奶茶经营方案
奶茶店经营管理方案
1经营项目概述
1.1 经营范围
店铺面积25m2左右，大小适中，定位于精品店，产品结构丰富，店铺装修相对精简，主营饮品系列，兼营部分小吃及甜品。店铺主要打造一站式复合消费模式，让顾客拥有更丰富的选择，打造饮品与小吃、甜品的黄金搭配模式。
经营范围：奶茶类：珍珠奶茶，冰爽奶茶，西米奶茶，草莓奶茶
甜品&刨冰类：龟苓膏，红豆冰，西蜜椰露冰，芒果刨冰等；
鲜蔬果汁类：鲜橙汁，西瓜汁，苹果汁，木瓜汁，猕猴桃汁等；
关联小吃：爆米花，香肠，肉脯，肉丝干等
1.2 岗位机构设置
奶茶店长1名；服务员1名；采购员及后勤保障人员1名，具体如图1.1所示。
图1.1 奶茶店岗位设置图
1.3 营业时间
本店每天营业时间拟为：7:00——10:00；
（具体以不影响学校正常作息时间为准）
1.4 服务宗旨及理念
高校生活区师生员工众多，在口味上众口难调，我们的奶茶店应始终把提高服务质量，让全体师生吃得放心、吃得满意作为工作宗旨，同时还应注重校园饮食文化的建设与推广，不断推出特色休闲饮品和食品，让他们喝得更新鲜、更健康。
服务宗旨：奉献优质服务，提供均衡营养，追求完美品质
服务理念：至真至诚至信至优
店铺文化：塑造品牌完善自我追求卓越
2 管理方案
2.1经营模式
本店铺拟将采用加盟品牌连锁店的经营模式，借助品牌连锁店提供的技术、管理、服务等优势，为店铺的顺利运营提供管理保障。此外，品牌连锁店还具有原料安全、产品更新快速、加工操作规范、店面形象统一等优势，能很好的提供高品质的安全、优质产品。
在店铺实际运用中，以自身员工长期运营为主，在校学生的创业实践、勤工俭学为辅，在保障店铺正常运营的前提下，即为学生提供实践平台，又适当降低店铺运营成本。
2.1.1 专业员工长期经营
店铺按岗位需求招聘长期工作人员1名，按店铺相关规章进行操作经营。2.1.2 在校学生创业实践
为体现学院培养创新应用型人才的需求，店铺拟向在校学生提供1个实践锻炼的场地和机会，每个学期提供1次实习锻炼的机会，具体时间视参与学生的空闲时间另定。锻炼机会分三个级别，初级级别是参与了解店铺运营管理相关内容，多为参与店铺实际销售服务工作，给付一定的合理报酬；中级级别是进行某个时间段的店铺推广活动策划，对象主要是学院经管系营销班等相关专业学生，策划案被采纳则提供一定的报酬；高级级别是对店铺前期优秀的实习学生提供1天的店铺运营管理权，让其全权负责店铺的运营推广等活动，拟将该天盈利的80%作为奖励，鼓励学生自主学习、探索，提高理论知识的实践运用能力。
2.1.3在校学生勤工助学
坚持以勤工助学为主导，变无偿资助为有偿资助，为解决贫困学生经济困难而设立相应的岗位。在设立的岗位不与学生的学习时间产生冲突的情况下，使贫困学生在经济压力上得到一定的缓解，同时增加实践锻炼的经验积累。
2.2管理人才
我们的店铺由校经济管理系中有多年企业实践运营经营的老师负责整体发展战略构建，具体经营过程的常规管理由店长负责，且严格按要求进行招聘，确保店铺正常运营。店铺提供店长和店员的培训及进修，以提高店员的操作及管理
技能。此外，店铺面向在校学生征集管理建议及鼓励优秀的管理相关专业的学生参与店铺运营及管理。
2.3 管理制度
为加强管理，使管理更加科学有序，对员工岗位、职责、操作等相关方面制定科学的规章制度，并在实践中严格按制度进行管理，避免管理上的缺失，并视具体情况，对制度再进行不断完善。（具体制度见后附）
3 装修规划
由于店铺拟采用加盟方式，故店铺整体装修将按加盟品牌的统一形象进行设计，但前提是符合学院营业房装修的相关规定。初步装修方案可参考如下（具体加盟品牌待定）：
3.1门店门脸设计
（1）设计策略
店的门脸正对走道的一面，全面开放且没有橱窗。顾客出入方便，没有任何障碍，营造一种优雅、安静的购物氛围。
（2）店门的性格
从商业经营观点来看，店门应当是从商业经营观点来看。因此，对于诸暨新校区来说，明快、通透具有呼应效果的门扉才是最佳设计。
3.2 基本布局
店内基本布局有几个要素：出入口、通道、操作加工区、收银销售区及休闲品尝区设计。
（1）出入口
出入口布局要容易进出，宽敞方便。
（2）通道
通道（引＋畅）“引”是指引导，“畅”是指通畅。奶茶店的通道设计的原则有足够的宽度，笔直，地面平坦，少拐角，灯光明亮，无障碍物。
（3）收银销售区
奶茶店的销售陈列要方便、显眼，可以使顾客看到种类齐全的商品，购买的气氛也比较较活跃，活动不受拘束。
（4）操作加工区
设立相对独立的操作加工区，使产品加工有独立、安全、卫生的操作空间，保障产品品质。
（5）休闲品尝区
提供休闲、品尝产品的桌椅，且桌椅间的空间保持宽敞合适，使顾客有独立的空间感，不能影响正常的出入，使消费者感觉更舒服。
3.3初步效果图
以上设计构想为初步设计方案，且设计都基于不违反管理方管理制度为基础。实际执行方案需得到学校审批同意后的方案为准。初步效果图如图3.1所示
图3.1 奶茶店装修效果图
4 营销方案
4.1打造文化建设
4.1.1 打造店铺文化
本奶茶面包店将不断迎合校园文化活动推陈出新：
1）更新装潢，调换店内POP、海报等宣传物料。
2）组织专题周以及各种文娱活动。
3）不断丰富产品类别，调整价格，按质论价和按需要论价。
4）散发新的宣传品、纪念品。
5）改善服务，不断修改服务项目，提高人员的素质和修养。
6）最大限度地保证服务质量。奶茶店要利用每年一度的喜庆佳节，如国庆节、中秋节、情人节、圣诞节、教师节等，或重大的社会活动、文艺活动、体育比赛
等时机，隆重推出不同凡响的特种饮品，适应于各种活动的服务项目，作为实施新产品策略的良机和妙策。
4.1.2 推广校园饮食文化
高校饮食文化建设是高校校园文化建设的重要组成部分，奶茶店将于学院各系部广泛联系，积极开展各类校园活动，促进校园饮食文化建设，同时为学生社团的活动提供一定的资助，同学们与我奶茶店的相互理解，将进一步增进了同学们对健康新鲜饮品文化的认识，进一步展示我校完善的后勤服务体系，积极奋进的良好团队形象，使学院的健康饮食文化得到了升华。
其中参与开展饮食文化节活动将作为奶茶店校园饮食文化建设的重要载体，饮食文化节开展一系列具有文化内涵的活动，既倡导一种“营养”、“健康”、“卫生”、“科学”的饮食习惯，也为广大学生搭建一个了解饮食健康、促进与后勤沟通交流的平台。举办这样的活动，有利于同学们的身心健康及和谐校园的构建。
4.2 举办形式多样的促销活动
4.2.1 积分兑换
制作和散发积分卡，对积分累计达一定额度的顾客进行积分兑换相应的礼品。如在奶茶店消费任何产品1元，可积1分。积分累计100分，可兑换10元优惠券，在下次使用时可作为现金抵扣。或在奶茶店累计消费奶茶满20杯的可免费兑换指定奶茶1杯。以此类推，积分越多，优惠越多，可进一步提高顾客的忠诚度。
4.2.2节假日主题促销
利用每年一度的喜庆佳节，如国庆节、中秋节、情人节、圣诞节、教师节等，或重大的社会活动、文艺活动、体育比赛等时机，制定相应的促销方案，方式如降价销售、满就送、第2杯半价等。
4.2.3 免费试吃
根据推广需求，免费提供饮品、甜点及小吃产品的试吃。
4.2.4 纪念品赠送
不定期举办满就送活动，赠送一些学生喜爱，并和店铺形象、学校形象相符的纪念小礼品，如卡通玩偶，特色文具用品等。
5岗位职责及招聘要求
5.1岗位职责
5.1.1店长的主要职责
（1）管理整个奶茶店的正常运转，执行计划、组织、督导及控制等工作，使顾客得到更大的满足及达到预期的效益。
（2）负责策划店铺的推广宣传活动。
（3）督促搞好食品卫生和环境卫生。
（4）处理客户的意见和投诉，缓和不愉快局面。
（5）参加学校后与店铺运营有关的各种会议，建立良好公共关系。
（6）分析预算成本、实际成本，制定售价，控制成本，达到预期指标。
（7）监督每次盘点及物品的保管。
（8）直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。
（9）抓成本控制，严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。
（10）填写工作日记，反映奶茶店的营业情况、服务情况、顾客投诉或建议等。（11）负责奶茶店的服务管理，保证每个服务员按照饭店规定的服务程序、标准去做，为顾客提供高标准的服务。
（12）经常检查奶茶店常用货物准备是否充足，确保奶茶店正常运转。
（13）每日了解当日供应品种、缺货品种、推出的特选等，并及时通知到所有服务人员。
（14）及时检查奶茶面包店设备的状况，做好维护保养工作、奶茶面包店安全和防火工作。
