阿里巴巴企业战略分析
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路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（三）、市场调研与分析：
一方面，中小企业普遍存在严重的信息不对称现象， 表现为流通领域的尤为突出。如何有效地获取信息是企业 普遍的需求；
另一方面，如何让自己的产品更好、更快地让买家或 者其他合作伙伴所知也同样存在问题。中小企业不可能有 巨额广告预算。因此，通过互联网为企业提供信息发布和 浏览服务可以解决这两方面的问题。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
五、企业的战略选择：
• （一）企业的公司战略的选择：
• 阿里巴巴选择发展战略，以B2B业务为切入点，通过横向 和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服 务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子 商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。
阿里巴巴企业战略分析
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月9日星期四
一、企业简介
• 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸 易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网 。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国 电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月 ，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约 ，回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎 就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购 20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘 、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里 云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
3.交易阶段：从2005年1月份开始，提供更深层次的服务 ，比如在线库存拍卖、交易结算服务等。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（二）、业务覆盖范围：
• 中国网站的业务覆盖范围就是目前的会员分布图，与我国 的经济发展格局相符，会员集中的区域在民营经济高度活 跃的长三角和珠三角地区（浙江省18%、广东省18%、江 苏省11%、上海市9%、山东省8%、北京市8%、福建省5% 、辽宁省4%、河北省4%、河南省3%、湖北省3%、安徽省 3%、四川省2%、湖南省2%和天津市2%）。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（二）企业的战略能力：
阿里巴巴基本具备实现增长的能力。 它的资产的运用效率很强，营销和服务也做得很出色，品牌
打造、网络建设在同行中也是做得很不错的。 但是它在融资以及风险管理和搜索研发能力上有所欠缺，同
时并购雅虎中国后，在整合上也面临着极大地挑战。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（四）、投资分析：
• 阿里巴巴从最初的3000万美元的投入到2003年初再融
资8200美元，基本上都投入到了培育和发展中国的企业和 个人电子商务市场上，当然，从我们开始收费之日起，这 项投资取得回收，从2003年的年度收支平衡到2004年的每 日营收100万，到今年的日均赢利100万。
的增长方面，前景要好。 （2）慧聪网 错误推出的买卖通，只是瞄准了国内会员这一没有太大利益的部分。 （3）中国化工网、中国纺织网、中国医药网 在各自领域都是龙头老大，而且逐渐地进军机械行业。这种行业的B2B要
比阿里更专业，在渠道上运营的更好。
阿里目前面临的同行业竞争，还是比较大的
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 4、供应商议价能力： • 阿里巴巴构建强大的电子商务平台需要采购大量的软硬件
产品，硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁，有大量的供应 商可以选择。软件方面，阿里巴巴的核心软件则来源于自 行研制或关联公司。所以供应商的讨价还价能力非常低
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 5、购买者议价能力：
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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六、业务层战略
• （一）、业务发展和实施计划 阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做
生意服务的第三方交易平台。阿里巴巴的业务发展和实施 计划包括三个阶段：
1.免费阶段：1999~2002，积累信息资源和网站人气和访 问量；
2.收费阶段：从2002年3月10日开始，“诚信通会员”；
4、技术环境： 信息时代的来临及网络的普及，是电子商务有生存空间。人
们可以通过电脑以及手机随时随地的网上冲浪，这给予电 子商务的发展提供了有利的前提。
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（二）行业环境分析（波特五力模型）：
• 1、现有竞争者的竞争能力：
（1）环球资源网 海外版会员和阿里有得一争，但阿里有强大资金支持后，在海外版会员
• 3、坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。 他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起 做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
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四、企业的战略目标
