某社区服务体系研讨会活动项目策划书

“绿城社区服务体系研讨会”

活动方案

绿园

二零零七年十一月十二日

绿城·绿园园区服务体系研讨会活动方案

一、活动目的：

为贯彻绿城集团全面推进住宅园区产品服务体系的精神，积极落实不同规模、档次社区医疗、教育、家政等关系业主生活紧密的服务体系建设、健全，有效促进街道、开发商、业主、物业服务单位围绕园区服务体系建设的沟通、协调等有关问题，绿城·绿园项目在社区规模、部配套、街道共属等条件较为满足的条件下，拟召开关于项目社区服务体系的专题研讨会，通过政府街道、医院、学校、开发商、物业管理公司、品牌服务商和业主等多方主体的参与，务实、求证地研讨、解决社区服务体系问题，为政府街道管理社区提供创新的沟通形式和交流渠道，给业主长远生活创建更好的服务平台。

二、活动时间：

2007年11月18日下午13：00——15：30

三、活动地点：

绿园会所大堂

四、活动参加人员：

（一）、政府街道领导

市科技园区管理委员会社会事务局：局长

科技园区新明街道：办事处副主任（分管学校、社会事务）雪明

（二）、医院

健康城代表2人

外聘医务顾问（离退休医生）2人

（三）、教育

金宝贝幼教中心2人

万里幼儿园1人

市老年大学1人

（四）、健康体育服务

澳洲茱丽美容中心1人

金领汇健身会所1人

（五）、餐饮

玛雅文化餐饮1人

LA.CAVE酒窖1人

C2面包房

（六）、文化休闲

席殊书屋1人

（七）合作方代表

中房智本机构代表及品牌商家代表6-8人

省知识经济俱乐部1人

（八）、客户代表

绿城业主工程质量及客户服务监督小组成员及部分绿园业主代表60-80人

（九）、媒体人员（10-15人）

日报、晚报、东南商报、现代金报、搜房网、南都周刊·楼市

特邀媒体：电视台

（十）、物业公司

绿城物业管理2人

（十一）、开发单位

绿城·绿园项目公司

五、活动记录、接待：

会议记录：X 签到、接待：X X

六、活动主持：X

七、活动容：

（一）来宾引导入场：12：30-13：00

（二）主持人介绍领导、来宾（5分钟）；

（三）绿城·绿园项目公司总经理楼建伟或集团裘剑平副总经理致欢迎词（5分钟）；

（四）13：10-13：40分：主持人简要介绍绿城·绿园服务体系建设方向（PPT讲稿25分钟）：

1、绿城集团社区服务价值体系创建工作背景（3分钟）；

2、绿城·绿园项目介绍（3分钟）；

3、绿城·绿园三大服务体系搭建平台及初步方向（5分钟）；

4、科技园区市政配套介绍（含医疗、教育、家政、酒店、休闲娱乐等）（6分钟）；

5、现场发放问卷及回收（5分钟）。

（五）市科技园区管理委员会社会事务局局长讲话（5分钟）

（六）13：40-14：20：现场提问及研讨（讨论话题首先拟定，由主持人现场加以引导，穿插业主提问）

1、业主最希望社区服务能解决哪些问题？

2、业主子女教育及老人教育活动可以通过什么途径来加以解决？

3、社区医疗服务需要配置哪些容？

4、业主生活需要解决哪些重点配套？

5、项目自身配套，特别是会所商业可以为社区服务提供怎样的支撑？

（七）14：20-14：35：媒体采访

（八）15：00-15：30：欣赏音乐表演及安排西餐晚宴

八、活动准备：

（一）请柬（主题：绿城社区服务体系研讨会）、活动议程表、桌牌、指示牌；

（二）演讲台1个、椅子120把、桌花、背景板、礼品、水果、签到本；（综管部负责）

（三）场地布置：室外围档布置，接待指示牌；室演讲台1个、椅子150把、桌花、背景板、音响、灯光、投影仪

图：景观样板区场地布置图

（四）文艺表演演出单位及演出节目单（小提琴及现代舞表演）（五）150人西餐提供：玛雅文化

附件：绿城集团社区服务体系及绿城·绿园拟配套服务容介绍

一、绿城集团社区服务体系介绍

一、主旨

绿城集团作为人文理想主义的实践者，自创始之初，即以“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，专注于为社会提供系列的高品质房产品，为城市创造美丽。十二年来，绿城一直是品质房产的先行者和理想人居的追求者，绿城营造的舒适宜人的住宅产品，绿城物管服务所及的园区生活氛围，在绿城已进入的城市中，均已获得客户和社会各界的认同。

在十二年的发展历程中，绿城人深切感受到，随着经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，现代城市居民对于其居住的生活园区中的配套、服务容也提出了更高的要求。生活园区服务已经从初级发展阶段（物业管理、物业服务阶段，突出对于“物”的管理）逐步向全面服务过渡，突出对于“入住者（人）”的生理、心理需求满足的服务。城市居民在基本生理需求、安全需求获得全面满足后，健康需求、情感需求、社区人文文化需求日益凸现。生活园区服务体系的构建及其实施，已经成为房产价值的重要组成部分，而不再是房产价值的附带品。

基于此，绿城集团积极探索现代社会城市居民生活园区服务涵，并在蓝庭等项目开发与建设中实践应用与完善，以期逐步形成相对综合、全面的生活园区服务体系，倾心、全力服务于绿城生活园区中的主人！

二、目的及意义

1、和谐社会品质生活现代人居需求升级

人的需求在发展——美国著名社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛在剖析人的社会需求时，将其分为生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要以及自我实现需要五种不同层次需求，同时认为人在不同时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。在低层次的需要基本得到满足以后，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。

中国现代人居需求在升级——在经历改革开放二十年的经济快速发展后，在当前和谐社会主题下，我国城市居民对于品质生活有了更深的理解，尤其对于与其生活品质具有重要关系的生活园区及其背后的营造者、服务者，提出了更高层次的要求。

2、行业发展服务升级中国房地产业服务发展历程

行业划分界定房地产业为服务性行业，充分反映出房地产行业服务的重要性。中国房地产行业的发展历程，一面是行业建设发展历程，而另一面是行业服务发展历程。

从早期基本无社区服务到1981年中国大陆第一家物业管理，开始提供专业物业管