人文关怀模式病房建设

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理论依据
（三）中国传统文化
1.儒家文化中的人文关怀思想
（4）儒家主张“和”
✓人际和谐：和则同 同则善 ✓身心和谐：身心一体，激发人的潜能，提高人的创造力
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理论依据
（三）中国传统文化
2.其他 道家：坚持“泛爱”，道家的“道”包含着深刻的人本管理理论，
道家最重生命关怀
墨家：以“兼爱”为核心， “兼爱”主张体现了同情并保护弱者
申报省级课题立项；编写《五心护理服务 流程》；省级学术报告2场
出版专著《关怀护理学》、举办继教项目； 举办系列文化活动：摄影赛、征文比赛 举办国家级继续教育项目；探索专病专品， 探索责任制整体护理，创建院内专科护士 培训基地
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（二）领导重视、保障有力
出台管理办法 成立支助中心 专项经费支持 实施岗位管理 改变排班模式
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（一）构建框架体系
实施进程
阶段
孕育阶段
2003 2004-05
发展阶段
2006-07 2008-2009
成熟阶段 2010—14年
主题
构建年 试点年 推广年 文化年 品牌年
内容
关怀护理模式研究，将“五心工作法”引 入护理工作
选取12个试点科室；拍DV短片；编写《五 心护理服务手册》；礼仪培训、角色换位
人文关怀模式病房建设
2015.03.27
主要内容
医院概况 人文关怀的重要性 理论依据 人 人文关怀模式病房建设
2
一
医院概况
3
医院概况
北院区 南院区
4
创建于1950年，国家三级甲等医院 全国院务公开示范医院 全国医疗服务满意先进单位 湖北省三级优秀医院 省级临床重点专科 6个 荆楚理工学院附属医院
的人道态度
佛家：注重对于“人”本的弘扬，体现为对于众生的服务意识，
对于人本身的生命意识和重视人的主观意志
传统医学：以“救世济人”为宗旨，崇尚医德，要求医者不仅要
有精湛的医术，还必须具有高尚的品德修养
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四 人文关怀模式病房建设
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（一）构建框架体系
实施内容
➢ 领导重视、保障有力 ➢ 构建组织架构 ➢ 选择试点病房 ➢ 营造关怀氛围 ➢ 提升护士关怀能力 ➢ 提供专业化照护 ➢ 个性化特色服务 ➢ 考核评价
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（五）营造关怀氛围
1.宣传动员
护理部：召开试点科室动员大会，解读方案及部署工作 科 室：组织专题讨论，提高认识
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（五）营造关怀氛围
2.重视人文环境建设—科室墙文化
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（五）营造关怀氛围
2.重视人文环境建设—关注患者安全
助行器
wenku.baidu.com安全扶手
防滑贴士
防滑地胶
风险提示牌 29
情景模拟
安全告知图
药品提示墙
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（三）构建组织架构
成立领导小组
分管院长 护理部主任
成立关怀护理委员会
关怀护理委员会
内科科护士长 外科科护士长 特殊区域护士长
关怀患者
关怀护士
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（四）选择试点病房
➢ 外科区域：神经外科、妇科、创伤外科、普外科 ➢ 内科区域：老年病房、内分泌科、儿科、肿瘤中心 ➢ 特殊区域：血液净化中心、ICU、急诊科、产房
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理论依据
（三）中国传统文化
1.儒家文化中的人文关怀思想
（2）儒家的“仁”和“礼”是一个递进关系
✓有了仁爱之 心，才会知 “礼”守“礼”
充分诠释护 理之美、护 理之“礼”
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理论依据
（三）中国传统文化
1.儒家文化中的人文关怀思想
（3）儒家推崇“诚信”
✓儒家的“诚信”是中国传统 道德的基本行为规范 ✓是诚实无妄、信守诺言、言 行一致的美德 ✓是护士不可或缺的品质 ✓是建立和谐护患关系的基础
二 人文关怀的重要性
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人文关怀的重要性 • 国家要求
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人文关怀的重要性 • 行业要求
– 2015年1月28日，国家卫生计生委公布进一步改善医疗服务行动计划 – 2015年3月12日，国家卫生计生委公布《关于进一步深化优质护理、
改善护理服务的通知》
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人文关怀的重要性 • 专业要求
– 关怀是护理的本质 – 对患者实施人文关怀是护士必须履行的基本职责 – 护士人文关怀能力被认为是现代护士应具备的核心能力之一
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三
理论依据
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理论依据
（一）“五心”工作法
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理论依据
（二）华生十大关怀要素
➢ 人道主义—利他主义价值系统的形成 ➢ 灌输信任和希望 ➢ 对自己及他人敏感 ➢ 建立帮助、信任、关怀性的关系 ➢ 鼓励并接受服务对象对积极情绪与消极情绪的表达 ➢ 系统运用问题，对解决方法做出决策 ➢ 促进人际性的教与学 ➢ 提供支持性、保护性、纠正性的心理、社会和精神
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理论依据
（三）中国传统文化
1.儒家文化中的人文关怀思想
•是儒家文化 的核心要素
•是中华传统 文化的精髓
儒家文化是中国传统文化的主要代表
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理论依据
（三）中国传统文化
1.儒家文化中的人文关怀思想
（1）儒家强调“仁爱”
✓“仁爱”是儒家人文关怀的核心 思想 ✓仁者爱人 ✓已欲达而达人，已欲立而立人 ✓仁义仁爱、推已及人
（五）营造关怀氛围
2.重视人文环境建设—保护患者隐私
温馨隔帘
屏风
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（五）营造关怀氛围
2.重视人文环境建设—提供如家护理
儿童活动室
母爱式护理
健康教育室 31
病人活动室
（五）营造关怀氛围
环境 ➢ 协助满足个人的需要 ➢ 允许存在主义、现象主义及精神力量的存在
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理论依据
（三）中国传统文化
中国传统文化是一种人伦文化，是一种以人为本， 以人为出发点，以人为终极关怀对象的文化。中 国传统文化的诸子百家都蕴涵了丰富的人文关怀 思想。儒家、道家、墨家、佛家乃至传统医学等 均深深赋予了中国人本文化丰富的内涵
开放床位 专业病区 门诊、医技科室 现有职工 享受国务院津贴 享受省政府津贴 高级专业技术人员 省突出贡献专家
2300张 38个 59个 1816人 1人 5人 269人 1人
医院概况
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护理简介
护理服务理念
五心护理 吾心快乐
➢ 护理单元52个，临床护理人员922人 ➢ 湖北省护理临床重点专科（2010-2015年） ➢ 拥有湖北省专科护士临床培训基地7个 ➢ 2010年全国优质护理服务优秀病房：呼吸内科 ➢ 2011年全省72家三级医院出院病人满意度排名第五 ➢ 2011年全省优质护理服务优秀医院 ➢ 2012年全省护士岗位技能竞赛三级医院组银奖 ➢ 2012年全省护理质量品管圈展示赛二等奖 ➢ 湖北省优质护理服务先进病房：神经内科 ➢ 2013-2015年湖北省优秀区域护理质控中心 6➢ ……