日本保安模式

日本保安模式：保安协会+西科姆公司
2010-10-24 19:05:00| 分类：默认分类|字号大中小订阅
作者：赵景平
中国的近邻日本是一个保安业发达的国家，自上个世纪60年代以来，日本便在经济发展的同时，注重为社会提供一种适合国情的保安服务。

迄今，这种服务已经形成了颇有特色的日本保安模式：即在《保安法》的框架下，民间成立保安协会，通过保安协会沟通警察机关和保安企业。

保安协会依据保安法对会员企业实行资格培训；保安企业可介入到人防、技防、押运等领域；警察机关依据法律对其监督、考查。

于是在法律的框架内实现了民间和公共安全体系之间的良性互补，完善了社会服务体系。

在长达近50年的发展过程中，日本的保安企业又形成了以西科姆为龙头的格局，其西科姆公司占据日本保安业65%的市场份额。

因此，从操作层面上看，研究日本的保安模式，就是研究西科姆的营运模式。

在日本，保安业是受警察厅负责社会安全的人身安全部监督的，保安从业公司为商业社团提供安全服务。

据统计，截至2001年12月，日本共有235，000名警察，与保安员的比例约为1：551。

日本警察机关对保安行业的行政指导、监督是通过一个民间组织“日本保安业协会”来完成的。

它在警察机关和保安企业之间起着桥梁作用。

该协会现任主席为饭田亮先生，他亦是日本最大的保安企业--西科姆公司的总裁。

同时，保安企业对行政方面的要求和建议也是通过该协会反映上去的。

作为一个规范的组织，该协会还为会员公司提供保安培训、公共关系培训，并制定计划以便对会员企业实行考核，使它们更好地遵守日本1972年颁布的《保安法》。

该法规定，从业人员必须遵守、接受资格培训，这是因为该行业从事的业务涉及第三方人身和财产安全。

1982年修订了日本《保安法》追加了关于技防服务的新条款。

警方特别强调运营公司必须保证服务运营系统的质量，因为只有当民间和公共运营体系达到
一种完美的互补配合时，才能为全社会提供一种最好的服务。

为了实现警方与保安企业的关系互补，完善社会服务体系，日本《保安法》规定：第一次出警由保安公司负责，在这一点上，日本的保安法与其他国家相比是非常特别的。

也正是由于建立了此种稳定的配合关系，日本警察和保安公司之间无任何磨擦和冲突。

截至2001年12月，日本有9900家保安公司，该行业的从业者超过42万人。

其中，有5186家公司从事人防保安，占从业人数的52.4%；有812家公司从事技术防范，从业人数超过3.3万人，占从业人数的8.2%。

在日本，共有1228个控制中心，3990名管制人员，并提供24
小时全天候的监控服务。

日本全国有281，202个工作人员，13，479台紧急救护车辆，他们分别驻扎在8，736个紧急对应站中随时待命。

到目前为止，有紧急救应系统的场所已突破了3100万家。

其中，属于日本西科姆公司投资的有65万家，市场占有率为65％，截至2002年3月，西科姆公司拥有72万家用户，包括20万家家庭用户和52万家商业用户。

西科姆公司是由饭田亮先生和户田先生于1962年共同创立的，是日本第一家保安公司。

在成立的40年来，一直处于该行业的领导地位。

因此，西科姆公司的发展史就是日本保安业发展的缩影。

公司成立之初，人们普遍认为日本十分安全，根本不需要保安服务。

通过介绍保安的必要性和提供优质的保安服务，西科姆公司成功地改变了人们的观念，开创了一个全新的市场。

