企业运营管理第二章
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（美）波特《竞争战略》（1980）五种 竞争力战略模型（潜在的竞争者、替代 品威胁、供应商的力量、购买者的力量、 竞争对手）
（美）眀茨伯格：五“P”战略（计划、 计谋、模式、定位、观念）战略形成路 径。
（美）哈默、普拉哈拉德《为未来而竞 争》（1989）从静态到动态，不断培育 企业的核心专长和能力
5、企业战略的层次划分（17）
企业总体战略
事业部级战略
子公司或工厂的战略
各职能部门的战略
6、企业战略管理的内容
企业战略计划的制定
企业战略计划的执行
企业战略计划的评价
7、企业战略计划的内涵及制定流程
1）内容：战略目标、战略措施
2）流程：确定企业的目标和使命-------战略分析------战略选择------战略实施
（各种变化的提法： PESBiblioteka Baidu,PESTLE,SEPTember,STEEPLES）
2）中观环境分析：波特五力行业分析
3）微观环境分析：价值链分析（VCA）
4）其他：社会重大热点议题
10、拟定企业战略方案的重要方法
1）实质：外部需求与内部供给能力的平衡
2）具体方法：竞争力要素的雷达图显示； SWOT分析；波士顿矩阵
8、企业战略制定中战略分析（环境分析） 的内容
1）企业环境包含两大部分：外部环境； 内部环境
2）企业外部环境包括：宏观环境、中观 环境、微观环境
3）企业内部环境包括：各生产要素的数 量和质量；管理水平；企业文化状况
9、企业进行外部环境分析的重要方法
1）宏观环境分析方法：社会、技术、经 济、生态和政治/法律分析法（STEEP）
第二章 生产运营战略
“对没有战略的企业来说，就像是在险
恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠 簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失 方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃
料之虞。”
——未来学家托夫勒
战略强调“做对的事情” do the right things 注重对企业未来总 体方向的谋划，而不是仅“把事情 做对 ” do things right,去纠缠于眼前
2、企业生产运作战略要在生产领域建立 企业的竞争优势（质量、成本、交货期、 柔性）
获取竞争优势的竞争重点
3、企业生产运作战略要有助于企业维护 和提升核心竞争能力（创新、速度、环 保、服务）
三、企业在制定运营战略时的
行业考虑
1、制造业与服务业的差异
2、制造业运营战略框架
首先，需要确定用户对新产品和现有产品有哪 些需求，包括产品的性能、质量、价格、数量 和交货期等，并确定它们的优先级别；
（美）哈默、钱皮《企业再造》（1993）
应对外部变化的内部重大变革
（美）彼得·圣吉《第五项修炼——学习 型组织的艺术与实务》（1993）建立一 种有机的、高度柔性的、扁平化的、符 合人性的、能持续发展的组织，以应对 剧烈的环境变化。
（美）查克罗沃西：“超竞争”理论。 企业面对复杂、动态性，决定企业竞争 优势既能快速产生，也可能迅速被侵蚀 掉。
而运营战略就是:企业为了实现组织愿景，对 销售、设计、加工、交货等各个环节设计一套 调配和运用各种内外部资源的政策和计划，以 便实现企业的长期竞争战略。
运营战略：运营战略是指企业根据选定的目标 市场和产品特点来构造其运营系统时所遵循的 指导思想以及在这样的指导思想下的一系列决 策规划、内容和程序。
二、企业生产运作战略与企业 总体战略的关系
1、企业生产运作战略围绕企业总体战略 的目标展开，是企业总体战略下的分体 战略
企业级战略是企业的最高管理层决策者制 定的、关系全局的、长期的战略行为，起 统帅全局的作用，其任务是决定企业组织 的使命。
企业的生产运营战略属于职能级战略，是 企业战略的重要组成部分，是企业为了实 现总体战略而对生产运营系统的建立、运 行以及如何通过生产运营系统来实现组织 整体目标而规定的行动纲领。