• （一）企业的愿景： 成为一家持续发展102年的企业； 成为全球十大网站之一； 只要是商人就一定要用阿里巴巴。 • （二）企业使命： 让天下没有难做的生意 • （三）具体的战略目标： 为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台； 为全世界创造以一个就业机会； 为全世界10亿人提供消费平台。
他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上。 • 3、渠道差异化： 首先在网页上提供产品和服务信息的
企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网 ，企业可以开通在线交易，拓展分销渠道；再次，通过互 联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特 征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。 • 4、品牌形象差异化： 互联网中的品牌差异建立在企业 有能力去创造并维持异于其他的顾客体验。
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（六）、阿里巴巴的宣传推广策略
• 正是因为网站是虚拟的，所以有必要进行网上和网下结合 起来宣传和推广的，而这点很多的网站没有做到。而阿里 巴巴却作的很好，比如对企业的话，阿里给企业进行网上 贸易的培训和指导，以及一些线下的服务和指导，还有一 些线下的展销会和展览会和采购会等等。
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（五）、社会效益和经济效益
• 关于阿里巴巴始终以“让天下没有难做的生意”为己任，公 司的高度强调客户第一，只有客户的成功才是阿里巴巴真 正的成功。
• 阿里巴巴公司CEO马云认为，我们应该从客户赚到的100 块中分享5块才合理。而截止当前，仅仅阿里巴巴中国站 ，这“分享的5块”已经突破了3000万/月的数字。阿里中国 所创造的社会效益和经济效益由此可见一斑。
• 2、替代品威胁： • 环球资 沃尔玛
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• 3、新进入者威胁：
• 在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业还是 一片空白，许多人还对这个不太了解，阿里巴巴领跑中国 市场。经过近十年的发展，电子商务行业已经比较成熟， 在电子商务平台上已经有实力强劲的慧聪网、环球资源网 等与之竞争。而要再有新进入这个行业的企业，将会面临 更大的威胁。
有的客户数量非常之多。 • 2、财务资源：从2007年到2011年4年间，阿里巴巴的总资
产及营业收入持续高速增长，4年里，阿里巴巴一直处于 盈利状态。 • 3、人力资源：公司拥有资深的管理层人员。 • 4、组织资源：强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了 其实力。 • 5、声誉资源：阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌, 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场
着中国加入WTO，国内经济开始腾飞，尤其是中小民营企 业的快速发展，以及中日美频繁的贸易交往合作。
“21世纪正是劳动密集型向知识经济过渡的时机”，国家的经 济快速发展，同时正遇到电子商务发展的机遇期，国内相 关的行业空间和国外电子商务的发达给了阿里巴巴一个极 其有利的经济环境。
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杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州 市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用 发展大会的致词上，表达力政府对马云先生提出“把杭州打 造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。
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2、经济环境： 全球一体化加快，分工更加精细，要求合作更加紧密， 随
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二、企业的外部环境
（一）一般环境分析（PEST分析） 1、政治环境：
中国加入WTO后， 政府在力推“电子商务进企业”这方面上 也做了功夫，这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企 业都会积极响应，以获得更人们已经越来越接受电子支付，2003年非
典爆发后，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首 选的商务平台，网站的各项指标持续高速发展。
阿里巴巴的总部在杭州，在浙商文化“求速度”、“善于创新” 以及“独特的创富模式”的影响下，给阿里巴巴一个快速成 长的摇篮。
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• 阿里巴巴的实质是一家互联网服务公司，其意义就是为中 小企业服务，所以购买者议价能力对阿里巴巴的影响比较 微小。
• 随着更多的B2B电子商务平台的出现，供应商有更多的选 择。（如中国制造网，慧聪网）
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三、企业内部条件分析
• （一）企业的资源： • 1、客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台，拥
• 整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相 互支撑，通过资源整合应用最终发挥最大价值，实现了产 业链协同。
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（二）竞争战略的选择
• 阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。 • 1、产品差异化： 每一个网络顾客的需求都是不同的。 • 2、服务差异化： 服务的差异化主要体现在与客户及其
（三）核心能力：
• 1、阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商 务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中，从而使中 小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务 模式突破了地域的局限，
