02第2章管理思想与理论的演进

第二章 管理思想与理论演进
• 掌握三个要点：
– Taylor科学管理理论的主要内 容？ – Taylor对管理学发展的主要贡 献是什么？ – Taylor理论的主要局限性是什 么？
第二章 管理思想与理论演进
泰罗的科学管理理论主要包括


中心问题是提高劳动生产率； 挑选“第一流的工人”； 标准化原理； 实行差别计件工资制； 劳资双方的精神革命； 计划和执行职能分离； 实行“职能工长制”； 在管理控制上实行例外原则。

1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方 电气公司合作进行了大量的试验。
• “霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项 实验）： – 工厂照明实验； – 继电器装配实验； – 谈话研究； – 观察实验（接线板接线实验）
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霍桑试验结论
正式组织中存在着“非正式组织”
第二章 管理思想与理论演进

例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事 务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对 例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权， 如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。 请问： 诸葛亮死于谁之手？
如果你的领导整天日理万机，你 有什么感受？ 经常在新闻中听到，美国总统、 俄罗斯总统在休假？
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4 洛尔施和莫尔斯的超Y理论
超Y理论主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。 有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作， 而不愿意参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以Ｘ
理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发
挥个人创造性的机会，这种人则欢迎以Y理论为指导的 管理方式。
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5
威廉·大内的Z理论
美国加州大学管理学院日裔美籍教授威康· 大内 在分析比较日美两国管理的经验之后，提出了他 所设想的Z理论，并在1981年出版的《Z理论》一 书。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致 的，两者的积极性可融为一体，主张以坦白、开放、 沟通作为基本原则来实行“民主管理”。
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泰勒的主要贡献

使管理从经验走向科学 理论的许多内容一起沿用至今
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泰勒理论的局限性 Taylor对人的看法是错误的。（经济人） Taylor科学管理仅重视技术的因素，忽 视人群社会的因素。 Taylor仅从个别具体事项而不是从企业 整体来研究经营和管理问题。
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对行为科学理论的评价

贡献：行为科学理论则强调组织内的人和小组 的重要性和贡献。行为管理学派提供了某些重 要的线索，说明了各层次的管理人员和职工怎 样能够共同努力去实现组织目标，而又对自己 个人所起的作用感到满足。 局限性：某些行为研究者认为他们的理论是普 遍可以应用的，但这一理论过多强调了人际关 系。
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经营活动和管理职能
经 营
所谓经营，就是努力确保六种固 。 有活动的顺利运转，以便把企业拥有 的资源变成最大的成果，从而导致 企业实现它的目标。而管理既是经营 不可缺少的一种活动，又是自 成体系的职能。
技术 活动
商业 活动
财务 活动
安全 活动
会计 活动
管理 活动
计划
组织
指挥
古典管理理论
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一
古典管理理论
古典管理理论着重研究如何提高单个工
人的生产效率（19世纪末20世纪初）。其代
表人物主要有：泰勒、法约尔、韦伯等。
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（一） 泰勒的科学管理
人物简介： 泰勒 (Taylor，1856—1915)
美国人，科学管理之父
代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间 管理》(1903年)和《科学管理原理》(1911年)等
规章制度 非人格化
职业导向
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对古典管理理论的评价 主要贡献：建立了管理研究和实践的科 学基础；使管理者能够有效地管理各种 类型的复杂组织 局限性：忽略人的因素；忽略外部环境 对组织的影响；应用性较差