5.1.2．服务员的主要职责
（1）接受店长指派的工作，全权负责本区域的服务工作。
（2）礼貌地问候顾客，接受顾客订单、结账。
（3）负责工作台，并在销售过程中随时保持其整洁。
（4）熟悉本奶茶店供应的产品类别，做好推销工作。
（5）按本奶茶面包店的标准为顾客提供尽善尽美的服务。
（6）经常检查奶茶店设施是否完好，及时向有店长汇报营业设备的损坏情况。（7）营业结束时，协助团队搞好奶茶店卫生，关好电灯、电力设备开关，锁好门窗、货柜。
（8）当店长不在时，代行其职。
5.1.3．采购&后勤保障的主要职责
（1）负责产品原料的审核、采购，为店铺运营做好原料保障。
（2）负责工作间和库房的清洁卫生工作。
（3）负责相关用品、杯具等消毒、保洁工作。
（4）负责设备维护，及时联系并解决设备的损坏、故障等问题。
（5）协助店铺其他人员开展推广及服务工作。
5.2岗位招聘标准
5.2.1店长的招聘标准
自然条件：身体健康，相貌端正，年龄：男20-46岁，女20-45岁；身高：男1.70米以上，女1.60米以上；
文化程度：大专以上学历或同等学历；
工作经验：1年以上饮品生产服务和管理经验；
语言能力：流利普通话
5.2.2服务员的招聘标准
自然条件：年龄：男20-30岁，女20-30岁；身高：男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄；
文化程度：高中毕业；
工作经验：同类工作一年以上者优先；
语言能力：流利普通话；
特殊要求：电脑操作熟练
5.2.3采购及后勤保障的招聘标准
自然条件：年龄：男25-50岁，女25-50岁；身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄；
文化程度：高中毕业；
工作经验：具有饮品店采购及生产服务相关工作一年以上者优先；
语言能力：流利普通话；
特殊要求：电脑操作熟练
6 奶茶店规章制度
6.1奶茶店经营管理规章制度
6.1.1奶茶制作管理制度
（1）奶茶制作要有相对独立的制作区域。
（2）设有配料操作台，并保持操作台清洁。
（3）制作人员上岗前双手要清洗、清毒。
（4）工作人员进入操作间时要穿戴好工作衣帽。
（5）每日要有专人负责对加工工具容器进行消毒、保洁。
（6）设有防尘、防蝇设施，并保持清洁。
6.1.2设备清洗、消毒制度
（1）每日或每次加工工作结束后均应进行食品工具设备的清洗、消毒工作。（2）食品工具设备的清洗、消毒工作须按规定程序进行，不得随意简化，更改。（3）每日或每次的清洗、消毒工作应认真仔细，务必达到卫生标准，不得留有死角。
（4）清洗、消毒工作实行岗位责任制，责任明确到人，工作结束后须对清洗、消毒进行记录并签字。
（5）清洗、消毒工作须有专人负责监督、检查，若有食物中毒等公共卫生事件发生则追究责任人责任。
6.1.3奶茶等食品加工用具清洗消毒制度
（1）用具使用前必须洗净、消毒。
（2）用具洗涤、消毒的洗涤剂、消毒剂必须符合要求。
（3）消毒后的用具必须贮存在专用保洁柜内。
（4）已消毒和未消毒的用具应分开存放，并有明显标记。
（5）保洁柜应当定期清洗，保持洁净。
6.1.4加工间卫生制度
（1）工作人员须取得《健康合格证》后方可上岗，并每天上岗前必须换好工作衣帽。
（2）拒绝加工腐败变质或其他感官状异常食品及原料，发现原料有以上问题的需及时向店长反映。
（3）垃圾桶使用后必须及时加盖，并及时清倒，清理和清洁桶外壁赃污。（4）地面污水等物及时清扫，不得留有积水和油污。
6.1.5食品原料库房管理制度
（1）库房必须干燥、清洁、有通风、防蝇、防鼠、防潮设施。
（2）原料出库时必须检查食品卫生质量，不得使用过期变质食品。
（3）购进原料必须索要该产品的合格证和化验单。
（4）原料、辅料必须分库存放，离地离墙。
6.1.6食品添加剂使用与卫生管理制度
（1）使用的食品添加剂必须符合国家卫生标准。
（2）购入食品添加剂时，应当索取卫生许可证复印件和产品检验合格证明。（3）禁止使用无卫生许可证，无产品检验合格证明的食品添加剂。
（4）存放食品添加剂，必须做到专柜、专架、定位存放，不得与非食用产品或有毒有害物品混放。
（5）禁止使用掩盖食品腐败、变质或以掺杂、掺假、伪造为目的的食品添加剂。
6.1.7原料采购索证制度
（1）采购食品时，首先要让供货方提供《卫生许可证》，产品检验单或合格证。（2）对采购食品感官检验，严防采购腐烂、变质、掺杂、掺假的伪劣食品。（3）采购定型包装食品，必须认真检验厂名、厂址、生产日期、保质期等内容。（4）不得采购“三无”食品和未经检验的食品。
（5）采购食品要进行登记入库。
6.1.8从业人员健康检查制度
（1）凡参加直接接触食品工作的人员（包括临时参加的）均需首先经过健康体检并且合格方可上岗。
（2）直接接触食品的工作人员进行健康体检时发现患有影响食品卫生的职业禁忌症的不得再参加直接接触食品的工作。
（3）已取得《健康合格证》的工作人员发现有职业禁忌症、可疑症状发生的，须及时重新进行健康体检，确定健康合格后方可重新参加工作。
6.2奶茶店的安全管理制度
所谓奶茶面包店安全，是指避免任何有害于奶茶店、顾客及员工的事故。事故一般都是由于人们的粗心大意而造成的，事故往往具有不可估计和不可预料性，执行安全措施，具有安全意识，可减少或避免事故的发生。无论是管理者，还是每一位员工，都必须认识到要努力遵守安全操作规程，并具有承担维护安全的义务。
6.2.1安全管理的目的
奶茶店安全管理的目的，就是要消除不安全因素，消除事故的隐患，保障员工的人身安全和店铺财产不受损失。奶茶店不安全因素主要来自主观、客观两个方面：主观上是员工思想上的麻痹，违反安全操作规程及管理混乱，客观上是加工区域本身工作环境较差，设备、器具繁杂集中，从而导致加工事故的发生。针对上述情况，在加强安全管理时应主要从以下几个方面着手：
（1）加强对员工的安全知识培训，克服主观麻痹思想，强化安全意识。未经培训员工不得上岗操作。
（2）建立健全各项安全制度，使各项安全措施制度化、程序化。特别是要建立防火安全制度，做到有章可循，责任到人。
（3）保持工作区域的环境卫生，保证设备处于最佳运行状态。对各种加工设备采用定位管理等科学管理方法，保证工作程序的规范化、科学化。
6.2.2 常见事故的预防
奶茶店常见事故有割伤、跌伤、撞伤、扭伤、烧烫伤、触电、盗窃、火灾等。
（1）割伤
主要由于使用刀具和电动设备不当或不正确而造成的。其预防措施是：
1）在使用各种刀具时，注意力要集中，方法要正确。
2）刀具等所有切割工具应当保持锋利，实际工作中，钝刀更易伤手。
3）操作时，不得用刀指东划西，不得将刀随意乱放，更不能拿着刀边走路边甩动膀子，以免刀口伤着别人。
4）不要将刀放在工作台的边缘，以免震动时滑落砸到脚上；
5）清洗刀具时，要一件件进行，切不可将刀具浸没在放满水的洗涤池中。禁止拿着刀具打闹。
6）在没有学会如何使用某一机械设备之前，不要随意地开动它。
7）在使用具有危险性的设备之前，必须先弄明确设备装置是否到位。
8）在清洗设备时，要先切断电源再清洗，清洁锐利的刀片时要格外谨慎，洗擦时要将抹布折叠到一定的厚度，由里向外擦。
9）经营区域内如有破碎的玻璃器具和陶瓷器皿，要及时用扫帚处理掉，不要用手去拣。
10）发现工作区域有暴露的铁皮角、金属丝头、铁钉之类的东西，要及时敲掉或取下，以免划伤人。
（2）跌伤和砸伤
由于经营及加工区域内地面潮湿、油腻、行走通道狭窄、搬运货物较重等因素，非常容易造成跌伤和砸伤。其预防措施为：
1）工作区域及周围地面要保持清洁，干燥。油、汤、水撒在地后，要立即擦掉，尤其是在操作台和销售区。
2）工作人员的工作鞋要有防滑性能，不得穿薄底鞋、已磨损的鞋、高跟鞋、拖鞋、凉鞋。平时所穿的鞋脚趾脚后跟不得外露，鞋带要系紧。
3）所有通道和工作区域内应没有障碍物，抽屉和柜门不应当开着。
4）不要把较重的箱子、盒子或砖块等留在可能掉下来会砸伤人的地方。
5）存取高处物品时，应当使用专门的梯子，用纸箱或椅子来代替是不安全的。过重的物品不能放在高处。
（3）扭伤
扭伤也是较常见的一种事故。多数是因为搬运超重的货物或搬运方法不恰当而造成的。具体预防措施是：
1）搬运重物前首先估计自己是否能搬动，搬不动应请人帮忙或使用搬运工具，绝对不要勉强或逞能。
2）抬举重物时，背部要挺直，膝盖弯曲，要用腿力来支撑，而不能用背力。3）举重物时要缓缓举起，使所举物件紧靠身体，不要骤然一下猛举。
5）搬运时当心手被挤伤或压伤。
6）尽可能借助于超重设备或搬运工具。
（4）烧烫伤