在东京、大阪两大交易市场中，西科姆公司是第一板块上市公司，拥有1143个分支机构。

员工人数超过23，000人，注册资本为65.7亿日元，约4亿人民币。

据去年统计，公司总资产达467亿日元，约30亿人民币。

从1978年开始，西科姆</SPAN><SPAN class=lj>公司利用专业技术优势向国外投资。

目前有16家下属公司分布在世界上10个国家和地区，它们分别是中国、韩国、泰国、台湾、马来西亚、新加坡、澳大利亚、印尼、英国和美国。

而且，在韩国、台湾的独资公司已成为当地上市公司。

另外，西科姆拥有4家合资公司，分布在大连、上海、北京、青岛。

1966年，西科姆公司在日本首创了一套用于监控入侵、火灾的联网防盗监控系统。

当
西科姆公司的控制中心通过公共电话线接到了从安装在出口处的保安设备发出的紧急信号时，控制中心会立刻通过无线通讯系统指挥巡逻的保安员迅速赶到现场，然后调查事发现场，做相应的处理，再用无线通讯系统将处置情况报送控制中心。

对于所发生的异常情况，控制中心会根据情况做出相应决定是否需要报警或通知有关部门。

这种系统和保安人员的完美结合在彼此之间建立了长期稳定的合作关系，并最大限度地满足广大用户的需求。

在此基础上，又根据市场需求，并结合有效的安全理念，设计、开发了应用在广泛区域、或集中的商业楼宇、居民住宅的保安服务系统。

当今迅速发展的高科技进一步完善了西科姆公司的联网监控系统。

1998年以来，推出了几款新的商务远程监控系统。

其技术含量进一步提高，其中包括西科姆公司的AX系统，这系统拥有更敏感的传感功能，能更加有效地抑制日益加剧的犯罪行为的水平提高，并提高了商业区域的监控能力。

新的传感器能准确地判断出异常情况，包括入侵和破坏度，并同样具有普通传感器的功能，当系统开始工作时，处于警备状态，每半秒钟进行一次图像处理，每两秒钟扫描一次影像，以确认状态是否正常。

1999年，西科姆公司推出了IX影像监视系统，这一款产品能控制在便利店以及一些不定时工作的商业场所所发生的抢劫犯罪。

西科姆公司IX系统包括CCTV监控器、移动传输可视监控系统，它们及时地将紧急信号发往控制中心。

这一项技术为管制人员提供事件发生的方位、情况等，更详细的提供判断的材料，对位于异地的警员和负责人提供更可靠的信息。

是什么使西科姆公司比其它同行更加出色呢？原因在于：它可提供全套的保安服务、高质量保证从研发、生产、营销、安全方案设计、安装、监控到第一次出警、报警等，西科姆能提供一条龙式的成套服务，西科姆相信这种安全的服务商业理念能更有效地满足客户的需要，能够实现真正有效的安全服务。

在一系列的工作程序中，西科姆公司认为服务运营中控制中心的监控系统和现场第一次出警服务，这两样是最重要的，而且这种服务运营模式依靠的是员工的高素质，这就是为什么西科姆公司制定的培训标准高于法规的规定，而且每年都在4个机构内的培训中心对4万名员工实行不同层次的训练。

西科姆公司信守承诺的另一个
有力证明是：尽管西科姆是一个服务公司，但它拥有自己的研发中心，有250个专业技术人员和大型的制造工厂。

所有产品都必须符合西科姆公司的质量标准，该标准也是行业的最严格的产品质量标准。

西科姆公司的事业并非限在单一的体系内，我们正利用网络等渠道来使业务变得更加多样化，满足客户对高质量安全防范的需求，同时，西科姆公司也提供范围广泛的系列服务，并将建成一种经济的、有效的被普遍使用的系统，为世界各地的人们提供外在的和精神上的安全感。

