文明和谐县城文明城市是反映一个城市整体文明水平的综合性荣誉称号

文明和谐县城文明城市是反映一个城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是城市的无形资产和品牌。创建文明城市是落实科学发展观、构建和谐社会的具体实践，也是推动城市经济社会发展和顺民意、得民心的实事工程。市政府自觉接受新闻舆论和社会公众监督，是创建文明城市的重要组成部分，对于推进我市三个文明建设、建设让人民满意的责任型、服务型、阳光型政府和“生态、繁荣、和谐丹江口”具有十分重要的意义。

一、高度重视政府门户网站建设

为了加快政府职能转变、不断提高政府执政能力，建立健全政府与社会交流沟通的渠道，积极引导公众参与公共事务管理。市政府于2006年12月开通了丹江口市人民政府门户网站，网站开通以来，本着“以人为本，以用户为中心”的宗旨，市政府充分发挥政府网站桥梁与纽带的作用，通过“政务公开、法律法规、投资指南、水都旅游、部门动态、政策解答、公示公告”等栏目，及时发布政务工作情况，以便让广大市民了解政府政务活动、政策法规、重大决策等关键信息，掌握社会和经济发展的动态，更好地监督政府工作，促进整个社会文明程度的不断增高。

为了更好地接受社会公众监督，鼓励群众参政议政，市政府网站开通了“市长电子信箱、参政议政”等栏目。2008年政府网站通过“市长电子信箱”栏目共受理、回复市民电

子信件482件；2009年受理、回复市民电子信件355件，针对市民提出经济社会发展中的热点、难点问题，市政府及各职能部门做到了“事事有回音、件件有落实”。2008年市政府网站回复市民针对教育、住房、医疗、交通、市政建设、社会治安、经济建设、城市管理等方面提出的投诉、咨询、建议、批评、意见共239件；2009年共回复513件，相比2008年增幅达115%。回复件增幅如此之大，说明政府网站及“参政议政”栏目作为政府与市民互动的平台，体现了政务公开，自觉接受公众监督的初衷，充分调动了公众参与管理社会事务的积极性，保障了公众的知情权、参与权和监督权。

二、认真办理建设提案及十件实事

市人大代表和政协委员对政府工作进行监督，并提出建议、意见和批评，是宪法赋予的神圣职责，同时也是对政府工作的关心和支持。

市政府严格按照省政府办公厅《关于办理人大代表建议和政协提案工作的规定》要求，统一思想，提高认识，以对全市人民高度负责的态度，做了大量切实有效的工作。2008年市政府办理人大议案1件、建议91件、政协提案122件，共计214件，涉及市政府46个承办单位；2009年办理人大议案1件、建议64件、政协提案93件，共计158件涉及市政府48个承办单位。2008年以来，人大议案、建议和政协

提案全部在规定时间内办理答复完毕，实现了办结率100%，见面率100%，代表、委员满意和基本满意率95%以上的预期办理目标。

着力解决广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不但提高民生保障水平，自觉接受人民群众监督，进一步推进政府决策的科学化、民主化，是市政府十件实事办理工作的宗旨。为了让广大干部群众了解十件实事办理情况，自觉接受社会各界的监督，市政府每年年初通过政府网站向社会各界广泛征集十件实事工作方案，并先后在市电视台、广播电台、丹江口通讯等新闻媒体上，对各承办单位推进和落实实事的工作情况进行跟踪报道，在全市上下形成了好事办好、实事办实的良好工作氛围。市长助理明岩松就十件实事工作完成情况

专门答记者问，详细介绍并回答了各媒体记者关于十件实事征集、办理措施及完成情况的问题。2008年以来，《市人民政府关于为民办好十件实事工作情况的报告》都顺利通过了市人大常委会的审议。

三、市政府各职能部门接受新闻舆论及社会公众监督情况

为进一步改进机关作风，优化政务环境，全面提高政府公信力和执行力。市政府相关职能部门进行了政务公开承诺，自觉接受新闻舆论及社会公众监督，市国土资源局、市

工商局、市质量技术监督局、市环保局、市物价局、市商务局、市财政局、市教育局、市交通局等单位，从服务事项办理时限、部门审批、办理程序以及监督措施等方面着手，根据自身职责和政务公开的要求，自觉接受社会各界监督。

如市物价局，一是将全市所有收费项目和标准在丹江口水都网站公布，要求各收费单位严格按照《收费许可证》中的项目和标准进行公示，按章收费；二是加大价格监督检查力度，12358电话保持24小时畅通，对群众举报在最短时间内给予答复；三是积极参加舆论监督直播节目“行风热线”，倾听百姓声音，向群众宣传物价政策，接受群众的热线电话举报。

2008年以来，市财政局通过《财政与编制政务公开网》和《丹江口市财政局公众信息网》累计公开财政专项资金7.89亿元，政策法规、职责、指南等3000余条。利用报刊、网站、墙体广告、短信等载体，引导群众利用政务公开网对各项财政资金分配、人员编制等情况进行监督，共收到群众网上咨询、投诉和建议852条，按照规定的程序，全部在规定的时间给予答复。

市国土资源局将工作职责和承诺在水都网水都资询中向全市网民公开，征求大家对国土资源的意见和建议。对网民提出的意见、建议和咨询，明确专人及时解答。

市教育局将教育法律法规、收费标准、学籍管理等工作

内容在教育网站政务公开栏目全部公示，主动接受社会监督。开设网上咨询投诉专栏，对群众咨询、投诉及建设、意见，认真组织相关科室给予答复。

市政府按照《丹江口市争创2008-2010年度省、十堰市级文明城市工作方案》（丹办发〔2008〕54号）的要求，以实行科学民主决策，坚持依法行政，推进政务公开，健全监督制度，加强廉政建设为准则，围绕建设“三型”政府这一主题，认真组织实施经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等各项工作，自觉接受新闻舆论及社会公众监督，切实履行创建工作职责，为我市文明城市创建工作做出应有的贡献。