中欧MBA实战型课程

认
求证
的
．．．．．．
语
句
步
给予反馈
骤
3
回 应
做得对
回 应 时 应 该 注 意
问题？
回应时要不要有确认的环节？
回 心有灵犀 应
要！任何一个环节都有确认
沟
说/听
通
三
确认
要
素
回应
回应也是不断确认的过程
沟
沟通在现实生活中表现?
通
生
20美圆的故事
活
中
的
沟
通
案 中国队大败美国队得胜而归 例
第三天
排
上午 8：00----12：00
下午 1：30---- 6：00
(每节课程的中间会安排休息时间)
评 比 表 格
组 公司名称
别
第一天
第二天
第三天
晚
上 下 晚 上午 下午
上
午 午上
1 2
3
4
5
6
7
8
企 业 文 化
哲学家的最后一堂课
企 业 文 化
企 业 文 化 形 成
企业文化的形成
讨 1、企业文化是怎样形成的？ 论 2、企业文化的重要组成部分
时间短：节省99%的时间 全球首创(领先国际十年) 不讲理论完全实战 实战内容现场完全掌握
受
在校大学生《大学生版实战型MBA》
益
企业的中高层管理者《实战型MBA》
群
企业的总裁《实战型EMBA》
体
给 现场感受企业发展的全过程
学 员 的
现场看到企业发展中的漏洞 现场发现企业发展中的瓶颈
的
做得对
说
沟
角色1：皇帝
通
角色2：皇帝的女儿-公主
表
角色3：大臣
演
要
小组讨论沟通话术（5分钟）
求
表演沟通结果（3~5分钟）
没有了同理心会怎么样?
故事 小结
荒谬可笑的结果 （自以为是）
必须要使用的工具
到 底 如 何 要 沟 通
?
听
沟
通
确认
三
步
回应
骤
倾听与聆听
细心的听取, 倾是倾斜（歪）、全部、要有反馈
帮 现场找到突破瓶颈的办法
助
给
学 让大学生缩短3~10年的适应期、探索期
员
让大学生创业少走几年的弯路 让企业中高层管理者成为企业需要的全
的
方位的管理型人才
帮 让企业家学会系统的思考
助
1、企业文化
管理沟通
涉
2、领导力
执行力
及
3、市场营销
到
4、组织行为
的
5、经济学
学
6、销售管理
中欧MBA实战型课程
2020/8/19
李懿恒博士简
介
北京大学 清华大学 中欧商学院 总裁实战型EMBA课程 顶级拓展训练 大学生版MBA课程
研究员
高级培训师
院
长
创始人
创始人
创始人
手机:13312830161 邮箱:a@cebs.hk 网址:www.cebs.hk
实 战 型
MBA 特 点
导
内走出迷宫；
力
与 第二次：
执
1指挥2从入口进出口出，在10分钟
行
内，走出迷宫。
力
执
战略：做正确的事
行
战术：把事情做正确
力
的
人员：进行态度和能力训练
三
（不只是选对人）
要
素
授权有六大步骤
授
授权给谁（给对人）
权
说给他听 做给他看
让他做给你看
帮他修正（监督控制）
鼓励
绩 效
设定目标 建立奖罚制度
泰 坦 尼 克 号
美国的航天飞机
案 例
中立：对事不对人
沟
嗯、哈
通
兴趣：哇、哇哇
要
认同：RIGHT 、是啊
点
赞美：太好了、太棒了、
THAT‘S GREAT
企
业
中
领导与被领导
的
角
色
讨论
领 什么样的领导才是好领导？ 导 什么样的下属是好下属？ 力 执 行 力
第一次：
领
2指挥1从出口进入口出，在15分钟
立
奖
罚
制
度
（周、月、季、年）找出差距
评 估 与 检 讨
经济激励、目标激励、荣誉激
奖
励、晋升激励、深造激励
罚
执
行
执
行
目标不清
力 不 佳 的
没有常抓不懈 制度不严，朝令夕改 制度本身不流畅
几
执行过程过于频繁
个
缺乏将工作分解或汇总的好方法
原
没有人监督，也没有监督的办法
因
培训中的浪费
经营理念：把组织的价值观转
化为更直观的描述
钱买不到
独特的，只能内部培养，
很难外部嫁接、外部培养 。
小 结
企
广义和狭义两种
业 文
广义的: 精神财富、物质财富
化 狭义的: 思想意识、行为习惯和
的
价值观
定
义
独特、不能复制
脆弱，一夜就被消耗殆尽。
企
业
（不能轻率的重新
文
设计、或筹划不当
化
的兼并，或仓促的
缺乏形成凝聚力的企业文化
管
评估与检讨
理
奖罚执行
内
容
德鲁克
首
先
明确具体（不能是空洞的）
看
可量化（不能是形容词）
目
具挑战性（不可以是虚的）
标
结合现状（大小、长短结合）
规定时间
个人的目标
目
标
部 门的目标
管
理
公司的目标
行动方案：找对人、作对事、用对方法（28法则）、分配时 间、明确结果
建
实现目标的方法和计划
认
确认-----确认理解
确 认
作个人字给我看
如 何 确 认
开 没有固定答案的问法 放 式
封
闭 式
唯一答案
习源自文库
惯
听明白了吗?
使
懂吗?
用
知道了吗?
的
……
确
认
结果呢?不一定是真的明白、不一定
词
是真的懂了、也许还根本不知道。 一知半解、懵懵懂懂
语
正
问的技巧
确
使
复述
用
改述
确
请求再说一遍
科
。。。。。。
或
人力资源管理 战略管理 管理学 绩效管理
领
域
（以上课程的管理部分，理论、研 究、分析和计算部分除外）
如
何
体验与实战
学
得
这
么
多
内
容
第一天
晚上 7：00----11：00
第二天
上午 8：00----12：00
时
下午 1：30---- 5：30
间
晚上 7：00----10：30
安
倾 听
Listen attentively to （注意地、留意地）
多指接收信息，聆听教诲、 凝神聆听，多无反馈
聆 听
Listen respectfully （尊敬地、谦恭地）
倾
听
倾听的关键要素
的
重
要
性
确认什么?
步
确认-----确认理解
骤
2
（确认自己的理解）---听明白
确
（确认他人的理解）---说清楚
有哪些？
说明:小组讨论3分钟,然后提问加分
行为学家----5个猴子的故事
企 业 文 化 的 形 成
主 要
伟大的愿景 使命宣言
组
价值观
成
经营理念
伟大的愿景 企 业 文 化 的 组 成
愿 景：企业要追求的目标
企 使命宣言：是对组织目标存在
业
原因的具体阐述
文 价 值 观 ：做人、做事的最高
化
标准
特
规模缩小）
征
企业 文化 形成 的十 大关 键要
素
1、企业创始人 2、公司发展历程和传统 3、产品、技术和服务 4、顾客 5、企业的期望 6、信息系统和控制系统 7、法律和文化 8、激励机制 9、结构和资源 10、宗旨、价值观和信念
沟 通
沟
是分享信息、思想和感情
通
的过程
定
义
再
简
说清楚
单
听明白