这些服务包括医疗康复、安全信息（网上安全）、非人身意外保险、地图信息系统（或称GIF服务）。

2001年4月，开发了一个全新的安全系统，称之为COCOSECOM，此系统使用全球定位系统、人造卫星、信号网，和基本观测站来寻找目标车辆、人员。

它宣告了西科姆公司科技进入一个新时代。

日本西科姆株式会是日本最大的保安公司，下属数十家公司，拥有资产约30亿人民币(467亿日元)拥有72万家用户。

目前有16家下属公司分布在世界上10个国家和地区，在中国有4家合资公司，分布在大连、上海、北京、青岛。

跟日本西科姆保全學行銷
2010-10-24 19:02:00| 分类：默认分类|字号大中小订阅
跟日本西科姆保全学行销
★西科姆Secom日本保全第一，市场占有率超过60%，年营收5500亿日币(350亿人民币)，是第二名保全业的二倍，更创下连续39年营收成长的记录，连丰田汽车都做不到。

★创办人：饭田亮
他是日本保全业教父。

今年74岁，花了46年的時间从无到有，一手创建日本最大保全企业西科姆。

★创办人饭田亮是日本第一位投身保全业、第一位开发机器保全、第一位将保全业务跨足医疗照护产业，颠覆保全只是巡逻警卫的刻板印象。

★成功信念：
追求不断创新，革自己的命，永远的先行者精神，引领观念与创新的商业模式。

1.成功定位：
在日本，西科姆是“安全”与“安心”的代名词。

饭田亮：“任何跟…安全‟有关的事，我都想参与。

”
Q:我公司及产品的定位是什么?
Q:当客户想到我时，会联想到什么代名词呢?
2.核心竞争力：
西科姆37年来拥有全球近150万个每月付费的客户。

Q:我公司的核心竞争力是？
3.从核心竞争力扩张，创造多种收入的来源：
由客户端连接到西科姆公司计算机主机的安全回路，每天开关操作只需要用到30秒，其余的86370秒大多处于闲置状态，很浪费，因此，从保全起家的西科姆将线路的用途多元化运用，将触角深入其他产业，有：在家教育、情报通讯、医疗产业，甚至是经营医院等。

从保全跨入医疗表面上毫无关系，但饭田亮都是以提供“安全”为创新服务的出发点。

Q1:我公司的核心竞争力是什么?
Q2:我可以从核心竞争力扩张，增加哪些收入?
4.将现有产品新的运用方法，再卖给客户一次：
去年推出卫星定位新用法，过去用在汽车防盗上的卫星定位器，日本西科姆保全首先使用在小孩身上，口号“用24颗卫星定位，1秒钟找到你的小孩”，让父母安心，一年就创造20万个客户。

Q:我如何将公司现有的产品或服务，创造新的运用方法，再卖给客户一次？
例1.米其林轮胎将轮胎的研发技术，卖给运动鞋厂商每年多赚3亿美金的权利金。

例2.个人邮票订制网站提供个人量身订制邮票，将原本只值0.8元的邮票，价值提高了30倍，“产品定位”由寄信工具变成高级赠品
谁来给保安上保险?
2005-06-14 13:43 全景网我说两句(加入讨论)
伴随着市场经济社会的不断发展和进步，保安作为一个特殊行业应运而生。

如今的城市生活中，保安的身影已是无处不在。

相关资料表明，在西方发达国家，包括我国的香港地区，每1名警察就要配备3到5名保安。

而我国目前已有170多万公安干警，保安却只有100万人左右。

“发展警力需要国家财力负担，而发展保安行业不仅不需要国家财力负担，而且还广开了就业渠道。

”基于这样的行业发展共识，可以预期，我国的保安行业正面临快速发展的新机遇。

根据公安部对全国保安行业的发展规划，保安从业人数将从现在的百万至少发展到500万人左右。

保安是强者的化身，又是社会上的“弱势群体”，保安同时还是容易受到人身伤害的职业。

我国的保安从业人员95%以上是“农民工”身份，而目前的保安职业也还是个没上国家劳动行业和工种名册的“黑职业”。

同时，由于保安行业目前经营状况并不很理想，从业人员工资待遇普遍低于城市平均工资水平。

上述种种原因，造成了保安从业人员风险高、收入低，同时又普遍缺乏职业福利保障，因而对商业保险产品也就有了强烈而特殊的需求。

“…保安职业伤害团体综合保险‟就是在这种市场需求的促动下酝酿成熟的。

”亚邦保险经纪公司王新政这样介绍说。

据王新政透露，“保安职业伤害团体综合保险”是他所供职的公司针对保安行业的经营现状和从业人员的结构特点、收入待遇等情况，对现有商业保险险种进行重新整合之后，于去年下半年推出的一个新险种。

