人力资源管理案例分析概述
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➢一、高地公园工厂与福特主义：从改善生 wk.baidu.com环境开始
➢二、创造流水线：科学管理的在最佳实践
➢三、日薪5美元：改善员工福利成为提高效 率的方式
人力资源管理史：以福特汽车 公司为例
➢四、对员工的改造：关心员工家庭的最早案例
➢五、冲突与妥协：开始学会与工会相处
➢六、人类工程：改善劳资关系方式的多元化
➢七、亨利二世之后的福特公司：让员工参与管 理，追求企业民主氛围
2. 应根据案例所提供信息确定基本假设——要认 识到不同的人根据同样的信息可能会作出不同 的但仍然是合理的假设
3. 必须证明在运用分析工具时使用的方法正确。 4. 必须证明接受或拒绝某种备选方案的主张与所
作假设和计算是一致的，且符合前面对案例信 息的解释。
➢ 好的卷面应当是能够把自己的论点综合成一个完 整的体系，找出趋势，加以评价并提出解决方案
➢ “分析／问题型”案例（如鉴定时的项目设计）
该类案例一般在提供的背景描述中隐含有一定的问题，分析者首先要把 这些问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后作决定。
五、案例分析的特点
➢多因素的环境
即把分析的对象，放到其原来错综复杂、多因素的环 境中去认识、了解并深入研究。
➢多角度分析
一个案例中，一般都会有一个或多个矛盾。作为矛盾， 就肯定有其两面性，不同的观点和方法，会沿不同的 思路展开分析；对同一个案例，很少遇到只有一种分 析方法或途径的情况。
管理案例的具体分析（五）
分析案例的方法，往往取决于分析者个人的偏好和 案例展示的具体情况。是分析的主要着眼点着重考 察和探索的方法，或者说是分析时的思考路线。 ➢ 系统法： ➢ 就是将所分析的组织，看在是处于不断地把各种投 入转化成产出的过程的系统，了解该组织系统的各 个组成部分和它们在转化过程中的相互关系，就能 更深刻地理解有关的行动并能更清楚地找出问题和 发现机会。一般可用图表法（如方框图、流程图等） 来表明整个系统很有用。
但题量较小，因而影响到整卷对知识面的覆盖 ➢第三、评分上容易受阅卷者主观因素的干扰，
所以，评分信度不易高。
三、案例分析的原则
➢以事实为依据 ➢以问题为导向 ➢以问题解决（决策）为目的
➢“进入角色，进入现场，面临问题” ——一个好的管理案例应具备的特点
六步对应的关键点与工具
步骤 快速阅读
关键要素把握
带进教室里来，让全班学生和教师对它们进行分析 和处理。
➢ 一篇好的案例还能使全班的讨论始终都以在现实生 活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础
➢ 它是学术思想自在遨翔时与现实大地联系在一起的 一个锚系工具。
2.不足之处
➢主要有三点： ➢第一、 编制比较困难。案例分析题对背景资料
有很高的要求，这给编制带来较大的困难。 ➢第二、在一份试卷中所占的篇幅或分数较大，
组内快速沟通
目标 个人对案例整体把握
个人对案例的关键点
工具
1.6w 2.三维难度立方体 关键词的3个标准
达成小组内部的一致 为确认关键词展开讨论
问题的发掘 问题的逻辑解决方案
回到现实情境
界定问题与原因
理论层面的解决方案
对逻辑解决方案的现实 可能性判断/取舍
1.关键词的再确认 2.两两关系建立
1.相关理论回顾 2.理论与问题结合
人力资源规划鉴定模块大纲
根据企业发挥发展战略目标，分析企业组织结构现状，比较竞 争市场上同类企业组织能力的优势和劣势，从而提出人力资源 战略规划，提升组织能力，优化组织结构的方案。
根据企业人力资源规划实施过程情况，及时发现问题，提出优 化和改进规划的措施。
根据企业内外环境的变化，及时提出改革和创新人力资源管理 体制的系统思路，并且能够指导部下指定具体的管理方法。
体系的设计，指定平衡记分卡的实施计划。
薪酬福利模块鉴定大纲
根据企业战略发展和人力资源规划的要求，建立企业薪酬管理 体系，并根据市场上薪酬变化，提出战略性薪酬管理的改进方 法。
根据企业战略性薪酬体系的原则，在企业不同发展阶段提出具 体的薪酬策略。
设计和组织市场薪酬调查活动，为企业提供及时信息，为解决 在人力资源发展和保留骨干方面的问题提供指导建议。
