最新人力资源经典实用课件：最新hr企业人力资源心理学与组织行为学课件
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A.Maslow需要层次论
自 我实 现的需要
自尊的需要
社交(爱)的需要
安 全需 要
生理的需 要
激励理论－ Herzberg双因素理
论
使职工非常不满意的因素
使职工非常满意的因素
公司政策与管理方式
进步 成长
赞赏 工作本身 责任
成就
50%
40%
监督 与上级的关系
工作环境
工资 与同级的关系
个人生活 与下级的关系
支持型领导方式， 参与型领导方式， 指导型领导方式， 以成就为目标的领导方式。
通路一目标模式
– 六条管理者所必须遵从的原则 • 1、明确工作任务 • 2、承认并刺激下级对奖励的需求 • 3、奖励达成目标的员工和成就 • 4、支持员工的目标作出的努力 • 5、为员工扫除障碍 • 6、提高员工获得满足感的机会
另一个人的投入Ix
纵向比较 2．个人现在所得报酬 Qpp 自己以前所得报酬Qpl -------------------- = ------------------
个人目前的投入Ipp
自己以前的投入Ipl
分配公平
程序公平 互动公平
（三）、期望理论与绩效薪资
弗鲁姆期望理论
个人
A
个人
B
组织
努力
绩效
奖励
1．领导者与被领导者的关系 2．任务的结构 3．职位权力
权变理论（续）
宽容的体谅 人的领导
以关系为 导向
以工作为导 向
控制型教条 式的领导
领导者与 下属的关系
任务结构
职位权力
好
清楚 强弱
含混 强弱
坏
清楚 强弱
含混 强弱
2.通路一目标模式
豪斯认为，领导者的效率是以能激励下级达成组织目标，并在其工 作中使下级得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用就在于改善 下级的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下 级达到目标。有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下使用：
Human Resource Management
3、归因
归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因 的过程。
内因-外在原因 稳因-非稳因 归因的3种失真和偏差
行为者的自利偏差 对他人的归因取决于利害关系
“善有善报，恶有恶报”
二、工作动机的理论与应用
（一）、人的多重需要与组织的报酬形式
➢ 联络者
➢ 资源分配者
• 信息传递角色 ➢ 谈判者
➢ 传播者
➢ 发言人
技能观
1. 技术技能 2. 人际技能 3 Nhomakorabea 概念技能
二、领导者特质、风格及其权变因素
（一）、领导者特质 （二）、领导的行为和风格
（三）、领导行为的权变理论 费德勒权变模型 领导情景理论 路径－目标理论 参与模型
关怀维度 结构维度
人力资源管理经典实用课件： 最新HR企业人力资源管理心理
学与组织行为学课件
Human Resource Management
第一节 个体心理与行为分 析
一、个体差异
心理学的第一定律：人有差 异
（一）、员工的能力与人格
1、能力差异
“所能为者”，实际能力或“成就” “可能为者”，潜在能力或“性向” 一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利。绩效越高。
C 个人
目标
A：努力－绩效关系 B：绩效－奖励关系 C：奖励－个人目标关系
激励力 = 某一行动结果的效价 × 期望值 （只对未满足的需求）
三、员工的学习和行为的管理
（一）、员工的学习
1、强化的学习法则
2、人知学习原理
3、社会学习理论
（二）、员工学习与组织行为矫正
第二节 工作团队的心理与行 为
一、工作团队的动力
Human Resource Management
2、工作满意度
工作满意度：员工对自己的工作所抱的一般性的满足 与否的态度
工作 满意
（1）心理挑战性工作
（2）公平报酬
？
满意与生产效率
（3）支持性的工作环境
的关系
（4）融洽的同事关系
（5） 工作与人格匹配
Human Resource Management
群体决策规则
（二）、人际关系与沟通
1、人际关系的发展阶段 2、沟通的风格模式
自我克制型 自我保护型 自我暴露型 自我实现型
第三节 领导行为及其理论
一、领导的活动与角色
管理的功能观
管理的角色观
1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制
• 人际角色