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目 录
中外早期管理思想
古典管理理论
行为管理理论 现代管理理论
第二章 管理思想与理论的演进
EVOLUTION OF MANAGEMENT THOUGHTS AND THEORY
第二章管理思想与理论演进
目 录
中外早期管理思想
古典管理理论
行为科学理论 现代管理理论
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第二章 管理思想与理论演进
中外早期管理思想
第二章 管理思想与理论演进
★大师睿智★
如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运 用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效 的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能 力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个 技术员。 有效的管理者= 理论掌握+技巧运用 ——彼得•德鲁克
十一个学派
管理过程学派
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2
韦伯的贡献
人物简介： 韦伯(Max Weber，1864-1920) 古典组织理论的创始人（组织理论之父） 德国柏林大学教授 著名的社会学家
代表著作有《社会组织与经济组织》等，提出 了“理想的行政组织体系”理论。
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韦伯理想的官僚组织的主要特征
劳动分工 权力体系 正规选择 把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规 定每一个人的权力和责任 各种公职和职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级 根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组 织中的所有成员 制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以保统一性 组织的规章制度是组织中的每个人都必须遵守的，它不受个人情 感和个人背景的影响 组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他 们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展。
第二章 管理思想与理论演进
第二章 管理思想与理论演进
二
组织管理理论
组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
其代表人物主要有：亨利·法约尔(Henri Fayol， 1841一1925)、马克斯· 韦伯(Max Weber，1864— 1920)等。
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1.
法约尔的贡献
员工是社会人
对于新环境的好奇和兴 趣，足以导致较佳的成 绩，至少在初始阶段是 如此。
存在霍桑效应
提高员工的满足度，可以 提高劳动生产率
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2
马斯洛的需要层次理论
亚伯拉罕·马斯洛(1908—1970)
美国著名心理学家
代表著作是《激励与个性》，并提出 需求层次理论
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协调
控制
第二章 管理思想与理论演进
管理的14条原则
• • • • • • 劳动分工 权责相当 纪律严明 统一指挥 统一领导 个人利益服从 集体利益 • 报酬合理 • • • • • • • 集权与分权 等级链与跳板 秩 序 公 平 人员稳定 首创精神 集体精神
第二章 管理思想与理论演进
第二章 管理思想与理论演进
第二章 管理思想与理论演进
行为管理理论
第二章 管理思想与理论演进
1
梅奥的霍桑实验和人际关系学说
埃尔顿· 梅奥（1880-1949） 美国管理学家，原籍澳大利亚
哈佛大学教授
代表著作是《工业文明中的社会问题》
第二章 管理思想与理论演进
1、霍桑实验（George Elton Myao，1880－1949）
案例——这里谁是主管 • 事情发生在某医院。十月的一天，产科病房护士长给院 长打电话，说想约个时间能尽快与院长谈谈。电话里，院 长听出产科护士长的声音有些不对头，于是就说，你可以 马上来我这儿。大约五分钟后，产科护士长来到院长办公 室，递交了她的辞职书。 • 产科护士长说：“院长，我再也无法忍受下去了”， “四个月来，我一直担任产科病房的护士长，可是我无法 进行工作。您想想，如果我上边有两、三个老板，他们每 人都给我布臵工作，我怎么干？我一直试图做好我的工作， 可这根本不可能。我给您举个例子。“昨天早上大约7:45 分我来到我的办公室，看到办公桌上有总护士长给我留的 条子。她让我10点以前写完一份关于病房床位使用情况的 分析报告。她说她下午要向院部汇报。您知道，准备这样 一份报告至少需要用1个半小时。
第二章 管理思想与理论演进
• 30分钟后，我的直接上司－A病房区护士长问我，为什么 两个护士不在。我告诉她，外科主任把他们叫走了，因为 外科那儿有急诊，人手不够。我不同意，但他说现在没有 别的办法。A病房区护士长却让我马上把这两个护士找回 来，并说一个小时之内她要回来检查。院长先生，这样的 事一天要发生多少次。您说，我这工作怎么干？” 1、这家医院的正式指挥链是什么？ 2、外科主任是否拥有职能职权？ 3、“医院的组织结构没错，问题在于产科病房护士长是 个不称职的管理者”，你同意还是反对这种观点？为什么？ 4、院长应如何改善医院的管理工作？

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2

其他代表人物
吉尔布雷斯夫妇 (Frank Gilbreth，1868-1924 和Lillian Gilbreth，1878-1972) —— “动作研 究之父”
第二章 管理思想与理论演进
■甘特（Henry Lawrence Gantt，1861-1919） —— “甘特图(Gantt chart)之父”
第二章 管理思想与理论演进
一 中国古代管理思想 中国是世界四大文明古国之一，有着光
辉灿烂的民族文化，并在长期的社会实践中，
形成了许多优秀的管理思想和管理实践。但 遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统 长城、兵马俑等浩大的工程 的整理和提练，没有像西方那样形成系统的 大规模战争——《孙子兵法》 理论。 儒家思想
第二章 管理思想与理论演进

目 录
中外早期管理思想
古典管理理论
行为管理理论 现代管理理论
第二章 管理思想与理论演进
现代管理理论
第二章 管理思想与理论演进
第二次世界大战以后，由于管理受到世界各 国各地区的普遍重视，管理理论和实践得到 了迅速的发展，出现了许多新的理论和学说， 形成了众多学派。
第二章 管理思想与理论演进
第二章 管理思想与理论演进
周三多的总结
1 2 3
4
顺 “道”
5 6
重 人
7
人 和
8
守 信
9
利 器
求 实
对 策
节 俭
法 治
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二 西方早期管理思想 在圣经中有这样一段话，摩西的岳父耶罗斯 对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮 的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成 的。现在你听我说，我要给你一个建议„„你应 当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、 百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的 各种案件。
人物简介： 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)
法国人，现代经营管理之父
法约尔，法国工业家，长期担任大公司的总 经理。代表著作有《工业管理和一般管理》
第二章 管理思想与理论演进
1.
法约尔的贡献
• 与泰罗不同： • 泰罗关注的是车间的工人和生产管理；
• 法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管 理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究 对象，研究的是一般的管理原则和方法
第二章 管理思想与理论演进
对后期的管理思想有较大影响的代表人物有：
1
亚当·斯密 劳动分工观点和“经济人”观点 查尔斯·巴贝奇 工作方法和报酬制度研究
2
3
罗伯特·欧文（空想社会主义代表人物） 人事管理实践和思想
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目 录
中外早期管理思想
古典管理理论
行为科学理论 现代管理理论
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人的需要层次
自我实现的
安全的需要 生理的需要 衣、食、 住、行等。 工作、财 产、安全、 养老等。
社会的需要
交际、友谊 、归属、爱 情等。
尊重的需要 地位、威望 、受人尊敬
需要 尽力发挥自
己的才能
、自尊等。
第二章 管理思想与理论演进
3 麦格雷戈的X理论和Y理论
道格拉斯· 麦格雷戈(1906～1964)
美国著名的行为科学家
代表著作是《企业的人性方面》 提出了著名的x理论-y理论
第二章 管理思想与理论演进
麦格雷戈“X－Y”理论
X理论：是一种关于人性的消极观点，它假设 人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避 责任，需要在严密监督下才能有效工作。
Y理论：提出了一种积极的观点，它假设人们能 够自我管理，愿意承担责任和努力工作。人对自 己所参与的目标能实现自我指挥和自我控制。