烧烫伤主要是由于员工接触高温食物或设备、用具时不注意防护引起的。其主要预防措施如下：
1）在烤、烧、蒸、煮等设备的周围应留出足够的空间，以免因空间拥挤、不及避让而烫伤。
2）在拿取温度较高的工具时，手上应垫上一层厚抹布。同时，双手要清洁且。3）无油腻，以防打滑。撤下热烫的工具应及时作降温处理，不得随意放置。4）在清洗加热设备时，要先冷却后再进行。
5）禁止在热源区域打闹。
（5）电击伤
主要是由于员工违反安全操作规程或设备出现故障而引起。其主要预防措施如下：
1）使用机电设备前，首先要了解其安全操作规程，并按规程操作，如不懂得设备操作规程，不得违章野蛮操作。
2）设备使用过程中如发现有冒烟、焦味、电火花等异常现象时，应立即停止使用，申报维修，不得强行继续使用。
3）销售服务人员不得随意拆卸、更换设备内的零部件和线路。
4）清洁设备前首先要切断电源。当手上沾有油或水时，尽量不要去触摸电源插头、开关等部件，以防电击伤。
6.2.3奶茶店防盗
奶茶面包店盗窃的主要目标：一是食品仓库和设备，二是收银柜台内财物。要防止盗窃，就要加强安全保卫措施。
（1）奶茶店各作业区的工作人员，下班前要将本作业区里的用具清点、整理，有些较贵重的用具一定要放入橱柜中，上锁保管。
（2）剩余的食品原料，尤其是贵重食品原料在供应结束后，必须妥善放置。需冷藏的进冰箱，无需冷藏的放入小仓库内，仓库、冰箱钥匙归专人保管。
（3）收银柜台内现金每天下班后统一清单交由店长或老板管理，店铺内不得存放现金过夜。
（4）加强内部的相互监督，发现问题，及时汇报，及时处理，切不可隐瞒事故，以防后患。
6.2.4消防安全
造成奶茶面包店火灾的主要原因有：电器失火、加热设备起火以及其它人为因素造成的火灾等。为了避免火灾的发生，需采取以下预防措施：
（1）奶茶店各种电气设备的使用和操作必须制定安全操作规程，并严格执行。（2）奶茶店的各种电动设备的安装和使用必须符合防火安全要求，严禁野蛮操作。各种电器绝缘要好，接头要牢，要有严格的保险装置。
（3）设备要保持清洁，要定期擦洗、保养，保证设备正常运转工作。
（4）下班前，要有专人负责关闭能源阀门及开关，负责检查电源是否已全部切断。
（5）消防器材要在固定位置存放。
6.3食物中毒事件应急预案
食物中毒是本店需要严格预防和制止发生的严重安全事故，特制订以下预案：在本店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警并向学校有关部门汇报外，还需采取以下措施：
（1）拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
（2）保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
（3）安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。
（4）将中毒者之私人物品登记交与警方。
（5）防止闲杂人员围观。
（6）将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。
（7）发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
7服务承诺书
奶茶店全体员工时刻谨记“服务就是效益，服务就是生命”的市场竞争观念，为顾客提供优质服务，达到让顾客满意为目的。为此我们向您郑重承诺：
7.1服务精神
永不满足、追求卓越
7.2服务环境规范
（1）保证环境整洁、有序、卫生，为顾客提供方便、优美的服务环境。
（2）积极密切配合，共同为顾客创设一个良好的环境。
（3）为顾客提供健康、营养、绿色的食品；优雅、洁净、环保的环境，满足顾客多方面的口味需求。
7.3服务仪表规范
（1）服务人员着装规范，挂牌上岗，着装整洁大方，工帽端正，不穿奇装怪服、不穿高跟鞋及拖鞋。
（2）女员工不化浓妆，不留长指甲，上班时间不披长发，男员工不留长发，不蓄胡须，不留长鬓角。
7.4服务语言规范
（1）微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
（2）言谈举止有修养，语言表达准确、恰当，与顾客交流口语熟练、明确。
（3）使用文明用语，无论何时、何地、何事，不得出言不逊，顶撞顾客。
（4）使用服务礼貌用语，“您好，欢迎光临本店”“请问您需要些什么”“我能为您做些什么”“再见”“谢谢”“祝您用餐愉快”。
7.5服务态度规范
（1）对顾客态度亲切、耐心，讲究工作方法，不视而不见、不以貌取人，坚持微笑服务。不做任何有损学校、店铺形象与身份的事情。
（2）以真诚、礼貌的态度对待顾客，正确认识顾客的作用，尊重、理解顾客，平等地对待顾客，为顾客服务。
（3）准时上岗、坚守岗位、保证做到按时营业，满点服务。
（4）待人有礼貌，态度和蔼，热情服务。对待咨询、询问者要耐心细致，不得敷衍了事。
（5）建立首问制度。无论何事首先问到谁，谁就最先有责任接待。要耐心回答其所提的问题，对不属于自己工作职责范围的工作，应热情引导顾客到相关岗位咨询。
奶茶市场营销计划书
奶茶市场营销计划书 计划书是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。为避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。下面是的关于奶茶市场营销计划书，欢迎阅读参考。 一、项目分析 本店是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快而且门面非常好找的创业项目，一般除了店面租金、店员工资和生产成本外，奶茶店经营管理不用太多周转资金，非常适合小本自主创业。我们店名为“茶小怪”，有趣又好记，读起来朗朗上口，可以让人很快记住。我们决定用“物美价廉、口味特别”的方式吸引顾客，用优质的服务获取良好的口碑，用一年的时间打响“茶小怪”名声，建立品牌效应并积累资金后，通过调查试点后，把运营扩张到其他市场，获得更大的利益。通过在经营的过程中不断改革，逐步完善，扩大市场占有额，形成连锁“茶小怪”奶茶店。 二、行业分析 奶茶所属的饮品行业不停地发展，各式各样的产品层出不穷，而奶茶因为种类繁多，口味多变，发展得更是迅猛。随着台湾珍珠奶茶的出现，奶茶迅速风靡全国，各种奶茶店也如雨后春笋般出现在城市的大街小巷。奶茶经过十几年的演变发展，消费者对于奶茶的消费更加趋于理性，也更注重奶茶的品质。这使得奶茶店的发展有所放缓，投资者对于奶茶的品质也有了更多的考究。
展迅速也意味着奶茶竞争的激烈。奶茶也朝着两个相反的方向发展：一是中低档奶茶店为赢得更多顾客，售价低，打价格战；另一个就是高档奶茶店拼品质，质量优、环境好、价格高。两者各有其消费群，但是奶茶的消费者更多的是中等阶层的人。因此一个价格适中，品质有保证的奶茶店会更受消费者的青睐。 奶茶、咖啡属于大众消费，消费者甚多，主要以青少年学生为主，不管是现在的市场需求还是未来的市场需求都极大，不过奶茶店行业竞争也很激烈，我们必须做出特色才能不被淘汰，才能在行业中脱颖而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我们要想做的出色，必须创新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，让顾客耳目一新。同时要注重奶茶店的卫生，让顾客一走进奶茶店就有一种干净清新的感觉。 对于产品的定价，我们会根据不同的口味定出不同的价格，一般在5元左右，和市场平均价格相同。我们采取产品竞争优势，以产品的质量和特色抢占市场份额。 由于类似的店众多，进入该行业比较困难，而且大多顾客有惯性消费心理，取得行业竞争优势比较困难。所以我们会在开业前期以高质量低价格来取得进入市场的通行证，并且会有促销和特殊活动，具体的会在产品和服务中介绍。 三、产品和服务介绍 本店主要经营各种咖啡、奶茶，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔，各种果汁及饮料和各种小吃，如
奶茶店营销策划