• 决策者
➢ 头面人物
➢ 创业者
➢ 领导者
➢ 混乱处理者
(二)、团队的动力性因素分析
沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围
成员经常提意见吗？ 成员受到鼓励而参加讨论吗
成员的冲突如何解决
二、群体决策与人际沟通
（一）、群体决策
1、群体决策的优缺点 2、影响群体决策的群体因素
群体多样性 群体熟悉度
群体的人知能力 群体成员的决策能力
参与决策的平等性
群体规模
个人地位 安全
30% 20% 10%
0
保健因素 激励因素
69 31
19 81
10%
百分比 20% 30%
40%
50%
（二）、组织公正与报酬分配
亚当斯的公平理论
• 1．个人所得报酬 Qp
另一个人所得报酬Qx
横向比较 ------------------ = ------------------
个人的投入 Ip
（一）、工作团队有效性的理论
1、什么是工作团队
工作团队：一个小数目的人群，具有互补性的技能，承诺一个共同目标、一 系列绩效目标和共同负责的方法。
2、团队的有效性模型
背景 组织文化 团队设计 奖励
团队运作 内部团队过程 边界管理
有效性
绩效 成员满意度 团队学习 外人满意度
边界管理：一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法 缓和团队的政治斗争 劝说高层管理者支持团队工作 与其他群体进行协商和谈判
3、组织承诺 • 定义 • 感情承诺 • 继续承诺 • 规范承诺 • 组织承诺的结果
Human Resource Management
（三）员工的知觉和归因
1、知觉及其意义
知觉：对人的感官等基本刺激被选择、组织和解释的过程。
2、社会知觉
首因效应 光环效应 投射效应 对比效应 刻板印象
你看到了什么？
1.费德勒的领导权变理论
费德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有 效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。费德勒提出领导效果 的好坏取决于以下三种情境因素：
如果上述三个因素都具备，是最有利的情境；如果都不具备，则是 最不利的情境。根据这三个因素，费德勒把领导者所处的环境从最有利到 最不利共分为八种类型。某种领导风格只适合于一定的环境条件，领导风 格与工作成绩是相关的。
自 我实 现的需要
自尊的需要
社交(爱)的需要
安 全需 要
生理的需 要
激励理论－ Herzberg双因素理
论
使职工非常不满意的因素
使职工非常满意的因素
公司政策与管理方式
进步 成长
赞赏 工作本身 责任
成就
50%
40%
监督 与上级的关系
工作环境
工资 与同级的关系
个人生活 与下级的关系
支持型领导方式， 参与型领导方式， 指导型领导方式， 以成就为目标的领导方式。
通路一目标模式
– 六条管理者所必须遵从的原则 • 1、明确工作任务 • 2、承认并刺激下级对奖励的需求 • 3、奖励达成目标的员工和成就 • 4、支持员工的目标作出的努力 • 5、为员工扫除障碍 • 6、提高员工获得满足感的机会
另一个人的投入Ix
纵向比较 2．个人现在所得报酬 Qpp 自己以前所得报酬Qpl -------------------- = ------------------
个人目前的投入Ipp
自己以前的投入Ipl
分配公平
程序公平 互动公平
（三）、期望理论与绩效薪资
弗鲁姆期望理论
个人
A
个人
B
组织
努力
绩效
奖励
1．领导者与被领导者的关系 2．任务的结构 3．职位权力
权变理论（续）
宽容的体谅 人的领导
以关系为 导向
以工作为导 向
控制型教条 式的领导
领导者与 下属的关系
任务结构
职位权力
好
清楚 强弱
含混 强弱
坏
清楚 强弱
含混 强弱
2.通路一目标模式
豪斯认为，领导者的效率是以能激励下级达成组织目标，并在其工 作中使下级得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用就在于改善 下级的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下 级达到目标。有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下使用：
Human Resource Management
3、归因
归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因 的过程。
内因-外在原因 稳因-非稳因 归因的3种失真和偏差