现代：
在军事上：对战争全局的策 划和指导。
在企业经营管理上：指重大 的、带全局性的或决定全局 的谋划
2、企业战略
企业为求得生存和发展，在较长 时期内生产经营活动的发展方向 和关系全局问题的谋划。这种谋 划包括企业的宗旨、目标、总体 战略、经营战略和职能策略。
3、生产运作战略
指在企业经营战略的总体框架下，决定 如何通过生产运作活动来达到企业的整 体经营目标。它根据对企业各种资源要 素和内外部环境的分析，对和生产与运 作管理以及生产运作系统有关的基本问 题进行分析与判断，确定总的指导思想 以及一系列决策原则。
的细枝末节。
一个政府的发展战略
使命：让全体国民过上幸福生活 目标：美丽中国，和谐中国，富裕中国 战略：国民经济和社会发展战略 策略：政治、经济、科技、文化、社会
等方面的改革、开放、发展 运营：国家各行业和各部门的具体工作活动
及管理
一个企业的发展战略
柯达公司的案例
一个高中毕业生的发展战略
运营战略的着眼点是：企业所选定的目 标市场；
运营战略的工作内容是：在既定目标导 向下制定企业建立生产系统时所遵循的 指导思想，以及在这指导思想下的决策 规划、决策程序和内容；
运营战略的目的是：使生产系统成为企 业立足于市场、并获得长期竞争优势的 坚实基础。
4、企业战略思想的发展线索 （美）切斯特·巴纳德《经理的职能》
使命（Mission)：过上好生活 目标：满意的职业，可观的收入 战略：获得大学教育 策略：选大学，选专业，学费的筹措 运营：入学报到、购书、选课、学习。
第一节 有关企业战略 的基本理论
1、战略的含义 古代：古希腊：“将军”指
挥军队的艺术和科学 古代中国：《左传》、《史
记》中的解释：军事指挥者 对战争的筹划和策略
然后，明确运营管理的重点，管理重点要与产 品需求的优先级别相一致；
（1938），最早提提出 （美）钱德勒《战略与结构》（1962） 强调战略决定结构
（美）安索夫《公司战略》（1965）
“共同经营主线”（战略贯穿生产经营 和市场）
（美）安德鲁斯《公司战略的概念》 (1971)，强调战略管理是获胜的关键。
（美）安德鲁斯、安索夫SWOT分析 （优势、劣势；机会、威胁）
（美）眀茨伯格：五“P”战略（计划、 计谋、模式、定位、观念）战略形成路 径。
（美）哈默、普拉哈拉德《为未来而竞 争》（1989）从静态到动态，不断培育 企业的核心专长和能力
5、企业战略的层次划分（17）
企业总体战略
事业部级战略
子公司或工厂的战略
各职能部门的战略
6、企业战略管理的内容
企业战略计划的制定
企业战略计划的执行
企业战略计划的评价
7、企业战略计划的内涵及制定流程
1）内容：战略目标、战略措施
2）流程：确定企业的目标和使命-------战略分析------战略选择------战略实施
（各种变化的提法： PESBiblioteka Baidu,PESTLE,SEPTember,STEEPLES）
2）中观环境分析：波特五力行业分析
3）微观环境分析：价值链分析（VCA）
4）其他：社会重大热点议题
10、拟定企业战略方案的重要方法
1）实质：外部需求与内部供给能力的平衡
2）具体方法：竞争力要素的雷达图显示； SWOT分析；波士顿矩阵
8、企业战略制定中战略分析（环境分析） 的内容
1）企业环境包含两大部分：外部环境； 内部环境
2）企业外部环境包括：宏观环境、中观 环境、微观环境
3）企业内部环境包括：各生产要素的数 量和质量；管理水平；企业文化状况
9、企业进行外部环境分析的重要方法
1）宏观环境分析方法：社会、技术、经 济、生态和政治/法律分析法（STEEP）
第二章 生产运营战略
“对没有战略的企业来说，就像是在险
恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠 簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失 方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃
料之虞。”
