蔡立辉、王乐夫《公共管理学》第2版章节题库(公共人力资源管理)【圣才出品】

蔡立辉、王乐夫《公共管理学》第2版章节题库
第6章公共人力资源管理
一、单项选择题
1．20世纪80年代，日本对美国第一经济强国地位的威胁最大，对当时日本管理模式的研究由此产生了一种人力资源管理理论，即（）。

A．科学管理理论
B．企业文化理论
C．现代管理理论
D．行为主义理论
【答案】B
【解析】进入20世纪70年代之后，美国在世界经济竞争中遇到了来自西欧、日本等的挑战。

通过实地考察和研究，美国人得出一个共同的结论：在日本最成功的企业里，居第一位的因素并不是严格的规章制度，也不是计算机或任何一种管理科学技术，而是“企业文化”，它是企业成功的关键。

2．员工绩效的评估方法中，具有多层次、多角度、多渠道、全方位等特点评估方法是（）。

A．目标管理评估法
B．360度评估法
C．行为对照表法
D．行为锚定评价法
【答案】B
【解析】360度评估法是一种通过多层次、多角度、多渠道、全方位的立体交叉方式来全面评价员工绩效的评估方法。

凡是与被评估者存在工作关系的主体都可以被纳入到绩效信息的评估和反馈的体系中来，包括上级、同事、下级、员工自身以及来自组织外部的服务对象。

同时，这种方法还结合了多种考核方法的优势，将各种考核方法所得到的信息加以综合运用。

3．以下不属于西方国家公务员制度的基本原则的是（）。

A．政治中立
B．政务类与业务类公务员分类管理
C．党管干部
D．公开考试择优录用
【答案】C
【解析】19世纪中叶，公务员制度首先在英国创立。

其基本原则有：①严格区分政务官与事务官；②强调政治中立；③公开考试，择优录用；④实行“功绩晋升制”；⑤强调官风官纪和职业道德，重视公务员队伍的廉洁。

二、多项选择题
根据我国的公务员制度，公务员交流的方式包括（）。

A．调任
B．轮换
C．转任
D．挂职锻炼
【答案】ACD
【解析】我国实行公务员交流制度。

公务员可以在公务员队伍内部交流，也可以与国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员交流。

交流的方式包括调任、转任和挂职锻炼。

三、概念题
1．人力资源与人力资源管理
答：（1）人力资源（human resource，HR）是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者是具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

和其他生物资源相比，人力资源具有生物性、能动性、时效性、智力性、再生性和社会性等特征。

（2）人力资源管理（human resource management）是相对于传统的人事管理（personnel management）而言的，它是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。

2．期望价值理论
答：期望价值理论由弗鲁姆提出，该理论认为各种激励因素作用的大小，取决于人们对他所期望得到的结果的全部预期价值乘以他认为得到结果的概率。

这就要处理好三种关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。

3．背景调查
答：背景调查是指通过打电话、要求工作申请人提供推荐信或到求职者现在或原来工作
单位实地考察等方式对求职者的个人资料进行验证。

通过调查，可以使组织掌握申请者的教育和工作履历、个人品质和人际交往能力、从事工作的能力以及过去或现在的工作单位重新雇用申请人的意愿等信息。

4．关键事件法
答：关键事件法是指负责评价的主管人员把某人在完成工作任务时所表现出来的特别有效的行为和特别无效的行为记录下来，形成一份书面报告，每隔一段时间（通常为六个月），主管人员和其下属人员面谈一次，根据记录的特殊事件来讨论后者的工作绩效。

5．绩效与绩效评估
答：（1）绩效，是指在履行其岗位职责过程中产生的、被组织认可的工作行为、表现及结果，它具有多因性、多维性和动态性的特点。

影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应等。

（2）绩效评估是指运用综合的指标体系对人员履行岗位职责所产生的工作业绩、工作能力、工作态度进行考察、测定和评价的过程，即组织根据岗位绩效目标来比较和评价人员在一个确定的绩效周期内完成岗位职责、实现绩效目标程度的过程。

6．真实工作预览
答：真实工作预览是指组织通过实地参观、小册子、录像带、光盘、广告、网站和面谈等方式让求职人员直观接触组织的一些环境和相关背景，以便提高招聘工作的有效性。

在准备真实工作预览的内容时，应注意真实性、详细程度、内容的全面性和求职人员关心的问题等。

7．薪酬率
答：薪酬率，是指组织结构中各项职位的相对价值及其对应的实付薪酬间的一种关系。

这种关系以某种原则为依据，形成一定的规律。

这种关系和规律通常以薪酬曲线来表示，使其更直观、更清晰、更易于分析和控制，也更易于理解。

8．国家公务员制度
答：国家公务员制度是指通过制定法律和规章，依法对政府中行使国家行政权力、执行国家公务的人员进行科学管理的一种人事制度。

在西方，国家公务员是指那些通过公开竞争考试，被政府择优录用，长期任职而又不与内阁共进退的文职人员，故又称“文官”。

西方国家公务员制度又称文官制度，是西方各国为文官的分类、考试、录用、考核、奖惩、待遇、培训、晋升、调动、解职、退休、保障等做出系统规定的规章制度和体制。

其目的在于选贤任能，提高行政效率及维持政府行政行为的连续性。

9．文官制度
答：文官制度即西方国家的公务员制度，是指通过制定法律和规章，依法对政府中行使国家行政权力、执行国家公务的人员进行科学管理的一种人事制度。

西方国家的政府工作人员由两大类组成：一类是政务官，即经选举或由任命而产生的官员，其任期有限，通常随政府的进退而进退；另一类是事务官，即文官，由考试产生的一批职业官员，其去留不受政府更迭的影响，一经择优录用，只要无重大过失，就可长期任职，又称常任文官。

有关文官的考试、录用、考核、奖惩、工资、培训、晋升、调动、解职、退休等方面的各项管理制度，统称为文官制度。

西方国家文官制度的两种主要模式：一类是英
美式的类型，这一类型是在同恩赐官爵制和政党分赃制斗争过程中确立的；另一类是德、法、日本式的类型，它主要是在原有的帝国官僚制和封建制的基础上逐步演变而来的。

10．功绩制
答：功绩制，又称“功绩晋升制”，是西方各国公务员制度最重要的原则，它是在铲除“恩赐官职制”和“政党分肥制”弊端的过程中建立起来的。

根据这一原则，在决定公务员的职务晋升的时候，应着重考虑拟晋升人选的才干和能力，强调权责一致、奖惩结合、公平对待。

四、简答题
1．如何理解人力资源需要数量与质量的统一？
答：人力资源可以界定为：在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者是具有智力劳动和体力劳动的能力的人们人的总和。

（1）从概念界定中可以看出，人力资源既有的含义涉及两个方面，即数量也有和质量。

数量是指拥有劳动能力的人口数量，投身有用工作的人口比例及实际劳动量。

质量是指最能体现人的体力和脑力状况的生理素质和科学文化素质以及这两者的综合。

（2）人力资源的数量和质量是密切联系的两个方面。

既要有数量，又要有质量。

数量是基础，质量是关键。

一个组织的人力资源队力资源管理，首先要谋求的是规模效益。

但是，在规模达到一定程度之后，就要把着力点转移到提高人力资源的质量上来。

这是因为，在现代社会，在创造社会财富方面，人力资源的质量远胜于它的数量。

人力资源如果没有较高的质量，就会给组织造成负担。

（3）数量与质量相统一，数量适中且素质精良，这是人力资源管理的目标之一。