➢ 1921年,在时任新院长的华莱士·B·多纳姆的推动下, 柯普兰博士出版了第一本案例集。多纳姆院长是一 位律师，曾受过案例法的训练，他看出了利用案例 的重要性，就在全院大力推动案例教学法。
一、什么是案例教学法
案例教学法是在学生掌握了有关基本知识和分析 技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教 学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带 入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思 考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一 具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作 风、沟通能力和协作精神的教学方式。
➢ 确定所要采取的分析类型和扮演的角色
管理案例的具体分析（四）
案例分析前可以反复思索这样几个问题： ➢ 你认为案例中的关键问题或主要矛盾是什么？ ➢ 这是一个什么类型的案例？该案例与所学课程中哪些内容
有关？分析这个案例欲达到什么目的？ ➢ 除了案例的提示外，该案例是否还有一些隐含的重要问题？
对上述三个问题应联系起来考虑，不要孤立地只想其中的某一个问题。 在思考问题的过程中不断地试图回答它们，直到弄清案例的目的和关 键问题。抓住要害，就能纲举目张。
案例分析的深度、质量，很大程度上都取决于所采取的策略和在案例 分析中进入角色的程度。管理案例分析一般有以下几个过程：
➢ 明确理论依据，并找出该案例中的关键问题，以确定能应 用的基本理论和分析的依据
➢ 察觉和判断出在案例中并未明确提出、也未有任何暗示的 关键问题
➢ 找出案例的整个系统中的主次关系，并作为逻辑分析的依 据
企业外部环境与内部资 源分析工具
11
四、常见的案例分类
按案例的学习功能方面来划分的，一般可分为： ➢ “描述／评审型”案例（如案例集中所提供的）
该类型的案例一般是介绍某一事件的全过程，提供的背景资料中有现成 的方案与计划，分析时既要点出其长处与高招，同时也要点明其疏漏与 不足，并且还要求以所学的理论作为论证依据陈述其评价的理由。 对该类案例进行分析时，一般是只评价到方案拟定好为止，不叙述执行 结果，更不加总结与评价。
管理案例的具体分析（五）
行为法： ➢ 就是着眼于组织中各种人员的行为与人际关系，注
视人的行为（感知、认知、信息、态度、个性等各 种心理因素）是因为组织本身的存在，它的“思考” 与“行为”都离不开具体的人，都要由真成员的行 为来体现；。行为法较易于同系统法结合起来运用。 ➢ 决策法： ➢ 不仅限于决策树，还常使用一种规范化、程序化的 模型或工具，来评价并确定各种备选方案。有了备 选方案，还要看各种方案的关系，决策依据的原则， 还应注意在某一方案实现之前，可能会发生什么事 件以及该事件出现的机率。
第一章 人力资源管理案例分析概述 第一节 案例及案例分析概述
——如何进行案例分析
案例教学法的由来
➢ 哈佛商学院创立于1908年，1910年授予了第一个 管理硕士学位。
➢ 1910年，哈佛商学院盖依院长建议柯普兰博士在课 堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式。
➢ 1909年到1919年间，该院又请企业高级经理们来 班上，向学生们陈述他们遇到的管理问题，并要求 学生们写出书面分析和解决问题的建议。
决策者的视角
对综合性案例而言，有必要站在一定的高度去观察与思考。
管理案例的具体分析（二）
书面案例分析应掌握以下技巧 ➢ 要有个人的见解 ➢ 文字表达要开门见山，思路清晰、逻辑性强 ➢ 提出的建议要有特色 ➢ 要重视方案实施的步骤和可操作性 ➢ 对你的假设或虚拟的条件要作必要的说明
管理案例的具体分析（三）
业生涯作出规划。根据企业发展要求对员工生涯周期进行管理。 构建完善培训体系，进行员工职业生涯开发。
绩效管理模块鉴定大纲
根据绩效管理的基本原则和原理，进行绩效管理系统的设计， 并且监控检查绩效管理系统运行情况。
绩效管理的诊断。根据实施多维度反馈评价的基本方法，采用 多种方法实施多维度反馈评价。