一市场分析 现在的奶茶市场都注重宣传“享受时光，体现情趣，新鲜休闲”的观念，并没有强调“营养、健康、自然、清新、养生”，结合现在的行情来看，奶茶可以从这方面下手，保持自己时尚的包装，同时宣传“健康饮品，自然清新”的观念。 （一）饮品行业基本特点、影响因素、发展趋势 近两年奶茶在我国大江南北遍地开花，不论城市大小，消费水平高低，也不论男女老少，奶茶成为日常街头的一个时常显现的亮点，走在繁华的闹市街头，很容易寻找到手里拿着一杯奶茶正细心品享的男女青年的身影。 口感新鲜、味美，奶茶都是现做现卖，由多种可口的原料配成，纯正的奶茶味道非常吸引人，靠大工业生产出来的奶茶是完全不可能与之媲美的。 随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，原材料价格一涨再涨，加上一些商家为保证利润，不段降低原料品质，导致目前奶茶市场一片混乱。奶茶已经成为了近一段时间来垃圾食品的代名词，通过我们对消费者的调查了解，真正的原因还是在于奶茶口味的问题。口味不断推陈出新，变化多，形成众多系列，消费者选择广。仅仅奶茶就有茉香奶茶，咖啡红茶奶茶、麦香红茶奶茶等等，添加物就有珍珠、椰果、苟蒻、水晶等，而雪泡、沙冰、刨冰等只有现做现卖才口味好。 随着人们生活水平的进一步提高，以及人们对奶茶的认识增强，将会给奶茶行业带来良好的发展空间。我国奶茶行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展。随着我国奶茶行业运行下游需求市场的不断扩大，我国奶茶行业运行迎来一个新机遇。 然而市场环境、国家政策、经济发展水平、科技投入包括资金投入与人力资源投入、企业制度与企业规模等等都会对奶茶产业产生巨大的影响。 （二）竞争状况，分析竞争对手 市场竞争对手情况调查是对本企业经营存在竞争关系的各类企业以及现有竞争程度、范围和方式等情况的掌握。优胜劣汰是竞争的必然结果，对企业经营
奶茶店营销策划书
奶茶店营销策划书 前言 奶茶、咖啡属于大众消费，消费者甚多，主要以青少年学生为主，不管是现在的市场需求还是未来的市场需求都极大，不过奶茶店行业竞争也很激烈，我们必须做出特色才能不被淘汰，才能在行业中脱颖而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我们要想做的出色，必须创新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，让顾客耳目一新。同时要注重奶茶店的卫生，让顾客一走进奶茶店就有一种干净清新的感觉。 对于产品的定价，我们会根据不同的口味定出不同的价格，一般在3.5元左右，和市场平均价格相同。我们采取产品竞争优势，以产品的质量和特色抢占市场份额。 由于类似的店众多，进入该行业比较困难，而且大多顾客有惯性消费心理，取得行业竞争优势比较困难。所以我们会在开业前期以高质量低价格来取得进入市场的通行证，并且会有促销和特殊活动，具体的会在产品和服务中介绍。
目录 一、行业分析 (1) （一）市场需求变化 (1) （二）市场竞争现状 (1) 二、消费者需求分析 (3) （一）.选择奶茶时考虑因素 (3) （二）消费者对相关现象满意度的数据分析 (3) 三、SWOT分析 (6) （一）S（Strength）优势 (6) （二）W(Weakness)劣势 (6) （三）O（Opportunity）机会 (6) （四）T（Threat）威胁 (6) 四、解决办法 (7) （一）店面选址和店员组成 (7) （二）特色产品 (7) （三）特色经营 (8) （四）奶茶店的装修与设备 (8) 五、营销策略 (11) （一）产品策略 (11) （二）价格策略 (11) （三）分销策略 (11) （四）促销策略 (11) （五）宣传策略 (12) 六、财务预算 (13) 附录 (14)
2019奶茶店活动促销方案
2019奶茶店活动促销方案 篇一 一、使命陈述 本奶茶店取名为“xxx”，与“xxx”谐音，旨在吸引学生前来购买，且给学生留下深刻的印象。本店销售的商品主要有现做的奶茶、可可、咖啡、茶等冷热饮，附带一些小甜点。以占领校内奶茶市场的50%的份额为目标，日均饮品销售量控制在30杯以上，每月控制在1000杯以上，产品利润率控制在800%左右，总利润率控制在700%左右。 二、市场分析 （一）本店优势（strengths）： 1、饮品种类齐全； 2、饮品更具个性化，口味浓淡、甜度、配料可由消费者结合自身情况选择； 3、本店会定期推出新品（结合季节变化与热点潮流）；
4、消费者可以看到饮品的制作过程，对饮品更加放心； 5、本店具有较为活泼、轻松的店面环境，使进店的消费者心情舒畅； 6、本店使用多钟促销手段，如会员储值卡、储值满额赠送、会员积分兑换制度等等。 7、本店产品较低，利润率较高； 8、学生群体具有很好的口头传播效应； 9、提供微信、支付宝订购、外卖服务。 （二）本店劣势（weaknesses）： 1、店面空间有限，不能容纳足够多的消费者； 2、本店的产品、促销手段门槛低，易被模仿； 3、房租成本高。 （三）机会（opportunities）：
1、东校区内奶茶店数目极少，且缺乏产品个性化、促销手段多样化的奶茶店； 2、本店位于连接东区与本部的主干道旁，毗邻食堂与教超，在学生宿舍与公共浴室之间，人流量大； 3、大一新生即将入学，本店对其吸引力更大； 4、当下的大学生是奶茶等饮品的主要消费群体。 （四）威胁（threats）： 1、紧靠一家奶茶店，且该奶茶店具有较长的开店历史，一直独霸东校区奶茶市场，在学生中的影响力较大； 2、越来越被重视的“健康理念”与众女生的减肥目标，对奶茶等饮品的销售产生不利影响。 三、顾客心理分析及让顾客满意和忠诚的措施 （一）心理分析 新开的奶茶店，对奶茶本来就有兴趣的学生，有较大可
奶茶店营销方案(20201230211946)
奶茶店营销方案 一.乐和茶分析 丄.背景：乐和茶是一家定位于中高端的奶茶店，乐和茶丿占主从事餐饮行业也有8 年，在餐饮行业方面很有经验，也有自己独特的见解。在16年前期，奶茶丿占行业处于火热状态，只要店面位置、产品品质、服务、卫生、店铺包装没有问题，奶茶店都会成功，都能取得利润。如今，奶茶店行业已经发生了巨大的变化，仅仅只是做出上面的努力远远无法适应奶茶店行业的变化，我们应该根据奶茶丿占行业的变化而做出符合乐和茶的营销方案。 2.乐和茶现状：乐和茶丿占主一直坚持基础管理。产品、丿占铺包装也一直不断改变再创新，但是业绩不算乐观，也常做优惠活动，效果不是很明朗，优惠活动当时有效，力度大的活动，不能长期做，会导致丿占铺经营失去利润，因此，现在乐和茶的营业额十分不乐观，找不到突破点。 二.乐和茶市场分析 乐和茶处于县城的一个古镇游客居多，对奶茶的需求量大，但乐和茶周边存在大量的小吃和餐饮店铺，餐饮的竞争激烈。还有一些店铺在县城的商业步行街，周边业态成熟，有商业前景。 1.消费者需求分析： 消费者消费水平：较高 消费者选择奶茶店时考虑因素：口味、价格、品牌、包装、距离、情调。 2.竞争对手分析： 小吃、饮品店面多，且商业形态较成熟，竞争实力较强。 三.SWOT分析 1.优势（s）：店面地理位置良好，服务，卫生优秀，店铺包装，产品品质不断
创新。 2.劣势（W）：装饰不能吸引消费者，营销活动不够具体，促销活动不多，缺少外 卖，价格上的劣势，品牌不够响亮等。 3.机会（0）:潜在的、流动的、固定的顾客群不断增大，奶茶丿占商业圈的不断扩 大，口标消费群可导性强，且奶茶店的销售没有被垄断，可以不断改革，创造属于自己的优势。 4.威胁（T）:店铺周边业态成熟，商圈内同行业容易过度重叠、奶茶店面不断增 多，竞争激烈。 四.解决办法 价格：将价格调整到门店可接受的范圉内，需要比周围同行业的门店低，制造价格优势，吸引消费者的注意力，例如：可在乐和茶门口挂一副海报上面写着：珍珠奶茶7元一杯之类的标语，利用价格优势，吸引游客。 产品：制作属于本品牌的特色产品，夏天有属于炎热天气的解昙冰饮，冬天有属于寒冷冬季的暖心饮品，还可以结合健康、营养、女性生理特征之类，作出较为独特的饮品，注意：可在推出的前儿天做特价销售等，若反响好可成为本店特色产品。 包装：根据节日等进行不断的更新。 装修：乐和茶门口的装修过于普通，和周围的门店没有差异性，可以重新增添一些有特色、足够吸引游客的装饰品，最好可以吸引游客过来拍照纪念，从而进店消费。 经营：如果有足够的成本，可以进行一些特色经营，主要是根据节日来举办活动，在营销方案中会有具体解释。注：工作人员需要统一服装，要有本店的特色 设立问卷：针对本店的一些问题，让顾客留下一些意见，以便于门店进行自我调整和改善。
奶茶市场营销策划方案