行为者的自利偏差 对他人的归因取决于利害关系
“善有善报，恶有恶报”
二、工作动机的理论与应用
（一）、人的多重需要与组织的报酬形式
➢ 联络者
➢ 资源分配者
• 信息传递角色 ➢ 谈判者
➢ 传播者
➢ 发言人
技能观
1. 技术技能 2. 人际技能 3 Nhomakorabea 概念技能
二、领导者特质、风格及其权变因素
（一）、领导者特质 （二）、领导的行为和风格
（三）、领导行为的权变理论 费德勒权变模型 领导情景理论 路径－目标理论 参与模型
关怀维度 结构维度
人力资源管理经典实用课件： 最新HR企业人力资源管理心理
学与组织行为学课件
Human Resource Management
第一节 个体心理与行为分 析
一、个体差异
心理学的第一定律：人有差 异
（一）、员工的能力与人格
1、能力差异
“所能为者”，实际能力或“成就” “可能为者”，潜在能力或“性向” 一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利。绩效越高。
C 个人
目标
A：努力－绩效关系 B：绩效－奖励关系 C：奖励－个人目标关系
激励力 = 某一行动结果的效价 × 期望值 （只对未满足的需求）
三、员工的学习和行为的管理
（一）、员工的学习
1、强化的学习法则
2、人知学习原理
3、社会学习理论
（二）、员工学习与组织行为矫正
第二节 工作团队的心理与行 为
一、工作团队的动力
Human Resource Management
2、工作满意度
工作满意度：员工对自己的工作所抱的一般性的满足 与否的态度
工作 满意
（1）心理挑战性工作
（2）公平报酬
？
满意与生产效率
（3）支持性的工作环境
的关系
（4）融洽的同事关系
（5） 工作与人格匹配
Human Resource Management
群体决策规则
（二）、人际关系与沟通
1、人际关系的发展阶段 2、沟通的风格模式
自我克制型 自我保护型 自我暴露型 自我实现型
第三节 领导行为及其理论
一、领导的活动与角色
管理的功能观
管理的角色观
1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制
• 人际角色
• 决策者
➢ 头面人物
➢ 创业者
➢ 领导者
➢ 混乱处理者
(二)、团队的动力性因素分析
沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围
成员经常提意见吗？ 成员受到鼓励而参加讨论吗
成员的冲突如何解决
二、群体决策与人际沟通
（一）、群体决策
1、群体决策的优缺点 2、影响群体决策的群体因素
群体多样性 群体熟悉度
群体的人知能力 群体成员的决策能力
参与决策的平等性
群体规模
个人地位 安全
30% 20% 10%
0
保健因素 激励因素
69 31
19 81
10%
百分比 20% 30%
40%
50%
（二）、组织公正与报酬分配
亚当斯的公平理论
• 1．个人所得报酬 Qp
另一个人所得报酬Qx
横向比较 ------------------ = ------------------
个人的投入 Ip
（一）、工作团队有效性的理论
1、什么是工作团队
工作团队：一个小数目的人群，具有互补性的技能，承诺一个共同目标、一 系列绩效目标和共同负责的方法。
2、团队的有效性模型
背景 组织文化 团队设计 奖励
团队运作 内部团队过程 边界管理
有效性
绩效 成员满意度 团队学习 外人满意度
边界管理：一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法 缓和团队的政治斗争 劝说高层管理者支持团队工作 与其他群体进行协商和谈判
3、组织承诺 • 定义 • 感情承诺 • 继续承诺 • 规范承诺 • 组织承诺的结果
Human Resource Management
（三）员工的知觉和归因
1、知觉及其意义
知觉：对人的感官等基本刺激被选择、组织和解释的过程。
2、社会知觉
首因效应 光环效应 投射效应 对比效应 刻板印象
你看到了什么？
1.费德勒的领导权变理论
费德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有 效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。费德勒提出领导效果 的好坏取决于以下三种情境因素：
如果上述三个因素都具备，是最有利的情境；如果都不具备，则是 最不利的情境。根据这三个因素，费德勒把领导者所处的环境从最有利到 最不利共分为八种类型。某种领导风格只适合于一定的环境条件，领导风 格与工作成绩是相关的。