绩效考评结果的应用。 企业发展战略与平衡记分卡。进行平衡记分卡评价指标和标准
本世纪初（1910年）美国哈佛大学商学院用于管理教学上
20世纪80年代 我国开始引入案例教学 主要用于部分实践性、应用性较 强的工商管理、法学、医学、国际商务等学科领域
二、案例分析
➢——是向考生提供一段背景资料，然后提 出问题，在问题中要求考生阅读分析给定 的资料，依据一定的理论知识，或做出决 策，或作出评价，或提出具体的解决问题 的方法或意见等。
招聘与配置的发展趋势。
培训与开发模块鉴定大纲
根据企业发展的战略要求，设计培训系统，结合人才开发的内 在要求。
根据企业文化和价值观的建设要求，运用创新思维的方法，进 行创新思维的训练，提高员工创新思维的能力。
设计培训效果评估的方案和工具，促进培训成果转化。 根据职业生涯规划的含义、内容、各个阶段的特征。对员工职
根据人力资源发展要求，提出和审核人力资源管理费用预算， 实施运作过程中的管理。
招聘与配置模块鉴定大纲
招聘战略的指定。胜任特征模型构建和岗位胜任特征的概念和 种类，确立绩效标准。
提出吸引各类人才的策略，设计中高级人才招聘方案。提出中 高级人才的录用建议。
心理测试的特点、类型与衡量标准、公文筐测试的内涵和测试 要素，运用心理测试、公文筐测试等方法选拔中高级专门人才。
第二、不适用确定性很强的技能训练
如果你谈的是怎样学会当好一名簿记员，借方记 在左栏，贷方记入右栏等等，那你就直截了当地 教他好了，用不着采用什么案例法。
七、管理案例的具体分析（一）
分析案例时，应当把握以下两个观察事物的基本角度：
➢ 当事者的视角
分析案例的第一个要点是进入角色，切忌站在局外，从旁 观者的角度，只是当一名普通的观众“纯客观”地、学究 式地去分析与评价。必须“扮演”案例中的主要角色，设 身处地去体验、观察与思考，这样才能忧其所忧，急其所 急，与主角共命运；这样才有真实感、压力感和紧迫感， 才能体验到案例中角色的思维模式。
案例分析理论及实操知识体系
➢《企业人力资源管理师（三级）》国家职 业资格培训教程（第三版），这是2014年 新出的版本，在原来第二版的基础上修订 增补了大约35%的内容。
➢六个模块：人力资源规划——招聘与配置 ——培训与开发——绩效管理——薪酬管 理——劳动关系管理
案例分析理论及实操知识体系
➢其中人力资源规划是人力资源管理体系的 核心和根本，它是紧密围绕着企业经营战 略规划展开的，同时其它五个模块又是围 绕着人力资源规划展开的，所以做好人力 资源规划工作是建立整个人力资源管理体 系的基础。人力资源规划体现了做事之前 要有设想和计划的含义。
第二节 案例分析：人力资源管理史
➢ 人力资源管理史：以福特汽车公司为例 ➢福特汽车公司诞生于1903年 ➢世界上第一款老百姓有能力购买的汽车—
—T型车，汽车品牌： ➢福特汽车公司的人力资源管理在这百年之
中经历了哪些变化？ ➢它的发展史又是如何与人力资源管理的演
进交织在一起的？
人力资源管理史：以福特汽车公 司为例
八、案例分析的六个常见步骤
彻底 读懂 每个 案例
设身 处地 进行 分析
找出 症结 概括 问题
提出 多种 决策 方案
提出 决策 标准
作出 决策 提出 建议
九、案例分析报告
➢企业背景
➢关键词
➢问题与原因界定
➢联系相关理论
➢逻辑解决方案
➢基于可行性的最终方案
23
案例分析报告的及格标准
1. 必须找出并分析案例中的核心问题与主要关 联问题。
➢案例分析题属于综合性较强的题目类型， 考察的是高层次的认知目标。
➢它不仅能考察考生了解知识的程度，而且 能考察考生理解、运用知识的能力，更重 要的是它能考察考生综合、分析、评价方 面的能力。
➢因此，案例分析是区分度很高的题目类型
1.使用案例的好处
➢ 案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。 ➢ 一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况
五、案例分析的特点
➢多方案的结果
案例分析的目的在于运用所学理论去分析、解决问题， 因此，案例分析会出现多方案的结果，只有在比较特 殊的情况下，才能简单地得出最佳方案。 一般情况下，所得出的多个方案各有利弊，有时还不 易进行数量化比较。