奶茶市场营销策划方案 【篇一：奶茶店营销策划书】 工程技术学院 茶物语奶茶店营销策划 方案 指导老师：王洋平老师 策划人：吴泽群 前言 奶茶、咖啡属于大众消费，消费者甚多，主要以青少年学生为主，不管是现在的市场需求还是未来的市场需求都极大，不过奶茶店行业竞争也很激烈，我们必须做出特色才能不被淘汰，才能在行业中脱颖而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我们要想做的出色，必须创新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，让顾客耳目一新。同时要注重奶茶店的卫生，让顾客一走进奶茶店就有一种干净清新的感觉。 对于产品的定价，我们会根据不同的口味定出不同的价格，一般在3.5元左右，和市场平均价格相同。我们采取产品竞争优势，以产品的质量和特色抢占市场份额。 由于类似的店众多，进入该行业比较困难，而且大多顾客有惯性消费心理，取得行业竞争优势比较困难。所以我们会在开业前期以高质量低价格来取得进入市场的通行证，并且会有促销和特殊活动，具体的会在产品和服务中介绍。 目录 一、行业分析 (1) （一）市场需求变 化 ....................................................................................................... .. (1) （二）市场竞争现 状 ....................................................................................................... .. (1) 二、消费者需求分析 (3) （一）.选择奶茶时考虑因 素 (3)
奶茶店营销方案
奶茶店营销方案 一．乐和茶分析 1.背景：乐和茶是一家定位于中高端的奶茶店，乐和茶店主从事餐饮行业也有8年，在餐饮行业方面很有经验，也有自己独特的见解。在16年前期，奶茶店行业处于火热状态，只要店面位置、产品品质、服务、卫生、店铺包装没有问题，奶茶店都会成功，都能取得利润。如今，奶茶店行业已经发生了巨大的变化，仅仅只是做出上面的努力远远无法适应奶茶店行业的变化，我们应该根据奶茶店行业的变化而做出符合乐和茶的营销方案。 2．乐和茶现状：乐和茶店主一直坚持基础管理。产品、店铺包装也一直不断改变再创新，但是业绩不算乐观，也常做优惠活动，效果不是很明朗，优惠活动当时有效，力度大的活动，不能长期做，会导致店铺经营失去利润，因此，现在乐和茶的营业额十分不乐观，找不到突破点。 二．乐和茶市场分析 乐和茶处于县城的一个古镇游客居多，对奶茶的需求量大，但乐和茶周边存在大量的小吃和餐饮店铺，餐饮的竞争激烈。还有一些店铺在县城的商业步行街，周边业态成熟，有商业前景。 1.消费者需求分析： 消费者消费水平：较高 消费者选择奶茶店时考虑因素：口味、价格、品牌、包装、距离、情调。 2.竞争对手分析： 小吃、饮品店面多，且商业形态较成熟，竞争实力较强。 三．SWOT分析 1.优势（S）：店面地理位置良好，服务，卫生优秀，店铺包装，产品 品质不断创新。 2.劣势（W）：装饰不能吸引消费者，营销活动不够具体，促销活动不 多，缺少外卖，价格上的劣势，品牌不够响亮等。 3.机会（O）：潜在的、流动的、固定的顾客群不断增大，奶茶店商业 圈的不断扩大，目标消费群可导性强，且奶茶店的销售没有被垄断，可以不
断改革，创造属于自己的优势。 4.威胁（T）：店铺周边业态成熟，商圈内同行业容易过度重叠、奶茶 店面不断增多，竞争激烈。 四．解决办法 价格：将价格调整到门店可接受的范围内，需要比周围同行业的门店低，制造价格优势，吸引消费者的注意力，例如：可在乐和茶门口挂一副海报上面写着：珍珠奶茶7元一杯之类的标语，利用价格优势，吸引游客。 产品：制作属于本品牌的特色产品，夏天有属于炎热天气的解暑冰饮，冬天有属于寒冷冬季的暖心饮品，还可以结合健康、营养、女性生理特征之类，作出较为独特的饮品，注意：可在推出的前几天做特价销售等，若反响好可成为本店特色产品。 包装：根据节日等进行不断的更新。 装修：乐和茶门口的装修过于普通，和周围的门店没有差异性，可以重新增添一些有特色、足够吸引游客的装饰品，最好可以吸引游客过来拍照纪念，从而进店消费。 经营：如果有足够的成本，可以进行一些特色经营，主要是根据节日来举办活动，在营销方案中会有具体解释。注：工作人员需要统一服装，要有本店的特色 设立问卷：针对本店的一些问题，让顾客留下一些意见，以便于门店进行自我调整和改善。 五．营销方案 方案A：价格策略-价格营销 定价需合理，有优势，最好比周围奶茶店低→买奶茶→抽奖活动：赠送小礼物/集点券：集满X次，可减X元/赠奖券：买一送一等→建立忠实客户，让其成为乐和茶的粉丝，吸引回头客。 方案B：产品策略-节日/季节营销 a)节日：在特定的节日中制作特色产品：例如国庆节可以制造一款国 庆7日狂欢饮品，产品创新，独特，符合游客当下的心态，吸引游客尝试购
奶茶店活动促销方案.doc
2019奶茶店活动促销方案 【 店如今是遍布大街小巷，更是只有多多进行一定的促销才能更好地吸引顾客。下面是由小编为大家整理的“2019奶茶店活动促销方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2019奶茶店活动促销方案（一）一、报刊夹带 运用报纸夹带宣传单的广告方式有别于报纸及电视广告，其广告商多半是零售业者，并且可将对象范围集中于店中的商业圈内。 二、消息稿 消息稿有别于其他，杂志采取收费或搭配收费进行广告刊登，因此，不一定全部消息稿都是免费的。 三、POP广告 自行制作POP广告（店面广告）。POP广告包括：市招（店面招牌），样品橱窗等户外POP，及放在桌上，贴在墙上的菜单等户内POP。户外POP较无法自己制作，而户内的POP却可以发挥创意，自行制作。 四、员工工服
奶茶店铺可以定做统一的服装，在上面印奶茶店铺的名称，当员工上下班，搜狗外卖的时候，可以达到免费广告的效果。 五、外卖促销 所有奶茶店铺的老板都知道做外卖促销的，外卖在国内主要就是麦当劳，肯德基和必胜客国际快餐巨头，真功夫等中式快餐品牌 ，海底捞等传统中餐，甚至还出现了一批将传统奶茶行业与新时期电子商务相结合的专业性外卖网站。 不论是堂食还是外卖，顾客的奶茶消费诉求都不会脱离“卫生可口，快捷便利，营业配餐”三条主线。只是外卖业务由于在店堂物理空间氛围餐品快递速度和人员服务时间等方面具有其特殊的要求而对奶茶店提出更高的要求。 六、团购促销 近年来，团购奶茶以其华丽的菜谱，超低的折扣，便捷的购买方式，在都市白领中迅速蹿红。继商品打规模网购之后，地域性很强的奶茶服务借团购网搭上了网络快车。常见的团购网站有拉手网，糯米网等。在团购网站进行促销，一般采用的都是优惠折扣卷，顾客可以通过购买优惠劵到店消费。 在团购网中，可以将奶茶店铺的主要情况进行介绍，如具体为止，怎样到达，附上奶茶店铺的简介，招牌单品的介绍，优惠劵使用期限等等。 2019奶茶店活动促销方案（二）一、市场概况
奶茶店创业项目策划方案
奶茶店创业项目策划方案 >方案一：奶茶店创业项目策划方案 一、项目介绍： 本店是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快而且门面非常好找的创业项目，一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，奶茶店经营管理不用太多周转资金，非常适合小本自主创业。我们店名为"coco"，易记顺口，可以让人很快记住。我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，用一年的时间打响名声，建立品牌效应并积累资金后，通过调查试点后，把运营扩张到其他市场，获得更大的利益。通过在经营的过程中不断改革，逐步完善，形成口碑，扩大市场占有额，形成连锁奶茶店。 二、产品/服务介绍： 本店主要经营各种咖啡、奶茶，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和烤翅等。为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶。不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。 另外可以通过把调味技术结合调酒工艺要求来操作，这是一种质的飞跃，也是一种艺术享受。奶茶的主要成份有：奶粉、茶叶、糖、水（及冰）、香料（珍珠奶茶还包括珍珠）。不同的水做的奶茶味道相差很远，你用的是自来水？还是矿泉水？还是山泉水？海水？过滤水？这是完全不同的，山泉水虽然贵，但口感好，产品好才能有回头客。冰也是，制冰的程序也会严重影响每杯奶茶的品质。所以，为了企业长远的发展，作业人员有真正的学会奶茶技术。基本要懂得：1、学会品味奶茶；2、原料成份配方；3、调味份量与时间；4、设备的应用与调味火候；5、调味手法；6、奶茶的保存；7、奶茶的包装要求；8、奶茶的变化，包括样变与质变，比如：拉花。
