互联网医院建设要求
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，连接多种角色，构建团队协作机制，实现标准化护理，满足了居民多元化的医疗服务需求。
医嘱 护理中心 护理人员接单 护理人员上门完成操作 满意度评价
来源互联网医院医生、门诊医 生、家庭医生等
人员管理、资源协调、数据统 计等
包括本互联网医院护理人员和 第三方护理机构的护理人员； 支持输液、雾化、换药、肌肉 注射、导尿、拔火罐、穴位按 摩等服务项目。
附件： 1.互联网诊疗管理办法（试行） 2.互联网医院管理办法（试行） 3.远程医疗服务管理规范（试行）
国家卫生健康委员会 国家中医药管理局 2018年7月17日
02PART ONE
产品设计
建设原则
含社区层面的互联网医院应以EHR为核心，签约关系为纽带，社区医院为平台 ，形成线上/线下、院内/院外医疗资源的整合，以医生为责任人，以病患为服
在线随访
发出随访表单
医
生
随访中
端
1、列表筛选： - 时间、病种、随访方式、处理状态；
随访沟通 随访后 随访记录
确认随访内容 筛选列表
2、随访频率： - 血压达标患者：每3个月随访一次； - 血压未达标患者：2~4周随访一次；
3、面诊要求： 非面诊随访4次必须进行面诊随访；
随访前 直接发起 随访提醒
面诊随访 在线随访
▪ 签约医生优先匹配；居民在线挂号后，优先匹配到签约的家庭医生提供复诊服 务；
▪ 在线医生实时抢单；当家庭医生不在线或忙碌时，可由当时在线的其他医生抢 单提供服务。
医生端
沟通方式
居民端
发起转诊、面诊挂号 开具检验 开具处方 发起随访 在线签约
查看居民EHR
发起转诊、面诊挂号 发起随访 在线签约
查看居民EHR 查看医生信息
互联网医院建设方案
2019.01
01PART ONE
政策参考
政策汇总
新政摘要
关于印发互联网诊疗管理办法（试行） 等3个文件的通知
国卫医发〔2018〕25号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生计生委、中医药管理局：
为贯彻落实《国务院办公厅关于促进“互联 网+医疗健康”发展的意见》有关要求，进一步 规范互联网诊疗行为，发挥远程医疗服务积极作 用，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安 全，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局组 织制定了《互联网诊疗管理办法（试行）》、《 互联网医院管理办法（试行）》、《远程医疗服 务管理规范（试行）》，现印发给你们，请遵照 执行。
庭医生的线上考核评价和激励机制，也逐步改善患者的就医观念，从实
体医院就医向家庭医生方面转变。
XXX
慢病管理
患病人数多
高血压
糖尿病
肿瘤早发现指标
签约 随访
筛查 ……
患病时间长 医疗成本高 服务需求大
服务流程标准化 数据分析智能化
提升医务人员的服务效率和服务质量，缓解了基层健康医疗行业人才缺乏， 专业水平不一的痛点。
购药/药品配送信息业务流程
医生在社区 互联网医院 开处方在云
药房
购药/药品配送流程图
社区互联网医院
刷卡取药
重要功能点：
医保卡刷卡取药 医保结算、自费聚合扫码支付
药品的储藏及使用规范
在线支付
开放平台检验业务框架
互 联 网 医 院
接口层
检验项目 数据接口 订单信息接口 用户信息接口 医生信息接口 物流信息接口 电子报告接口
慢病管理 护理中心
签约服务 预约挂号 预约体检 预约疫苗接种 第三方健康服务
预约本社区挂号 预约转诊挂号
技术架构
03PART TWO
核心服务
居民端首页
XX社区互联网医院
XX社区互联网医院
形象/活动展示
XX社区互联网医院
重要功能入口
常用功能入口 系统消息提醒
公告信息区 健康宣教内容
在线复诊
配对原则：
不提供服务范围
1、医疗机构不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。 2、为低龄儿童（6岁以下）开具互联网儿童用药处方时，应 当确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。 3、医疗机构开展互联网诊疗活动时，不得开具麻醉药品、 精神药品等特殊管理药品的处方。
慢病管理—高血压
随Байду номын сангаас前
直接发起