六、案例教学法的适用性
第一、特别适用于培养在具有不确定性的情况 下进行管理决策问题的能力
➢二、创造流水线：科学管理的在最佳实践
➢三、日薪5美元：改善员工福利成为提高效 率的方式
人力资源管理史：以福特汽车 公司为例
➢四、对员工的改造：关心员工家庭的最早案例
➢五、冲突与妥协：开始学会与工会相处
➢六、人类工程：改善劳资关系方式的多元化
➢七、亨利二世之后的福特公司：让员工参与管 理，追求企业民主氛围
2. 应根据案例所提供信息确定基本假设——要认 识到不同的人根据同样的信息可能会作出不同 的但仍然是合理的假设
3. 必须证明在运用分析工具时使用的方法正确。 4. 必须证明接受或拒绝某种备选方案的主张与所
作假设和计算是一致的，且符合前面对案例信 息的解释。
➢ 好的卷面应当是能够把自己的论点综合成一个完 整的体系，找出趋势，加以评价并提出解决方案
➢ “分析／问题型”案例（如鉴定时的项目设计）
该类案例一般在提供的背景描述中隐含有一定的问题，分析者首先要把 这些问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后作决定。
五、案例分析的特点
➢多因素的环境
即把分析的对象，放到其原来错综复杂、多因素的环 境中去认识、了解并深入研究。
➢多角度分析
一个案例中，一般都会有一个或多个矛盾。作为矛盾， 就肯定有其两面性，不同的观点和方法，会沿不同的 思路展开分析；对同一个案例，很少遇到只有一种分 析方法或途径的情况。
管理案例的具体分析（五）
分析案例的方法，往往取决于分析者个人的偏好和 案例展示的具体情况。是分析的主要着眼点着重考 察和探索的方法，或者说是分析时的思考路线。 ➢ 系统法： ➢ 就是将所分析的组织，看在是处于不断地把各种投 入转化成产出的过程的系统，了解该组织系统的各 个组成部分和它们在转化过程中的相互关系，就能 更深刻地理解有关的行动并能更清楚地找出问题和 发现机会。一般可用图表法（如方框图、流程图等） 来表明整个系统很有用。
但题量较小，因而影响到整卷对知识面的覆盖 ➢第三、评分上容易受阅卷者主观因素的干扰，
所以，评分信度不易高。
三、案例分析的原则
➢以事实为依据 ➢以问题为导向 ➢以问题解决（决策）为目的
➢“进入角色，进入现场，面临问题” ——一个好的管理案例应具备的特点
六步对应的关键点与工具
步骤 快速阅读
关键要素把握
带进教室里来，让全班学生和教师对它们进行分析 和处理。
➢ 一篇好的案例还能使全班的讨论始终都以在现实生 活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础
➢ 它是学术思想自在遨翔时与现实大地联系在一起的 一个锚系工具。
2.不足之处
➢主要有三点： ➢第一、 编制比较困难。案例分析题对背景资料
有很高的要求，这给编制带来较大的困难。 ➢第二、在一份试卷中所占的篇幅或分数较大，
组内快速沟通
目标 个人对案例整体把握
个人对案例的关键点
工具
1.6w 2.三维难度立方体 关键词的3个标准
达成小组内部的一致 为确认关键词展开讨论
问题的发掘 问题的逻辑解决方案
回到现实情境
界定问题与原因
理论层面的解决方案
对逻辑解决方案的现实 可能性判断/取舍
1.关键词的再确认 2.两两关系建立
1.相关理论回顾 2.理论与问题结合
人力资源规划鉴定模块大纲
根据企业发挥发展战略目标，分析企业组织结构现状，比较竞 争市场上同类企业组织能力的优势和劣势，从而提出人力资源 战略规划，提升组织能力，优化组织结构的方案。
根据企业人力资源规划实施过程情况，及时发现问题，提出优 化和改进规划的措施。
根据企业内外环境的变化，及时提出改革和创新人力资源管理 体制的系统思路，并且能够指导部下指定具体的管理方法。
体系的设计，指定平衡记分卡的实施计划。
薪酬福利模块鉴定大纲
根据企业战略发展和人力资源规划的要求，建立企业薪酬管理 体系，并根据市场上薪酬变化，提出战略性薪酬管理的改进方 法。
根据企业战略性薪酬体系的原则，在企业不同发展阶段提出具 体的薪酬策略。
设计和组织市场薪酬调查活动，为企业提供及时信息，为解决 在人力资源发展和保留骨干方面的问题提供指导建议。