奶茶市场营销方案
xiaoxiao市场营销方案 奶茶市场分析主要分行业状况分析，消费者分析，销售渠道分析和竞争对手分析等十八个版块。 一、奶茶行业状况分析 （1）行业的市场现状； （2）该类产品的市场容量； （3）行业市场格局； （4）行业的市场前景； （5）发展趋势分析等。 二、奶茶消费者分析 （1）认为该类产品最好的品牌，原因； （2）购买最多的品牌，原因； （3）是否知道本公司品牌； （4）本公司的品牌形象如何； （5）为本公司的整体品牌形象评分； （6）品牌形象市场分析 三、奶茶消费需求分析 （1）购买该类产品的主要品牌； （2）选择购买该品牌的主要原因； （3）购买该类产品最主要能满足您的哪些需求； （4）购买该类产品关键因素； （5）是否购买过本品牌； （6）选择购买本品牌的主要原因； （7）为什么不购买本品牌； （8）为什么选择这个品牌，而不是其它品牌； （9）喜欢购买什么样的该类产品；
（10）现有的产品有哪些不足； （11）您心中理想的产品是什么样的； （12）希望厂家推出什么样的产品； （13）购买该类产品主要受哪些因素的影响； （14）购买该类产品的决策过程是如何形成的。 四、奶茶消费习惯分析 （1）食用该类产品有多长时间了； （2）吃该类产品主要目的是什么。 （3）每天食用该类产品的时间； （4）您食用该类产品最多的场合； （5）食用该类产品的方式； （6）每月该类产品的消费量； （7）每月该类产品的花费； （8）购买该类产品的地点、方式； （9）购买该类产品的频次； （10）每次购买该类产品的数量； （11）食用该类产品最多的季节； （12）家里主要是谁负责购买该类产品； 五、奶茶消费者的个人特征分析 （1）性别？ （2）年龄？ (3) 职业？ (4) 文化程度？ (5) 家庭收入？ (6) 人口？
奶茶店营销策划草案
奶茶店营销策划草案 注:起初自己选择加盟鲜果时间，所以这还是当初的草案。本策划需要对当地 的现状进行分析后才能加以改正使用，一个店里应当具备营销策划等有关内容文件，所以希望本草案对各位有用。不对的地方还请指正，本草案只是个人的看法。 ----豆芽 奶茶店营销策划草案一 一市场分析 现在的奶茶市场都注重宣传“享受时光，体现情趣，新鲜休闲”的观念，并没有强调“营养、健康、自然、清新、养生”，结合现在的行情来看，奶茶可以从这方面下手，保持自己时尚的包装，同时宣传“健康饮品，自然清新”的观念。 (一)饮品行业基本特点、影响因素、发展趋势 近两年奶茶在我国大江南北遍地开花，不论城市大小，消费水平高低，也不论男女老少，奶茶成为日常街头的一个时常显现的亮点，走在繁华的闹市街头，很容易寻找到手里拿着一杯奶茶正细心品享的男女青年的身影。 口感新鲜、味美，奶茶都是现做现卖，由多种可口的原料配成，纯正的奶茶味道非常吸引人，靠大工业生产出来的奶茶是完全不可能与之媲美的。 随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，原材料价格一涨再涨，加上一些商家为保证利润，不段降低原料品质，导致目前奶茶市场一片混乱。奶茶已经成为了近一段时间来垃圾食品的代名词，通过我们对消费者的调查了解，真正的原因还是在于奶茶口味的问题。口味不断推陈出新，变化多，形成众多系列，消费者选择广。 随着人们生活水平的进一步提高，以及人们对奶茶的认识增强，将会给奶茶行业带来良好的发展空间。我国奶茶行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步
向产业化、规模化发展。随着我国奶茶行业运行下游需求市场的不断扩大，我国奶茶行业运行迎来一个新机遇。 然而市场环境、国家政策、经济发展水平、科技投入包括资金投入与人力资源投入、企业制度与企业规模等等都会对奶茶产业产生巨大的影响。 (二)竞争状况，分析竞争对手 市场竞争对手情况调查是对本企业经营存在竞争关系的各类企业以及现有竞争程度、范围和方式等情况的掌握。优胜劣汰是竞争的必然结果，对企业经营者来说，随时了解竞争对手情况，是自己立于不败之地的有效方法。 根据对其他品牌的调查我们得知，品牌奶茶加盟店是消费者信得过的品牌，在市场上形成了固定的消费群。因而奶茶讲究健康，非常注重奶茶的品质、口感，在选料和制作工艺上严格要求自己，确保产品“原汁原味”，并在口味上不断推陈出新，满足顾客的消费新鲜感。可是大多数奶茶店都只注重效益，却忽略了消费者的心理需求。因而我们在保证奶茶新鲜的同时更加注重与消费者心灵沟通，满足她们需求，重点强调“营养、健康、自然、清新、养生”，等给顾客带来的欣慰感和满足感。奶茶融入了牛奶的营养、茶的清香和功能饮料的美妙感觉，在满足生理需求的同时更能满足消费者的心理需求:小资情调、浪漫情怀，更能彰显奶茶在饮料行业中与众不同的独特个性。她的出现将进一步细分市场，带来新的消费理念，营造新的消费时尚。 (三)消费者特点分析 其一，随着生活节奏的加快，方便，简单，快捷的食品受到越来越多消费者的追捧。奶茶遍布各地，消费者在任何地方都能够买得到。同时奶茶较其他食品(泡面等)更为方便，即买即饮，不管是在办公室里，还是在去办公室的路上，消费者都可以随时食用，节省消费者的时间。由于工作和学习的压力，一些消费者没有时间选择或购买自己的早餐或是午餐，奶茶送货上门，为消费者带去了诸多方便。
经营奶茶店策划书
经营奶茶店策划书 活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。 并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。 一、市场营销状况 (一)馨伦奶茶坊基本情况介绍 地理位置：哈尔滨工程大学助学超市正门走道侧边 成立时间：2020年4月20日，2020年4月28日正式营业 营业面积：10平方米 工作人员：1名，相貌端正，有较丰富的工作经验，熟练的操作水平，男性。 专用设备：饮水机两台，奶茶封口机一台，珍珠粉及各类佐料齐全，设备较完善。 产品种类：原味、巧克力味、哈蜜瓜味、咖啡、草莓味、芒果味等。另售其他诸如香 蕉奶昔、冰浮咖啡等，但数量有限，销量较少。 结合实体店达到对网站平台的宣传，让实体店的员工对进店的客户进行网站宣传，使 客户进行网站访问，借助现有的平面媒体，如标志，名片、宣传册等一些列的工具进行网 站平台的宣传，进行线下的网站推广。 价格：奶茶一律2元1杯。 性质定位：目前属小型固定奶茶供应商，依托助学超市这一工程大学最高消费区域的 黄金地段，人流及消费群较为密集，当前对珍珠奶茶的消费趋势不断上升，市场前景良好。 饭店的主要客源市场来自外籍职员、社会名流、外资商社、银行及证券机构等，这些 客人层次高、消费额大，对饭店产品服务质量要求高，对环境也比较挑剔，所以，婚宾客 人的层次也要高些。根据饭店的特色，通过设计独特的婚宴包价，将目标市场定位在月收 入3000元以上的白领阶层是可能的。每桌筵席的最低价为：1588+15%服务费。 (二)面积市场状况 本次活动的主题为“脱光&失明”行动。当然不是真的脱光或失明。“脱光”是指男 光棍名草有主，“失明”女光棍名花有主。希望来参与的光棍们都能借着聚会，找到另一半。当然也有很多坚持贵族光棍的单身男女，也可以趁着活动和同是光棍的其他人纯乐一乐，放松下心情，结识点朋友，同时迎接第二天道貌岸然的继续上班做人。 1、总体市场概况：哈尔滨工程大学学校现有各类在校学生21000多人，其中研究生3300余人。
[word]校园奶茶店营销策划书
