸显身价而买，买时还颇为心疼，就在他吞云吐雾之际，这时车上的教授告诉他，成功的企业家多是不抽烟的，那时正好行经淡水河，或许由于实在太想成功了，他立刻毫不犹豫的将那名牌打火机从车窗抛入河中，从此戒烟。15年后，他成为拥有

1350位员工的企业家。优点学习要即知即行，一旦你集成功优点于一身，还怕会不成功吗！ 失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的……请将这些负面的情绪整理打包一下，丢进垃圾桶里。切记没有人可以打败你，除了你自己之外。每一时刻都因我们主观而存在，好与不好只是我们，思维判别后告知于意识的结果，当你想着好的事情，幸运的事物就会降临，当你老往环的方面去想，事情也绝对好不了。“事情没你想的那么糟！”，我们常用这句话来鼓励别人，其实自己也是很需要鼓励的。传统业务人员最令人生厌的，就是死缠烂打，将自己的业绩压力嫁到客户身上，所以惹人嫌；新一代超级业务员，要成为快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。

你给人的第一印象是什么呢？一个拥有整洁外貌的人，容易赢得别人的信任与好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣着毛挺和穿沾泥的劳作服两个人，分别在红灯无车时穿超马路，结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着劳作服的人，却只有少数或没有跟随者，所以“人要衣装”可是一点也不假。

以正确的理念，积极的行动和整齐清洁的外貌，塑造个人的新形象，是给客户第一良好印象的必备工作，也是让他接受你的最好方式。希望诸位同事能遵循此10大成功心法并卓有成效，共同为成为一个超级业务员而努力。

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