居民列表
随访提醒
面诊随访
确认面诊时间
在线支付
XXX社区医院
在线复诊
复诊 入口
复诊居民的判断和要求：
1. 有明确诊断的慢性病、常见病患者； 2. 在线下签订知情同意书； 3. 完成线上身份认证；
电子处方
医生 开方
重要功能点：
电子处方详情 支付配送选择/物流详情
在线开方
药品、用药合理规范、依据
重要功能点：
在线开电子处方 前置审方、CA签章
确认面诊时间 填写随访表单
随访中 随访沟通
随访后 随访记录
1、随访频率：
居
- 血压达标患者：每3个月随访一次；
民
- 血压未达标患者：2~4周随访一次；
端
2、面诊要求： 非面诊随访4次必须进行面诊随访；
医生管理平台
后台管理平台
慢病管理—高血压
护理中心
社区互联网医院护理中心主要针对院外需照护人员，通过线上线下资源整合与分级管理，采用PAAS+SaaS云的服务模式
通过移动互联网技术解决核心资源匹配问题，将 医疗机构护理服务延伸到第三方护理机构，解决 了需求与供给间的现实矛盾。同时运用大数据驱 动协同工作，使得护理效率大幅提升，以护理操 作流程中积累的的评估、随访以及质控等数据来 驱动护理人员的协同工作，效率升级。
复诊时，医生发起护理单
填写护理单
选择护理项目、次数、开 始日期、护理时间等；
快检康开放平台
快检康SaaS平台 检验项目 数据管理 订单管理
用户管理 医生管理 自采样耗材发货 和样本签收管理 电子报告管理
应用层 快检康用户系统
快检康 （居民版）
签约服务
家庭医生签约服务：在线提供家庭医生签约服务，让患者在家就
可以签约，有网络的地方就可以看病，并且在网络上就能得到家庭医生
的及时回复，让小病得到及时解决，大病能够及时发现。同时增加对家
确认信息，医生签章
医生可看到服务进度
居民收到护理单，确认信息
居民支付费用
等待分配护理人员
护理人员收到提醒
等待到上门时间
护理人员接单
护理人员上门，完成服务
务对象，以满足全民健康基本医疗服务需求为准则。
家庭医 预算云 平台
社区互联网医院
EHR
线上 EMR 线下
在线复诊 互联网检验检查
护理中心 第三方服务
互联网药品 签约服务 预约体检
居民端 医生端 护士端
卫生行政部门监督管理平台
服务范围
药品配送 药品储存 上门服务 预约本社区服务 预约其他医院服务
互联网复诊 互联网购药 互联网检验检查
医嘱 护理中心 护理人员接单 护理人员上门完成操作 满意度评价
来源互联网医院医生、门诊医 生、家庭医生等
人员管理、资源协调、数据统 计等
包括本互联网医院护理人员和 第三方护理机构的护理人员； 支持输液、雾化、换药、肌肉 注射、导尿、拔火罐、穴位按 摩等服务项目。
附件： 1.互联网诊疗管理办法（试行） 2.互联网医院管理办法（试行） 3.远程医疗服务管理规范（试行）
国家卫生健康委员会 国家中医药管理局 2018年7月17日
02PART ONE
产品设计
建设原则
含社区层面的互联网医院应以EHR为核心，签约关系为纽带，社区医院为平台 ，形成线上/线下、院内/院外医疗资源的整合，以医生为责任人，以病患为服
在线随访
发出随访表单
医
生
随访中
端
1、列表筛选： - 时间、病种、随访方式、处理状态；
随访沟通 随访后 随访记录
确认随访内容 筛选列表
2、随访频率： - 血压达标患者：每3个月随访一次； - 血压未达标患者：2~4周随访一次；
3、面诊要求： 非面诊随访4次必须进行面诊随访；
随访前 直接发起 随访提醒
面诊随访 在线随访
▪ 签约医生优先匹配；居民在线挂号后，优先匹配到签约的家庭医生提供复诊服 务；
▪ 在线医生实时抢单；当家庭医生不在线或忙碌时，可由当时在线的其他医生抢 单提供服务。
医生端
沟通方式
居民端
发起转诊、面诊挂号 开具检验 开具处方 发起随访 在线签约
查看居民EHR
发起转诊、面诊挂号 发起随访 在线签约
查看居民EHR 查看医生信息
互联网医院建设方案
2019.01
01PART ONE
政策参考
政策汇总
新政摘要
关于印发互联网诊疗管理办法（试行） 等3个文件的通知
国卫医发〔2018〕25号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生计生委、中医药管理局：