[word]校园奶茶店营销策划书 策划人:温智旺 策划时间,2012.9.4 概要 校园奶茶店成功进驻我校,为了让奶茶店更好的服务广大师生的生活,让大家更好的了解奶茶店的产品,让我们的服务更加到位,现对本校潜在消费市场做一个调查和了解,更好的定位本店的产品价格,多方面了解消费者的需求,为本次校园奶茶店的营销策划做充分准备,让奶茶店的日后经营更为成功,让广大师生的生活更加有滋有味。 奶茶是可以调节人体的酸碱平衡的,牛奶还含丰富的蛋白、脂肪等多种高级营养物质。茶中含咖啡碱,多种维生素,Vc、Vp、菸酸、叶酸等,、单宁酸、茶碱、芳香油、氨基酸、糖类、各种矿物质和叶绿素等三百多种对人有益的化学成份。茶能补充饮水中缺氧的不足,茶中含的芳香油要溶解动物脂肪,消食解腻。茶能帮助人消化肉食。对于常年偏食酸性的人来说,缺了奶茶身体可真的就吃不消了。奶茶可以去油腻、助消化、益思提神、利尿解毒、消除疲惫,也适合于急慢性肠炎、胃炎及十二指肠溃疡等病人饮用。对酒精和 麻醉药物中毒者,它还能发挥解毒作用。 前言 “奶茶”作为一种时尚饮品,越来越受到广大青少年的热捧,我们吕梁学院学院也迎合此契机,校园奶茶店成功进驻我校。为了方便广大师生的校园生活,我们将以亲民的价格,贵族的品质来对待每一位顾客,在酷热的夏日冰爽每一颗燥热的心,在寒冷的冬天温暖每一个人。 本店热诚欢迎每一位顾客的光临,祝大家学习进步,生活愉快。 策划目标 让校园奶茶店的进驻和日后销售取得一个满意的结果,更好地服务广大师生。 策划主题 吕梁学院校园奶茶店的营销策划。
市场分析 1、市场规模 吕梁学院在校学生约数千人,且我校即将迎来大 批新生,根据本校在校大学生消费现状调查的相关数 据分析得出本校大多数学生的月消费水平在800元左 右,对于本店推出的奶茶价位大多数学生的消费水平 都能达到,且消费的潜在人群数量较多,对于奶茶的 消费需求较为乐观,校园奶茶店的潜在市场较大。 2、竞争状况 本校目前校园内有2个小型超市,消费者在2个超市内只能买到普通瓶装饮料,只有本店可以为消费者提供各类口味的现制新鲜奶茶。校园周围也没有此类型的奶茶店,就目前的校园市场竞争状况而言本店的销售前景和市场较为乐观。如果能取得一个好的销售业绩,本店就能在校园内长远发展,且可以获得较大利益。 3、销售状况 自奶茶店进驻本校以来,并没有取得一个令人十分满意的销售情况,广大师生对于本店的关注度不是太高,并没有取得预期的销售目标,产品的整一个销售和奶茶店的经营情况存在一些问题。 奶茶店介绍 “OCOC”奶茶店。命名简洁醒目,易懂易记,富于内涵,情意浓浓。 ,一, 奶茶店简介 “OCOC”奶茶店。选址于学校学生餐厅二楼,目的在于给在校大学生留下美好生活的印迹,珍惜美好大学时光;品味生活的同时,也能达到养生的效果。因此“OCOC”为他们提 供温馨而舒适的环境。 1、产品特色
奶茶店营销策划书
校园奶茶店营销策划书 策划人： 策划时间：
校园奶茶店成功进驻我校，为了让奶茶店更好的服务广大师生的生活，让大家更好的了解奶茶店的产品，让我们的服务更加到位，现对本校潜在消费市场做一个调查和了解，更好的定位本店的产品价格，多方面了解消费者的需求，为本次校园奶茶店的营销策划做充分准备，让奶茶店的日后经营更为成功，让广大师生的生活更加有滋有味。 奶茶是可以调节人体的酸碱平衡的，牛奶还含丰富的蛋白、脂肪等多种高级营养物质。茶中含咖啡碱，多种维生素（Vc、Vp、菸酸、叶酸等）、单宁酸、茶碱、芳香油、氨基酸、糖类、各种矿物质和叶绿素等三百多种对人有益的化学成份。茶能补充饮水中缺氧的不足，茶中含的芳香油要溶解动物脂肪，消食解腻。茶能帮助人消化肉食。对于常年偏食酸性的人来说，缺了奶茶身体可真的就吃不消了。奶茶可以去油腻、助消化、益思提神、利尿解毒、消除疲惫，也适合于急慢性肠炎、胃炎及十二指肠溃疡等病人饮用。对酒精和麻醉药物中毒者，它还能发挥解毒作用。
前言 ............................................................................................................................................. - 1 - 策划目标...................................................................................................................................... - 1 - 策划主题...................................................................................................................................... - 1 - 市场分析...................................................................................................................................... - 1 - 1、市场规模........................................................................................................................ - 1 - 2、竞争状况........................................................................................................................ - 2 - 3、销售状况........................................................................................................................ - 2 - 营销环境分析.............................................................................................................................. - 2 - 1、劣势与威胁.................................................................................................................... - 2 - 2、优势与机会.................................................................................................................... - 2 - 营销目标...................................................................................................................................... - 3 - 营销战略...................................................................................................................................... - 3 - 一、渠道策略...................................................................................................................... - 3 - 二、产品策略...................................................................................................................... - 3 - 三、促销策略...................................................................................................................... - 3 - 行动方案...................................................................................................................................... - 3 - 