6西格玛质量管理培训课程(共52张PPT)
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理念 测量标准
持续改善(不断改进与创新)
追求卓越( 6 完美的结果)
方法论
战略 企业文化
6-Sigma为什么 六西格玛的相关术语
APQP(Advanced Product Quality Planning and Control Plan ):产品先期质量策划与控制
PPAP(Production part approval process):生产件批准程序
什么是 6-Sigma
理念 测量标准 方法论 战略 企业文化
6 Sigma 包括两套严格的,系统化
地应用统计学工具的分析方法:
DMAIC: 改善现有的产品或流程 DMADV: 设计新的产品和流程
两种方法都强调关注输入来实现对输出的改善。
什么是 6-Sigma
DMAIC
控制
Control
定义
Define
六西格玛
------通过六西格玛推动建立持续改善机制
内容提要
对Six Sigma的认识 质量管理体系框架 持续改善机制的建设
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 什么是 6-Sigma
理念 测量标准 方法论 战略 企业文化
来自于摩托罗拉的定义为:一种由管理层驱动的科 学化方法施行于产品和流程改进以获得突破性的财政绩效 和客户满足感。
FMEA( (Failure Mode and Effect Analysis ):潜在失效模式和效果分析 CP/QP(:control plan ,QP:Quality plan ): 控制计划、质量计划
MSA( MeasurementSystemAnalysis ):测量系统分析
SPC(Statistical Process Control):统计过程控制 CTQ (Critical-To-Quality) :关键性能指标 Six Sigma:六西格玛 DMAIC( Define, Measure, Analyze, Improve ,Control):六西格玛改进模式 ANOVA(Analysis of Variance):方差分析 H-Test:假设检验 NPI: (New Product Introduction) 新产品导入
定义: 确定需要改进的产品和/或工序,决定项目需要
什么资源。
测量: 定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数
据,确立改进的目标。
分析:分析在测量阶段所收集的数据,以确定一组按重
要程度排列的影响质量的变量。
改进: 优化解决方案,并确认该方案能够满足或超过
项目质量改进目标。
控制:确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒,并
• 头脑风暴、因果图
• 项目范围确定:解决什么问题 • 客户关心的关键质量CTQ
• 柏拉图等 • 客户调查、抽样统计 • QFD、矩阵表、雷达图等 • KPI • 流程图 • 项目管理
• 业务主流程图SIPOC • 细化的关键业务流程图
• 团队建设(成员、章程) • 项目推进计划
成立高效团队
什么是6-Sigma
DOE(Design of Experiment)试验设计
6-Sigma为什么 六西格玛的相关术语
LEAN:精益生产 IE(Industrial Engineering ):工业工程 Poka Yoke:防呆法,防错法。 Kaizen:持续改善 JIT(Just In Time ):准时生产 OEE:(OverallEquipmentEffectiveness)设备综合效率 FPY/FTT:(FIRST PASS YIELD、First time through)首次合格率 COPQ (Cost of poor quality) :劣质成本 DPMO (defect per million opportunity) :百万机会缺陷数 NCR( NON CONFORMITY REPORT ):不合格单 报告 Cp/Cpk( Capability Indies of Process ):过程能力指数 Pp(Performance Indies of Process):过程性能指数 NPS:净推荐值(Net Promoter Score )、(C-NPS客户推荐指数) QFD(Quality Function Deployment) :质量功能展开,俗称质量屋 TPM( (Total Productive Maintenance):全员设备管理
确保工序不会返回到以前的状态。
Six Sigma 五步法
DMAIC
1.0(D) 定义范围 了解过程
每一步工作 定义问题范围
明确客户需求
确认业务流程
2.0(M) 测量评估 确定目标
3.0(A) 分析过程 确定重点
每一步工作输出
4.0(I) 制定措施 实施改进
5.0(C) 效果控制 持续改善
可使用的工具
改进: 优化解决方案,并确认该方案能够满足或超过
项目质量改进目标。
控制:确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒,并
确保工序不会返回到以前的状态。
什么是6-Sigma
DMADV
审核
Verify
定义
Define
测量
Measure
设计
Design
分析
Analysis
什么是 6-Sigma
DMADV
什么是 6-Sigma
理念 测量标准 方法论 战略 企业文化
- Sigma 是一个统计学测量单位----
标准差,它反映了一个流程的表现水平。 随着产品或过程中缺陷的减少,一致性 的提高, 的值减小,流程的 的个数 增加。 n
2 i1 xi x
6
n
=
99.99966%合格率 百万次机会3.4次缺陷
美国品质学会认为:六西格玛是一种能提供工具给
企业界用于改进业务流程能力的方法。这能增强绩效和减 少流程的变差(波动)进而减少缺陷和提高利润,员工土气 和产品的质量。
综上,我们认为六西格玛是一种通过提高组织核心 过程质量,进而提升组织赢利能力的管理方式,在提高 顾客满意程度的同时降低经营成本和周期,是组织在新 经济环境下获得竞争力和持续发展能力的有效经营策略 。它希望达到的目标是每一百万个机会中只有3.4个错 误或故障。
测量
Measure
改善
Improve
分析
Analysis
什么是 6-Sigma
DMAIC
定义: 确定需要改进的产品和/或工序,决定项目需要
什么资源。
测量: 定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数
据,确立改进的目标。
分析:分析在测量阶段所收集的数据,以确定一组按重
要程度排列的影响质量的变量。