➢ 1921年,在时任新院长的华莱士·B·多纳姆的推动下, 柯普兰博士出版了第一本案例集。多纳姆院长是一 位律师，曾受过案例法的训练，他看出了利用案例 的重要性，就在全院大力推动案例教学法。
一、什么是案例教学法
案例教学法是在学生掌握了有关基本知识和分析 技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教 学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带 入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思 考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一 具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作 风、沟通能力和协作精神的教学方式。
➢ 确定所要采取的分析类型和扮演的角色
管理案例的具体分析（四）
案例分析前可以反复思索这样几个问题： ➢ 你认为案例中的关键问题或主要矛盾是什么？ ➢ 这是一个什么类型的案例？该案例与所学课程中哪些内容
有关？分析这个案例欲达到什么目的？ ➢ 除了案例的提示外，该案例是否还有一些隐含的重要问题？
对上述三个问题应联系起来考虑，不要孤立地只想其中的某一个问题。 在思考问题的过程中不断地试图回答它们，直到弄清案例的目的和关 键问题。抓住要害，就能纲举目张。
案例分析的深度、质量，很大程度上都取决于所采取的策略和在案例 分析中进入角色的程度。管理案例分析一般有以下几个过程：
➢ 明确理论依据，并找出该案例中的关键问题，以确定能应 用的基本理论和分析的依据
➢ 察觉和判断出在案例中并未明确提出、也未有任何暗示的 关键问题
➢ 找出案例的整个系统中的主次关系，并作为逻辑分析的依 据
企业外部环境与内部资 源分析工具
11
四、常见的案例分类
按案例的学习功能方面来划分的，一般可分为： ➢ “描述／评审型”案例（如案例集中所提供的）
该类型的案例一般是介绍某一事件的全过程，提供的背景资料中有现成 的方案与计划，分析时既要点出其长处与高招，同时也要点明其疏漏与 不足，并且还要求以所学的理论作为论证依据陈述其评价的理由。 对该类案例进行分析时，一般是只评价到方案拟定好为止，不叙述执行 结果，更不加总结与评价。
管理案例的具体分析（五）
行为法： ➢ 就是着眼于组织中各种人员的行为与人际关系，注
视人的行为（感知、认知、信息、态度、个性等各 种心理因素）是因为组织本身的存在，它的“思考” 与“行为”都离不开具体的人，都要由真成员的行 为来体现；。行为法较易于同系统法结合起来运用。 ➢ 决策法： ➢ 不仅限于决策树，还常使用一种规范化、程序化的 模型或工具，来评价并确定各种备选方案。有了备 选方案，还要看各种方案的关系，决策依据的原则， 还应注意在某一方案实现之前，可能会发生什么事 件以及该事件出现的机率。
第一章 人力资源管理案例分析概述 第一节 案例及案例分析概述
——如何进行案例分析
案例教学法的由来
➢ 哈佛商学院创立于1908年，1910年授予了第一个 管理硕士学位。
➢ 1910年，哈佛商学院盖依院长建议柯普兰博士在课 堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式。
➢ 1909年到1919年间，该院又请企业高级经理们来 班上，向学生们陈述他们遇到的管理问题，并要求 学生们写出书面分析和解决问题的建议。
决策者的视角
对综合性案例而言，有必要站在一定的高度去观察与思考。
管理案例的具体分析（二）
书面案例分析应掌握以下技巧 ➢ 要有个人的见解 ➢ 文字表达要开门见山，思路清晰、逻辑性强 ➢ 提出的建议要有特色 ➢ 要重视方案实施的步骤和可操作性 ➢ 对你的假设或虚拟的条件要作必要的说明
管理案例的具体分析（三）
业生涯作出规划。根据企业发展要求对员工生涯周期进行管理。 构建完善培训体系，进行员工职业生涯开发。
绩效管理模块鉴定大纲
根据绩效管理的基本原则和原理，进行绩效管理系统的设计， 并且监控检查绩效管理系统运行情况。
绩效管理的诊断。根据实施多维度反馈评价的基本方法，采用 多种方法实施多维度反馈评价。
绩效考评结果的应用。 企业发展战略与平衡记分卡。进行平衡记分卡评价指标和标准
