调查问卷设计方法PPT课件
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1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明 4. 正文 5. 作业记录
15
(一) 标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对
所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简 明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
8
（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
9
卷发放方式的不同分类(二)根据问
（1）送发式问卷。 由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调 查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。 通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者， 并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。
用词语气必须礼貌、热诚恳、
大方；内容主要是简要介绍调 查的目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对涉及 被访者的隐私信息或商业机密 作保密承诺，以争取被访者的 积极参与。
17
(二)说明信——问候语
18
（三）填表说明
填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样
（3）报刊式问卷。 随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实 作答并回寄给报刊编辑部。
10
（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问 卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问 卷。
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类 型。
四、设计一张调查问卷的前提条件
即为什么要进行这种调查，也就是这份调查问卷的 最终目的是什么，该调查问卷究竟想要了解些什么 ，它是否能够提供必要的决策所需的信息等等。 确定调查问卷的目的是设计问卷调查的前提条件， 必须根据课题要求和课题需要，并结合现实可行性 加以确定。
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五、 调查问卷的基本结构
调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最 主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计 的好坏直接影响整个调查的价值。
主要包括：各类问题及其答项 和问题的编码。
21
1．问题及其回答方式（答项）
指导语分为： 1.卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容
2.卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 如： 您心中理想的一款智能手机是哪样的（可以选多种答案）
如何设计一份问卷调查
翼起来研学
1
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
2
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
3
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
12
12
(三)根据问卷问题类型的不同分类
类别
结构式问卷 开放式问卷
问题类型
封闭式问题 开放式问题
适用场合
适合于规模较大、内容较多的市场调查 适合于小规模的深层访谈或试探性调查
两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
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4
二、调查问卷的设计原则
简明性原则
目的性原则
Байду номын сангаас
可接受性原则
匹配性原则
逻辑性原则
5
简明性原则
1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读
可接受性原则
1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性
6
逻辑性原则
1. 关于个人情况的事实性问题放在末尾； 2. 容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 3. 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间； 4. 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面； 5. 封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面； 6. 逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
匹配性原则
1.答案便于分类及解释调研目的 2. 答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析
目的性原则
1.询问的问题必须是与调查主题有密切关联 2.重点突出，避免可有可无的问题 3.主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式
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三、调查问卷的类型
(一)根据使用问卷方法的不同分类
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了 然，最好是能够激发被访者的兴趣度和 责任感。
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(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的 问卷类型。
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调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
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例子：
填表说明： A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ；凡需要具体说
明的项目，请在横线上填写文字。 B. 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。 C. 请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会作废卷处理。
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(四)正文——调查内容
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(一) 标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对
所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简 明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
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（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
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卷发放方式的不同分类(二)根据问
（1）送发式问卷。 由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调 查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。 通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者， 并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。
用词语气必须礼貌、热诚恳、
大方；内容主要是简要介绍调 查的目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对涉及 被访者的隐私信息或商业机密 作保密承诺，以争取被访者的 积极参与。
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(二)说明信——问候语
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（三）填表说明
填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样
（3）报刊式问卷。 随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实 作答并回寄给报刊编辑部。
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（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问 卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问 卷。
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类 型。
四、设计一张调查问卷的前提条件
即为什么要进行这种调查，也就是这份调查问卷的 最终目的是什么，该调查问卷究竟想要了解些什么 ，它是否能够提供必要的决策所需的信息等等。 确定调查问卷的目的是设计问卷调查的前提条件， 必须根据课题要求和课题需要，并结合现实可行性 加以确定。
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五、 调查问卷的基本结构
调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最 主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计 的好坏直接影响整个调查的价值。
主要包括：各类问题及其答项 和问题的编码。
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1．问题及其回答方式（答项）
指导语分为： 1.卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容
2.卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 如： 您心中理想的一款智能手机是哪样的（可以选多种答案）
如何设计一份问卷调查
翼起来研学
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设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
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一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
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问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
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(三)根据问卷问题类型的不同分类
类别
结构式问卷 开放式问卷
问题类型
封闭式问题 开放式问题
适用场合
适合于规模较大、内容较多的市场调查 适合于小规模的深层访谈或试探性调查
两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
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二、调查问卷的设计原则
简明性原则
目的性原则
Байду номын сангаас
可接受性原则
匹配性原则
逻辑性原则
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简明性原则
1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读
可接受性原则
1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性
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逻辑性原则
1. 关于个人情况的事实性问题放在末尾； 2. 容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 3. 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间； 4. 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面； 5. 封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面； 6. 逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
匹配性原则
1.答案便于分类及解释调研目的 2. 答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析
目的性原则
1.询问的问题必须是与调查主题有密切关联 2.重点突出，避免可有可无的问题 3.主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式
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三、调查问卷的类型
(一)根据使用问卷方法的不同分类
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了 然，最好是能够激发被访者的兴趣度和 责任感。
16
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的 问卷类型。
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调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
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例子：
填表说明： A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ；凡需要具体说
明的项目，请在横线上填写文字。 B. 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。 C. 请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会作废卷处理。
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(四)正文——调查内容