而王新政身为这一新险种的首创者和主办者，其计划是“先在陕西试点，再向全国推开”。

王新政进一步介绍说，“保安职业伤害团体综合保险”产品的赔偿额度最高设定为8万元。

这是根据《最高人民法院关于审理人身损害案件适用法律若干问题的解释》中规定的人身损害赔偿标准来设定的。

而“保安职业伤害团体综合保险”设定的保险责任范围与传统的保险产品也有较大区别。

“我们在设定…保安职业伤害团体综合保险‟产品的保险责任范围时，特别注重充分体现…以人为本‟的人性化原则，严格遵循…两面确保‟的设定原则：一方面确保为保安服务企业的稳定经营提供充分的风险保障；另一方面又确保为受害人提供尽可能全面的经济补偿。

凡是《高院司法解释》中规定的人身损害赔偿项目都酌情列入产品的保险责任范围。

”王新政这样补充。

除此之外，“保安职业伤害团体综合保险”产品还具有收费低廉的独特优势。

何以具有这种独特优势？王新政解释说，主要原因是将团体投保的优势发挥至极的结果。

它采取集中投保的方式，将全国百万保安从业人员、2000家企业原先在不同地区向不同保险公司分散投保的方式，整合为集中向同一家保险公司投保，实现了将同一行业的大量同质风险高度集中的集约化目标，大大提高了风险管理的效率，减轻了管理成本。

同时，该产品的出险理赔责任认定涉及的社会方面较少、程序较简单、需要付出的社会成本很低等，也为大大降低收费标准创造了有利条件。

事实上，“保安职业伤害团体综合保险”推出后，不仅社会反响强烈，在保险业内同样引起不小震动和好评。

有业内人士评价认为，“保安职业伤害团体综合保险”作为新的保险产品推出，首先是丰富了保险产品的供给品种，填补了市场上保安行业保险产品的空白；其次是开辟了保险业务的新领域，增大了市场“蛋糕”的份额；第三是开创了保险经纪公司与保险公
司合作的新“平台”，对培育和完善我国保险中介市场，实现保险中介与保险人一起成长、共同发展的理想目标具有积极意义。

更有市场人士指出，“保安职业伤害团体综合保险”的推出，对在保险市场上倡导推行创造性竞争具有重要意义。

“创造性竞争”是保险市场上的最高竞争形式，其特质是对市场原有份额的增加与扩充，是开拓新的业务领域，是深入开掘潜在的、尚未被市场满足或充分满足的保险需求，并将其转化为现实的保险消费行为的经营活动。

它的作用是增添市场新的发展动力，赋予市场新的发展方向，维护和推动市场向更高阶段发展，而绝对不是简单“跟风”、“东施效颦”，靠大打价格战恶性杀价搞破坏性竞争；或者利用“人事权利”、“股东优势”等手段，对市场原有份额进行的又一次分割或造成新的垄断与萎缩。

特别值得关注的是，“保安职业伤害团体综合保险”对于维护社会安定具有现实意义。

“保安职业伤害团体综合保险”产品的推出，对于解除保安服务企业的经营风险与保安从业人员的后顾之忧，稳定和壮大保安职业队伍，激励保安从业人员主动树立积极履行职责的思想意识，进一步发挥保安行业对社会稳定的重要作用等都具有积极意义。

(金融时报)。