汽车保险理赔 培训课件

第二节 风险的分类
（1）按风险产生原因
◆政治风险 政治风险又称为国家风险，它是指在对外投资和贸易过程
中，因政治原因或订约双方所不能控制的原因，使债权人可 能遭受损失的风险。 ◆经济风险
经济风险是指在生产和销售等经营活动中由于受各种市场 供求关系、经济贸易条件等因素变化的影响，或经营者决策 失误，对前景预期出现偏差等，导致经济上遭受损失的风险。
2.风险的要素
风险三要素 ▲风险因素 ▲风险事故 ▲风险损失
2.风险要素 （1）风险因素
也称风险条件，是指引发风险事故或在风险事 故发生时致使损失增加的条件。因此，风险因素是 就产生或增加损失频率与损失程度的情况来说的。
※ 风险因素通常可分为三类： 实质风险因素 道德风险因素 心理风险因素
第二节 风险的分类
（2）按风险的性质分类
一 风险论述
（3)按风险的损害对象分类
◆财产风险
财产风险是指导致一切有形财产毁损、灭失或贬值的 风险。
◆责任风险
责任风险是指个人或团体因行为上的疏忽或过失，造 成他人的财产损失或人身伤亡，依照法律、合同或道义应 负的经济赔偿责任的风险。
一 风险论述
（3)按风险的损害对象分类
汽车保险理赔
➢ 学习任务一 汽车保险基础 ➢ 学习任务二 汽车保险产品 ➢ 学习任务三 汽车保险承保实务 ➢ 学习任务四 汽车保险理赔实务 ➢ 学习任务五 事故现场勘查 ➢ 学习任务六 车辆定损实务 ➢ 学习任务七 财产损失与人伤定损实务 ➢ 学习任务八 汽车保险经营管理 ➢ 学习任务九 汽车保险欺诈的识别与预防 ➢ 学习任务十 汽车保险从业人员职业道德
风险管理是指人们对各种风险的认识、控制和处 理的主动行为，它要求人们研究风险发生和变化规律， 估算风险对社会经济生活可能造成损害的程度，并选 择有效的手段，有计划有目的地处理风险，以期用最 小的成本，获得最大的安全保障。
一 风险概述
❖ 风险管理基本程序 ❖ ▲风险的识别 ❖ ▲风险的估测 ❖ ▲风险管理方法的选择 ❖ ▲实施风险管理的决策 ❖ ▲风险管理效果的评价
※ 包含两个重要的要素：
一是“非故意的、非计划的、非预期的”；
二是“经济价值的减少”。
※ 损失通常分为两种形态，即直接损失与间 接损失。前者指风险事故直接造成的有形损失， 即实质损失；后者是由直接损失进一步引发或带 来的无形损失，包括额外费用损失、收入损失和 责任损失。
一、风险概述
2、风险的要素
（4）风险因素、风险事故与损失三间之间的关系
三者之间存在因果关系，即风险因素引发风险事故，
而风险事故导致损失 。
风险因素
风险事故
损失的可能
风险
一、风险概述
3、风险分类
（1）按风险产生原因 ◆自然风险
因自然力的不规则变化引起的种种现象，所导致的对 人们的经济生活和物质生产及生命造成的损失和损害，就 是自然风险事故。
◆社会风险
社会风险是指由于个人或团体的行为，包括过失行为、 不当行为及故意行为对社会生产及人们生活造成的损失的 可能性。
第二节 风险的分类
（2）按风险的性质分类
◆纯粹风险
纯粹风险是指一旦发生风险事故只有损失机会而无获利可能的风险。
◆投机风险
投机风险是指既有损失可能又有获利可能的风险。 ※ 纯粹风险与投机风险相比，前者因只有净损失的可能性，人们必然避 而远之。而后者却有获利的可能，甚至获利颇丰，人们必为求其利甘冒风 险而为之。
（2）风险事故 也称风险事件，是指损失的直接原因或外在原因，
也即指风险由可能变为现实、以至引起损失的结果。 ※ 风险因素是损失的间接原因。 ※ 风险事故是损失的媒介物。 ※ 风险事故和风险因素的区分有时并不绝对。判
定的标准就是看是否直接引起损失。
（3）损失
风险损失是指非故意的、非预期的和非计划 的经济价值的减少，是风险事故的直接结果。
5.风险管理方法
风险管理方法分为控制型和财务型两类。 （1）控制型风险管理方法。
控制型风险管理方法是指采取各种措施避免、防 止、排除或减少风险，其目的在于改善损失的不利条 件、降低损失频率、缩小损失幅度。
（4）可测定性 ◆个体：偶然、不确定 ◆总体：服从概率分布，可进行统计 ◆为风险的可经营性奠定基础 （5）发展性 （或变动性） ◆空间范围扩大 ◆损失数额增加 ◆新风险不断出现
（6）普遍性 ◆无处不在，无时不有，随时威胁人类的生命和
财产安全 ◆决定了保险需求的普遍性
（7）社会性 ◆社会由人组成 ◆有人才有生命、财产的损失，才能称其为风险
❖学习任务一 汽车保险基础
【学习目标】
掌握风险的特征、要素、分类、管理方法，以及可报风险 条件；掌握保险的概念、要素、分类、作用，以及了解保险 市场概述。
【重点难点】
1、掌握保险合同的特征、内容与形式、主体与客体、订立与 生效、履行与变更、解除与终止、解释原则与争议处理；
2、掌握最大诚信原则的内容、保险利益的构成、近因的判定、 损失补偿的限度、代位原则的规定、分摊原则的计算。
学习单元1 风险与保险
一、风险概述
保险理论中的风险，通常Hale Waihona Puke Baidu指损害发生的不确 定性，包括三层含义：
一是风险是一种随机事件，有可能发生也有可 能不发生；
二是风险一旦发生，其结果是损失，而不可能 是获利；
三是风险事件发生所造成的损失是不确定的， 可能大也可能小。
1、风险的特征 （1）客观性 ◆客观存在，不以人们意志为转移 ◆使保险产生和发展成为必然 （2）损害性 （3）不确定性 ◆空间上的不确定性。 ◆时间上的不确定性。 ◆损失程度的不确定性。
◆信用风险
信用风险是指在经济交往中，权利人与义务人之间， 由于一方违约或违法行为给对方造成经济损失的风险。
◆人身风险
人身风险是指可能导致人的伤残死亡或损失劳力的风 险
4.风险的管理
面对种类繁多、时刻威胁人们自身和财产安全的 风险，人们在长期的生活实践中，不断分析、总结， 进行了识别风险、控制风险、处理风险的一系列工作， 获得了较大的安全保障，这就是风险的管理。
学习单元1 风险与保险 1.风险概述 2.保险概述 3.汽车保险概述
目录
学习单元2 保险合同
1.保险合同的特征 2.保险合同的形式 3.主、客体和内容 4.订立与生效 5.保险合同的履行
学习单元3 保险原则
1.最大诚信原则 2.保险利益原则 3.近因原则 4.损失补偿原则 5.代位原则 6.分摊原则