• 2、极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没 有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。
（三）、市场调研与分析：
一方面，中小企业普遍存在严重的信息不对称现象， 表现为流通领域的尤为突出。如何有效地获取信息是企业 普遍的需求；
另一方面，如何让自己的产品更好、更快地让买家或 者其他合作伙伴所知也同样存在问题。中小企业不可能有 巨额广告预算。因此，通过互联网为企业提供信息发布和 浏览服务可以解决这两方面的问题。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
五、企业的战略选择：
• （一）企业的公司战略的选择：
• 阿里巴巴选择发展战略，以B2B业务为切入点，通过横向 和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服 务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子 商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。
阿里巴巴企业战略分析
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2020年4月9日星期四
一、企业简介
• 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸 易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网 。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国 电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月 ，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约 ，回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎 就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购 20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘 、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里 云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
3.交易阶段：从2005年1月份开始，提供更深层次的服务 ，比如在线库存拍卖、交易结算服务等。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（二）、业务覆盖范围：
• 中国网站的业务覆盖范围就是目前的会员分布图，与我国 的经济发展格局相符，会员集中的区域在民营经济高度活 跃的长三角和珠三角地区（浙江省18%、广东省18%、江 苏省11%、上海市9%、山东省8%、北京市8%、福建省5% 、辽宁省4%、河北省4%、河南省3%、湖北省3%、安徽省 3%、四川省2%、湖南省2%和天津市2%）。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（二）企业的战略能力：
阿里巴巴基本具备实现增长的能力。 它的资产的运用效率很强，营销和服务也做得很出色，品牌
打造、网络建设在同行中也是做得很不错的。 但是它在融资以及风险管理和搜索研发能力上有所欠缺，同
时并购雅虎中国后，在整合上也面临着极大地挑战。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（四）、投资分析：
• 阿里巴巴从最初的3000万美元的投入到2003年初再融
资8200美元，基本上都投入到了培育和发展中国的企业和 个人电子商务市场上，当然，从我们开始收费之日起，这 项投资取得回收，从2003年的年度收支平衡到2004年的每 日营收100万，到今年的日均赢利100万。
的增长方面，前景要好。 （2）慧聪网 错误推出的买卖通，只是瞄准了国内会员这一没有太大利益的部分。 （3）中国化工网、中国纺织网、中国医药网 在各自领域都是龙头老大，而且逐渐地进军机械行业。这种行业的B2B要
比阿里更专业，在渠道上运营的更好。
阿里目前面临的同行业竞争，还是比较大的
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 4、供应商议价能力： • 阿里巴巴构建强大的电子商务平台需要采购大量的软硬件
产品，硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁，有大量的供应 商可以选择。软件方面，阿里巴巴的核心软件则来源于自 行研制或关联公司。所以供应商的讨价还价能力非常低
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 5、购买者议价能力：
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
六、业务层战略
• （一）、业务发展和实施计划 阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做
生意服务的第三方交易平台。阿里巴巴的业务发展和实施 计划包括三个阶段：
1.免费阶段：1999~2002，积累信息资源和网站人气和访 问量；
2.收费阶段：从2002年3月10日开始，“诚信通会员”；
4、技术环境： 信息时代的来临及网络的普及，是电子商务有生存空间。人
们可以通过电脑以及手机随时随地的网上冲浪，这给予电 子商务的发展提供了有利的前提。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（二）行业环境分析（波特五力模型）：
• 1、现有竞争者的竞争能力：
（1）环球资源网 海外版会员和阿里有得一争，但阿里有强大资金支持后，在海外版会员
• 3、坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。 他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起 做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
四、企业的战略目标