为贯彻落实《国务院办公厅关于促进“互联 网+医疗健康”发展的意见》有关要求，进一步 规范互联网诊疗行为，发挥远程医疗服务积极作 用，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安 全，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局组 织制定了《互联网诊疗管理办法（试行）》、《 互联网医院管理办法（试行）》、《远程医疗服 务管理规范（试行）》，现印发给你们，请遵照 执行。
庭医生的线上考核评价和激励机制，也逐步改善患者的就医观念，从实
体医院就医向家庭医生方面转变。
XXX
慢病管理
患病人数多
高血压
糖尿病
肿瘤早发现指标
签约 随访
筛查 ……
患病时间长 医疗成本高 服务需求大
服务流程标准化 数据分析智能化
提升医务人员的服务效率和服务质量，缓解了基层健康医疗行业人才缺乏， 专业水平不一的痛点。
购药/药品配送信息业务流程
医生在社区 互联网医院 开处方在云
药房
购药/药品配送流程图
社区互联网医院
刷卡取药
重要功能点：
医保卡刷卡取药 医保结算、自费聚合扫码支付
药品的储藏及使用规范
在线支付
开放平台检验业务框架
互 联 网 医 院
接口层
检验项目 数据接口 订单信息接口 用户信息接口 医生信息接口 物流信息接口 电子报告接口
慢病管理 护理中心
签约服务 预约挂号 预约体检 预约疫苗接种 第三方健康服务
预约本社区挂号 预约转诊挂号
技术架构
03PART TWO
核心服务
居民端首页
XX社区互联网医院
XX社区互联网医院
形象/活动展示
XX社区互联网医院
重要功能入口
常用功能入口 系统消息提醒
公告信息区 健康宣教内容
在线复诊
配对原则：
不提供服务范围
1、医疗机构不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。 2、为低龄儿童（6岁以下）开具互联网儿童用药处方时，应 当确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。 3、医疗机构开展互联网诊疗活动时，不得开具麻醉药品、 精神药品等特殊管理药品的处方。
慢病管理—高血压
随Байду номын сангаас前
直接发起
居民列表
随访提醒
面诊随访
确认面诊时间
在线支付
XXX社区医院
在线复诊
复诊 入口
复诊居民的判断和要求：
1. 有明确诊断的慢性病、常见病患者； 2. 在线下签订知情同意书； 3. 完成线上身份认证；
电子处方
医生 开方
重要功能点：
电子处方详情 支付配送选择/物流详情
在线开方
药品、用药合理规范、依据
重要功能点：
在线开电子处方 前置审方、CA签章
确认面诊时间 填写随访表单
随访中 随访沟通
随访后 随访记录
1、随访频率：
居
- 血压达标患者：每3个月随访一次；
民
- 血压未达标患者：2~4周随访一次；
端
2、面诊要求： 非面诊随访4次必须进行面诊随访；
医生管理平台
后台管理平台
慢病管理—高血压
护理中心
社区互联网医院护理中心主要针对院外需照护人员，通过线上线下资源整合与分级管理，采用PAAS+SaaS云的服务模式
通过移动互联网技术解决核心资源匹配问题，将 医疗机构护理服务延伸到第三方护理机构，解决 了需求与供给间的现实矛盾。同时运用大数据驱 动协同工作，使得护理效率大幅提升，以护理操 作流程中积累的的评估、随访以及质控等数据来 驱动护理人员的协同工作，效率升级。
复诊时，医生发起护理单
填写护理单
选择护理项目、次数、开 始日期、护理时间等；
快检康开放平台
快检康SaaS平台 检验项目 数据管理 订单管理
用户管理 医生管理 自采样耗材发货 和样本签收管理 电子报告管理
应用层 快检康用户系统
快检康 （居民版）
签约服务
家庭医生签约服务：在线提供家庭医生签约服务，让患者在家就
可以签约，有网络的地方就可以看病，并且在网络上就能得到家庭医生
的及时回复，让小病得到及时解决，大病能够及时发现。同时增加对家
确认信息，医生签章
医生可看到服务进度
居民收到护理单，确认信息
居民支付费用
等待分配护理人员
护理人员收到提醒
等待到上门时间
护理人员接单
护理人员上门，完成服务
务对象，以满足全民健康基本医疗服务需求为准则。
家庭医 预算云 平台
社区互联网医院
EHR
线上 EMR 线下
在线复诊 互联网检验检查
护理中心 第三方服务
互联网药品 签约服务 预约体检
居民端 医生端 护士端
卫生行政部门监督管理平台
服务范围
药品配送 药品储存 上门服务 预约本社区服务 预约其他医院服务
互联网复诊 互联网购药 互联网检验检查