本世纪初（1910年）美国哈佛大学商学院用于管理教学上
20世纪80年代 我国开始引入案例教学 主要用于部分实践性、应用性较 强的工商管理、法学、医学、国际商务等学科领域
二、案例分析
➢——是向考生提供一段背景资料，然后提 出问题，在问题中要求考生阅读分析给定 的资料，依据一定的理论知识，或做出决 策，或作出评价，或提出具体的解决问题 的方法或意见等。
招聘与配置的发展趋势。
培训与开发模块鉴定大纲
根据企业发展的战略要求，设计培训系统，结合人才开发的内 在要求。
根据企业文化和价值观的建设要求，运用创新思维的方法，进 行创新思维的训练，提高员工创新思维的能力。
设计培训效果评估的方案和工具，促进培训成果转化。 根据职业生涯规划的含义、内容、各个阶段的特征。对员工职
根据人力资源发展要求，提出和审核人力资源管理费用预算， 实施运作过程中的管理。
招聘与配置模块鉴定大纲
招聘战略的指定。胜任特征模型构建和岗位胜任特征的概念和 种类，确立绩效标准。
提出吸引各类人才的策略，设计中高级人才招聘方案。提出中 高级人才的录用建议。
心理测试的特点、类型与衡量标准、公文筐测试的内涵和测试 要素，运用心理测试、公文筐测试等方法选拔中高级专门人才。
第二、不适用确定性很强的技能训练
如果你谈的是怎样学会当好一名簿记员，借方记 在左栏，贷方记入右栏等等，那你就直截了当地 教他好了，用不着采用什么案例法。
七、管理案例的具体分析（一）
分析案例时，应当把握以下两个观察事物的基本角度：
➢ 当事者的视角
分析案例的第一个要点是进入角色，切忌站在局外，从旁 观者的角度，只是当一名普通的观众“纯客观”地、学究 式地去分析与评价。必须“扮演”案例中的主要角色，设 身处地去体验、观察与思考，这样才能忧其所忧，急其所 急，与主角共命运；这样才有真实感、压力感和紧迫感， 才能体验到案例中角色的思维模式。
案例分析理论及实操知识体系
➢《企业人力资源管理师（三级）》国家职 业资格培训教程（第三版），这是2014年 新出的版本，在原来第二版的基础上修订 增补了大约35%的内容。
➢六个模块：人力资源规划——招聘与配置 ——培训与开发——绩效管理——薪酬管 理——劳动关系管理
案例分析理论及实操知识体系
➢其中人力资源规划是人力资源管理体系的 核心和根本，它是紧密围绕着企业经营战 略规划展开的，同时其它五个模块又是围 绕着人力资源规划展开的，所以做好人力 资源规划工作是建立整个人力资源管理体 系的基础。人力资源规划体现了做事之前 要有设想和计划的含义。
第二节 案例分析：人力资源管理史
➢ 人力资源管理史：以福特汽车公司为例 ➢福特汽车公司诞生于1903年 ➢世界上第一款老百姓有能力购买的汽车—
—T型车，汽车品牌： ➢福特汽车公司的人力资源管理在这百年之
中经历了哪些变化？ ➢它的发展史又是如何与人力资源管理的演
进交织在一起的？
人力资源管理史：以福特汽车公 司为例
八、案例分析的六个常见步骤
彻底 读懂 每个 案例
设身 处地 进行 分析
找出 症结 概括 问题
提出 多种 决策 方案
提出 决策 标准
作出 决策 提出 建议
九、案例分析报告
➢企业背景
➢关键词
➢问题与原因界定
➢联系相关理论
➢逻辑解决方案
➢基于可行性的最终方案
23
案例分析报告的及格标准
1. 必须找出并分析案例中的核心问题与主要关 联问题。
➢案例分析题属于综合性较强的题目类型， 考察的是高层次的认知目标。
➢它不仅能考察考生了解知识的程度，而且 能考察考生理解、运用知识的能力，更重 要的是它能考察考生综合、分析、评价方 面的能力。
➢因此，案例分析是区分度很高的题目类型
1.使用案例的好处
➢ 案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。 ➢ 一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况
五、案例分析的特点
➢多方案的结果
案例分析的目的在于运用所学理论去分析、解决问题， 因此，案例分析会出现多方案的结果，只有在比较特 殊的情况下，才能简单地得出最佳方案。 一般情况下，所得出的多个方案各有利弊，有时还不 易进行数量化比较。
六、案例教学法的适用性
第一、特别适用于培养在具有不确定性的情况 下进行管理决策问题的能力