• （一）企业的愿景： 成为一家持续发展102年的企业； 成为全球十大网站之一； 只要是商人就一定要用阿里巴巴。 • （二）企业使命： 让天下没有难做的生意 • （三）具体的战略目标： 为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台； 为全世界创造以一个就业机会； 为全世界10亿人提供消费平台。
他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上。 • 3、渠道差异化： 首先在网页上提供产品和服务信息的
企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网 ，企业可以开通在线交易，拓展分销渠道；再次，通过互 联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特 征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。 • 4、品牌形象差异化： 互联网中的品牌差异建立在企业 有能力去创造并维持异于其他的顾客体验。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（六）、阿里巴巴的宣传推广策略
• 正是因为网站是虚拟的，所以有必要进行网上和网下结合 起来宣传和推广的，而这点很多的网站没有做到。而阿里 巴巴却作的很好，比如对企业的话，阿里给企业进行网上 贸易的培训和指导，以及一些线下的服务和指导，还有一 些线下的展销会和展览会和采购会等等。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（五）、社会效益和经济效益
• 关于阿里巴巴始终以“让天下没有难做的生意”为己任，公 司的高度强调客户第一，只有客户的成功才是阿里巴巴真 正的成功。
• 阿里巴巴公司CEO马云认为，我们应该从客户赚到的100 块中分享5块才合理。而截止当前，仅仅阿里巴巴中国站 ，这“分享的5块”已经突破了3000万/月的数字。阿里中国 所创造的社会效益和经济效益由此可见一斑。
• 2、替代品威胁： • 环球资 沃尔玛
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 3、新进入者威胁：
• 在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业还是 一片空白，许多人还对这个不太了解，阿里巴巴领跑中国 市场。经过近十年的发展，电子商务行业已经比较成熟， 在电子商务平台上已经有实力强劲的慧聪网、环球资源网 等与之竞争。而要再有新进入这个行业的企业，将会面临 更大的威胁。
有的客户数量非常之多。 • 2、财务资源：从2007年到2011年4年间，阿里巴巴的总资
产及营业收入持续高速增长，4年里，阿里巴巴一直处于 盈利状态。 • 3、人力资源：公司拥有资深的管理层人员。 • 4、组织资源：强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了 其实力。 • 5、声誉资源：阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌, 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场
着中国加入WTO，国内经济开始腾飞，尤其是中小民营企 业的快速发展，以及中日美频繁的贸易交往合作。
“21世纪正是劳动密集型向知识经济过渡的时机”，国家的经 济快速发展，同时正遇到电子商务发展的机遇期，国内相 关的行业空间和国外电子商务的发达给了阿里巴巴一个极 其有利的经济环境。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州 市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用 发展大会的致词上，表达力政府对马云先生提出“把杭州打 造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2、经济环境： 全球一体化加快，分工更加精细，要求合作更加紧密， 随
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
二、企业的外部环境
（一）一般环境分析（PEST分析） 1、政治环境：
中国加入WTO后， 政府在力推“电子商务进企业”这方面上 也做了功夫，这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企 业都会积极响应，以获得更人们已经越来越接受电子支付，2003年非
典爆发后，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首 选的商务平台，网站的各项指标持续高速发展。
阿里巴巴的总部在杭州，在浙商文化“求速度”、“善于创新” 以及“独特的创富模式”的影响下，给阿里巴巴一个快速成 长的摇篮。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 阿里巴巴的实质是一家互联网服务公司，其意义就是为中 小企业服务，所以购买者议价能力对阿里巴巴的影响比较 微小。
• 随着更多的B2B电子商务平台的出现，供应商有更多的选 择。（如中国制造网，慧聪网）
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
三、企业内部条件分析
• （一）企业的资源： • 1、客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台，拥
• 整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相 互支撑，通过资源整合应用最终发挥最大价值，实现了产 业链协同。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（二）竞争战略的选择
• 阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。 • 1、产品差异化： 每一个网络顾客的需求都是不同的。 • 2、服务差异化： 服务的差异化主要体现在与客户及其
（三）核心能力：
• 1、阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商 务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中，从而使中 小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务 模式突破了地域的局限，
• 2、极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没 有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。