——未来学家托夫勒
战略强调“做对的事情” do the right things 注重对企业未来总 体方向的谋划，而不是仅“把事情 做对 ” do things right,去纠缠于眼前
2、企业生产运作战略要在生产领域建立 企业的竞争优势（质量、成本、交货期、 柔性）
获取竞争优势的竞争重点
3、企业生产运作战略要有助于企业维护 和提升核心竞争能力（创新、速度、环 保、服务）
三、企业在制定运营战略时的
行业考虑
1、制造业与服务业的差异
2、制造业运营战略框架
首先，需要确定用户对新产品和现有产品有哪 些需求，包括产品的性能、质量、价格、数量 和交货期等，并确定它们的优先级别；
（美）哈默、钱皮《企业再造》（1993）
应对外部变化的内部重大变革
（美）彼得·圣吉《第五项修炼——学习 型组织的艺术与实务》（1993）建立一 种有机的、高度柔性的、扁平化的、符 合人性的、能持续发展的组织，以应对 剧烈的环境变化。
（美）查克罗沃西：“超竞争”理论。 企业面对复杂、动态性，决定企业竞争 优势既能快速产生，也可能迅速被侵蚀 掉。
而运营战略就是:企业为了实现组织愿景，对 销售、设计、加工、交货等各个环节设计一套 调配和运用各种内外部资源的政策和计划，以 便实现企业的长期竞争战略。
运营战略：运营战略是指企业根据选定的目标 市场和产品特点来构造其运营系统时所遵循的 指导思想以及在这样的指导思想下的一系列决 策规划、内容和程序。
二、企业生产运作战略与企业 总体战略的关系
1、企业生产运作战略围绕企业总体战略 的目标展开，是企业总体战略下的分体 战略
企业级战略是企业的最高管理层决策者制 定的、关系全局的、长期的战略行为，起 统帅全局的作用，其任务是决定企业组织 的使命。
企业的生产运营战略属于职能级战略，是 企业战略的重要组成部分，是企业为了实 现总体战略而对生产运营系统的建立、运 行以及如何通过生产运营系统来实现组织 整体目标而规定的行动纲领。
现代：
在军事上：对战争全局的策 划和指导。
在企业经营管理上：指重大 的、带全局性的或决定全局 的谋划
2、企业战略
企业为求得生存和发展，在较长 时期内生产经营活动的发展方向 和关系全局问题的谋划。这种谋 划包括企业的宗旨、目标、总体 战略、经营战略和职能策略。
3、生产运作战略
指在企业经营战略的总体框架下，决定 如何通过生产运作活动来达到企业的整 体经营目标。它根据对企业各种资源要 素和内外部环境的分析，对和生产与运 作管理以及生产运作系统有关的基本问 题进行分析与判断，确定总的指导思想 以及一系列决策原则。
的细枝末节。
一个政府的发展战略
使命：让全体国民过上幸福生活 目标：美丽中国，和谐中国，富裕中国 战略：国民经济和社会发展战略 策略：政治、经济、科技、文化、社会
等方面的改革、开放、发展 运营：国家各行业和各部门的具体工作活动
及管理
一个企业的发展战略
柯达公司的案例
一个高中毕业生的发展战略
运营战略的着眼点是：企业所选定的目 标市场；
运营战略的工作内容是：在既定目标导 向下制定企业建立生产系统时所遵循的 指导思想，以及在这指导思想下的决策 规划、决策程序和内容；
运营战略的目的是：使生产系统成为企 业立足于市场、并获得长期竞争优势的 坚实基础。
4、企业战略思想的发展线索 （美）切斯特·巴纳德《经理的职能》
使命（Mission)：过上好生活 目标：满意的职业，可观的收入 战略：获得大学教育 策略：选大学，选专业，学费的筹措 运营：入学报到、购书、选课、学习。
第一节 有关企业战略 的基本理论
1、战略的含义 古代：古希腊：“将军”指
挥军队的艺术和科学 古代中国：《左传》、《史
记》中的解释：军事指挥者 对战争的筹划和策略
然后，明确运营管理的重点，管理重点要与产 品需求的优先级别相一致；
（1938），最早提提出 （美）钱德勒《战略与结构》（1962） 强调战略决定结构
（美）安索夫《公司战略》（1965）
“共同经营主线”（战略贯穿生产经营 和市场）
（美）安德鲁斯《公司战略的概念》 (1971)，强调战略管理是获胜的关键。
（美）安德鲁斯、安索夫SWOT分析 （优势、劣势；机会、威胁）