人员安排.............................................................................................................................. - 3 - 地点选择.............................................................................................................................. - 3 - 时间计划.............................................................................................................................. - 3 - 工具设备.............................................................................................................................. - 4 - 财务分析...................................................................................................................................... - 4 - 策划控制方案.............................................................................................................................. - 4 - 风险预测.............................................................................................................................. - 4 - 应急方案.............................................................................................................................. - 4 - 结束语 ......................................................................................................................................... - 4 - 附录 ............................................................................................................................................. - 5 - 数据资料.............................................................................................................................. - 5 - 问卷样本.............................................................................................................................. - 6 -
奶茶店营销策划书
工程技术学院 茶物语奶茶店营销策划 方案 指导老师：王洋平老师策划人：吴泽群
前言 奶茶、咖啡属于大众消费，消费者甚多，主要以青少年学生为主，不管是现在的市场需求还是未来的市场需求都极大，不过奶茶店行业竞争也很激烈，我们必须做出特色才能不被淘汰，才能在行业中脱颖而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我们要想做的出色，必须创新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，让顾客耳目一新。同时要注重奶茶店的卫生，让顾客一走进奶茶店就有一种干净清新的感觉。 对于产品的定价，我们会根据不同的口味定出不同的价格，一般在3.5元左右，和市场平均价格相同。我们采取产品竞争优势，以产品的质量和特色抢占市场份额。 由于类似的店众多，进入该行业比较困难，而且大多顾客有惯性消费心理，取得行业竞争优势比较困难。所以我们会在开业前期以高质量低价格来取得进入市场的通行证，并且会有促销和特殊活动，具体的会在产品和服务中介绍。
目录 一、行业分析 (1) （一）市场需求变化 (1) （二）市场竞争现状 (1) 二、消费者需求分析 (3) （一）.选择奶茶时考虑因素 (3) （二）消费者对相关现象满意度的数据分析 (3) 三、SWOT分析 (6) （一）S（Strength）优势 (6) （二）W(Weakness)劣势 (6) （三）O（Opportunity）机会 (6) （四）T（Threat）威胁 (6) 四、解决办法 (7) （一）店面选址和店员组成 (7) （二）特色产品 (7) （三）特色经营 (8) （四）奶茶店的装修与设备 (8) 五、营销策略 (11) （一）产品策略 (11) （二）价格策略 (11) （三）分销策略 (11) （四）促销策略 (11) （五）宣传策略 (12) 六、财务预算 (13) 附录 (14)
奶茶店市场营销计划书
“莱伊呗”奶茶店市场营销计划书 绪论：２０16年７月，某高校内某奶茶店旁得一间门市租期已到,处于闲置状态.一心想体验创业得小Ａ与小Ｂ正好下学年得课程不多，任务不重,便想好好把握住这个大好机会。通过各种努力，她们终于租下了这间门市，可以在这件门市经营奶茶店。租下这件门市后，她们花了一个月左右得时间,对门市进行了适当得装潢整理，做好了设施、物资、人员等方面得准备，就等她们得消费群体——在校大学生得开学了。 一、使命陈述 本奶茶店取名为“莱伊呗”，与“来一杯"谐音，旨在吸引学生前来购买,且给学生留下深刻得印象.本店销售得商品主要有现做得奶茶、可可、咖啡、茶等冷热饮，附带一些小甜点.以占领校内奶茶市场得5０％得份额为目标,日均饮品销售量控制在3０杯以上，每月控制在1000杯以上，产品利润率控制在80０%左右,总利润率控制在700%左右。 二、市场分析 （一)本店优势（ｓｔreｎgｔhs)： 1、饮品种类齐全； 2、饮品更具个性化,口味浓淡、甜度、配料可由消费者结合自身情况选择； 3、本店会定期推出新品（结合季节变化与热点潮流)； 4、消费者可以瞧到饮品得制作过程，对饮品更加放心； 5、本店具有较为活泼、轻松得店面环境,使进店得消费者心情舒畅； 6、本店使用多钟促销手段,如会员储值卡、储值满额赠送、会员积分兑换制度等等. 7、本店产品较低，利润率较高; ８、学生群体具有很好得口头传播效应;
9、提供微信、支付宝订购、外卖服务。 (二）本店劣势(weａknesses): 1、店面空间有限，不能容纳足够多得消费者； 2、本店得产品、促销手段门槛低，易被模仿; 3、房租成本高. （三)机会(oｐpｏrtｕnities)： 1、东校区内奶茶店数目极少,且缺乏产品个性化、促销手段多样化得奶茶店； 2、本店位于连接东区与本部得主干道旁,毗邻食堂与教超，在学生宿舍与公共浴室之间，人流量大； 3、大一新生即将入学，本店对其吸引力更大； 4、当下得大学生就是奶茶等饮品得主要消费群体。 （四）威胁(threatｓ)： 1、紧靠一家奶茶店,且该奶茶店具有较长得开店历史，一直独霸东校区奶茶市场,在学生中得影响力较大； 2、越来越被重视得“健康理念”与众女生得减肥目标，对奶茶等饮品得销售产生不利影响. 三、顾客心理分析及让顾客满意与忠诚得措施 (一)心理分析 新开得奶茶店,对奶茶本来就有兴趣得学生,有较大可能会来尝鲜，如果对产品与服务感到满意,她们会再来光顾，成为“回头客”；而对奶茶兴趣有限得学生，如果没有一定得销售热点、优惠措施,她们来消费得可能性相对较小。 (二)相关措施